出版企業(yè)文字編輯管理模式研究

馬洪濤

（電子工業(yè)出版社，北京 100036）

我國(guó)出版產(chǎn)業(yè)蓬勃發(fā)展，肩負(fù)著傳承文化知識(shí)、提高人民精神生活水平的重任?！吨泄仓醒腙P(guān)于制定國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展第十四個(gè)五年規(guī)劃和二〇三五年遠(yuǎn)景目標(biāo)的建議》提出“擴(kuò)大優(yōu)質(zhì)文化產(chǎn)品的供給”。圖書作為典型的文化產(chǎn)品，要守住質(zhì)量這條生命線，提供優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，規(guī)范語(yǔ)言文字用法，傳播優(yōu)秀文化知識(shí)，符合先進(jìn)文化前進(jìn)方向。文字編輯是保障圖書質(zhì)量的重要力量，是提高圖書質(zhì)量、加快圖書出版的中心環(huán)節(jié)。本文主要從業(yè)務(wù)定位、組織架構(gòu)、流程管理、業(yè)務(wù)考核及責(zé)權(quán)利等方面探究文字編輯管理模式，在文字編輯管理工作中引入系統(tǒng)化管理模式、扁平化組織模式、制度化管理模式的思想，打造素質(zhì)過硬的文字編輯隊(duì)伍，提高圖書出版質(zhì)量，緩解編輯加工瓶頸。

文字編輯管理主要涉及業(yè)務(wù)定位、組織架構(gòu)、流程管理、業(yè)務(wù)考核及責(zé)權(quán)利等方面。

一、業(yè)務(wù)集中化——做策劃編輯的大后方

長(zhǎng)期以來，責(zé)任編輯都是核心崗位，集策劃選題、簽署版權(quán)、控制流程和質(zhì)量、營(yíng)銷等工作于一身，身兼數(shù)職、任務(wù)繁雜[1]。為了提高選題質(zhì)量，提高策劃能力，同時(shí)為了減少事務(wù)性工作對(duì)需要極高專注力才能保障的編校質(zhì)量的影響，切實(shí)提高圖書質(zhì)量，國(guó)內(nèi)部分出版企業(yè)將出版流程細(xì)化，將對(duì)圖書質(zhì)量影響較大的策劃和編輯加工職能分離，設(shè)置專門的策劃編輯崗位和文字編輯崗位。

編輯加工業(yè)務(wù)獨(dú)立后，策劃編輯可以集中精力進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研，開發(fā)出優(yōu)質(zhì)選題；文字編輯則專注于提高書稿內(nèi)容質(zhì)量和編校質(zhì)量。策劃編輯和文字編輯的業(yè)務(wù)分離并不是完全的業(yè)務(wù)切割，而是圍繞策劃編輯這個(gè)中心，文字編輯、營(yíng)銷編輯等提供強(qiáng)有力的支撐，以一個(gè)臨時(shí)項(xiàng)目組的形式共同開展業(yè)務(wù)。

在出版流程中，編輯加工工作是占用編輯精力最多的一個(gè)環(huán)節(jié)，同時(shí)對(duì)編輯的文字功底、專業(yè)知識(shí)儲(chǔ)備要求較高。最為獨(dú)立的文字編輯部門，宜采用系統(tǒng)化的管理模式。戰(zhàn)略愿景清晰、工作分工明確、薪酬設(shè)計(jì)合理、招聘培訓(xùn)完善、上升通道暢通是部門穩(wěn)定存在和發(fā)展的前提和基礎(chǔ)。在實(shí)際管理工作中，可結(jié)合出版企業(yè)實(shí)際，內(nèi)嵌入企業(yè)人力資源平臺(tái)統(tǒng)一管理。

實(shí)行文字編輯統(tǒng)一管理后，為提供有利于孜孜不倦加工書稿的安靜環(huán)境、交流差錯(cuò)控制方法、學(xué)習(xí)最新的標(biāo)準(zhǔn)及政策等創(chuàng)造了便利和條件。適度規(guī)模的文字編輯隊(duì)伍對(duì)于保障出版企業(yè)穩(wěn)定的圖書生產(chǎn)進(jìn)度、合格甚至優(yōu)秀的編校質(zhì)量有重要的現(xiàn)實(shí)意義。

