新媒體環(huán)境下反轉(zhuǎn)新聞的成因與對策
——以2020年新聞事件為例

薛淼晶 周康梁

在新媒體迅速發(fā)展的時代，反轉(zhuǎn)新聞在微信、微博等新媒體中呈爆發(fā)式的增長，新聞發(fā)出的最初，大多數(shù)人抱著讓新聞再飛一會的態(tài)度旁觀。但有部分網(wǎng)民利用網(wǎng)絡(luò)言論自由將不滿情緒發(fā)泄在新聞事件暫時的過錯方，導(dǎo)致行為失范。當熱度到達一定的程度時，引發(fā)各方關(guān)注，并進行深入調(diào)查和挖掘，事實真相才漸漸暴露于表層。有的新聞不僅經(jīng)歷一次反轉(zhuǎn)，后續(xù)甚至出現(xiàn)多次反轉(zhuǎn)，不僅對當事人生活造成困擾，對受眾、社會等都產(chǎn)生了負面影響。

一、反轉(zhuǎn)新聞概述

（一）反轉(zhuǎn)新聞的定義

“反轉(zhuǎn)新聞”是指在網(wǎng)絡(luò)中出現(xiàn)的，對同一事件的新聞報道，隨著公眾對事件的深入調(diào)查，經(jīng)歷了多種變化，甚至反向轉(zhuǎn)變。一般情況下，我們認為，反轉(zhuǎn)新聞會由公眾的意見轉(zhuǎn)變而發(fā)生變化，也就是說，隨著事件的不斷更新與反向發(fā)展， 公眾的意見與態(tài)度會由此發(fā)生偏離，并且在短時間內(nèi)轉(zhuǎn)變態(tài)度。

由于網(wǎng)絡(luò)時代對信息傳播速度要求不斷提高，網(wǎng)民在事件發(fā)生后迫切需要了解事件真相，但挖掘新聞?wù)嫦嗤枰欢ǖ臅r間，這就為反轉(zhuǎn)新聞的出現(xiàn)提供了可能。

（二）反轉(zhuǎn)新聞類似概念厘清

1.反轉(zhuǎn)新聞與虛假新聞

虛假新聞是相對于新聞?wù)鎸嵭远缘摹?某些新聞從業(yè)者為了達到某種利益，制造出來的假消息欺騙受眾，也就是說故意隱瞞事物本來真實。 反轉(zhuǎn)新聞所報道的事件是“確實存在”的，只是“方向有誤”，而虛假新聞報道的事件是虛無的。 被確定為虛假新聞的需要承擔相關(guān)的民事法律責任、刑事法律責任。虛假信息通過各種渠道出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)媒體上，便會迅速傳播開，嚴重損害社會和受眾，而且還會使媒介環(huán)境遭到破壞。例如2007年《紙餡包子》播出后，成為業(yè)內(nèi)最典型的虛假新聞案例，引起受眾的密切關(guān)注。這類新聞完全憑空捏造，沒有任何依據(jù)，其制造假新聞的伎倆極其卑劣。

2.反轉(zhuǎn)新聞與新聞羅生門

在近幾年出現(xiàn)的新聞現(xiàn)象中， 還有一種與“反轉(zhuǎn)新聞”頗為相似的現(xiàn)象，被學(xué)者稱為“新聞羅生門”，新聞羅生門指的是當公眾面對媒體所發(fā)布的新聞時， 很長時間都難以了解事件真相，最后也沒有結(jié)果。最初出現(xiàn)在人們的視野時是在電影《羅生門》中，由此出現(xiàn)“新聞羅生門”這一名詞，通常用來這樣表述：當事人以及參與方都基于自身利益來表述事件過程， 各方說明非常有力但卻拿不出第三方證據(jù)，使事件真相變得愈發(fā)撲朔迷離，陷入無休止爭辯的死循環(huán)。趙乾坤在論文《模糊的真相：“羅生門”背后的媒介作為——以三個案例為中心的考察》中將“新聞羅生門”概述為：“許多事件在大眾傳播媒介介入后,事實真相反而變得模糊的一種新聞現(xiàn)象?！?/p>

