處理偶發(fā)事件要講究藝術(shù)

龐華

著名教育家蘇霍姆林斯基說(shuō)過(guò)："教育應(yīng)首先是關(guān)懷備至地，深思熟慮地，小心翼翼地去觸及年輪的心靈。"誰(shuí)有細(xì)心和耐心，誰(shuí)就能獲得成功。因此，對(duì)學(xué)生的教育必須具有潤(rùn)物細(xì)無(wú)聲的春雨精神。學(xué)生犯錯(cuò)誤是難免的，老師給予矯正是必需的。但是，如果不注意方式，任性解氣的狠訓(xùn)一通，往往會(huì)適得其反，甚至?xí)て鹚麄兊哪娣辞榫w。

我擔(dān)任了十年班主任，有件事留下了深深的遺憾。

事情發(fā)生在剛參加工作的那一年。一天早上上第一節(jié)課時(shí)，班中的科代表馬上向我匯報(bào)班中的“老油條”小祈昨晚的作業(yè)又沒(méi)寫(xiě)，我聽(tīng)后很生氣地走到小祈的身邊質(zhì)問(wèn)：“小祈，你又沒(méi)寫(xiě)作業(yè)嗎？”小祈說(shuō)：“昨晚我太困了，所以沒(méi)寫(xiě)作業(yè)?！蔽掖蜷_(kāi)他的作業(yè)本一看空空的， 面對(duì)這位平時(shí)已經(jīng)花了較多時(shí)間教育幫助的同學(xué)，我真有些恨鐵不成鋼，怒從心來(lái)。我馬上拿出手機(jī)打電話給小祈的爸爸，讓他來(lái)學(xué)校見(jiàn)老師。小祈的爸爸趕來(lái)學(xué)校，剛問(wèn)了幾句話就打了小祈一個(gè)耳光。小祈一邊用手捂著半邊臉，一邊用充滿淚花而又悠悠的眼睛盯著我，其他的同學(xué)看了這一幕，也呆了……聽(tīng)說(shuō)他爸爸帶小祈回家后還狠狠地打了他一頓。這事發(fā)生以后，盡管我努力改善和這位同學(xué)的關(guān)系，但直到他升上高年級(jí)，他和我始終保持著一段距離，我再也無(wú)法走進(jìn)他的內(nèi)心世界……

這件事深深地觸動(dòng)了我。是我的處理方法嚴(yán)重地傷害了這個(gè)同學(xué)的心。它促使我去思考：作為一名教師，不僅要會(huì)教書(shū)，還要會(huì)育人;不僅要完成計(jì)劃內(nèi)的工作，還要隨時(shí)做好準(zhǔn)備解決各類(lèi)偶發(fā)事件。我們?cè)谝云胶偷男膽B(tài)對(duì)待的同時(shí)，要審時(shí)度勢(shì)，靈活應(yīng)用各種行之有效的方法來(lái)應(yīng)對(duì)。

一、處變不驚，沉著處理

由于偶發(fā)事件具有破壞性等特點(diǎn)，當(dāng)我們碰到偶發(fā)事件時(shí)難免會(huì)急火攻心，但是這時(shí)候卻更要有一顆平淡的心來(lái)處理，千萬(wàn)不能心煩意亂、沉不住氣，更不能失去自制力。冷靜是智慧的源泉，急躁是無(wú)能的表現(xiàn)。遇事先冷靜幾秒鐘，思考一下教育后果，從而采取合理的教育方法，獲得教育的成功。因此，在處理偶發(fā)事件的過(guò)程中，班主任要有冷靜的頭腦，要善于克制自己的情感，態(tài)度沉著，處變不驚，迅速做出判斷，果斷決定處理辦法。

有一次，我像往常那樣踏著鈴聲走上講臺(tái)，師生問(wèn)好后，我請(qǐng)學(xué)生坐下。正欲轉(zhuǎn)身寫(xiě)課題時(shí)，我發(fā)現(xiàn)前排的一些同學(xué)笑了起來(lái)，隨即，周?chē)耐瑢W(xué)也跟著笑起來(lái)。我有些莫名其妙，正在疑惑。同學(xué)們卻已議論起來(lái)，有的還指著講臺(tái)叫起來(lái)：“龐老師，你看，你看……”坐在講臺(tái)邊上的同學(xué)，好像有意地把身子往后移。在嘈雜聲中，我以為是講臺(tái)后面貼著什么東西，便伸手想去摸一下。這時(shí)，又有同學(xué)叫起來(lái)：“龐老師，不要！不要……”可我的手已經(jīng)碰到了，只感覺(jué)黏乎乎的，拿近一看，原來(lái)是一塊香口膠。此時(shí)此刻，我又難堪，又氣憤，真想找出肇事同學(xué)狠狠地訓(xùn)一頓，但理智又提醒我：不能沖動(dòng)，要冷靜。冷靜下來(lái)后，我意識(shí)到自己的一舉一動(dòng)都被幾十雙眼睛盯著，如何處理這件事，將直接影響我在學(xué)生心目中的形象。于是，我泰然自若地掃視了全班學(xué)生一眼，拿起一塊抹布，把手指擦干凈，然后走上講臺(tái)把黏在講臺(tái)上的一大塊香口膠也擦掉了。擦好后，我就和大家說(shuō)了一句話：“美好的環(huán)境，需要大家的共同努力……”整個(gè)過(guò)程，同學(xué)們都靜靜地看著，聽(tīng)著，眼神清澈，若有所悟。下課以后，一個(gè)女同學(xué)悄悄地把剛才那塊抹布洗干凈了。第二天，好多同學(xué)在日記本上把這件事寫(xiě)了下來(lái)，他們對(duì)自己看到香口膠但沒(méi)去擦的表現(xiàn)作了自我批評(píng)……看著大家的日記，我的心里甜甜的，我覺(jué)得這次教育是成功的。

