期刊和圖書(shū)出版數(shù)字化戰(zhàn)略比較研究

丁紅藝?李斌

【摘要】 流程數(shù)字化是出版產(chǎn)業(yè)數(shù)字化戰(zhàn)略的本體構(gòu)成和基礎(chǔ)支撐。文章明確了流程數(shù)字化的內(nèi)涵及其在數(shù)字化戰(zhàn)略中的數(shù)據(jù)賦能和流程賦能價(jià)值，總結(jié)了期刊出版流程數(shù)字化的“前后端貫通”和圖書(shū)出版的“分布式、階段性”特征;通過(guò)對(duì)兩者進(jìn)行比較，得出流程數(shù)字化實(shí)施基礎(chǔ)不牢、數(shù)據(jù)價(jià)值挖掘不足、“以用戶為中心”的思維不活三方面的共性特點(diǎn)，以及在認(rèn)知差異、難度差異、執(zhí)行力和流程化程度四個(gè)方面的個(gè)性之處;最后，提出要在保證期刊數(shù)字化優(yōu)勢(shì)的同時(shí)，重點(diǎn)推進(jìn)圖書(shū)出版數(shù)字化戰(zhàn)略實(shí)施的建議，并對(duì)出版產(chǎn)業(yè)流程數(shù)字化發(fā)展進(jìn)行展望。

【關(guān)? 鍵? 詞】期刊;圖書(shū);數(shù)字化戰(zhàn)略;流程數(shù)字化;數(shù)字出版

【作者單位】丁紅藝，《上海理工大學(xué)學(xué)報(bào)》編輯部;李斌，重慶出版集團(tuán)有限公司。

【中圖分類號(hào)】G230.7【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A【DOI】10.16491/j.cnki.cn45-1216/g2.2022.05.003

隨著科學(xué)技術(shù)的飛速發(fā)展，人類社會(huì)進(jìn)入了第四次工業(yè)革命浪潮，數(shù)字化、數(shù)據(jù)化、智能化引領(lǐng)的全新時(shí)代到來(lái)，產(chǎn)業(yè)發(fā)展模式發(fā)生變革。出版產(chǎn)業(yè)受新技術(shù)的推動(dòng)和消費(fèi)市場(chǎng)需求變化的影響，通過(guò)創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)實(shí)施產(chǎn)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型和融合發(fā)展迫在眉睫。從國(guó)家“十四五”規(guī)劃明確提出“實(shí)施文化產(chǎn)業(yè)數(shù)字化戰(zhàn)略”的政策導(dǎo)向來(lái)看，數(shù)字化發(fā)展是出版產(chǎn)業(yè)的必然選擇。2021年底發(fā)布的《出版業(yè)“十四五”時(shí)期發(fā)展規(guī)劃》提出了著力推出一批數(shù)字出版精品、大力發(fā)展數(shù)字出版新業(yè)態(tài)、做大做強(qiáng)新型數(shù)字出版企業(yè)、健全完善數(shù)字出版科技創(chuàng)新體系四項(xiàng)舉措。由此可見(jiàn)，數(shù)字化發(fā)展已然成為出版產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)、提質(zhì)增效、落實(shí)文化產(chǎn)業(yè)數(shù)字化戰(zhàn)略的必然要求和不二之選。

出版界的從業(yè)者和研究人員為推動(dòng)數(shù)字化戰(zhàn)略發(fā)展進(jìn)行了大量的研究，既有研究主要包括概念釋義、路徑建設(shè)、案例分析等方面。這些研究為出版單位實(shí)施數(shù)字化戰(zhàn)略提供了理論指導(dǎo)和實(shí)踐思路，但理論研究偏重宏觀方面，雖然以整個(gè)產(chǎn)業(yè)為背景，然而側(cè)重點(diǎn)其實(shí)是在圖書(shū)出版領(lǐng)域，同時(shí)也缺乏圖書(shū)出版和期刊出版的比較研究視野。另外，實(shí)踐案例局限于研究者所在的出版單位，缺乏基于行業(yè)全局的系統(tǒng)性分析。

