基于移動終端的人事信息員工自助服務系統(tǒng)設計

呂艷麗 郎曉旭

摘要：文章以基于移動終端的人事信息員工自助服務系統(tǒng)為研究對象，通過硬件和軟件的優(yōu)化設計，以及自助服務器和自助服務程序的相互配合，實現了人事信息自助服務。

關鍵詞：人事信息;自助服務;移動終端;信息采集;服務程序

中圖法分類號：TP393文獻標識碼：A

Design of personnel information employee self-service systembased on mobile terminal

LV Yanli，IANG Xiaoxu

（Beijing Dentsu Network Technology Co.，Ltd.，Beijing 100000，China）

Abstract：This paper takes the personnel information employee self-service system based on mobile terminal as the research object， and realizes the personnel information self-service through the optimized design of hardware and software， as well as the mutual cooperation of self-service server and self-service program.

Key words： personnel information， self-service， mobile terminal， information collection，service program

1引言

人事管理是企業(yè)管理的一部分，主要包括員工的日常事務（招聘、入職、福利、考勤、離職等）處理。國內企業(yè)對于人事信息員工自助服務系統(tǒng)的研究起步較晚，目前仍停留在表面，且系統(tǒng)形式較為單一，亟待快速發(fā)展。但值得慶幸的是，國內已實現了智能技術與人事信息員工自助服務系統(tǒng)的融合，有效提高了工作效率。其實現原理是：將 WDF 嵌入人事信息員工自助服務系統(tǒng)，在原有運行模式之下，添加人機交互功能，這不僅能實現信息保護，還可以完成人事信息自助服務。同時，通過人機交互功能實現了各類人事信息共享以及權限范圍內的查詢服務，解決了紙質信息易泄露的問題。基于此，本文將人事信息員工自助服務系統(tǒng)設計成 APP，旨在更快、更便捷地處理相關人事管理工作，提高工作效率。

2硬件設計

2.1自助服務終端設計

在人事信息員工自助服務系統(tǒng)的設計過程中，首先應該關注與用戶直接接觸（用戶可以直接體驗）的部分，即自助服務終端[1]。其中，應該重點關注用戶的使用體驗以及相應的硬件控制水平。在儲存人事信息的資源庫中通過指令調用所需信息，再將信息存儲到自助服務終端。當系統(tǒng)調用信息庫中的數據時，一般是通過系統(tǒng)專用的接口來完成，當確定某一項信息被存儲后，自助服務終端的所有參數都會被傳遞和記錄。當確認自助服務終端的某一項參數時，則與該參數有關的狀態(tài)以及類型都會被讀取。之后，將信息通過賦予值的方式存儲起來，最終將信息數據輸出并顯示到自助服務終端屏幕。自助服務終端結構如圖1所示。

2.2自助服務器設計

自助服務系統(tǒng)運行可以分為兩個階段，即數據分析和數據傳送。數據分析主要是指信息自助服務器與終端 APP、后臺客服與信息庫之間的相互訪問與處理，通過該方式完成自助服務系統(tǒng)后臺運行，保證其正常運轉。而數據傳送則是指將數據反饋在終端屏幕上，目的是保證用戶在終端上的操作與內部后臺之間的交互。自助服務器的結構和運行原理如圖2所示。

根據自助服務器結構和運行原理圖可知，終端用戶需要通過內部自助服務器才能實現信息的下載和上傳，以及完成數據的讀取和錄入等。在這個過程中，用戶首先需要在終端進行操作，然后發(fā)出指令。比如，上傳信息時，終端會將指令傳輸至自助服務器，后者進行第三方應用的定向調用、啟動數據服務器以及傳遞信息至人工客服，實現數據信息的處理，隨后各個部分再對指令進行反饋，完成信息上傳，最終將上傳結果顯示在終端屏幕上，與用戶形成交互。

3軟件設計

3.1采集人事信息

在設計系統(tǒng)軟件時，要進行信息采集（主要是進行人事信息采集），為了使信息具體且有條理，一般需要將信息數據分類，主要分為家庭層面、受教育層面、婚姻層面以及工作經驗層面，通過4個方面的結合，就可以得到一份較為完整的人事信息。通過集合的形式進行信息采集，可以降低信息采集難度，提高采集效率。

信息采集雖然分為4個層面，但實際采集中不同層面的信息會存在交叉情況，此時需要將采集到的信息進行分組。分組時首先要通過信息樹的形式構建信息網絡，確定其在整個 HR 系統(tǒng)中的位置以及分布情況，然后才能進行分組，最終獲得相應結果。

3.2自助服務程序

為保證移動終端正常運行，其自助服務程序很重要。因為在自助服務系統(tǒng)中，已經涵蓋了人力資源的很多方面，其中包括個人信息、薪資福利、交通安全、時間管理等[2]。

本程序設計主要是為了解決員工請假申請以及工作時間調整等問題。程序設計初衷就是讓員工更方便地管理自己的假期余額，因此在申請請假的程序頁面上會直接顯示員工的假期余額以及當下可選擇休假的情況，待員工了解后，直接點擊確認即可以提交請假流程。當觸發(fā)請假后，就會跳轉到請假確認頁面，終端則自動彈出本月的日歷，同時按照公司的休息日與上班日要求，分別標記為不同的顏色，以及顯示兩個選擇項，即賬戶（顯示用戶的假期余額）和休假記錄（員工近一年的請假記錄）。此時，用戶先選擇確認請假的開始時間、截止時間，同時編輯請假原因，以及工作交接情況，完成后將其提交，終端彈窗，提醒用戶核對信息，是否確認提交。員工確認后，點擊提交按鈕，頁面會顯示申請成功，將流程上傳到直接領導等待審批。審批結束后，員工就可以進行休假。