從這件事處理上，讓我體會(huì)到，當(dāng)學(xué)生犯了錯(cuò)誤以后，要為學(xué)生創(chuàng)造一個(gè)自覺(jué)認(rèn)識(shí)錯(cuò)誤，改正錯(cuò)誤的機(jī)會(huì)，學(xué)生在學(xué)校所學(xué)的文化知識(shí)，有些也許會(huì)很快忘記，有些也許在社會(huì)上用不上，但教師對(duì)學(xué)生尊重，愛(ài)護(hù)和引導(dǎo)，將永遠(yuǎn)使學(xué)生牢記在心，終身受用。

二、善于利用“幽默”作潤(rùn)滑劑

對(duì)學(xué)生違紀(jì)現(xiàn)象，有的教師盡管理直氣壯，其尖刻的數(shù)落，粗暴的訓(xùn)斥。學(xué)生雖小，也是好“面子”的，特別是在犯錯(cuò)誤之后。簡(jiǎn)單粗暴的批評(píng)方式即使一時(shí)之間能夠“鎮(zhèn)”學(xué)生，也難免不讓學(xué)生產(chǎn)生抵觸情緒，進(jìn)而不會(huì)真心悔過(guò)。我們不妨在批評(píng)者與受批評(píng)者之間加入“幽默”的潤(rùn)滑劑，來(lái)避免良言相告反因“忠言逆耳”造成的摩擦。而幽默的批評(píng)方式既能讓學(xué)生體會(huì)其所犯錯(cuò)誤，又保護(hù)了學(xué)生的自尊心，何樂(lè)而不為呢？

有一次，上課鈴響了，兩個(gè)同學(xué)還在津津有味地聊著。原來(lái)一個(gè)胖學(xué)生與一個(gè)瘦學(xué)生互換了位置，兩個(gè)人正親密交談呢！我悄悄地走了過(guò)去，可由于太投入了，他們并沒(méi)有注意我的到來(lái)。等到邊上的同學(xué)提醒時(shí)，他們才發(fā)現(xiàn)我近在咫尺，嚇了一跳，全班哄堂大笑。他們紅著臉膽怯地低下頭，在等著挨批評(píng)。我沒(méi)有批評(píng)他們，而是摸著瘦學(xué)生的頭說(shuō)：“這位置原來(lái)是小胖，怎么突然變成了小廋呢？這減肥速度可真快呢……”全班同學(xué)（包括這兩位）都會(huì)心地笑了，我也笑著說(shuō)：“現(xiàn)在請(qǐng)兩位同學(xué)回到原來(lái)的座位……”這兩個(gè)隨意換位置的同學(xué)在笑聲中輕松愉快地回到了原來(lái)的座位。這節(jié)課，全班氣氛活躍，尤其是這兩個(gè)同學(xué)，又舉手，又發(fā)言，表現(xiàn)很積極。后來(lái)我想，如果當(dāng)時(shí)我強(qiáng)迫他們回到原來(lái)的位置上，他們聽(tīng)課肯定會(huì)心不在焉，甚至產(chǎn)生一種逆反心理。

由此可見(jiàn)，處理課堂偶發(fā)事件時(shí)，教師既要保護(hù)學(xué)生的尊嚴(yán)，不能損傷學(xué)生的身心健康。還要不影響其他學(xué)生的正常學(xué)習(xí)活動(dòng)，巧妙而果斷地將偶發(fā)事件轉(zhuǎn)化為有益的教育因素，使全體學(xué)生從中受到啟發(fā)和教育。這種靈活應(yīng)變的教育藝術(shù)是厚積薄發(fā)的結(jié)果。

總之，處理好課堂上的偶發(fā)事件的確是一門(mén)技巧，更是一門(mén)藝術(shù)。在新課程標(biāo)準(zhǔn)以“學(xué)生為中心”的教學(xué)改革中，我們的課堂變得更為重要。課堂是提高教育教學(xué)質(zhì)量和水平的“主陣地”，因此課堂的調(diào)控能力成為新課程下教師的主要素質(zhì)之一。盡管是以“學(xué)生為中心”，但學(xué)生畢竟是學(xué)生，一個(gè)學(xué)生一種性格，一個(gè)學(xué)生一種思想，課堂偶發(fā)事件自然會(huì)五花八門(mén)、防不勝防：處理、解決的辦法，也應(yīng)當(dāng)是不拘一格，靈活多樣。也許一個(gè)靈光閃現(xiàn)就會(huì)開(kāi)啟無(wú)數(shù)智慧的頭腦;也許一個(gè)妙手偶得就能點(diǎn)亮無(wú)數(shù)雙閃亮的眼睛。馬卡連柯說(shuō)：“教育技巧的必要特征之一就是隨機(jī)應(yīng)變的能力?！庇行У靥幚碚n堂偶發(fā)事件是對(duì)教師這一能力最好的體現(xiàn)和檢驗(yàn)。

讓我們積極動(dòng)腦，用方法、用愛(ài)心、用行動(dòng)來(lái)提高我們的課堂調(diào)控藝術(shù)吧！