班主任如何做好學生的“調解員”

鐘麗娟

摘要：班主任面對學生有矛盾時，要想到各種方法去解決，不管怎么樣，班主任都要冷靜下來，然后想好對策，做好“調解員”這一角色。

關鍵詞：真相; 尊嚴;? 心聲 ; 感動

作為一名班主任，感受最深的就是，要不斷的為自己充電，這樣才能很好的面對不同的學生，和這些學生“打交道”真的是要“斗智斗勇”！因為一個班有幾十個學生，每個學生都有不同的性格特點，時不時學生間就會有矛盾出現(xiàn)。這時，就是班主任顯本事的時候了。那么，班主任如何來化解這一個又一個的矛盾呢，如何做好學生的“調解員”呢？

一、了解真相，對“癥”下藥

學生間鬧矛盾，往往會因為一件小事或因為一句玩笑話，他們畢竟還是小孩。所以當學生出現(xiàn)有矛盾的時候，班主任就應該要冷靜，而不能一出現(xiàn)矛盾就大發(fā)雷霆，這樣只會讓矛盾更深。自己冷靜思考的時候，同時也讓學生平靜下來了。過了一會，班主任再來去了解真相，這樣才能對“癥”下藥。

2019年的秋季，我做實驗班的班主任，班里的紀律非常好。正當我覺得輕松的時候，有一天，班里的巫周陽同學來辦公室找我，很氣憤地說：“老師，我要換同桌?！蔽衣牶笥X得很驚訝，他的同桌無論是成績還是人品都不錯，為什么要換同桌？他很生氣地說：“他們不尊重我。”聽完后，我就把他的兩個同桌叫進辦公室，讓這兩位同學來說說具體情況，原來是這兩位同學用寫紙條的方式來捉弄他，寫的次數(shù)多了，他就被激怒了。我當時就說了一些道理給他們聽，說完后，我就讓這兩位同學向巫周陽同學道歉。這兩位同學也不錯，愿意道歉?？扇f萬沒想到，巫周陽同學卻說“我不會原諒你們的，”就在此刻，那兩個同學中的其中一個同學也發(fā)起火來了，用手指著巫周陽同學說：“既然你不接受道歉，那以后我們就再也不是朋友了。”面對這個尷尬場面，我一下子都懵了，不知所措。這些都是好學生，做起思想工作來也那么難。這時，我就不能再讓這三個同學聚在一起來解決矛盾了。留下巫周陽同學，先讓那兩個同學回班里。我和他好好談談心 ，讓他說說不能原諒的原因，幫他打開心結。然后又找那兩個同學談心，了解一下他們寫的內容。然后和他們說說開玩笑要注意的地方，也告訴他們開玩笑的利與弊……分別談心后，又把他們三個人叫到一起，問他們現(xiàn)在還能不能原諒對方了，他們說：“能，老師，我們永遠是好朋友?！焙髞?，他們一起考上了重點高中，他們也果真成了好朋友，真為他們高興。

當學生出現(xiàn)有矛盾的時候，班主任就要了解事情的真相，根據(jù)學生的個性特點，找到他們的優(yōu)缺點，然后對“癥”下藥，化解矛盾。

二、給予尊嚴，使其學習

蘇霍姆林斯基說過：“在影響學生的內心世界時不應挫傷他們心靈中最敏感的一個角落——人的自尊心?！敝挥凶鹬亓怂麄?，他們才會肯認錯，肯改正，肯學習。

2014年的第一學期，我班有兩個同學打架，這兩個同學中，有一個是成績比較好的。當我來到現(xiàn)場的時候，他們還在打，好不容易才被我勸停了。把他們叫進辦公室，我很有耐心地聽他們講完事情的整個過程，原來就為了一件東西大大出手。聽完后，我就說，你們先冷靜思考一下，然后告訴我，你們覺得誰對誰錯。過了十多分鐘，那個成績較好的同學就說：“老師，我錯了，我不應該那么小氣。”另外一個同學也接著說：“老師，是我的錯，我不應該拿不屬于自己的東西，我錯在先。”就這樣，他們各自認錯，也各自道歉了。

這件事，我采用冷處理的方法來解決;我采用尊重的方式來解決。如果在這件事上，一味自己在說誰對誰錯的話，那么這兩個同學就可能會不服氣，尤其是那個成績沒那么理想的同學會認為我偏袒成績好的同學，所以我就想到讓他們自己來判斷誰對誰錯，這樣學生就會覺得班主任很公平。之后，那個成績沒有那么理想的同學來辦公室找我說：“老師，謝謝你上次沒有責怪我，也沒有看不起我，老師，我會努力學習的?！惫妫@個同學通過這件事之后，變得聽話了，愛學習了，看到這一變化，自己由衷地感到高興。

初中階段的學生正處在叛逆期，如果自己不站在他們的角度去處理問題;不用尊重的態(tài)度去對待他們的話，會使事件更加棘手。蘇霍姆林斯基說過：“只有教師關心學生的尊嚴感，才能使學生通過學習受到教育。教育的核心，就其本質來說，就在于兒童始終體驗到自己的尊嚴感?！瘪R卡連柯也說：“要盡可能多地要求一個人，也要盡可能多地尊重一個人?！比绾翁幚砗脤W生間矛盾，就要我們班主任做好“調解員”這一角色了。

三、傾聽心聲，使其感動

做教師辛苦，做一名班主任更辛苦。班主任在班里要扮演各種角色，面對不同的同學，還要使出不同的“招數(shù)”！

當看到學生有矛盾的時候，班主任不能一個人在那里不停地說，說了一大堆的道理，這樣的效果會更差，學生聽了會更煩，更不愿意去改正;當看到學生有矛盾的時候，班主任也不能急著去責備學生，有些學生罵一下，他無所謂，可有些學生性格比較內向的，罵他反而會適得其反。這時，我們班主任就要扮演各種“角色”了，“招數(shù)”就要軟硬兼?zhèn)洹５还苁褂媚姆N“招數(shù)”，我們班主任在這個時候，都要學會“閉嘴”一下;我們也要學會傾聽，傾聽學生的心聲;聽聽他們怎么說，聽聽他們想怎么做。只有我們“蹲”下來，傾聽孩子們的心聲，所有事情處理起來就會輕松多了。他們說的好的我們班主任就可以采納，甚至表揚他們;他們說的沒那么實際的，我們班主任也可以在這時和他們一起探討一下好的解決辦法，這樣也可以拉近師生關系！這樣處理了，我們的學生就會更加親信我們。只要我們感動到他們，一切就好辦！

班主任們，只要我們掌握了這些好的方法，我們就能做一個好的“調解員”。

參考文獻：

[1]王祖琴.班主任應學會精神關懷[J].班主任之友，2005，（240）：15-16.

[2]孫宜謙.了解學生內心世界的幾種方法[J].班主任之友，2005，（242）：25.

[3]翁學婉.用真情推開心門[J].廣東教育，2021（3）：70.