二、組織扁平化——追求效率與成本雙贏

文字編輯部門內(nèi)部可設(shè)置扁平化組織架構(gòu)，以書稿的審校流程為中心來構(gòu)建組織與管理活動(dòng)。采取扁平化組織模式具有以下優(yōu)勢(shì)：簡(jiǎn)化縱向的管理層次，減少管理人員數(shù)量，增大管理幅度，提高溝通效率；文字編輯直接對(duì)接策劃編輯或責(zé)任編輯，減少信息失真與滯后；接稿權(quán)下放，提高文字編輯自驅(qū)力，便于改善服務(wù)質(zhì)量，快速地響應(yīng)策劃部門的需求；出版企業(yè)內(nèi)部的信息化程度得到了長(zhǎng)足進(jìn)步，管理活動(dòng)中通過E-mail、微信、辦公自動(dòng)化系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)信息化工具等進(jìn)行溝通，大大增加管理幅度，提高了管理效率。

當(dāng)前，已有出版企業(yè)采用如下的組織架構(gòu)進(jìn)行文字編輯管理：科室負(fù)責(zé)人+校對(duì)管理+文字編輯。（1）科室負(fù)責(zé)人對(duì)部門人員和業(yè)務(wù)進(jìn)行全面管理，負(fù)責(zé)編輯加工中心的來稿接收和工作安排、加工流程控制及日常事務(wù)管理，具體包括：文字編輯隊(duì)伍的組織和編輯業(yè)務(wù)能力的培養(yǎng)；制訂人員考核方案，報(bào)人力資源部批準(zhǔn)后組織實(shí)施；負(fù)責(zé)與各相關(guān)圖書出版單位或部門的工作協(xié)調(diào)；不定期組織政策和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。（2）校對(duì)管理主要負(fù)責(zé)校對(duì)業(yè)務(wù)管理、生產(chǎn)進(jìn)度監(jiān)管及承擔(dān)重點(diǎn)書稿的校對(duì)工作和部分書稿的校對(duì)整理工作，具體包括：組織社外校對(duì)隊(duì)伍；負(fù)責(zé)稿件的交接、記錄，協(xié)助科室負(fù)責(zé)人進(jìn)行圖書生產(chǎn)進(jìn)度的監(jiān)管；承擔(dān)編務(wù)工作。（3）文字編輯是部門的人員主體，負(fù)責(zé)按有關(guān)政策和規(guī)定完成基本定額圖書的編輯加工任務(wù)，確保圖書編校質(zhì)量合格；負(fù)責(zé)書稿的編輯、版式設(shè)計(jì)、三校、核紅和藍(lán)圖檢查等工作；與策劃編輯、作者進(jìn)行工作上的聯(lián)系和協(xié)調(diào)；部分高級(jí)文字編輯承擔(dān)培訓(xùn)和指導(dǎo)新編輯人員進(jìn)行出版政策和編輯業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，對(duì)新編輯人員的工作進(jìn)行指導(dǎo)和解答疑難，并通讀新編輯人員編輯加工的書稿，共同署名文字編輯。

通常來說，文字編輯負(fù)責(zé)完成書稿的加工工作，科室負(fù)責(zé)人和專職調(diào)度員不規(guī)定定額任務(wù)，協(xié)調(diào)或自己完成重點(diǎn)圖書加工、審讀、校對(duì)。在此人員架構(gòu)下，文字編輯部可以作為一個(gè)整體，完成從書稿加工到成品書檢查的一系列工作，此環(huán)節(jié)相對(duì)獨(dú)立且在圖書生產(chǎn)過程中占用編輯精力和時(shí)間較多，同時(shí)對(duì)編輯人員的專業(yè)素養(yǎng)、知識(shí)儲(chǔ)備等要求較高，適合單獨(dú)管理、集中業(yè)務(wù)處理、提高加工效率和質(zhì)量。

三、流程規(guī)范化——為編校質(zhì)量保駕護(hù)航

文字編輯業(yè)務(wù)集中化必然伴隨著管理的獨(dú)立化，這就要求文字編輯業(yè)務(wù)板塊作為出版鏈條中的一環(huán)，明確和統(tǒng)一業(yè)務(wù)入口與出口，依靠合理可行的制度來規(guī)范業(yè)務(wù)流程。

