小家電：新消費場景的下一站

文/騰訊家居

對于當下的年輕人來說，各類新奇的小家電已成為提升幸福感的“必需品”，更是探索居家生活新場景的“鑰匙”。

以陳娜娜為例，作為忙碌的職場人，曾經(jīng)做飯、洗碗、收拾房間等等家務都是她“生活不可承受之重”，外賣和清掃阿姨是她的“救星”。但是現(xiàn)在，小家電卻讓她從居家煩惱中解放了出來，在新生活中享受到了更多樂趣。

下班回家，點開手機上自清潔掃地機器人的App就能讓它開始工作。廚房里，炒菜機器人正在做著晚飯，香氣彌漫在陳娜娜的單身公寓里。吃過晚飯，炒菜機器人開始了自動清潔，客廳的多動能凈化器正在安靜工作，陳娜娜用吹護機吹干了頭發(fā)，躺在沙發(fā)上，一邊用美容儀護膚，一邊看著電視。

在小家電的加持下，廚房、客廳、浴室、臥室以及以前最不喜歡的日常清潔，現(xiàn)在對于陳娜娜來說，都已經(jīng)被重新定義。與陳娜娜一樣，許多年輕人都開始探索家中的新體驗，過去集中在廚房類消費場景的小家電市場也正迅速通過多個維度向外擴張。

基于對用戶生活中新場景的洞察，京東家電小家電品類圍繞生活除塵、生活凈飲水、環(huán)境兩季、廚房小電和個護健康五大消費場景，推出12大新趨勢品類，包含自清潔掃地機器人、洗地機、布藝清潔機、加熱凈水器、空氣循環(huán)扇、無霧加濕器、多功能空氣凈化器、空氣炸鍋、免洗破壁機、炒菜機器人、射頻美容儀和吹護機。反饋在消費端的數(shù)據(jù)則直接體現(xiàn)了對于新消費場景探索的必要性。據(jù)京東家電預測，整個2022年，上述12個趨勢品類銷售規(guī)模同比增長將達到350%以上。

消費新場景向上，小家電加速奔跑

在京東家電，小家電成為了用戶居家生活消費變革中智能派的代表，也將家電渠道對消費場景的探索拉動到了新的層面。

而從行業(yè)端來看，據(jù)中國電子信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展研究院《2021年中國家電市場報告》顯示，用戶對于品質(zhì)好物的消費需求急速攀升，多元化的需求拉動了新興家電市場的發(fā)展。80、90后成為了小家電的消費主力群體，同時讓新興家電市場更加聚焦于滿足“智能”和“體驗”兩大需求。

廚房其實是小家電品類最先深耕的消費場景，從榨汁機到原汁機、從破壁機到免洗破壁機，科技不斷推進廚房小電的智能化升級，也拉動著行業(yè)迅速向前跑。當越來越多的年輕人想要“回家做飯”，但是又苦于洗碗切菜的麻煩時，智能化成為了行業(yè)的新風向標，也成為了觸發(fā)廚房新場景的關(guān)鍵點。

以添可智能料理機食萬3.0為例，將油鹽醬醋放入機器中，通過點擊按鈕，自動炒菜機器人就能在程序的處理下開始煎炒烹炸，甚至飯后的清潔也可以通過全自動的方式來完成。在省去了做飯過程中的繁瑣后，疲憊了一天的“打工人”可以在家中享受一頓健康的美食，收獲在家吃飯的健康和溫馨，逐漸遠離對外賣食品的依賴。

除了廚房類生活場景和生活除塵場景外，用戶對于生活環(huán)境、飲水以及個人護理這三大新居家場景的需求也在不斷增加。在京東家電超級新品季中，加熱凈水器、多功能空氣凈化器以及美容儀等產(chǎn)品都成為了用戶需求的主要增長品類。年輕人的消費理念和生活理念已經(jīng)從“盲買”轉(zhuǎn)向了“優(yōu)質(zhì)消費”，對于新興電器的需求正式轉(zhuǎn)入“體驗感和品質(zhì)感”至上，目的是為自己的生活增加更多選擇，力求能夠通過探索更多的生活新場景來提高生活質(zhì)量，收獲幸福感。

創(chuàng)新向上，渠道與品牌擁抱新場景新科技

用戶層面對于生活新場景服務需求的加深，刺激整個家電行業(yè)在技術(shù)創(chuàng)新等多維度上的不斷向前，企業(yè)也需要通過擁抱科技來應對新的挑戰(zhàn)。

從行業(yè)整體趨勢來看，對于新消費場景中的產(chǎn)品功能開發(fā)、外觀設計、技術(shù)迭代以及體驗優(yōu)化成為了行業(yè)的新準則。數(shù)據(jù)顯示，能夠?qū)⑵焚|(zhì)與美學設計完美融合，同時以技術(shù)為基礎(chǔ)提升使用感、減少能耗的小家電，正成為新消費場景下的新寵。