期刊和圖書(shū)出版是出版產(chǎn)業(yè)的兩大巨頭，具有相似的業(yè)務(wù)模式，在數(shù)字化浪潮的激烈沖擊下，雙方各自進(jìn)行了積極的探索和嘗試。特別是經(jīng)過(guò)近十年的發(fā)展，期刊在數(shù)字化發(fā)展方面取得了較大的進(jìn)步。數(shù)字化采編系統(tǒng)和自動(dòng)化排版生產(chǎn)系統(tǒng)的大規(guī)模、普遍性應(yīng)用已成為期刊出版數(shù)字化轉(zhuǎn)型的標(biāo)志性成果之一，其數(shù)字化轉(zhuǎn)型走在圖書(shū)出版的前列。而圖書(shū)出版單位在產(chǎn)品和服務(wù)數(shù)字化方面取得了明顯的成效，但在流程數(shù)字化方面，盡管較早提出了出版流程的“一體化、協(xié)同化、同步化、智能化”[1]智能再造理念，但由于種種主客觀因素，目前還面臨傳統(tǒng)出版和數(shù)字出版“和而不融、融而不深”的難題，基于流程數(shù)字化的轉(zhuǎn)型升級(jí)痛點(diǎn)、難點(diǎn)較多，數(shù)字化轉(zhuǎn)型任重而道遠(yuǎn)。

為此，本文擬選擇流程數(shù)字化視角，對(duì)比期刊和圖書(shū)出版數(shù)字化戰(zhàn)略實(shí)踐過(guò)程中的共性和個(gè)性問(wèn)題，剖析原因，提出對(duì)策，為出版產(chǎn)業(yè)實(shí)施數(shù)字化戰(zhàn)略提供若干借鑒和參考。

一、流程數(shù)字化內(nèi)涵及其在出版產(chǎn)業(yè)數(shù)字化戰(zhàn)略中的作用

流程泛指組織內(nèi)的業(yè)務(wù)流程，德國(guó)薩爾大學(xué)教授希爾認(rèn)為“業(yè)務(wù)流程是公司以產(chǎn)出產(chǎn)品和服務(wù)為目標(biāo)的一系列連貫的、有序的活動(dòng)組合，業(yè)務(wù)流程的輸出結(jié)果是為內(nèi)部或外部的‘客戶所需，并為‘客戶所接受的產(chǎn)品或服務(wù)”[2]，當(dāng)前的流程數(shù)字化思想即起源于此。百度百科的數(shù)字化定義是“將許多復(fù)雜多變的信息轉(zhuǎn)變?yōu)榭梢远攘康臄?shù)字、數(shù)據(jù)，再以這些數(shù)字、數(shù)據(jù)建立起適當(dāng)?shù)臄?shù)字化模型，把它們轉(zhuǎn)變?yōu)橐幌盗卸M(jìn)制代碼，引入計(jì)算機(jī)內(nèi)部，進(jìn)行統(tǒng)一處理”。結(jié)合流程和數(shù)字化的定義，筆者認(rèn)為，出版產(chǎn)業(yè)的流程數(shù)字化是指通過(guò)數(shù)字化技術(shù)將以滿足客戶需求為目標(biāo)的一系列內(nèi)容生產(chǎn)活動(dòng)，由線下的實(shí)體行為轉(zhuǎn)化為線上的虛擬程序，即將策劃、審校、編輯、排版、印制、發(fā)行等實(shí)體活動(dòng)轉(zhuǎn)化成計(jì)算機(jī)可識(shí)別的數(shù)據(jù)、代碼，引入IT系統(tǒng)進(jìn)行統(tǒng)一處理，以期實(shí)現(xiàn)工作方式、程序和步驟的數(shù)字化重塑，進(jìn)而為高質(zhì)量輸出客戶所能接受的產(chǎn)品或服務(wù)做好準(zhǔn)備。所以，流程數(shù)字化是以客戶需求為輸入，以客戶需求滿意為輸出，實(shí)現(xiàn)端到端數(shù)據(jù)流通的動(dòng)態(tài)過(guò)程[3]。認(rèn)識(shí)這一本質(zhì)內(nèi)涵，是出版單位保證流程數(shù)字化順利實(shí)施的前提和基礎(chǔ)。

