謹防“不見面治理”疏離干群關系

張玉勝

在信息化時代，各地普遍運用新技術(shù)、新手段、新應用，創(chuàng)新群眾工作方式方法，“不見面審批”“數(shù)據(jù)多跑路，群眾少跑腿”等新治理方式提高了效率、便捷了群眾。然而記者調(diào)研發(fā)現(xiàn)，在此背景下也衍生出一些脫離群眾的新苗頭：有的基層干部不善、不愿、不屑與群眾面對面打交道，安排工作習慣微信吼吼、處理事情經(jīng)常電話問問、了解情況依賴表上看看。這種不良風氣被一些干部自嘲為“不見面治理”，值得警惕。（3月14日《半月談》）

“數(shù)據(jù)多跑路，群眾少跑腿”，這本是適應信息化時代特征的群眾工作方式，旨在提高效率、便捷群眾。但此舉卻也迎合了一些干部不敢、不愿和不善與群眾見面的心理。人們擔心這種電話里問事、網(wǎng)絡上辦公的“不見面治理”模式久了，極有可能滋生出新的脫離群眾現(xiàn)象。這既非小題大做，更非杞人憂天。透過現(xiàn)實中一些群眾反映即可窺測到某些端倪。

據(jù)記者在基層的調(diào)研中發(fā)現(xiàn)，一些干部已經(jīng)養(yǎng)成了“安排工作習慣在微信上吼、處理事情經(jīng)常在電話里問、了解情況依賴從報表上看”的作風，極少深入田間地頭、走訪農(nóng)戶炕頭，與群眾“見面”工作。即便是“一個不能少”的疫苗接種事項，也只滿足于“群”里通知。結(jié)果經(jīng)常出現(xiàn)因入“群”人少和老年人不用智能手機而通知不到位的情況。誤工誤事和效率低下顯而易見。

群眾是真正的英雄。老百姓不僅是基層干部的服務對象，也是鄉(xiāng)村治理、經(jīng)濟發(fā)展和社會和諧的依靠力量，群眾中更蘊含著值得干部學習的聰明智慧、錦囊妙計。身處信息化時代，固然少不了“數(shù)據(jù)多跑路，群眾少跑腿”之類的模式創(chuàng)新，切實解決群眾奔波勞累、辦事效率低下問題；但對該做的群眾工作、必要的走村入戶和深入一線的調(diào)查研究，卻不能一概而論地照此辦理，尤其不能錯失與群眾面對面交流溝通的機會。

“人心都是肉長的”。人際交往中，人們最在意的就是尊嚴禮儀和情感互動。同樣是“溝通”，有些事情兩個人在電話里交談的效果，可能遠不及當面交流顯得誠懇和容易被接受；網(wǎng)上發(fā)出問卷調(diào)查也一定不如實實在在下基層所了解到的情況真實可信；在電話里和網(wǎng)上說不通的事，換成“見面”交流說不定就能很快落實。

黨的最大政治優(yōu)勢是密切聯(lián)系群眾，黨執(zhí)政后的最大危險是脫離群眾。聯(lián)系群眾、調(diào)查研究，這是基層干部的必備基本功?！皵?shù)據(jù)多跑路，群眾少跑腿”的模式創(chuàng)新，與基層干部中滋生的脫離群眾現(xiàn)象并不存在必然的因果關系。一些干部熱衷于“不見面治理”，其根子還在于怕見、懶見、煩見群眾的三種不良心態(tài)。

矯正由“不見面治理”導致的脫離群眾毛病，首先需要切實增強干部的群眾觀點。只有心里裝著百姓，行為上親近群眾，就會與群眾有感情，愿意與其見面、嘮嗑；其次，要有與群眾打交道的本領。有些人怕見群眾，就緣于沒話說、沒辦法，“本領”恐慌；其三，需要相應考核機制的“倒逼”。要透過制度設計和機制完善，增加當?shù)厝罕姷膶鶎痈刹吭u估、考核的權(quán)重，營造出多元共治的有效機制和良好氛圍，真正讓群眾“說了算”，防止干群由魚水關系異化為蛙水關系。