書稿初審是文字編輯工作的業(yè)務(wù)入口。在該階段，核心工作是確保不符合要求的書稿不進(jìn)入加工流程，否則就是在沙丘上建高樓，花再多的功夫也是徒勞。因此，有必要制定初審相關(guān)制度，明確哪些書稿可以進(jìn)入加工流程、哪些書稿不宜進(jìn)行加工。制定《初審與質(zhì)量監(jiān)管制度》，主要檢查內(nèi)容包括但不限于：選題是否申報(bào)成功；書稿是否符合策劃意圖、有無(wú)思想政治問題、版權(quán)問題、學(xué)術(shù)問題、結(jié)構(gòu)問題以及影響加工和發(fā)排的成稿技術(shù)問題；是否需要進(jìn)行重大選題備案、是否符合“齊”“清”“定”要求（例如輔文是否齊全，書稿結(jié)構(gòu)是否合理、否有缺項(xiàng)、章節(jié)名是否重復(fù)、圖表是否清晰規(guī)范、印張要求等）。制定《書稿交接制度》，根據(jù)書稿的難度和厚度，對(duì)出版周期、加工費(fèi)用等進(jìn)行明確。

加工、排版、校對(duì)、復(fù)審等環(huán)節(jié)由文字編輯控制和安排，要求文字編輯落實(shí)三審三校制度，這些環(huán)節(jié)的規(guī)范化也有助于文字編輯把書稿的內(nèi)容質(zhì)量和編校質(zhì)量控制到《圖書質(zhì)量保障體系》所要求的范圍內(nèi)。在這種管理模式下，一方面在擴(kuò)展文字編輯職責(zé)的同時(shí)，某種程度地消減了責(zé)任編輯的部分職能；另一方面也解放了策劃編輯的生產(chǎn)力。目前，大多數(shù)出版企業(yè)出于成本等方面的考慮，已將排版、校對(duì)等業(yè)務(wù)外包，此時(shí)有必要嚴(yán)格規(guī)范校排公司的資質(zhì)審核與招投標(biāo)流程，制定符合出版企業(yè)實(shí)際的《校對(duì)差錯(cuò)率計(jì)算方法》《校對(duì)獎(jiǎng)懲措施》等文件，建立健全質(zhì)量反饋機(jī)制，以保持外包任務(wù)完成質(zhì)量和合作的可持續(xù)性。

書稿終審是對(duì)文字編輯工作的檢驗(yàn)，書稿編校差錯(cuò)率合格，則文字編輯工作結(jié)束；書稿編校差錯(cuò)率超出國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的，則返工重做。嚴(yán)格規(guī)范的出口管理與驗(yàn)收制度，為對(duì)文字編輯工作的考核提供了依據(jù)，為策劃編輯將書稿交由文字編輯提供了安心的保障，制度化管理是流程規(guī)范進(jìn)行的依據(jù)和保障。

四、考核獨(dú)立化——成本控制更有針對(duì)性

圖書既具有商品屬性，又具有意識(shí)形態(tài)屬性[2]。在實(shí)際工作中，要把兩者有機(jī)統(tǒng)一起來，正確把握和處理經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益的關(guān)系?；诖?，文字編輯的工作量考核宜采用數(shù)量與質(zhì)量雙指標(biāo)體系，采用定額管理制度進(jìn)行考核，將文字加工工作量化，確定合理的數(shù)量定額和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，在“質(zhì)”與“量”之間實(shí)現(xiàn)平衡，達(dá)到提質(zhì)增量的效果。通過考核體系引導(dǎo)文字編輯在實(shí)際工作中把社會(huì)效益放在首位，社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益相統(tǒng)一、相結(jié)合。當(dāng)前，文字編輯部門適宜實(shí)行經(jīng)濟(jì)質(zhì)量目標(biāo)責(zé)任制，通過建立健全考核與激勵(lì)機(jī)制等各種管理制度來支撐業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)。部分出版企業(yè)采用基本工資+計(jì)件工資或者純計(jì)件工資的方式對(duì)文字編輯工作進(jìn)行工作量考核，較好地緩解了書稿加工瓶頸難題，進(jìn)一步解放了策劃編輯的腦力和精力，為擴(kuò)大選題開發(fā)、提高選題質(zhì)量創(chuàng)造了條件。

在定額考核方式下，定額崗位工資根據(jù)員工的學(xué)歷、經(jīng)驗(yàn)、能力、責(zé)任等因素綜合核定，文字編輯每月完成的定額工作量，即可獲得定額崗位工資；每半年或每季度考核文字編輯的月平均發(fā)稿字?jǐn)?shù)和工作質(zhì)量，依據(jù)考核情況予以獎(jiǎng)懲。每年年初部門選聘員工時(shí)，根據(jù)業(yè)務(wù)水平測(cè)試和上一年度本人實(shí)際工作情況和科室負(fù)責(zé)人意見進(jìn)行調(diào)整，決定每位員工檔級(jí)的調(diào)整、崗位的調(diào)整或者解聘。超定額編輯加工費(fèi)為每月完成定額工作量后的超額部分字?jǐn)?shù)，根據(jù)工作質(zhì)量予以支付。如果書稿內(nèi)容特別復(fù)雜（含較多電子電路圖的書稿，或翻譯質(zhì)量較差的書稿、書寫質(zhì)量較差如手寫稿等），可與策劃部門商議后適當(dāng)上浮編輯加工費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。鼓勵(lì)文字編輯使用特約編輯，特約編輯費(fèi)用從該本書稿的加工費(fèi)中支付；如果編校質(zhì)量不合格，根據(jù)問題嚴(yán)重程度，扣減或扣除編輯加工費(fèi)。

