齊魯石化工會(huì)“定向滴灌”為員工精準(zhǔn)提供幫扶救助

□ 張小燕

（作者單位：齊魯石化分公司）

“2020年2月我不幸查出腫瘤，住院治療花費(fèi)幾十萬(wàn)元，給家庭帶來(lái)沉重的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)。在我最困難的時(shí)候，公司黨委、公司工會(huì)、信息中心黨委和工會(huì)及時(shí)提供困難幫扶，給予我無(wú)微不至的關(guān)懷，大大緩解了我巨大的經(jīng)濟(jì)壓力。我深深體會(huì)到領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、組織的關(guān)愛(ài)和齊魯石化大家庭的溫暖?！苯衲甏汗?jié)期間，齊魯石化公司黨委收到了一封來(lái)自公司信息中心一名員工飽含深情的感謝信。負(fù)責(zé)幫扶救助工作的該公司工會(huì)主管干事何海龍讀后激動(dòng)地說(shuō)：“這是給我們一年工作頒發(fā)的最大的‘獎(jiǎng)?wù)隆?！?/p>

齊魯石化工會(huì)幫扶救助工作防止“大水漫灌”，講求“定向滴灌”，堅(jiān)持靶向施策、構(gòu)建系統(tǒng)、親情關(guān)愛(ài)，精準(zhǔn)為困難群體提供幫扶救助，構(gòu)建“一站式”服務(wù)體系，全心全意為員工解難題、辦實(shí)事。

精準(zhǔn)幫扶，靶向施策解難題

如何實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)幫扶、有效幫扶，最大限度幫助困難員工解危脫困？該公司工會(huì)針對(duì)這個(gè)關(guān)系到員工切身利益的命題，吃透政策，用好政策，細(xì)致研判幫扶救助群體現(xiàn)狀，優(yōu)化整合各類救助模式，讓大病救助等幫扶措施在“我為群眾辦實(shí)事”上落地。該公司以《齊魯石化幫扶救助工作管理辦法》為主，以“愛(ài)心善捐”為輔，降低困難員工建檔門檻，擴(kuò)大救助范圍和病種范圍，加大幫扶力度。

寫來(lái)感謝信的這名員工，罹患癌癥后因病致困，精神、家庭壓力讓他一籌莫展。公司工會(huì)、信息中心工會(huì)相關(guān)工作人員及時(shí)為他建立困難員工檔案，根據(jù)公司新修訂的《幫扶救助工作管理辦法》，先后對(duì)他進(jìn)行重大疾病即時(shí)幫扶、住院高額醫(yī)療費(fèi)幫扶，按50%最高上限標(biāo)準(zhǔn)發(fā)放幫扶金，并給予愛(ài)心善款、中秋節(jié)慰問(wèn)、愛(ài)心直通車等頂格幫扶。

2022年1月，齊魯石化公司工會(huì)啟動(dòng)春節(jié)“送溫暖”主題探訪慰問(wèn)工作，員工在崗位上收到春節(jié)一線大禮包。蘇靖 攝

“我們的工作就是要讓組織溫暖不降溫，熱乎乎地傳遞到員工手中?！饼R魯石化工會(huì)副主席何瑾表示，“員工不清楚有哪些幫扶救助辦法，作為娘家人，我們除了幫助困難員工用好公司的政策，還要拓寬其他幫扶渠道?！?/p>

公司加強(qiáng)困難員工幫扶與社會(huì)救助體系銜接，收集研讀地方政府有關(guān)低保、醫(yī)療救助、扶殘助殘、慈善救助等相關(guān)政策，將符合條件的困難員工納入政府救助覆蓋范圍，切實(shí)增強(qiáng)困難員工解困脫困工作實(shí)效。2021年度共計(jì)幫扶大病困難員工49人次，發(fā)放幫扶金151萬(wàn)元，有效緩解了員工住院支付高額醫(yī)療費(fèi)用的困難狀況。

