結(jié)對實習(xí)：青少年社會工作實習(xí)改革新探

陸小云

(南京工程學(xué)院人文與社會科學(xué)學(xué)院,江蘇 南京 211167)

扎實的專業(yè)理論、嫻熟的專業(yè)技巧、精湛的專業(yè)能力是社會工作專業(yè)人才培養(yǎng)的目標(biāo)。為實現(xiàn)人才培養(yǎng)目標(biāo)，社會工作專業(yè)的專業(yè)課程設(shè)置在理論課程外，參照中國社會工作教育協(xié)會提出的建議性指標(biāo)配套設(shè)置了不低于600小時的課程實踐。實踐涵蓋社會工作多個實務(wù)領(lǐng)域，青少年社會工作為其一，《青少年社會工作》課程內(nèi)容包含理論教學(xué)和課程實習(xí)兩環(huán)節(jié)。

一、《青少年社會工作》課程實習(xí)改革緣起

近年來，報名考研的學(xué)生逐年增加，尤其是近3年，每屆報考人數(shù)超過50%，2019年報考比例達到73.5%。實習(xí)中，學(xué)生有消極應(yīng)對現(xiàn)象，不能很好地遵守實習(xí)紀(jì)律，理由為實習(xí)與考研時間間隔短(1.5個月)、路途遠(yuǎn)、耗時多，擠占考研復(fù)習(xí)時間。實習(xí)督導(dǎo)亦陷入兩難境地。課程實習(xí)指導(dǎo)教師、實習(xí)督導(dǎo)、實習(xí)學(xué)生代表三方在實習(xí)總結(jié)評估時充分交流討論時認(rèn)識到不足的客觀存在。課程實習(xí)安排及時調(diào)整迫在眉睫。

機構(gòu)實習(xí)的專業(yè)性不夠?，F(xiàn)有社會工作的實習(xí)基地性質(zhì)與青少年社會工作的契合度是高的，如未成年人保護中心、未成年人法律援助中心等，但實習(xí)單位有自身的工作節(jié)奏與計劃，常會有實習(xí)期內(nèi)工作少，非實習(xí)期事務(wù)多的狀況，實習(xí)生接納量小。實習(xí)內(nèi)容大多是一些日常行政事務(wù)性工作，與服務(wù)對象接觸少，實習(xí)任務(wù)的專業(yè)性相對弱。學(xué)者余冰表示“社工實習(xí)機構(gòu)因事務(wù)工作無暇顧及社工實習(xí)的教育功能”?；谝酝鶎嵙?xí)中存在的不足，社會工作專業(yè)教師共同研討青少年社會工作的實習(xí)革新。

《青少年社會工作》課程實習(xí)宗旨為運用社會工作的專業(yè)方法、技巧為青少年提供專業(yè)服務(wù)，于服務(wù)中踐行社會工作價值觀；通過實習(xí)促進專業(yè)復(fù)習(xí)、提升對專業(yè)知識的理解。青少年尤其是中低年齡段的青少年大多在學(xué)校，不出校園是減少實習(xí)交通時間的最好辦法。于是社會工作專業(yè)學(xué)生為本校青少年大學(xué)生提供專業(yè)服務(wù)的改革思路躍然紙上，正如學(xué)者肖萍所言“開發(fā)校內(nèi)資源是實習(xí)改革的方向，因為大學(xué)生群體亦有社會化問題待解決”。

二、《青少年社會工作》課程實習(xí)改革方案

(一)校內(nèi)資源挖掘：“大四實習(xí)生——大一新生” 結(jié)對對接

大一新生由緊張充實的高中生活過渡到自由自主的大學(xué)生活，會有不適應(yīng)，處于茫然狀態(tài)的學(xué)生為數(shù)不少。自主學(xué)習(xí)怎么學(xué)、課余生活如何安排、大學(xué)生涯如何規(guī)劃、人際關(guān)系如何處理等系列大學(xué)之問困擾著新生們。若能及時給予有效引導(dǎo)，則能幫助新生們順利渡過適應(yīng)期，消除心理困惑，進入大學(xué)良好的學(xué)習(xí)狀態(tài)。此正是青少年社會工作的內(nèi)容之一。社會工作專業(yè)的大四實習(xí)生既有大學(xué)生活經(jīng)歷與經(jīng)驗，又有社會工作的價值理念、專業(yè)方法，為新生開展成長輔導(dǎo)是具備能力的，具有較大的可行性。