兩者有很多相似的地方，但若加以區(qū)分，便能發(fā)現(xiàn)兩者的不同之處： 反轉(zhuǎn)新聞是一個通過反轉(zhuǎn)逐步清晰的現(xiàn)象；而新聞羅生門是一個越來越模糊的結(jié)果。但兩者仍然有很多相似之處：首先，他們都屬于社會熱點，社會關(guān)注度高，會引起受眾的關(guān)注和媒體的熱議。其次，它們所涉及的事件情節(jié)比較復(fù)雜，具有極強的沖突性和戲劇性。反轉(zhuǎn)新聞與新聞羅生門是兩個彼此有交融， 但是并不包含的兩個范疇，并不是同一種新聞現(xiàn)象。

綜上所述， 我們可以看出反轉(zhuǎn)新聞與其他概念還是有很多不同之處。 本文將對2020年發(fā)生的反轉(zhuǎn)新聞進行統(tǒng)計分析。

二、反轉(zhuǎn)新聞案例分析

詳見表1。

表1 2020年反轉(zhuǎn)新聞一覽

8月 羅冠軍性侵事件8月，由自媒體“加油吧Vicky”在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)布自己被男友“羅冠軍”強奸并打胎的一系列慘痛經(jīng)歷，以博取大眾同情。9月4日下午， 事件發(fā)生驚天大逆轉(zhuǎn)，羅冠軍在微博上發(fā)布文章《羅冠軍的自白與呼吁》， 提到他因此事件幾乎在一天之內(nèi)完全“社會性死亡”，當天收到辱罵留言達到十萬多條，甚至在半年時間內(nèi)搬了三次家，換了多個工作。9月5日女方發(fā)布自己并未被強奸，愿意向公眾及羅冠軍道歉，事件最終在我們從未預(yù)想到的結(jié)果而結(jié)束。8月31日 游客喂動物吃口罩事件8月31日， 微博網(wǎng)友爆料稱北京野生動物園有游客喂動物吃口罩，從爆料的視頻來看，很難看出該游客的性別，但爆料者卻稱該游客為一名女性，沒有依據(jù)而根據(jù)自己的刻板印象下決斷。經(jīng)過警方調(diào)查，最終認定游客所處的地點為規(guī)定喂食區(qū)域，并非游客故意投喂。12月7日成都“趙姐”從“毒王”到受害者12月7日， 成都一對夫妻被確診為新冠肺炎；次日，他們的孫女趙某也被確診。隨后網(wǎng)絡(luò)上瘋傳趙某每小時的軌跡圖，詳細到身份賬號、居住地址、凌晨時分出入多個酒吧等等，酒吧、無業(yè)與女性，組合在一塊就是天然的意淫誘發(fā)劑。在“成都趙姐”相關(guān)話題下，全是謾罵與羞辱。9日，趙某在社交平臺澄清，自己是在酒吧工作而非玩耍，跟朋友聚會時奶奶還未確診。同日，涉嫌在網(wǎng)絡(luò)散布“趙某身份信息與行程軌跡” 的24歲王某被警方予以行政處罰。

三、反轉(zhuǎn)新聞產(chǎn)生原因

（一）主觀原因

1.受眾情緒大于事實

反轉(zhuǎn)新聞之所以受到熱議， 因為我們在信息傳播迅速的新媒體時代， 媒介和觀眾在社交媒體上可以充分表達觀點進行交流互動。然而在新媒體時代，真相沒有被篡改，只是人們不再相信事實真相，只想看到自己想看的內(nèi)容，網(wǎng)絡(luò)中的流言、謊話以真相的樣子出現(xiàn)在人們的視野中。相比費勁去探索事實，人們更愿意在網(wǎng)絡(luò)上宣泄自己的情緒，追求情感上的共鳴。在“廣州方圓小學(xué)哮喘女孩遭體罰導(dǎo)致吐血“案例中，網(wǎng)民在事件最初時，他們并不在乎事實細節(jié)，更加好奇的是利用教師身份去體罰學(xué)生、受賄家長等做派， 新聞在此刻仿佛成了一次情緒宣泄的引爆器。