流程數(shù)字化在出版產(chǎn)業(yè)數(shù)字化戰(zhàn)略中的核心價(jià)值是數(shù)據(jù)賦能和流程賦能：一方面，通過(guò)流程數(shù)字化產(chǎn)生數(shù)據(jù)，創(chuàng)造新的生產(chǎn)要素，為提高出版產(chǎn)業(yè)全要素生產(chǎn)率提供牢固的數(shù)據(jù)前提和基礎(chǔ);另一方面，通過(guò)流程數(shù)字化賦能程序，改進(jìn)和優(yōu)化傳統(tǒng)的出版流程，提高出版流程的協(xié)同性和流暢性，提升基于數(shù)字環(huán)境的生產(chǎn)效率。出版產(chǎn)業(yè)數(shù)字化戰(zhàn)略的根本目標(biāo)是不斷滿足人們數(shù)字化、個(gè)性化、高品質(zhì)的精神文化生活需求，流程數(shù)字化正是以戰(zhàn)略目標(biāo)的追求為輸入，以目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)為輸出，是數(shù)字化戰(zhàn)略有效執(zhí)行的根本保障。

二、期刊和圖書(shū)出版流程數(shù)字化發(fā)展過(guò)程

比較而言，期刊出版流程數(shù)字化的起步更早，始于20世紀(jì)末，呈現(xiàn)前后端貫通銜接的特征;而圖書(shū)出版流程的數(shù)字化起步較晚，源于中央部委社數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)“三步走”戰(zhàn)略，呈現(xiàn)分布式、階段性特點(diǎn)。

1.期刊出版流程數(shù)字化的前后端貫通

期刊的流程數(shù)字化是以核心業(yè)務(wù)為切入點(diǎn)，在外部技術(shù)推動(dòng)和內(nèi)部數(shù)字化需求相互促進(jìn)下，通過(guò)生產(chǎn)前端和后端兩階段引入業(yè)務(wù)系統(tǒng)，并逐漸打通和不斷擴(kuò)展的過(guò)程。

第一階段是以網(wǎng)絡(luò)采編系統(tǒng)引入為標(biāo)志的前端采編業(yè)務(wù)流程數(shù)字化。采編系統(tǒng)的使用打通了編輯出版前端生產(chǎn)流程，實(shí)現(xiàn)了投稿、審稿、編輯及輔助編務(wù)工作的在線化、網(wǎng)絡(luò)化，提高了編輯部辦公的自動(dòng)化水平和工作效率，這是期刊從傳統(tǒng)出版模式向數(shù)字出版模式轉(zhuǎn)變的重要拐點(diǎn)。這個(gè)階段發(fā)端于1999年，中華醫(yī)學(xué)會(huì)雜志社首先邀請(qǐng)北京瑪格泰克科技發(fā)展有限公司為其開(kāi)發(fā)采編系統(tǒng)，瑪格泰克抓住機(jī)遇，逐漸將采編系統(tǒng)推廣至其他期刊。2002年，北京勤云科技發(fā)展有限公司研發(fā)勤云遠(yuǎn)程稿件處理系統(tǒng)，2011年，中國(guó)知網(wǎng)推出免費(fèi)的騰云協(xié)同采編系統(tǒng)。目前，使用這三家主流采編系統(tǒng)服務(wù)的期刊已經(jīng)有6000多家。在最近十年內(nèi)，采編系統(tǒng)服務(wù)商根據(jù)期刊市場(chǎng)的需求，不斷更新系統(tǒng)功能，拓展新服務(wù)領(lǐng)域，包括網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)、微信平臺(tái)、集群平臺(tái)搭建，協(xié)同辦公系統(tǒng)設(shè)計(jì)和全方位信息化服務(wù)，逐步推進(jìn)期刊出版流程數(shù)字化。