根據(jù)出版企業(yè)的獎(jiǎng)懲條例及有關(guān)編校質(zhì)量管理規(guī)定，由責(zé)任編輯、文字編輯、校對(duì)、復(fù)審、終審按照一定的比例承擔(dān)責(zé)任，規(guī)范獎(jiǎng)懲標(biāo)準(zhǔn)。對(duì)于按期保質(zhì)完成的超定額工作量，按照費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)予以兌現(xiàn)；由于文字編輯本人原因，未能按策劃部門的要求按期保質(zhì)完成編校工作任務(wù)或造成延誤的，視情節(jié)給予相應(yīng)的處罰；若在完整的考核周期完成的平均工作量沒有達(dá)到月定額工作量標(biāo)準(zhǔn)的，則扣減其崗位工資。

文字編輯工作的投入與產(chǎn)出近似“線性”，這完全不同于策劃編輯、發(fā)行人員等與利潤(rùn)掛鉤的考核方式。文字編輯統(tǒng)一管理，獨(dú)立核算成本，有利于更有針對(duì)性地進(jìn)行文字編輯考核。對(duì)于出版企業(yè)來說，可形成規(guī)模效益，在成本控制方面提供助益；對(duì)于文字編輯來說，工作考核有據(jù)可循，專注于書稿本身即可，只要每個(gè)考核周期的定額達(dá)標(biāo)，并且不出現(xiàn)質(zhì)量事故，就能按照考核辦法收到崗位津貼、效益獎(jiǎng)金和超額部分的加工費(fèi)，促使文字編輯更高效地完成工作任務(wù)。

五、責(zé)任明晰化——實(shí)現(xiàn)責(zé)、權(quán)、利相統(tǒng)一

文字編輯工作是圖書出版環(huán)節(jié)中的一環(huán)，除需要依靠制度規(guī)范流程外，還需要有規(guī)范的制度來明確各方責(zé)任。責(zé)任明確化，為文字編輯處理排版、校對(duì)復(fù)審等流程的職權(quán)提供了依據(jù)。同時(shí)，只有責(zé)任明確了，才能更好地指導(dǎo)和考核文字編輯工作，更好地保障圖書的內(nèi)容質(zhì)量和編校質(zhì)量，才能使編校環(huán)節(jié)和策劃環(huán)節(jié)形成良好的互動(dòng)?！秷D書質(zhì)量管理規(guī)定》第三條明確指出：“圖書質(zhì)量包括內(nèi)容、編校、設(shè)計(jì)、印制4項(xiàng)，分為合格、不合格2個(gè)等級(jí)。內(nèi)容、編校、設(shè)計(jì)、印制4項(xiàng)均合格的圖書，其質(zhì)量屬合格。內(nèi)容、編校、設(shè)計(jì)、印制4項(xiàng)中有1項(xiàng)不合格的圖書，其質(zhì)量屬不合格?！睂?duì)于違反《出版管理?xiàng)l例》第二十五條、第二十六條內(nèi)容的，按照《出版管理?xiàng)l例》第六十二條的規(guī)定進(jìn)行懲罰。