2.意見領(lǐng)袖的推波助瀾

互聯(lián)網(wǎng)時代未來臨前， 傳統(tǒng)媒體是受眾接受消息的主要來源，此時的受眾處于被動地位，新媒體打破以前固有的狀態(tài)，使雙方可以充分互動交流，甚至受眾的話語權(quán)增強，媒體和受眾之間的角色發(fā)生巨大的改變，受眾從接收消息轉(zhuǎn)變?yōu)閭鞑フ?，由此出現(xiàn)“意見領(lǐng)袖”，“意見領(lǐng)袖”是指活躍于網(wǎng)絡(luò)中，在社交媒體上聚集人氣，可以為他人提供信息、建議以及答疑解惑等，他們與被影響者處于平級而非上下級關(guān)系，在反轉(zhuǎn)新聞發(fā)展的過程中，常因主流媒體未能及時發(fā)聲，導(dǎo)致被意見領(lǐng)袖掌控話語權(quán)。在羅冠軍事件中， 網(wǎng)絡(luò)大V@阿龍哥BLOG等并未調(diào)查事件而盲目轉(zhuǎn)發(fā)梁穎的微博，文章一經(jīng)網(wǎng)絡(luò)大V進行評論、轉(zhuǎn)發(fā)，輿論自然相信這些人物的觀點，引起輿論風波。

3.大眾媒體競爭激烈

時代每時每刻都在變化，媒體為了適應(yīng)這個時代，搶發(fā)新聞成了重要爭奪戰(zhàn)。在人人都可發(fā)聲的年代，獨家新聞越來越艱難，當發(fā)生重要事件時，媒體即便不能對熱點事件中的主要人物進行采訪，但為了成為首發(fā)新聞，便不會進行深入調(diào)查，新聞報道日漸發(fā)展成為一種“簽到”行為。

（二）客觀原因

1.受眾素養(yǎng)參差不齊

受眾在面對眾多信息時， 普遍會受到刻板印象的影響，受眾會因為跟隨熱潮而失去思考能力，很多網(wǎng)友也不具備分辨謠言的能力，無法做到理性思考。在網(wǎng)絡(luò)時代，“碎片化”無法將完整事件展現(xiàn)在受眾面前，受眾的素養(yǎng)顯得尤為重要。在游客喂動物吃口罩事件中，人們憑借自己對于信息的獲得與思考對新聞加以評判， 對還未證實的游客性別主觀判斷為是女性， 而圍觀群眾也未出現(xiàn)質(zhì)疑的聲音，即使有，也被淹沒在主流聲音中。當事件發(fā)生反轉(zhuǎn)證實并非游客故意投喂時，受眾卻選擇沉默。網(wǎng)絡(luò)最大的特點是匿名性，它可以讓受眾自由發(fā)表評論、表達意見，而眾多網(wǎng)友只會跟風，因為他們并“不需要”承擔后果。這對受眾素養(yǎng)提出了更高的要求。

2.社會壓力與矛盾

在媒體間的競爭愈演愈烈的背景下， 一些媒體不斷走向泛娛樂化，針對事件中的“爆點”過分解讀。一些媒體為了吸引大眾眼球，出現(xiàn)“標題黨”，上述所提到的“名?？佳写髮W(xué)生偷外賣事件”就深刻印證了這一現(xiàn)象。媒體為了吸引受眾而將偷外賣者打造成一個為考研而奮發(fā)圖強的學(xué)生。不核查事實真相、不深入調(diào)查就搶發(fā)新聞，導(dǎo)致出現(xiàn)反轉(zhuǎn)新聞， 才明白這名男性也只是為了自己的私欲而產(chǎn)生的報復(fù)心理。甚至部分媒體會利用事實，惡意炒作新聞，加劇了反轉(zhuǎn)新聞的頻繁出現(xiàn)。

在《匹諾曹》里，主人公說過：“人們都以為，記者只會說真話，人們也都以為記者是只會轉(zhuǎn)達事實，但是記者都應(yīng)該明白，人們會無條件相信他們所說的話，所以，他們應(yīng)該明白自己所說的話比其他人的殺傷力更強， 他們錯就錯在并不懂得這一點，他們的輕率，毀掉了一個家庭，當然該對這場悲劇負有責任?！?/p>