第二階段是以自動(dòng)化排版生產(chǎn)系統(tǒng)引入為標(biāo)志的后端生產(chǎn)流程數(shù)字化，該階段主要打通生產(chǎn)平臺(tái)和發(fā)布平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)全流程數(shù)字化。期刊內(nèi)容消費(fèi)平臺(tái)的多元化和知識(shí)服務(wù)需求的升級(jí)，迫切需要期刊從原來(lái)單一的數(shù)字出版方式轉(zhuǎn)向復(fù)合出版方式。期刊以排版業(yè)務(wù)為切入點(diǎn)，引入結(jié)構(gòu)化排版系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)一次制作、多元發(fā)布，滿足不同媒介出版的格式要求。同時(shí)，改造和優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，實(shí)現(xiàn)編校業(yè)務(wù)在線化（在線排版、在線校對(duì)、在線修改）、信息即時(shí)交互（郵件、短信、微信）、內(nèi)容實(shí)時(shí)發(fā)布（門戶網(wǎng)站、微博、微信、數(shù)據(jù)庫(kù)、各類學(xué)術(shù)平臺(tái)）。以此為核心，前端打通采編系統(tǒng)，后端打通發(fā)布系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)稿件從投稿至發(fā)布的全流程數(shù)字化，并在單篇優(yōu)先出版、即時(shí)發(fā)布、智能校對(duì)等方面獲得突破。該階段的技術(shù)支撐仍然主要依托外部技術(shù)公司，2014年，北京仁和匯智信息技術(shù)有限公司推出基于XML在線生產(chǎn)的一體化融合出版平臺(tái)，隨后，北大方正電子有限公司推出方正學(xué)術(shù)出版云服務(wù)平臺(tái)。個(gè)別期刊社結(jié)合自身特點(diǎn)進(jìn)行自主建設(shè)，比如中國(guó)激光雜志社的科云平臺(tái)和清華大學(xué)出版社期刊中心的平臺(tái)基礎(chǔ)系統(tǒng)V2.0。目前，已經(jīng)有數(shù)百家期刊出版單位采用了新型的出版服務(wù)平臺(tái)，有效提高了出版效率和傳播效果，實(shí)現(xiàn)了期刊工作一體化、協(xié)同化，并不斷探索數(shù)字出版向融合出版、智能出版方向發(fā)展。

2.圖書(shū)出版流程數(shù)字化的分步式與階段性

圖書(shū)出版單位由于規(guī)模大、機(jī)構(gòu)多、出版周期長(zhǎng)、業(yè)務(wù)復(fù)雜，流程數(shù)字化的進(jìn)程比較曲折和多樣化，呈現(xiàn)各出版單位發(fā)展不平衡和多模式的特點(diǎn)。有的圖書(shū)出版單位數(shù)字化程度較高，有的還處于低級(jí)階段，但都存在傳統(tǒng)出版和數(shù)字出版并行的現(xiàn)狀。從整個(gè)行業(yè)的發(fā)展情況來(lái)看，其流程數(shù)字化分多個(gè)階段逐步開(kāi)展，目前仍處于探索傳統(tǒng)和數(shù)字出版深度融合的發(fā)展階段。

第一階段是以內(nèi)容資源數(shù)字化為核心的加工流程數(shù)字化。隨著互聯(lián)網(wǎng)和智能終端技術(shù)的發(fā)展，人們的閱讀習(xí)慣發(fā)生了改變，為迎合讀者消費(fèi)需求的變化，各圖書(shū)出版單位紛紛開(kāi)始將紙質(zhì)內(nèi)容轉(zhuǎn)化為數(shù)字內(nèi)容，并進(jìn)行數(shù)字資源開(kāi)發(fā)和數(shù)據(jù)庫(kù)建設(shè)。2010年8月，新聞出版總署發(fā)布《關(guān)于加快我國(guó)數(shù)字出版產(chǎn)業(yè)發(fā)展的若干意見(jiàn)》，開(kāi)啟“數(shù)字出版元年”。2013年《關(guān)于做好中央文化企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)項(xiàng)目國(guó)有資本經(jīng)營(yíng)預(yù)算編制的通知》，為中央級(jí)部委出版社提供了包含“資源加工、內(nèi)容資源管理系統(tǒng)、協(xié)同編輯系統(tǒng)、產(chǎn)品發(fā)布系統(tǒng)、內(nèi)容資源嵌入編碼系統(tǒng)和復(fù)合出版物投送系統(tǒng)”在內(nèi)的六個(gè)流程數(shù)字化軟件包，調(diào)動(dòng)了圖書(shū)出版單位流程數(shù)字化的積極性和主動(dòng)性，客觀上鑄就了圖書(shū)出版單位流程數(shù)字化的標(biāo)志性工程。圖書(shū)出版單位通過(guò)外包加工、開(kāi)設(shè)數(shù)字出版公司或者內(nèi)部增加數(shù)字出版部門的多種方式實(shí)現(xiàn)加工流程數(shù)字化，完成了軟硬件等基本設(shè)施的配備和相應(yīng)部門的設(shè)置，開(kāi)啟了流程數(shù)字化的初級(jí)階段。這一階段的工作對(duì)豐富出版產(chǎn)業(yè)的數(shù)字產(chǎn)品起到了很大的作用，但后期由于使用習(xí)慣、軟件適配性、數(shù)字技術(shù)更迭太快等情況，上述六個(gè)軟件包未能真正發(fā)揮作用。出版流程仍以紙質(zhì)內(nèi)容出版為主，后期數(shù)字加工為輔，流程數(shù)字化并未真正展開(kāi)，而一些小型的圖書(shū)出版單位由于資金和能力有限，長(zhǎng)期處于這種低級(jí)的數(shù)字化階段。

