基于職業(yè)能力培養(yǎng)的開放教育教學(xué)改革與創(chuàng)新研究*

李雅樂，馬 釗，張延宜

(1.陜西開放大學(xué) 電大教務(wù)處，陜西 西安 710119； 2.延安開放大學(xué)，陜西 延安 716000；)

一、開放教育教學(xué)內(nèi)容與課程體系現(xiàn)狀

當(dāng)前開放教育專業(yè)規(guī)則多以普通高等教育為參照，沒有較好地凸顯成人教育人才培養(yǎng)的特點與要求。表現(xiàn)為：對學(xué)習(xí)者的需求關(guān)注不充分，滿足了學(xué)習(xí)者學(xué)歷提升的需求，但難以滿足他們能力提升，尤其是崗位職業(yè)能力的需求；就行政管理專業(yè)而言，面向政府部門培養(yǎng)人才的專業(yè)目標，與開放教育學(xué)習(xí)者實際從事的行業(yè)、工作領(lǐng)域不匹配；課程體系直接照搬普通高校，偏重學(xué)術(shù)性，強調(diào)知識體系的完整性，忽視知識的實踐價值；對學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)意識、態(tài)度、方法關(guān)注不夠，沒有充分運用現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)教育的有效手段，調(diào)動和提升他們的學(xué)習(xí)主動性、創(chuàng)造性。近年來，國家開放大學(xué)進一步提出“創(chuàng)優(yōu)提質(zhì)”戰(zhàn)略，強調(diào)優(yōu)化教育教學(xué)，在這種背景下，構(gòu)建開放教育科學(xué)有效的課程體系和教學(xué)內(nèi)容至關(guān)重要。

二、基于能力培養(yǎng)的教學(xué)內(nèi)容與課程體系創(chuàng)新的必要性

1.生源變化的需要

目前開放教育學(xué)生大多是走出校門的畢業(yè)生或處于職業(yè)生涯初期的從業(yè)者，年齡在20-35歲之間，多在中小企業(yè)基層工作。開放教育?？频恼猩鷮ο鬄槠胀ǜ咧?、中職的畢業(yè)生，他們理論基礎(chǔ)弱、職業(yè)技能低，加強專業(yè)能力訓(xùn)練，提高專業(yè)能力的需求比較迫切[1]。在追求學(xué)歷提升的同時，強化職業(yè)能力是現(xiàn)實需要。照搬普通高校的專業(yè)培養(yǎng)目標，與開放教育的生源結(jié)構(gòu)和生源基礎(chǔ)不相符。

2.社會人才結(jié)構(gòu)的需要

我國經(jīng)濟處于轉(zhuǎn)型期，需要大量的從事基層管理的勞動者。尤其是開放教育行政管理專業(yè)，包含村鎮(zhèn)管理和一村一名大學(xué)生計劃專業(yè)方向，極大地調(diào)動了我國農(nóng)村基層黨委和村鎮(zhèn)管理人員的學(xué)習(xí)積極性。行政管理專業(yè)一方面滿足我國現(xiàn)代化服務(wù)業(yè)的發(fā)展需要，為企業(yè)培養(yǎng)基層的管理者；另一方面，為我國解決“三農(nóng)”問題，培養(yǎng)大量的基層管理人才。而目前課程體系與教學(xué)內(nèi)容與專業(yè)培養(yǎng)目標不匹配，與學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)需求不相符，亟需基于能力培養(yǎng)的教學(xué)內(nèi)容與課程體系創(chuàng)新，提升學(xué)生職業(yè)素養(yǎng)。

3.專業(yè)改革和示范性的需要

2020年教育部頒布的《國家開放大學(xué)綜合改革方案》中明確指出：開放教育要在教育部指導(dǎo)下自主開展?？?、本科學(xué)歷繼續(xù)教育，基于開放教育和技能社會特點，緊貼市場、緊貼產(chǎn)業(yè)、緊貼職業(yè)自主設(shè)置應(yīng)用型、技能型學(xué)科專業(yè)[2]。行政管理(含村鎮(zhèn)管理和一村一名大學(xué)生)專業(yè)是國家開放大學(xué)招生規(guī)模大的專業(yè)之一，也是許多省級開放大學(xué)的拳頭專業(yè)，以該專業(yè)為突破口探索和實踐將對開放教育的教育教學(xué)改革具有積極引領(lǐng)作用，探討實踐成功將對其他專業(yè)具有輻射借鑒和指導(dǎo)意義。