3.監(jiān)管不嚴格

上述我們研究的案例中，可以看出幾乎所有事件，有關(guān)部門都不是第一時間站出來發(fā)聲的， 當有關(guān)部門毫無動靜時，公眾的注意力就會轉(zhuǎn)移到其他渠道的呼聲上。例如網(wǎng)絡(luò)大V，此時便是處在話語權(quán)頂層的“輿論領(lǐng)袖”可以輕而易舉地影響輿論走向，因此，相關(guān)部門有效監(jiān)管是健康網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的基礎(chǔ)保障。

四、反轉(zhuǎn)新聞產(chǎn)生的影響

（一）正面影響

1.追求事實真相

我們所處的時代， 是能隨時隨地接收來自全國各地的信息，無論是遠在天邊還是近在眼前，都可以足不出戶獲取信息。技術(shù)的革新帶給大眾自由發(fā)聲的平臺，人們可以通過網(wǎng)絡(luò)發(fā)表自己的態(tài)度，參與新聞評論，這是大眾的輿論監(jiān)督權(quán)。談到鮑某明事件，想必大家還記得養(yǎng)女李星星有過三次報警，分別是2016年初在北京報警，2019年在煙臺芝罘區(qū)報警，第三次還是2019年在煙臺報警，在檢察院的監(jiān)督之下，才得以立案。反轉(zhuǎn)新聞的廣泛傳播，凝聚了公眾對新聞事件的關(guān)注， 其熱度也代表了公眾對于新聞的參與度。中美雙執(zhí)業(yè)律師、企業(yè)高管等身份，使鮑某明陷于輿論的漩渦。 雖然受眾會因為刻板印象而做出錯誤判斷，但是不可否認的是，正因為公眾的關(guān)注使輿論熱度達到一定的高度，媒體才會進行深度挖掘，隨之養(yǎng)女李星星的假面具也被揭開。事實上她的多次報案、撤案都與鮑某明的關(guān)系好壞而波動，都是在自愿的前提下進行的，這讓她成為一個滿嘴充滿謊言的人。 一個真實的新聞?wù)且驗槊襟w和公眾的合力，才使真相不斷浮出水面。

2.更加公開透明

新媒體時代，人人都是“自媒體”，都可成為消息源，網(wǎng)絡(luò)上出現(xiàn)的各種議題，受眾和媒體的關(guān)注使熱度攀升。以“鮑某明事件”為例，當出現(xiàn)未成年、14歲、性侵、求助無門等字眼時，這些會使事件迅速成為輿論中心。正是因為有了媒體的探究和公眾的關(guān)注， 才讓有關(guān)部門更加謹慎處理， 進行多次調(diào)查才發(fā)現(xiàn)是因為雙方自身的矛盾將事情造成無法挽回的地步。 媒介的發(fā)聲將存在的問題暴露在陽光之下，接受大眾的監(jiān)督。其中有些事件，相關(guān)部門如果不曝光，很可能草草了事，如果沒有媒體的報道，人們就無法獲得事情的進展。

（二）負面影響

1.媒體公信力下降

無論時代如何變化，科技如何進步，新聞安身立命之本永遠都是真實性。因為很多因素，導(dǎo)致不能呈現(xiàn)事實真相，媒體公信力在人們心中分量越來越低，社會負面情緒升高。網(wǎng)民在平臺上發(fā)表言論尋求安慰，以自我狂歡和麻痹式來回避問題。比如杭州來女士失蹤案，7月23日9時至10時，短短的兩個小時之內(nèi)，媒體的立場不斷地在變化，澎湃新聞、央媒、各地方媒體以及自媒體等各方報道鋪天蓋地，卻一次一次被證明是假新聞。戲劇般的反轉(zhuǎn)不僅消耗公眾的熱情，更甚造成社會資源的浪費。媒體公信力的打造并非一日之功， 但卻能在一兩篇不實報道中輕松喪失！新聞工作者應(yīng)恪守新聞?wù)鎸?，無論時代如何進步，新聞的生命永遠是真實性。