第二階段是以平臺(tái)建設(shè)為核心的平臺(tái)數(shù)字化階段。紙質(zhì)內(nèi)容的數(shù)字轉(zhuǎn)化只是低水平的數(shù)字出版方式，不能有效提升圖書(shū)出版單位的盈利能力和滿足讀者多元化的需求，一些大型圖書(shū)出版社和出版集團(tuán)開(kāi)始進(jìn)行更深入的數(shù)字化轉(zhuǎn)型。這一階段以2015年《關(guān)于做好中央文化企業(yè)數(shù)字內(nèi)容運(yùn)營(yíng)平臺(tái)項(xiàng)目國(guó)有資本經(jīng)營(yíng)預(yù)算編制的通知》的發(fā)布為標(biāo)志，圖書(shū)出版單位通過(guò)購(gòu)買或合作開(kāi)發(fā)的方式構(gòu)建各類數(shù)字出版平臺(tái)，基本包括了編撰、審校、排版、發(fā)行等數(shù)字化處理系統(tǒng)，并建設(shè)數(shù)字內(nèi)容運(yùn)營(yíng)平臺(tái)，逐步推進(jìn)圖書(shū)生產(chǎn)的流程數(shù)字化。此次平臺(tái)數(shù)字化的支持重點(diǎn)在于運(yùn)營(yíng)平臺(tái)建設(shè)，以及出版產(chǎn)業(yè)數(shù)字產(chǎn)品和服務(wù)的價(jià)值變現(xiàn)。然而，圖書(shū)出版單位早年建設(shè)的ERP系統(tǒng)一般都是按傳統(tǒng)出版的業(yè)務(wù)流程進(jìn)行設(shè)計(jì)，數(shù)字出版運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)并不能與原有系統(tǒng)順利相融，傳統(tǒng)出版和數(shù)字出版兩條流程并行的局面依然是圖書(shū)出版單位面臨的困局，阻礙了其全面數(shù)字化的進(jìn)程。

第三階段是建設(shè)中的深度融合全面數(shù)字化階段。2019年至今，隨著“十三五”規(guī)劃的順利實(shí)施，數(shù)字產(chǎn)業(yè)發(fā)展迅速，出版產(chǎn)業(yè)深刻認(rèn)識(shí)到數(shù)字化發(fā)展的必然，流程數(shù)字化是圖書(shū)出版單位進(jìn)行流程再造和重組的必然選擇。這一階段，圖書(shū)出版單位的工作重點(diǎn)是以用戶需求為中心，進(jìn)行流程重組和優(yōu)化，將數(shù)字出版平臺(tái)融入業(yè)務(wù)流程，并打通、構(gòu)建閉環(huán)系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)全面流程數(shù)字化。同時(shí)，基于人工智能、5G等新技術(shù)，進(jìn)一步優(yōu)化數(shù)字資源管理平臺(tái)、數(shù)字出版平臺(tái)、數(shù)字內(nèi)容傳播平臺(tái)，逐步實(shí)現(xiàn)出版智能化、協(xié)同化、一體化，加快圖書(shū)出版單位從知識(shí)內(nèi)容提供商轉(zhuǎn)變?yōu)橹R(shí)服務(wù)提供商。這一過(guò)程尚處于不斷探索中，有個(gè)別出版單位已經(jīng)取得階段性成果。