實習(xí)中，大四實習(xí)生嚴(yán)格按照社會工作的專業(yè)要求面對服務(wù)對象。其間，須遵守社會工作專業(yè)的倫理準(zhǔn)則，遵循社會主義核心價值觀要求，對大學(xué)新生進行正面引導(dǎo)，準(zhǔn)確運用社會工作理論與技巧。利用校內(nèi)資源進行社會工作專業(yè)課程實習(xí)，如學(xué)者侯利文所言“不僅擁有了實踐學(xué)習(xí)的機會”，而且實習(xí)自主空間大，規(guī)范化程度高；也如學(xué)者周丹紅所言“更能讓實習(xí)學(xué)生體驗專業(yè)成就感”。

(二)《青少年社會工作》課程結(jié)對實習(xí)改革的操作方案

1.收集反應(yīng)新生生活狀態(tài)的資料

實習(xí)指導(dǎo)教師提前做好實習(xí)規(guī)劃，安排好實習(xí)內(nèi)容，提供好實習(xí)必需資料，每位實習(xí)生負(fù)責(zé)5位大一新生。大四實習(xí)生與新生的對接，可以通過兩門課程教師的對接實現(xiàn)，分別是《青少年社會工作》和《思想道德修養(yǎng)與法律基礎(chǔ)》。

新生完成一篇關(guān)于“過去、現(xiàn)在、未來之我”的文章。“過去的我”是對以往經(jīng)歷的回顧，“現(xiàn)在的我是”當(dāng)前狀態(tài)主要是大學(xué)生活的陳述，“未來的我”是對將來人生的設(shè)想。新生可以根據(jù)自己的意愿決定描述內(nèi)容的深淺。此篇文章是連接新生與大四實習(xí)生的重要紐帶。任課教師需要詳細(xì)向新生解釋文章的作用，并向?qū)W生說明文章將有大四實習(xí)生閱讀但對作業(yè)內(nèi)容保密，期待新生認(rèn)真完成。大四實習(xí)生通過文章的閱讀，初步了解新生，為后續(xù)工作做準(zhǔn)備。

2.分析和識別問題，開展個案會談

大四實習(xí)生認(rèn)真閱讀新生所撰之文， 進行初步分析、識別問題，擬定會談主題。根據(jù)對新生的初步了解進行個案會談。個案會談中務(wù)必遵守社會工作的專業(yè)倫理和青少年價值觀，注重個案工作理論與技巧的運用，加深對新生的了解，在能力基礎(chǔ)上對新生的困惑或問題進行回應(yīng)。但個案會談中不得給新生隨意貼標(biāo)簽，謹(jǐn)記尊重、接納、非批判的社會工作價值觀。

3.依據(jù)對新生的了解，運用書信與新生進行交流

書信內(nèi)容包括對新生的困惑或問題進行詳細(xì)深入的回應(yīng)，力爭做到釋疑；書信目的是增強新生的自我效能感，希望其能夠充滿希望與力量地迎接未來的大學(xué)生活。到此，大四實習(xí)生與大一新生的接觸終止。

4.總結(jié)反思，實習(xí)全過程結(jié)束

反思是社會工作專業(yè)實習(xí)的必經(jīng)環(huán)節(jié)，學(xué)者張樂表示“專業(yè)層面的反思方能展現(xiàn)專業(yè)成長的價值”。實習(xí)任務(wù)結(jié)束，大四實習(xí)生班內(nèi)進行總結(jié)反思。對實習(xí)安排進行過程反思與結(jié)果評估。師生共同反思實習(xí)過程中任務(wù)安排的妥當(dāng)性、時間進度的合適性、資源鏈接的及時性等。通過檢測社會工作專業(yè)方法、技巧的運用程度、專業(yè)價值觀的遵循狀況、倫理難題的處理方法等評估實習(xí)效果。在為今后的實習(xí)工作提出建議與展望中結(jié)束實習(xí)全過程。