2.當事人生活受擾

反轉(zhuǎn)新聞的出現(xiàn)，直接傷害的無疑就是當事人。當事人處于事件的風口浪尖， 對其平靜的生活造成巨大的沖擊與影響，尤其是在新聞爆發(fā)初期，只呈現(xiàn)出部分事實真相，初期的過錯方將遭到網(wǎng)絡(luò)暴力。一些網(wǎng)民甚至曝光其住址、工作單位等，導(dǎo)致其處在危險狀態(tài)。8月份發(fā)生的羅冠軍性侵事件，起初由自媒體“加油吧Vicky”在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)布自己被男友“羅冠軍”強奸并打胎的一系列慘痛經(jīng)歷，以博取大眾同情。然而“真相是散落成無數(shù)碎片的鏡子，每個人都認為自己看到的一小片是完整的真相”（理查得·伯頓）。輿論瞬間出現(xiàn)一邊倒的狀態(tài)，他變得像過街老鼠一樣，人人喊打。可是，我們看到的是全部事實嗎？上述提到9月4日羅冠軍才站出來為自己發(fā)聲， 因此事件也造成“社會性死亡”，女方也承認并未發(fā)生之前自己所講述的事情。事件發(fā)展到人人皆知的程度，沒有一方可以成為贏家。

丹麥電影《狩獵》中講述了一個被小女孩誣陷為強奸犯的男人如何一步步被驅(qū)逐的故事， 在電影的最后男主證明了清白， 可還是在散步的時候被人射死。 他稱之為“永遠有人相信我做了，我也會一輩子生活在陰影之中?！?/p>

3.浪費社會資源

在同一時間內(nèi)， 反轉(zhuǎn)新聞因為是社會熱點而一度飆升，聚焦人們的注意力，而人的精力有限，對社會有貢獻的新聞卻無人問津、遭遇冷落，這無疑是浪費社會資源。譬如“杭州來女士失蹤案”事件在網(wǎng)絡(luò)上持續(xù)發(fā)酵，7月23日， 澎湃新聞發(fā)布警方在化糞池發(fā)現(xiàn)該女子尸體這則新聞時， 當天正是中國首次火星探測任務(wù)探測器成功發(fā)射時期，卻被一條普通新聞奪走關(guān)注度。反轉(zhuǎn)新聞的最終過錯方也會承擔應(yīng)有的懲罰。那么既然首發(fā)新聞是真實的，為何還要制造反轉(zhuǎn)，這耗費了大量的社會關(guān)注度，新聞出現(xiàn)多次反轉(zhuǎn)，受眾心中難免會產(chǎn)生被愚弄的感覺，輿論生態(tài)會呈現(xiàn)出混亂的狀態(tài)。

4.觸犯法律

在反轉(zhuǎn)新聞中， 一部分新聞工作者為了吸引受眾、獲取經(jīng)濟利益，與當事人聯(lián)合制造反轉(zhuǎn)新聞，知法而故違法。隨著事件不斷發(fā)展，公眾的立場產(chǎn)生倒戈現(xiàn)象，導(dǎo)致有些網(wǎng)友失去理智，失去對于事實思考的能力，隨意使用話語權(quán)，甚至曝光其隱私，違法而不自知。成都“趙姐”從“毒王”到受害者這則案例中，在趙某第一時間被確診時，她選擇的是配合工作而不是隱瞞不報，卻不曾想過自己的坦誠相待卻變成利刃刺向自己。最終，在網(wǎng)絡(luò)上隨意散播泄露趙某個人隱私的王某已經(jīng)被警方依法予以行政處罰。

綜上所述，反轉(zhuǎn)新聞帶來了很大的危害，盡管最后在媒體與公眾的不斷努力下尋求到真實信息， 證明當事人是清白的。但是對于媒體、社會、當事人等方面的影響頗為深遠。

五、反轉(zhuǎn)新聞的應(yīng)對措施

1.受眾—提升素養(yǎng)