產(chǎn)品的創(chuàng)新集中在了技術(shù)層面，但難題也留給了品牌：在種類繁多，同質(zhì)化嚴重的小家電市場中，如何才能知道哪些技術(shù)升級是用戶急需的，以及怎樣才能讓產(chǎn)品脫穎而出呢？

京東家電“超級煥新計劃”成為了品牌跳出“低質(zhì)低價”價格戰(zhàn)的重要幫手。

科沃斯電商中心銷售總監(jiān)吳志強在采訪中曾經(jīng)提到過科沃斯與京東家電合作進行優(yōu)質(zhì)家電推新時的感受。在他看來，通過與京東家電的默契合作，品牌不僅在上新的過程中能夠享受到平臺提供的支持，同時也將科沃斯高品質(zhì)生活選擇的消費理念傳遞給了消費者，讓消費者能夠更好地通過平臺感知到家電帶來的生活新選擇。

基于京東家電技術(shù)與供應鏈支持，以及在品牌售賣過程中的全鏈路支持，很多家電企業(yè)在智能化領(lǐng)域發(fā)力時有了更多的創(chuàng)新思路，同時開啟了與消費者更加積極的溝通。這套經(jīng)過數(shù)年能力積累、沉淀下來的全鏈路解決方案，讓企業(yè)可以加快產(chǎn)品創(chuàng)新和迭代速度，在行業(yè)中不斷探索新的可能。

相較于技術(shù)基因更強的創(chuàng)新型企業(yè)，老牌小家電找到變革突破口似乎更難。比如懶人經(jīng)濟蓬勃發(fā)展以來走紅過一輪的破壁機和空氣炸鍋等“傳統(tǒng)”小家電，行業(yè)內(nèi)無論是從外觀設計還是產(chǎn)品價格，戰(zhàn)役打了一輪，品牌與品牌，產(chǎn)品與產(chǎn)品之間還是同質(zhì)化嚴重。

相對成熟的垂類有創(chuàng)新的可能嗎？

京東家電通過對年輕消費者的深入理解和數(shù)據(jù)調(diào)研，以及平臺搜索等趨勢的分析，洞察到了年輕人雖然已經(jīng)不會將“下廚”當作一個負擔，但“清洗”卻仍然是令他們頭痛的廚房項目。同時，少油少鹽，低脂低糖等健康飲食也一度成為了用戶走入廚房的關(guān)鍵詞。根據(jù)用戶側(cè)需求的轉(zhuǎn)變，京東家電在與品牌的合作中開始主動擁抱能夠滿足用戶不用清洗、健康飲食的小家電，致力于為消費者提供烹飪最優(yōu)解。免洗破壁機、炒菜機器人等廚房消費場景的類別深挖，為品牌提供了產(chǎn)品升級的創(chuàng)新點，同時也為用戶提供更符合其生活新場景需要的選擇。

小家電向上，京東家電上新

當下的小家電領(lǐng)域，消費者已經(jīng)從滿足基本生活需要的階段畢業(yè)，邁向了通過“用什么”、“怎么用”來體現(xiàn)個人價值的時期。居家生活新場景催生出新需求，讓用戶對切實改變生活方式的新品有著迫切的期待。

看新方向、造新趨勢、上新產(chǎn)品，已是行業(yè)生態(tài)各方向前走的必然趨勢。

傳統(tǒng)家電市場進入存量博弈階段，介于傳統(tǒng)家電和日常消費品之間的小家電，或者說消費家電，因其應用場景更細分、面向人群更新潮、產(chǎn)品迭代更智能化等特點，成為打破過往家電產(chǎn)品同質(zhì)化、深耕未來創(chuàng)新和智能化的關(guān)鍵突破口。

京東家電通過“超級煥新計劃”推出新興家電品類與產(chǎn)品，打破了傳統(tǒng)家電市場存量博弈間的平衡，意在讓新場景、新需求下的高端品質(zhì)消費活躍起來，進一步推動產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的全面升級。

作為京東家電產(chǎn)品推新策略穩(wěn)步落地的重要一環(huán)，在近期京東家電超級新品季中，12大趨勢小家電品類和五大消費場景的細分讓品牌側(cè)和用戶側(cè)看到了小家電的更多新可能。

據(jù)京東家電官方介紹，3月24日晚8點-3月25日，在京東APP搜索“生活總有新選擇”就可直達新品季活動會場，讓消費者在眾多新趨勢品類好物中看到未來生活的構(gòu)想。

無論是對于用戶需求洞察的完善，還是通過用戶洞察反哺品牌創(chuàng)新性，我們看到京東家電正逐漸在平臺中為小家電行業(yè)構(gòu)建一個有效的生態(tài)閉環(huán)，以推動整體行業(yè)邁入注重體驗性和科技感的新階段，也讓消費者能夠發(fā)現(xiàn)生活中的新場景，擁有更多的生活新選擇。