改革后的《青少年社會工作》課程實習(xí)過程如圖1所示。

圖1 改革后的《青少年社會工作》課程實習(xí)流程

三、《青少年社會工作》課程實習(xí)改革的效果評估

(一)實習(xí)改革效果之實習(xí)生評估

1.實習(xí)形式新穎，鍛煉了專業(yè)能力，提升了專業(yè)知曉度

參與此次實習(xí)形式的大四學(xué)生共有25名考研學(xué)生，一致評價是一次新穎的實習(xí)形式，節(jié)約了實習(xí)的交通時間。在指導(dǎo)教師進行實習(xí)宣傳之后就很期待實習(xí)周的到來，期待與新生接觸，期待將所學(xué)專業(yè)方法運用到真實情境中。有實習(xí)生在實習(xí)報告中描述“《個案工作》課程設(shè)計時，進行的是個案模擬。此次與真正的個案服務(wù)對象接觸，既期待又緊張”。

切實鍛煉社會工作專業(yè)的外展能力。社會工作中的案主依據(jù)是否主動尋求服務(wù)，學(xué)者陸士楨將其分為“主動的案主”“外展的案主”。指導(dǎo)教師借此次實習(xí)機會讓學(xué)生操練外展案主的能力，僅提供有限的服務(wù)對象資料，僅有新生姓名、班級、文章三大信息。如何與新生取得聯(lián)系，完全由實習(xí)生自己解決。個案會談工作從建立專業(yè)關(guān)系到服務(wù)結(jié)束均由學(xué)生自主執(zhí)行，是對個人綜合能力的大挑戰(zhàn)、大考驗。所有的實習(xí)生均出色地完成了該項任務(wù)。同時宣傳了社會工作專業(yè)，擴大了社會工作專業(yè)在校內(nèi)的知曉度。

2.溫習(xí)了專業(yè)知識，鍛煉了專業(yè)技能，提升了對專業(yè)理論的理解

考研學(xué)生邊復(fù)習(xí)邊實習(xí)，多數(shù)人將二者結(jié)合得較好。實習(xí)中不僅主動運用專業(yè)知識，同時以此檢測專業(yè)知識復(fù)習(xí)掌握的程度；有些實習(xí)生能將新生的表達內(nèi)容與專業(yè)知識相對應(yīng)，并自覺嘗試使用恰當(dāng)?shù)膶I(yè)理論和模式為新生提供服務(wù)。

鍛煉了專業(yè)技巧，加深了對專業(yè)的理解、實踐與反思。比如如何聯(lián)系會談對象，如何與會談對象建立有效專業(yè)關(guān)系，如何提前擬訂會談提綱，如何與會談對象進行溝通，會談的內(nèi)容如何具有針對性和個別化，如何撰寫會談記錄等。對專業(yè)理論的理解更深刻，切身感受到理論對實踐的意義與指導(dǎo)作用。

(二)實習(xí)改革效果之大一新生反饋

1.被關(guān)心中釋放了不良情緒，明白了可利用的校園支持網(wǎng)絡(luò)

00后新生的大學(xué)生活初體驗中也包含了環(huán)境適應(yīng)、人際關(guān)系、異性情感、社團參與等困擾。由于入學(xué)時間較短，新的社會支持網(wǎng)絡(luò)尚未建立起來，內(nèi)心困惑不知向誰求助，不少新生產(chǎn)生了較強的孤獨感。作為同輩群體的大四實習(xí)生此刻介入，給新生們提供了一個支持渠道，而且是經(jīng)過專業(yè)訓(xùn)練的社會支持渠道。會談讓新生表達了內(nèi)心積累的消極情緒，有新生表示“與學(xué)姐交流后，心情好多了”“高數(shù)、物理要讓我哭了，學(xué)長的安慰讓我堅強了起來”。還有新生表示，“學(xué)姐不僅聽我訴苦、安慰我，還讓我明白在學(xué)校里有多個求助的渠道，例如可信任的同學(xué)、班主任、輔導(dǎo)員、心理咨詢中心等等”。

