一次社會(huì)實(shí)踐帶給學(xué)生的討論

李迪 郝乙菲

有些同學(xué)在暑假里想去參加社會(huì)實(shí)踐，問我要注意哪些方面。我沒有明確回答，卻在早讀時(shí)間，請同學(xué)們聆聽小菲同學(xué)寫的一篇文章《暑假里最有意義的一件事》。

暑假里我在家鄉(xiāng)一個(gè)很有名的飯店里打工，當(dāng)服務(wù)員。因?yàn)槲沂悄抢镒钚〉膯T工，老員工總是為難我，不想讓我和他們一起工作，覺得我的到來，把他們的提成給分走了一部分。經(jīng)理讓老員工帶我，他們就讓我替他們干活。有的空酒瓶和酒瓶蓋可以換錢，可他們都不跟我說。

有一次，3樓一桌客人吃完飯打算跑路，賬單有500多元。這其實(shí)不歸我管，如果那單跑了，當(dāng)臺的服務(wù)員就要賠償500多元。我本來心里很高興，想著：活該！誰讓你們每天欺負(fù)我。但是，我又覺得自己不該這樣坐視不管。我把手頭的事放下，跑了出去，讓那些客人把賬結(jié)一下?？烧l料想，他們走出了房間就不認(rèn)賬了，說沒有吃。我急了，說：“行，你們不結(jié)賬我就打電話報(bào)警，反正咱們誰也別走?！蔽医又阉麄兊能嚺铺柵牧苏眨f：“要么結(jié)賬，要么咱們?nèi)ス簿?。就幾百元錢，我想你們也不缺。”最后他們?nèi)ソY(jié)賬了……

前臺跟當(dāng)臺的服務(wù)員知道了，激動(dòng)得眼睛都紅了。

他們向我道歉，我說：“你們欺負(fù)我，我知道。我想跟你們好好相處，所以有的事情，我就不想說了?！?/p>

后來，他們帶著我去吃飯。以后的一個(gè)多月，他們對我都很好。

文章讀完了，我喊?，撜酒饋碚劯惺?。她說：“小菲的心胸很寬廣，別人欺負(fù)了她，她沒有記仇，還幫助別人?！?/p>

我問：“你覺得，如果這個(gè)同學(xué)長期在這里工作，領(lǐng)導(dǎo)提拔她的時(shí)候，這些年齡大的同事會(huì)不會(huì)阻止？”

同學(xué)們紛紛回答：“肯定不會(huì)。”

“她當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)后，她派下來的任務(wù)，同事們會(huì)不會(huì)配合？”

“肯定會(huì)?！?/p>

我說：“為什么同樣的任務(wù)，這個(gè)人說出來，大家都不愿意做，而另一個(gè)人說出來，大家都愿意配合？原因就在這里——有威信的人格局都很大，他們不會(huì)為一些事情斤斤計(jì)較。格局都是被委屈撐大的。珊珊當(dāng)我們班班長，肯定就受過很多委屈。但是她并不計(jì)較。而在這件事情上，小菲做得比較好。此外，小菲還有優(yōu)點(diǎn)，你們看出來了嗎？”

同學(xué)們一愣，都沒說話。

我說：“小菲為人寬厚，但是并不代表她軟弱。她在幫助了那些員工后，直接說想和他們好好相處。這樣的孩子，思路多么清晰，那些老員工還會(huì)欺負(fù)她嗎？就不會(huì)了?！?/p>

同學(xué)們繼續(xù)點(diǎn)頭，我卻覺得分析得還不夠，繼續(xù)引導(dǎo)說：“最值得贊揚(yáng)的，是小菲在和那個(gè)要跑單的顧客說話時(shí)，不卑不亢，以理服人，既不軟弱，又不因?yàn)樽约赫祭矶鴩虖?。她說：‘要么結(jié)賬，要么咱們?nèi)ス簿?。就幾百元錢，我想你們也不缺。這些話說得太棒了。就是說：你不結(jié)賬，我會(huì)拿法律來維護(hù)飯店的權(quán)益。同時(shí)，我覺得你會(huì)結(jié)賬，因?yàn)槟闶怯绣X、有身份的人，你也不缺這個(gè)錢。聽了這些，那些人還怎么好意思繼續(xù)耍無賴？所以，我認(rèn)為小菲同學(xué)說話非常有技巧，直接說你也不缺這個(gè)錢，既給了那人面子，同時(shí)又給了那人壓力。這才是我們在座的每一個(gè)同學(xué)應(yīng)該學(xué)習(xí)的?！?/p>

后其身而身先，外其身而身存。是也！

（作者單位：河南省鄭州市科技工業(yè)學(xué)校 ?河南省鄭州市城市職業(yè)學(xué)院）