4.信息化技術(shù)手段的需要

隨著現(xiàn)代社會信息化變化加快和知識更新速度加速，一些學(xué)生也感到，需要充電學(xué)習(xí)，進一步充電提高才能不被社會淘汰。但是在求學(xué)的過程中，大部分學(xué)生處于組建家庭、開拓事業(yè)的階段，在學(xué)習(xí)上需要處理生活、工作和學(xué)習(xí)間的矛盾。開放教育較早的利用網(wǎng)絡(luò)化教學(xué)手段，創(chuàng)建了學(xué)習(xí)網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)方式。但在以4G、5G為主導(dǎo)信息互聯(lián)網(wǎng)時代，如何進一步利用現(xiàn)代技術(shù)，使學(xué)生利用碎片化的時間，是提高學(xué)習(xí)有效性的方式之一。所以，需要更新的現(xiàn)代化教學(xué)手段，解決成人繼續(xù)教育學(xué)習(xí)者工學(xué)矛盾的問題。彌補目前學(xué)習(xí)只能在電腦端進行，學(xué)習(xí)的方便度不夠的問題。

文化多樣性不僅僅指文化產(chǎn)品，也意味著包括有形文化遺產(chǎn)和非物質(zhì)文化遺產(chǎn)在內(nèi)的生活方式。而作為更具人文價值的文化遺產(chǎn)，其重要性顯然不言而喻。然而在各國的投資協(xié)定中卻并沒有對文化遺產(chǎn)的特殊性予以足夠的關(guān)注。筆者認為，應(yīng)該擴大對文化例外的內(nèi)涵理解，不應(yīng)將其限于具有經(jīng)濟價值的文化產(chǎn)品，應(yīng)將具有歷史價值的文化遺產(chǎn)也納入其中。

三、教學(xué)內(nèi)容與課程體系的創(chuàng)新探索

近年來，陜西開放大學(xué)教學(xué)團隊以省選課為抓手，見微知著積極探索，取得了一定的成果，獲得了學(xué)生的好評，具體探索如下：

1.以職業(yè)需求為導(dǎo)向，強化專業(yè)能力的培養(yǎng)目標

積極借鑒高等職業(yè)教育教學(xué)改革的成果，以職業(yè)需求為導(dǎo)向、以實踐能力培養(yǎng)為重點，以專業(yè)培養(yǎng)目標、課程體系和教學(xué)內(nèi)容三方面為核心，結(jié)合專業(yè)建設(shè)現(xiàn)狀，積極借鑒以模塊化打破學(xué)科化，突出職業(yè)能力[3]。結(jié)合三屆學(xué)生的調(diào)查，開放教育的行政管理專業(yè)面向的崗位群主要為：面向基層政府機構(gòu)、企事業(yè)單位等，在行政助理、秘書、后勤專員、人事助理等崗位群，從事基層行政管理工作。為滿足這些崗位群的要求，應(yīng)該重點培養(yǎng)學(xué)生的基礎(chǔ)素質(zhì)能力、職業(yè)基礎(chǔ)能力、職業(yè)核心能力和職業(yè)綜合能力。培養(yǎng)具備行政事務(wù)處理能力，具有現(xiàn)代化辦公能力，具備一定的人際溝通能力，具有勝任專業(yè)崗位工作的關(guān)鍵能力以及管理素質(zhì)。在課程體系上應(yīng)基于專業(yè)工作崗位，分析工作中的典型任務(wù)，在典型任務(wù)的基礎(chǔ)上抽離需要的行動領(lǐng)域，然后在教學(xué)中作為學(xué)生的學(xué)習(xí)領(lǐng)域。即：就業(yè)崗位→典型任務(wù)→行動領(lǐng)域→學(xué)習(xí)領(lǐng)域。這種立足職業(yè)需求的專業(yè)定位，可以有效解決學(xué)生有需要的學(xué)，教師有目的的教，大大提高學(xué)習(xí)的有效性。

圖1 基于工作崗位的課程體系示意圖

2.構(gòu)建工作過程課程體系，突出專業(yè)典型工作任務(wù)