“廣州方圓小學(xué)哮喘女孩遭體罰導(dǎo)致吐血”事件，最初由微博用戶@小島里的大海發(fā)文, 講述了教師在清楚知道自己女兒患有哮喘病且索賄受賄6萬元的前提下，仍然體罰孩子在烈日下圍操場跑10圈，最終導(dǎo)致孩子吐血，留下嚴重的后遺癥。當“體罰”“虐童”等出現(xiàn)在人們視野時，人們的共情能力迅速被點燃，抨擊涉事老師與同情女孩的聲音被無限放大，事件陷入“沉默的螺旋”現(xiàn)象。經(jīng)過警方調(diào)查之后，發(fā)帖人承認女兒吐血、送6萬元等都是為了擴大影響而編造的謊言，當這種現(xiàn)象發(fā)生時，媒體與大眾應(yīng)該引起高度警覺， 我們所擁有的消息是否為事實真相，提供的證據(jù)是否屬實。當面對輿情時，我們每一個個體應(yīng)該做到獨立思考，利用互聯(lián)網(wǎng)獲取多方面信源，學(xué)會判斷輿論走向是否理性。對于內(nèi)容多加辨別，不要盲目跟隨潮流。網(wǎng)絡(luò)最大的特點是匿名性，它可以讓受眾自由發(fā)表評論、表達意見。而事實是，眾多網(wǎng)友只會跟風，因為他們并“不需要”承擔后果，利用鍵盤在網(wǎng)絡(luò)上隨意發(fā)泄自己的情緒。這對受眾素養(yǎng)提出了更高的要求。

2.媒體—加強源頭把關(guān)

新聞的首要是真實，因此作為新聞工作者要堅守“把關(guān)人”的角色，在防止不實信息傳播時，也不做不實信息的傳播者。

首先可以進行多信源求證。 新聞媒體應(yīng)該肩負起責任，不能只求快，應(yīng)向新聞當事人、目擊者、知情人以及相關(guān)人員等進行求證，做到兼聽則明，從源頭杜絕新聞失實。

再者用事實說話。 因觸及社會痛點與公眾焦慮的情緒，極易產(chǎn)生假新聞，在受眾情緒被點燃的初始階段，媒體犧牲了新聞的真實性，反轉(zhuǎn)案例自然也隨之增多。要用事實說話，在真實的基礎(chǔ)上進行評論，才能盡量減少反轉(zhuǎn)新聞的出現(xiàn)。

3.社會—意見領(lǐng)袖正確引導(dǎo)

由于受眾素養(yǎng)參差不齊，大眾容易跟風、從眾，人們一旦對意見領(lǐng)袖產(chǎn)生信任感， 便會無條件相信他們傳播的信息內(nèi)容。 當新聞出現(xiàn)時， 往往需要各個媒體查明真相，更需要具備較高素養(yǎng)的輿論領(lǐng)袖，起到引導(dǎo)正確輿論的作用，減少對事件持有不確定觀點的網(wǎng)友以及“吃瓜”群眾，把受眾拉到探索事實真相的正道，發(fā)揮自身輿論引導(dǎo)作用。

六、結(jié)語

反轉(zhuǎn)新聞的頻繁發(fā)生給社會造成了極大的負面影響，同時也說明了媒體在其報道中的社會責任缺失。它是網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下新興的產(chǎn)物，任何事情都具有兩面性，我們應(yīng)用批判的眼光看待事件。盡管反轉(zhuǎn)新聞帶給我們的危害遠遠大于好處，可是我們不得不承認，每一次的熱搜榜都會成為大眾談?wù)摰脑掝}，常常會引發(fā)大眾挖掘事實的熱情，新聞工作者需要在事實中吸取教訓(xùn)，得到進一步改進。

總之，新聞人必須堅守真實性，這應(yīng)有的素養(yǎng)在任何時候都不應(yīng)被埋沒。尤其現(xiàn)代社會對于新聞人、受眾的門檻變寬松的情況下， 我們更應(yīng)該強化對新聞?wù)鎸嵭缘膱允?，盡可能讓新聞場保持一種相對自律的狀態(tài)。