精細(xì)構(gòu)建，“金鑰匙”打開(kāi)便捷之門

“新的幫扶救助信息系統(tǒng)運(yùn)行不僅節(jié)省了時(shí)間，減少了腳力，提高了工作效率，還暖熱了困難員工的心?！痹摴竟┡潘畯S工會(huì)干事孫平說(shuō)。

該公司原本的幫扶管理系統(tǒng)已經(jīng)停止服務(wù)。在充分調(diào)研、對(duì)比分析的基礎(chǔ)上，新幫扶救助系統(tǒng)于2021年10月上線試運(yùn)行，實(shí)現(xiàn)了安全升級(jí)、服務(wù)細(xì)化等功能優(yōu)化。目前，困難員工檔案管理、幫扶申請(qǐng)等均實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上審批流轉(zhuǎn)，實(shí)現(xiàn)全過(guò)程跟蹤、問(wèn)效和查究，進(jìn)一步縮短了辦理周期，提高了工作效率。

公司通過(guò)全面掌握困難員工群體規(guī)模、分布、收入、致困原因等情況，以精準(zhǔn)幫扶為重點(diǎn)，層層建立困難員工檔案，對(duì)困難員工情況做到隨時(shí)發(fā)現(xiàn)隨時(shí)錄入，隨時(shí)變化隨時(shí)調(diào)整，隨時(shí)脫困隨時(shí)注銷，做到底數(shù)精準(zhǔn)、原因精準(zhǔn)、措施精準(zhǔn)、解困脫困精準(zhǔn)。以“互聯(lián)網(wǎng)+”為手段，網(wǎng)絡(luò)觸角延伸至基層各單位、各車間，通過(guò)大數(shù)據(jù)自動(dòng)采集、歸類匯總、統(tǒng)計(jì)分析，讓信息多跑路，員工少跑腿，提升幫扶救助工作整體水平上臺(tái)階。

精心服務(wù)，“一站式”幫扶沐春風(fēng)

為了更加有效幫助困難員工，齊魯石化工會(huì)開(kāi)啟親情關(guān)愛(ài)“非物質(zhì)幫扶”模式，運(yùn)用EAP網(wǎng)格化服務(wù)體系，將EAP心理干預(yù)優(yōu)勢(shì)功能與實(shí)際需求相結(jié)合，提供送文化、送疏導(dǎo)“兩送服務(wù)”，幫助困難員工應(yīng)對(duì)特殊壓力，疏導(dǎo)心理困擾，保持陽(yáng)光心態(tài)，提升幸福指數(shù)。

“工友愛(ài)心志愿者”為困難人員提供入戶服務(wù)，解決突發(fā)性、臨時(shí)性的困難，將愛(ài)心生活物資送到困難人員家中；組織醫(yī)院專家與公司重點(diǎn)關(guān)注人員健康結(jié)對(duì)，制定“一人一策”健康方案。目前，公司工會(huì)正在加緊構(gòu)建“綠色就醫(yī)通道”，為有異地醫(yī)療需求的困難員工提供高質(zhì)量、方便快捷的就醫(yī)服務(wù)。

他們注重“扶智”又“扶志”，組織有專業(yè)知識(shí)的志愿者，提升困難員工的崗位技能水平，幫助其在崗位成才；加大困難人員走訪力度，通過(guò)面對(duì)面講解公司形勢(shì)任務(wù)、經(jīng)營(yíng)狀況，激發(fā)員工戰(zhàn)勝逆境的決心。

該公司工會(huì)還逐步建立完善的資金救助、物質(zhì)保障、EAP心理援助、志愿者服務(wù)、醫(yī)療和健康相結(jié)合的復(fù)合式幫扶救助“一站式”服務(wù)體系，把組織關(guān)愛(ài)“溫暖速遞”到困難員工身邊，全方位構(gòu)建送溫暖、聚人心、促和諧的“暖心工程”。

“生活在齊魯石化這個(gè)充滿大愛(ài)的家庭里，我感到無(wú)比幸運(yùn)。我一定養(yǎng)好身體，為建設(shè)齊魯石化美好家園再盡一份力！”受助員工的話語(yǔ)飽含感恩之情。