以工作項目(任務(wù))為載體，打破傳統(tǒng)知識教學(xué)的條塊狀結(jié)構(gòu)，確定模塊化、組合型、進階式的總體設(shè)計思路。模塊化是對內(nèi)容進行重組，以工作項目(模塊任務(wù))為核心，以工作崗位職責(zé)為抓手，對接相關(guān)理論。組合型是按照培養(yǎng)目標，依據(jù)工作崗位能力目標，融入實訓(xùn)項目、體驗活動、情景模擬等，對相關(guān)知識進行組合，便于學(xué)生學(xué)習(xí)掌握。進階式指在知識內(nèi)容的組織和教學(xué)實施過程中由易到難、由淺入深，循序漸進安排教學(xué)內(nèi)容，組織課堂教學(xué)。以省開課《商務(wù)禮儀》為例，該課程是專業(yè)延展課程，在教學(xué)設(shè)計中可以根據(jù)學(xué)生情況，進行有效的課程定位，把職業(yè)能力培養(yǎng)放在突出的地位。課程設(shè)計思路：注重成人職業(yè)能力的培養(yǎng)與提高，注重課程與企業(yè)的關(guān)聯(lián)，注重社會實用性。課程內(nèi)容的選取遵照：緊跟時代發(fā)展趨勢，依據(jù)商務(wù)活動類型選取教學(xué)內(nèi)容，體現(xiàn)對職業(yè)能力的支撐作用；課程內(nèi)容安排模塊化、任務(wù)化；課程考核方式：注重過程性考核，摒棄終結(jié)型考核；課程實施方面：教學(xué)模式采用任務(wù)驅(qū)動；教學(xué)方法多采用情景教學(xué)、角色扮演等；教學(xué)手段多采用任務(wù)導(dǎo)向訓(xùn)練等。在整個課程構(gòu)建中緊緊圍繞開放教育行政管理專業(yè)典型任務(wù)，突出學(xué)生職業(yè)能力的提升，而不是一味考慮知識的系統(tǒng)性和連貫性。

3.堅持以學(xué)生為本，設(shè)計模塊化的知識結(jié)構(gòu)和課程體系

努力挖掘和調(diào)動起學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)積極性、主動性和創(chuàng)造性，充分結(jié)合學(xué)習(xí)者在線學(xué)習(xí)特點，更加注重開放性、共享性、個性化的教學(xué)形式，一方面讓學(xué)習(xí)者結(jié)合自身主動選擇有針對性的、定制化的學(xué)習(xí)內(nèi)容；另一方面將正式學(xué)習(xí)、系統(tǒng)化學(xué)習(xí)與非正式學(xué)習(xí)、碎片化學(xué)習(xí)充分結(jié)合，更大程度地發(fā)揮移動互聯(lián)網(wǎng)終端的作用，促進學(xué)習(xí)者有效開展與其職業(yè)活動、社會生活等日?；顒泳o密關(guān)聯(lián)的體驗式、探究式學(xué)習(xí)，建構(gòu)個性化、多樣化的學(xué)習(xí)模式。

《商務(wù)禮儀》課程以能力為導(dǎo)向構(gòu)建模塊化課程體系。根據(jù)成人教學(xué)特點，把教學(xué)內(nèi)容劃分為：形象禮儀、社交禮儀、商務(wù)接待與拜訪禮儀、宴請禮儀、項目策劃禮儀五大模塊，各模塊既獨立又可以相互關(guān)聯(lián)，學(xué)生可以根據(jù)需要選擇學(xué)習(xí)，教師可以根據(jù)學(xué)生需求進行教學(xué)。模塊一：形象禮儀。教學(xué)內(nèi)容包括：商務(wù)活動中儀表、儀態(tài)、儀容。知識目標：正確地修飾個人儀表、儀容，掌握社交中的恰當(dāng)儀態(tài)；能力目標：學(xué)生對個人進行得體的形象設(shè)計，男生會扎領(lǐng)帶、女生會恰當(dāng)?shù)姆棿钆?，會化淡妝。模塊二：社交禮儀。教學(xué)內(nèi)容包括：見面禮儀、握手禮儀、介紹禮儀、名片禮儀等；知識目標：掌握正確的社交禮儀規(guī)范；能力目標：恰當(dāng)使用社交禮儀，提升個人職業(yè)素質(zhì)。模塊三：商務(wù)接待與拜訪禮儀。教學(xué)內(nèi)容：接待禮儀、拜訪禮儀、乘車禮儀等；知識目標：掌握商務(wù)接待的規(guī)范和要求；能力目標：正確運用商務(wù)接待禮儀，自覺培養(yǎng)和提升商務(wù)接待和拜訪中的個人素質(zhì)。模塊四：宴請禮儀。教學(xué)內(nèi)容包括：宴請策劃、中餐禮儀、西餐禮儀和用餐禮儀；知識目標：掌握正確的商務(wù)用餐和安排；能力目標：在生活和工作中能正確運用宴請和餐飲禮儀。模塊五：項目策劃禮儀。教學(xué)內(nèi)容：開業(yè)禮儀、剪彩禮儀、會務(wù)與談判禮儀、簽字禮儀。知識目標：掌握隆重的商務(wù)慶典等活動的籌備和組織，熟悉商務(wù)慶典流程；能力目標：能在工作中正確運用商務(wù)儀式禮儀，擴大企業(yè)傳播范圍，塑造企業(yè)良好形象。這種以能力為導(dǎo)向的模塊化課程體系，符合了成人學(xué)習(xí)的特點，提高了教學(xué)的針對性。