三、期刊和圖書(shū)出版流程數(shù)字化比較研究

從以上論述來(lái)看，期刊和圖書(shū)出版的流程數(shù)字化各有特點(diǎn)。期刊出版流程數(shù)字化因“船小好調(diào)頭”，脈絡(luò)清晰，實(shí)施到位，成功率較高;圖書(shū)出版流程數(shù)字化更加復(fù)雜、系統(tǒng)化，任務(wù)量也更大，所以遲遲未有實(shí)質(zhì)性進(jìn)步。為此，對(duì)比兩者的共性和個(gè)性，圖書(shū)出版單位可借鑒期刊出版單位的成功經(jīng)驗(yàn)，為圖書(shū)出版數(shù)字化戰(zhàn)略發(fā)展尋求成功之道，進(jìn)而推動(dòng)實(shí)現(xiàn)整個(gè)出版產(chǎn)業(yè)的數(shù)字化戰(zhàn)略。

1.共性分析

（1）流程數(shù)字化實(shí)施基礎(chǔ)不牢

我國(guó)的出版產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)既受國(guó)家宏觀調(diào)控，又受市場(chǎng)調(diào)節(jié)，這種“二元互動(dòng)”模式[4]有效保證了產(chǎn)業(yè)發(fā)展的正確方向，也為我國(guó)的出版事業(yè)探索出一條具有中國(guó)特色的發(fā)展之路。近年來(lái)，國(guó)家相繼出臺(tái)了一系列促進(jìn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的支持政策，有效促進(jìn)了出版產(chǎn)業(yè)的數(shù)字化發(fā)展。但是，國(guó)家政策的鼓勵(lì)也使部分圖書(shū)和期刊出版單位陷入了盲目數(shù)字化的誤區(qū)。這些單位重視政策指引，但忽略客觀市場(chǎng)調(diào)查和自我分析，流程數(shù)字化實(shí)施基礎(chǔ)不牢固，談到數(shù)字化就是做項(xiàng)目、上系統(tǒng)，結(jié)果并沒(méi)有取得流程數(shù)字化轉(zhuǎn)型的成功。應(yīng)該說(shuō)，出版單位流程數(shù)字化的復(fù)雜性、周期性和系統(tǒng)性是難以想象的，需要建立在全面、深刻調(diào)研的基礎(chǔ)上，久久為功，方可取得階段性進(jìn)展。比如期刊出版流程數(shù)字化，校對(duì)環(huán)節(jié)還是以紙質(zhì)校對(duì)為主，數(shù)字化校對(duì)、協(xié)同化校對(duì)離現(xiàn)實(shí)還有很大的差距，需要更深入的研究。再如圖書(shū)出版單位的流程數(shù)字化，高等教育出版社應(yīng)該是流程數(shù)字化轉(zhuǎn)型相對(duì)成功的案例，但是，其成功轉(zhuǎn)型是在20年左右的持續(xù)推動(dòng)、足夠耐久性的財(cái)務(wù)支撐、數(shù)字出版人皓首窮經(jīng)的努力下實(shí)現(xiàn)的?？梢?jiàn)，流程數(shù)字化的有效實(shí)現(xiàn)不僅需要政策的支持，還需要出版單位以事實(shí)為基礎(chǔ)，以滿足現(xiàn)實(shí)需求為落腳點(diǎn)，穩(wěn)步推進(jìn)和系統(tǒng)化開(kāi)展。