工作時間修正功能是為了方便用戶查看以往的工作時間以及調整后續(xù)的工作時間，在請假申請流程中包含員工的工作時間修正服務，當員工進入該服務后，后臺會彈出前后各一周的日歷情況、所有正常上班情況以及考勤記錄，工作時間數據則會顯示在日歷備注中，呈現形式為鏈接，可以直接點擊鏈接查看具體信息。當用戶選擇修改工作時間后，系統(tǒng)會自動進入下一步，即顯示詳細的信息頁面，右下角會出現修改按鈕。點擊修改按鈕后，頁面就會進入修改程序，同時可以直接點擊返回—回到上一個頁面。當需要修改的信息調整完成后，點擊提交，將會進入下一個頁面，即進入檢查頁面，隨后會出現修改成功的提醒。此時，系統(tǒng)將會顯示調整后的時間數據，再次確認后，點擊提交，系統(tǒng)信息就會按照申請進行調整，同時在界面上彈出修改成功提醒。

至此，人事信息員工自助服務系統(tǒng)的軟硬件設計基本完成，在確認人事信息采集層面的基礎上，將人事關系距離進行梳理、確認，完成人事信息采集，同時結合服務器的硬件設計以及自助服務的軟件設計，基本實現了人事信息自助服務，最終完成終端交互。

4實驗測試

4.1自助服務人數測試

選取三臺配置和型號完全相同的計算機，將本文設計的系統(tǒng)、文獻[3]的系統(tǒng)和文獻[4]的系統(tǒng)分別安裝到三臺計算機中，在這三臺計算機上設置測試時間為每隔5 s 記錄一次，最大測試時間間隔設置為60 s，讓所有用戶同時登錄系統(tǒng)，測試三個系統(tǒng)在相同時間間隔內的自助服務人數，測試結果如表1所列。對比自助服務系統(tǒng)與先前系統(tǒng)服務人數測試，在三臺計算機上設置每間隔5s 自動輸出一次結果，將最長時間設置為30s，要求所有人統(tǒng)一時間一起登錄，對比三個系統(tǒng)在相同時間內同時服務的人數。

對比三個系統(tǒng)服務人數測試結果可以看出，三個系統(tǒng)的服務人數差異較明顯，文獻[3]的系統(tǒng)和文獻[4]的系統(tǒng)的上線人數差異較小，在15s 之前，這兩個系統(tǒng)的服務人數一致，隨后文獻[4]的系統(tǒng)的服務人數開始增加，文獻[3]的系統(tǒng)的服務人數增速逐漸變慢，說明該系統(tǒng)的服務器連接不暢，用戶在使用過程中無法將需求以及指標傳遞到第三方應用。由于基于移動終端的人事信息員工自助服務系統(tǒng)設計了自助服務器，充當了很好的橋梁，連接了數據庫、人工服務與移動終端，保證了數據上傳和下載的速度以及準確性，同時縮短了單次服務時間，故服務人數最多。

4.2自助服務時間測試

在完成服務人數對比后，再對三個系統(tǒng)展開服務時間對比。以基于移動終端人事信息員工自助服務系統(tǒng)以及文獻[3]的系統(tǒng)、文獻[4]的系統(tǒng)每服務20人（直至100人）進行對比，讓其分別同時登錄測試三個系統(tǒng)，導出三個系統(tǒng)服務相同人數所花費的時間，結果毋庸置疑—基于移動終端的人事信息員工自助服務系統(tǒng)在相同的服務人數中花費的時間是最少的，這是因為其搭載了強大的數據庫以及信息采集程序，保證了人事信息更加全面，故單人所需的服務時間減少。而在使用文獻[3]的系統(tǒng)時，在用戶訪問數達到15人時就出現了亂碼現象，導致訪問時間加長;文獻[4]的系統(tǒng)在工作時未出現亂碼現象，但響應時間較長，整體連接不是很順暢。所以經過對比，基于移動終端的人事信息員工自助服務系統(tǒng)整體優(yōu)于文獻[3]的系統(tǒng)和文獻[4]的系統(tǒng)，相同人數訪問所花費的時間最短。

5結語

目前，移動終端行業(yè)迅速發(fā)展，相關 APP 的功能越來越完善，因此有必要設計基于移動終端的人事信息員工自助服務系統(tǒng)，以實現信息采集，完成人事信息自助服務。測試結果顯示，采用基于移動終端的人事信息員工自助服務系統(tǒng)后服務人數大大增加，同時服務效率有所提升。

參考文獻：

[1]黎冬媛，周文輝.移動通信前臺業(yè)務自助服務系統(tǒng)的設計與實現[J].計算機工程與設計，2011，32（6）：2193?2196.

[2]黃紅，顧煒江.基于移動終端的人事信息員工自助服務系統(tǒng)設計研究[J].現代電子技術，2021，44（12）：96?100.

[3]程敬.置信培訓學校人力資源信息管理系統(tǒng)的設計與實現[D].成都：電子科技大學，2014.

[4]劉利.員工自助服務與人力資源管理信息系統(tǒng)的發(fā)展[J].中華女子學院學報，2007（1）：93?96.

作者簡介：

呂艷麗（1984—），碩士，中級工程師，研究方向：電力信息化。

郎曉旭（1985—），本科，中級工程師，研究方向：人力資源。