深度對話云米陳小平以用戶為中心，才是理想的智能家居生活

文/中關(guān)村在線

3月17日，云米科技成功舉辦2022年春季戰(zhàn)略新品發(fā)布會。會上，云米科技創(chuàng)始人、CEO陳小平發(fā)布了云米高端智能“全家桶”，帶來了全新升級的“1=N44”「一站式全屋智能」解決方案，刷新高端全屋智能家居新體驗，實現(xiàn)品牌向高端科技潮流化的完美躍升。會后，陳小平先生接受了我們的采訪，他的語調(diào)堅定且自信，就云米此次發(fā)布的新品、概念及云米發(fā)展戰(zhàn)略做出了深度解讀，顯然對于云米的未來已有清晰的布局。

從云米過去的戰(zhàn)略布局來看，其實從2017年開始，云米就提出了「一站式全屋智能」解決方案。對比之前，今年的1=N44有何特別呢？陳小平向我們介紹到：1代表“「一站式全屋智能」解決方案”，即家是一個整體；N是指共計60多種大類的智能“全家桶”產(chǎn)品陣容；44則是指云米全屋智能解決方案平臺HomeMap具有的4大能力：無感組網(wǎng)、主動智能、空間感知、自然交互，以及云米為用戶提供的包括方案設(shè)計、OTA持續(xù)升級智能體驗、Plus會員、增值服務(wù)在內(nèi)的4種服務(wù)。

他表示，云米的“1=N44”提供了目前全球最完整的AI產(chǎn)品陣容，并且，讓智能設(shè)備可以像人?樣感知、分析和判斷問題，真實的幫助用戶解決生活問題，而不是只有一個“智能”的名頭。同時，通過HomeMap全

屋智能解決方案平臺，全屋智能設(shè)備實現(xiàn)互聯(lián)互通，能更高效、更主動為人服務(wù)，讓家成為一個整體?！埃℉omeMap）它會更理解和了解我們家的狀態(tài)，讓我們變的更加“懶”，更不需要主動動手。我們倡導(dǎo)的主動智能，終級結(jié)果叫做free，就是人是自由的，想怎么說就怎么說，想怎么做就怎么做，想怎么干就怎么干，free的狀態(tài)，是我們定義主動智能的終級形態(tài)?！标愋∑秸f。

從目前來看，云米的「一站式全屋智能」解決方案已經(jīng)相對成熟，接下來就需要在服務(wù)方面有所提升，而云米對此也已有布局。云米推出的包括方案設(shè)計、OTA持續(xù)升級智能體驗、Plus會員、增值服務(wù)在內(nèi)的全套定制服務(wù)，都是建立在對消費者需求的洞察和了解，真正想用戶所想。陳小平強調(diào)：“全屋智能，光搞產(chǎn)品是不行的，一定要做服務(wù)，讓用戶的體驗變的更好。云米現(xiàn)在的服務(wù)，是基于我們?nèi)珖?wù)網(wǎng)絡(luò)。我們現(xiàn)在全國有19萬專業(yè)師傅和3.8萬個售后服務(wù)服務(wù)網(wǎng)點，消費者在家門口，就能就近解決問題。”

產(chǎn)品，是用戶了解一個品牌的入口，是品牌發(fā)展的關(guān)鍵。陳小平對此十分認(rèn)同和重視。在采訪中，他向我們明確表示：云米是把產(chǎn)品的智能化和創(chuàng)新放在最重要的位置，云米產(chǎn)品的跨界創(chuàng)新能力，特別是把軟件、硬件相結(jié)合的創(chuàng)新能力，是我們死磕出來的，云米是在把產(chǎn)品變成一個完整的解決方案?！霸泼?，是堅定的產(chǎn)品主義者?！标愋∑綀远ǖ目偨Y(jié)到。