（2）數(shù)據(jù)價(jià)值挖掘不足

流程數(shù)字化包含三個(gè)要素：流程、數(shù)據(jù)和承載這兩者的IT技術(shù)。由于出版產(chǎn)業(yè)數(shù)字技術(shù)掌握能力薄弱，無(wú)論期刊還是圖書(shū)，對(duì)技術(shù)的關(guān)切程度都比較深，都不遺余力地投入資金構(gòu)建IT系統(tǒng)，但并未意識(shí)到數(shù)據(jù)的重要性。正如《大數(shù)據(jù)時(shí)代》一書(shū)的作者所說(shuō)的：“出版社多年來(lái)也一直致力于電子書(shū)領(lǐng)域的開(kāi)發(fā)，但是他們都只是把書(shū)籍內(nèi)容作為核心價(jià)值，而沒(méi)有把書(shū)籍看作一種數(shù)據(jù)并納入自己的商業(yè)模式中。因此，他們沒(méi)有做到把書(shū)籍的數(shù)據(jù)價(jià)值挖掘出來(lái)，也不允許別人這樣做。他們沒(méi)有看到數(shù)據(jù)化的需求，也意識(shí)不到書(shū)籍的數(shù)據(jù)化潛力?！盵5]數(shù)據(jù)是新的生產(chǎn)要素，隨著人工智能的發(fā)展，數(shù)據(jù)將更好地發(fā)揮其賦能的作用，直接驅(qū)動(dòng)產(chǎn)業(yè)鏈和價(jià)值鏈。然而，出版產(chǎn)業(yè)對(duì)數(shù)據(jù)的認(rèn)識(shí)還處于低級(jí)階段，流程產(chǎn)生數(shù)據(jù)的價(jià)值沒(méi)有被認(rèn)知，流程中已產(chǎn)生的數(shù)據(jù)也沒(méi)有發(fā)揮其應(yīng)有的作用，軟件系統(tǒng)的使用目的仍處于信息化和網(wǎng)絡(luò)化時(shí)代下的思維層級(jí)，相關(guān)從業(yè)人員的數(shù)字意識(shí)、數(shù)據(jù)思維等數(shù)字化素養(yǎng)和技能亟待提升。

（3）“以用戶為中心”的思維不活

數(shù)字技術(shù)的使用，使內(nèi)容的生產(chǎn)更為準(zhǔn)確、快捷和多元化，這是數(shù)字化發(fā)展提質(zhì)增效的顯著表現(xiàn)。然而，數(shù)字時(shí)代，用戶觀念逐漸升級(jí)，如何適應(yīng)終端市場(chǎng)的消費(fèi)變化，出版單位還未能有效反應(yīng)。期刊和圖書(shū)在流程數(shù)字化方面，始終沒(méi)有解決作者、讀者等用戶基于數(shù)字化流程的協(xié)同以提高出版生產(chǎn)效率的問(wèn)題，即便是數(shù)字化的流程，也是封閉式的流程。須知，以一體化、協(xié)同化、同步化為特征的出版數(shù)字化流程，可通過(guò)安全接口的放開(kāi)，調(diào)用作者、讀者等外部創(chuàng)意和智慧，做到內(nèi)校、外校、作者校三校合一，進(jìn)而“可以隨時(shí)在審校系統(tǒng)中對(duì)內(nèi)容進(jìn)行多種維度的檢查，并根據(jù)檢查結(jié)果獨(dú)立或批量改正稿件內(nèi)容，從而提升稿件質(zhì)量”[6] 。另外，出版單位也沒(méi)有解決需求端的用戶行為、偏好、消費(fèi)習(xí)慣等數(shù)據(jù)向選題策劃端實(shí)時(shí)反饋的問(wèn)題，流程的閉環(huán)沒(méi)有形成，全面流程數(shù)字化受阻。這是長(zhǎng)期的“以產(chǎn)品為中心”的思維還未能有效轉(zhuǎn)變至“以用戶為中心”導(dǎo)致的，流程的設(shè)計(jì)欠缺用戶服務(wù)意識(shí)。