文字編輯工作作為相對(duì)獨(dú)立的一環(huán)，工作內(nèi)容包括但不限于確保書稿的內(nèi)容質(zhì)量，提高書稿的編校質(zhì)量，協(xié)助責(zé)任編輯檢查書稿的設(shè)計(jì)質(zhì)量和印制質(zhì)量。文字編輯工作重點(diǎn)和重心集中在編校質(zhì)量方面，根據(jù)《圖書編校質(zhì)量差錯(cuò)率計(jì)算方法》，如果編校質(zhì)量合格，則文字編輯的工作完成；如果編校質(zhì)量不合格，則說明文字編輯的工作不到位，或者書稿本身存在較大問題，需要與責(zé)任編輯、作者協(xié)商共同解決質(zhì)量問題。在承擔(dān)編校質(zhì)量責(zé)任的前提下，文字編輯應(yīng)有一定的權(quán)限以履行工作職責(zé)：內(nèi)容核實(shí)及文字修改權(quán)限、編審校流程控制權(quán)限、查詢選題關(guān)鍵信息權(quán)限、二次初審權(quán)限等。例如，在內(nèi)容及結(jié)構(gòu)方面，責(zé)任編輯或初審人員承擔(dān)主要職責(zé)，確定三級(jí)目錄；文字編輯在書稿加工過程中對(duì)已確定的三級(jí)目錄提出意見供責(zé)編參考修改完善，對(duì)三級(jí)以下標(biāo)題的層級(jí)和隸屬關(guān)系，文字編輯可根據(jù)實(shí)際的書稿情況進(jìn)行修改。再如，文字編輯對(duì)自己所負(fù)責(zé)書稿的編校質(zhì)量負(fù)責(zé)，有必要在接收書稿加工任務(wù)時(shí)對(duì)書稿進(jìn)行二次初審，確保書稿符合必要的規(guī)范、有條件進(jìn)入加工流程，確保自己具備完善、修改書稿必需的知識(shí)儲(chǔ)備。如果文字編輯對(duì)所接收書稿涉及的專業(yè)知識(shí)一知半解甚至鮮有涉足，那么想做好加工工作也是無(wú)本之木、紙上談兵。

履行自身的職責(zé)、守好質(zhì)量關(guān)只是對(duì)文字編輯的基本要求，更高、更理想的要求是樹立品牌、口碑，長(zhǎng)期、穩(wěn)定的質(zhì)量保障是文字編輯隊(duì)伍核心競(jìng)爭(zhēng)力的體現(xiàn)。這就需要在實(shí)踐中長(zhǎng)期積累，與責(zé)任編輯、作者長(zhǎng)期磨合。文字編輯按照工作量獲得崗位津貼、效益獎(jiǎng)金和書稿加工費(fèi)。對(duì)于超過定額部分的加工費(fèi)，屬于差額勞動(dòng)報(bào)酬，不應(yīng)代替崗位津貼和效益獎(jiǎng)金，以免影響編輯的工作積極性。人的精力是有限的，注意力可以高度集中的時(shí)間也是有限的，一般不鼓勵(lì)加班加點(diǎn)進(jìn)行編輯加工工作。超額任務(wù)帶來的是編輯的身心疲憊，不僅會(huì)損害員工的健康，還會(huì)給編校質(zhì)量帶來不利影響。

編輯是出版業(yè)務(wù)的中心環(huán)節(jié)，文字編輯是編輯隊(duì)伍的重要組成部分，出版企業(yè)應(yīng)堅(jiān)持表彰優(yōu)秀文字編輯的制度，如先進(jìn)個(gè)人、優(yōu)秀工作者等榮譽(yù)，建議按照恰當(dāng)?shù)谋壤o予優(yōu)秀的文字編輯名額，提升文字編輯的榮譽(yù)感、歸屬感。設(shè)立編校質(zhì)量獎(jiǎng)等獎(jiǎng)項(xiàng)，給予文字編輯參選的渠道和機(jī)會(huì)，增強(qiáng)文字編輯的責(zé)任心和使命感。

六、結(jié)語(yǔ)

一支具有較強(qiáng)輿論導(dǎo)向意識(shí)、社會(huì)責(zé)任感、專業(yè)技能的高素質(zhì)文字編輯隊(duì)伍，對(duì)于保障圖書的正確方向和導(dǎo)向，壯大出版企業(yè)綜合實(shí)力，提高出版核心競(jìng)爭(zhēng)力具有重大意義。出版企業(yè)只有打造出政治素質(zhì)、文化素質(zhì)、科學(xué)素質(zhì)均較強(qiáng)的文字編輯隊(duì)伍，才能力更快、更好、更高質(zhì)量地出版好書。

綜上所述，采用系統(tǒng)化管理模式來開展文字編輯業(yè)務(wù)，依靠扁平化管理模式組織文字編輯隊(duì)伍，吸取制度化管理思想對(duì)流程管理、業(yè)務(wù)考核、責(zé)權(quán)利等進(jìn)行界定，是對(duì)文字編輯進(jìn)行集中的規(guī)范化管理的一種嘗試，是建設(shè)高水平編輯隊(duì)伍的可行途徑，是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中現(xiàn)代出版企業(yè)在人才管理模式上的創(chuàng)新，是提高出版企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵要素之一。