關(guān)于此次最新推出的AI激光影院產(chǎn)品，陳小平表示其是客廳場景中相當(dāng)關(guān)鍵的一環(huán)，不僅能夠為用戶提供沉浸式的觀影體驗，同時還具有很好的AI互動能力，它的出現(xiàn)將補齊云米智能客廳的全場景。此外，受疫情影響，大眾在家中的時間越來越長，這也是此次推出AI激光影院的一個原因。

一口氣推出如此多的高端AI家電，云米發(fā)展重心究竟在哪里？陳小平的回答相當(dāng)簡練：我們真正的重心是全屋智能，我們希望云米的「一站式全屋智能」解決方案給消費者帶來的體驗是最好的，通過智能設(shè)備，真正的幫助消費者解決各類生活問題?！敖酉聛恚泼讜谙嚓P(guān)的各個品類的產(chǎn)品上，去做迭代升級，去做體驗的優(yōu)化和升級，這是云米不斷在做的事情。實現(xiàn)用戶體驗的不斷優(yōu)化和升級，這是云米始終堅持的目標(biāo)。”陳小平補充道。而對于用戶而言，智能家居體驗的一大痛點在于：一個APP只能操作1-2個智能產(chǎn)品，不同的APP甚至還有不同的操作步驟，家里的智能產(chǎn)品一多，反而變成負(fù)擔(dān)。如何實現(xiàn)產(chǎn)品的互聯(lián)互通，是很多品牌在思考的問題，云米則從不同的角度給出了自己的答案。陳小平表示，想要為用戶提供便捷好用智能體驗，首先要去掉“入口”。

很多智能家居品牌都會強調(diào)“入口”，且往往是大屏產(chǎn)品來擔(dān)當(dāng)這一角色，陳小平堅定的認(rèn)為智能家居場景不需要一個所謂的“入口”，用戶才是家的中心，這也是為什么云米一直在強調(diào)去中心化、去APP化。當(dāng)每個設(shè)備都能成為入口時，它們都將成為全屋互聯(lián)的重要節(jié)點，從而讓用戶不再束縛于某個地點或者設(shè)備，實現(xiàn)真正自由的狀態(tài)，這也是云米全屋智能的終極目標(biāo)。在問及“針對上述痛點，云米如何解決？”的問題時，陳小平說：“打通家電，和諧管理，我們的回答是HomeMap。HomeMap就實現(xiàn)家的元空間管理，讓所有智能化設(shè)備不僅互聯(lián)互通，實現(xiàn)整體調(diào)控，更實現(xiàn)了無感組網(wǎng)、空間感知、主動智能和自然交互，讓我們真正意義上從產(chǎn)品創(chuàng)新到場景的創(chuàng)新。”

元宇宙，是最近互聯(lián)網(wǎng)的熱門話題，云米如何看待元宇宙和智能家電家居的關(guān)系及未來發(fā)展呢？陳小平表示，我們此次看到的Home Map 3D效果的發(fā)布，就是云米在元宇宙上的探索。接下來云米會在元宇宙應(yīng)用上面做更多深入的研發(fā)，在研發(fā)過程中會不斷推出更好的體驗、更好的交互，并通過APP、軟件、HomeMap的不斷升級，讓家變的更加好玩。

陳小平補充到：“現(xiàn)在市面上做智能家居，都是第三人稱——那個家是什么樣的，但是云米是第一人稱，第一人稱的體感，就是一種沉浸式的體感，接下來我們還會有更多軟件和AI的升級都是跟元宇宙相關(guān)的方向。”

最后，陳小平也就當(dāng)下互聯(lián)網(wǎng)品牌“造車”的大趨勢給出了自己的意見，他明確表示：“云米不會造車，只把家內(nèi)的產(chǎn)品做好。但我們會與造車的朋友合作，實現(xiàn)人、家與車的三大關(guān)鍵場景互聯(lián)，打造最完整的產(chǎn)品布局，并通過產(chǎn)品的不斷迭代，實現(xiàn)用戶體驗的不斷升級?！?/p>