4.創(chuàng)設(shè)SOEP學(xué)習(xí)流程，助力提升學(xué)生職業(yè)能力

當(dāng)前，網(wǎng)絡(luò)教育尤其是MOOC、微課、視頻會議等正在改變著我們的教育觀念和教學(xué)模式，這種教學(xué)模式因為在手機端操作簡便、互動性強等特點，深受學(xué)習(xí)者的歡迎。而開放教育目前的課程資源形式單一，以電腦界面操作為主，不吸引學(xué)生，需要優(yōu)化和改進。在面授課教學(xué)中，學(xué)生以任務(wù)為導(dǎo)向，采用翻轉(zhuǎn)課堂的方式，要求學(xué)生學(xué)前首先明確目標任務(wù)，自主學(xué)習(xí)，在課堂上在教師的指導(dǎo)下進行探索學(xué)習(xí)，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，教學(xué)氣氛生動活潑，學(xué)習(xí)的積極性高。教師在教學(xué)過程中注意收集動態(tài)信息并及時反饋，靈活應(yīng)變，最大限度地優(yōu)化課堂教學(xué)效果。形成：教師課堂創(chuàng)設(shè)情景(Situation)→師生尋找學(xué)習(xí)障礙(Obstacle)→教師引導(dǎo)學(xué)生探究(Explore)學(xué)習(xí)→尋找解決問題方案(Project )的學(xué)習(xí)流程。這種學(xué)習(xí)流程，學(xué)生參與其中，探討學(xué)習(xí)，效果好；學(xué)生也可以把自己在工作中的相關(guān)問題帶到課堂上，師生共同探討解決。SOEP學(xué)習(xí)流程改變了單純的知識灌輸，使學(xué)生學(xué)有所獲，助力提升職業(yè)能力。

圖2 SOEP學(xué)習(xí)流程圖

5.優(yōu)化形成性考核方式

開放教育的考核方式采用形成性考核(50%)和終結(jié)性(期末考試)考核(50%)相結(jié)合的方式。形成性考核也多為學(xué)生參與面授課程和完成形成性考核作業(yè)等構(gòu)成。要提高學(xué)生的職業(yè)能力，幫助學(xué)生有所提高和長進?？梢杂脤W(xué)生專業(yè)資格證書，如秘書證或人力資源師資格證等方式，或者學(xué)生提供相應(yīng)崗位的成果，例如，獎勵、專項特長等，證明學(xué)生相關(guān)技能掌握情況的材料，既可以申請形考成績。在考核中，保留相應(yīng)的專業(yè)理論知識考核，強化實踐能力考核內(nèi)容，堅持能力導(dǎo)向。

四、結(jié)語

開放教育教學(xué)內(nèi)容和課程體系的改革，要立足現(xiàn)狀，以課程改革與人才培養(yǎng)方案改革為重點，以提升學(xué)生專業(yè)能力為目標。將職業(yè)能力教育融入人才培養(yǎng)方案中，將核心能力融入專業(yè)課程和專業(yè)實踐課程之中，提升學(xué)生的職業(yè)能力，就業(yè)競爭力和持續(xù)發(fā)展能力大。