2.知曉了大學(xué)任務(wù)與學(xué)習(xí)節(jié)奏，空虛感減輕

大學(xué)生活的節(jié)奏明顯不如高中快，壓力亦大大減小，自由自主空間陡然擴大，但新生們卻沒有自主安排生活、學(xué)習(xí)的經(jīng)驗，對大學(xué)生活感到較茫然。大部分同學(xué)每天的生活圍著課表轉(zhuǎn)，沒課的時候便不知所措。會談中，大四實習(xí)生向新生們介紹了大學(xué)必須完成的任務(wù)，并給出分階段完成任務(wù)的最佳時間建議。新生評價表示“與學(xué)長學(xué)姐會談后，清楚了大學(xué)四年該做的事情，明白了畢業(yè)證學(xué)位證順利獲得的條件，懂得了在學(xué)習(xí)專業(yè)知識的同時要鍛煉個人綜合素質(zhì)，大學(xué)生涯規(guī)劃的內(nèi)容、方向與方法進一步明了”。

3.感知到真誠尊重、支持理解的社工形象

會談時，大四實習(xí)生溫和地與新生交流，積極營造輕松愉快的會談環(huán)境以緩解新生的緊張。及時對新生的境遇表達同理心。參與此次《青少年社會工作》課程實習(xí)的大一新生有126人。大部分新生評價表示：第一次接觸社會工作專業(yè)，學(xué)長學(xué)姐的態(tài)度親切，對人充滿關(guān)心與關(guān)愛，敬佩他們的理解力、包容力，并表示希望以后能夠繼續(xù)保持聯(lián)系，感受到社會工作專業(yè)的魅力。

四、《青少年社會工作》課程實習(xí)的反思與展望

從大四實習(xí)生與大一新生的反饋看，這次實習(xí)改革是令人滿意的。但由于是第一次探索，也存在待改進之處。

(一)會談時間短、次數(shù)少，深入交流缺乏

實習(xí)中要求大四實習(xí)生在初步了解新生情況的基礎(chǔ)上開展一次個案會談，時間1小時左右。從實習(xí)反饋看，實習(xí)雙方都覺得次數(shù)有些少。第一次會談更多地是在建立專業(yè)關(guān)系，讓新生放下戒備信任對方，因而不能很好地涉及新生的內(nèi)在想法。有些新生相對內(nèi)斂，面對陌生的實習(xí)生顯得緊張，表達較少，到會談結(jié)束時才逐漸放松，但計劃中的時間已經(jīng)過去。交流得較好的新生，亦有感覺意猶未盡，還有深入交流的需要。在以后的實習(xí)計劃安排中應(yīng)適當(dāng)調(diào)整，以進一步提升實習(xí)效果。

(二)實習(xí)結(jié)束安排可以更自然完善

此次實習(xí)以書信回復(fù)的形式結(jié)束了整個實習(xí)過程，實習(xí)生與大一新生都感覺有些突兀，并建議補充小組總結(jié)。包括會談小組內(nèi)部總結(jié)。分享會談經(jīng)驗、共同探討困惑。

(三)會談地點缺乏正式性

此次實習(xí)中，指導(dǎo)教師未提供會談地點，而是讓實習(xí)生自行尋找。因此會談地點多樣性、靈活性雖強，但是實習(xí)生感受到尋找地點的壓力，新生感受到不正式。私密性缺乏、溫馨程度不足、安靜性不夠。以后可以開放社會工作個案實驗室、小組實驗室等正式的會談場所。

(四)轉(zhuǎn)換督導(dǎo)角色，加強督導(dǎo)工作

學(xué)者劉艷霞表示“督導(dǎo)工作在一定程度上決定著實習(xí)質(zhì)量，影響實習(xí)學(xué)生的專業(yè)成長”。實習(xí)過程中，督導(dǎo)老師可以當(dāng)好平等對話者、包容的評估者，分階段了解情況，給予及時有效的階段性指導(dǎo)，發(fā)現(xiàn)問題及時探討解決辦法，增進實習(xí)生的自我效能感，提升實習(xí)效果。