2.個(gè)性分析

（1）認(rèn)知差異

圖書(shū)出版歷史悠久，在大力推進(jìn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的階段，還固守傳統(tǒng)出版思維邏輯，有傳統(tǒng)出版和數(shù)字出版之分，而期刊出版早已沒(méi)有這樣的區(qū)分?，F(xiàn)有的文獻(xiàn)研究中，圖書(shū)數(shù)字出版方面總會(huì)比較傳統(tǒng)出版模式與數(shù)字出版模式的不同，而針對(duì)期刊出版的研究，鮮有這樣的區(qū)分和比較。認(rèn)知上的差異一方面受各自業(yè)態(tài)發(fā)展歷史和業(yè)務(wù)復(fù)雜度的影響，另一方面與兩者的傳播形式也有很大關(guān)系。期刊內(nèi)容的傳播較早地實(shí)現(xiàn)了傳播形式的數(shù)字化，特別是學(xué)術(shù)期刊，比如國(guó)內(nèi)三家大型數(shù)據(jù)庫(kù)平臺(tái)（知網(wǎng)、萬(wàn)方、維普）為期刊內(nèi)容的交流和傳播貢獻(xiàn)了主要力量，隨之又涌現(xiàn)了很多專業(yè)性、行業(yè)性的學(xué)術(shù)資源平臺(tái)。這些數(shù)據(jù)庫(kù)平臺(tái)輔助期刊完成了產(chǎn)品的數(shù)字化。由于這些平臺(tái)的支持，期刊很早便實(shí)現(xiàn)了產(chǎn)品的數(shù)字化轉(zhuǎn)化，每個(gè)期刊都非常注重自己期刊內(nèi)容在這些平臺(tái)的傳播效果，關(guān)注焦點(diǎn)已經(jīng)從紙質(zhì)出版自然轉(zhuǎn)向數(shù)字出版，認(rèn)知上的扭轉(zhuǎn)順理成章。而圖書(shū)出版長(zhǎng)期以來(lái)主要靠紙質(zhì)版本發(fā)行，產(chǎn)品的數(shù)字化起步較晚，數(shù)字傳播平臺(tái)的發(fā)展在近幾年才成規(guī)模，出版方式還是以紙質(zhì)出版為主、數(shù)字加工為輔，導(dǎo)致對(duì)數(shù)字出版方式的認(rèn)知還存在偏差。

（2）難度差異

客觀地說(shuō)，圖書(shū)出版流程數(shù)字化進(jìn)展相對(duì)緩慢，可歸結(jié)于其復(fù)雜性程度、困難程度相對(duì)于期刊而言是指數(shù)級(jí)的增長(zhǎng)。規(guī)模較小的圖書(shū)出版單位每年出版上百種圖書(shū)，規(guī)模較大的可出版數(shù)千種甚至近萬(wàn)種圖書(shū)，其數(shù)字化的選題策劃、編輯、加工、校對(duì)、設(shè)計(jì)、發(fā)行等工作量之大、困難程度之高可想而知。另外，流程數(shù)字化適合于扁平化、敏捷性的組織。我國(guó)圖書(shū)出版單位轉(zhuǎn)企改制之后，組建了大型的出版集團(tuán)或出版社，有的已經(jīng)成為上市公司。這些出版單位人員和職能部門眾多，分工細(xì)致，管理復(fù)雜，在管理方式上更多的是借鑒現(xiàn)代企業(yè)的職能管理方式，還未能及時(shí)順應(yīng)數(shù)字時(shí)代的新要求以做出行之有效的管理變革。我國(guó)期刊出版單位長(zhǎng)期以來(lái)的組織特征是小型化，每本期刊相對(duì)獨(dú)立，基本掛靠主辦單位，業(yè)務(wù)以期刊內(nèi)容生產(chǎn)為主，管理簡(jiǎn)單，靈活性強(qiáng)，所以對(duì)數(shù)字技術(shù)的使用比較容易和迅速。由此可見(jiàn)，圖書(shū)出版單位業(yè)務(wù)復(fù)雜度和組織復(fù)雜度都遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于期刊出版單位，流程數(shù)字化實(shí)施難度更大，任務(wù)更為艱巨。

（3）執(zhí)行力不同

流程數(shù)字化成功的關(guān)鍵因素之一在于內(nèi)部人員的執(zhí)行力。期刊在使用新系統(tǒng)時(shí)采用的是“一刀切”的方式，即過(guò)渡期結(jié)束后所有人員一律使用新系統(tǒng)，不再使用原來(lái)的業(yè)務(wù)模式。應(yīng)該說(shuō)，期刊流程數(shù)字化的順利推進(jìn)，采取了“人適應(yīng)機(jī)器”的數(shù)字化方式，而非“機(jī)器適應(yīng)人”。相反，圖書(shū)出版流程數(shù)字化進(jìn)程中，眾多出版單位效果不顯著的一個(gè)重要原因是采取“機(jī)器適應(yīng)人”的思維模式和改革方式，頻繁地修改代碼、增刪節(jié)點(diǎn)來(lái)解決人的“不適應(yīng)性”習(xí)慣。對(duì)于圖書(shū)出版而言，怎樣通過(guò)構(gòu)建創(chuàng)新型企業(yè)文化、提升出版人員數(shù)字素養(yǎng)和技能來(lái)推進(jìn)流程數(shù)字化工作，是一道值得認(rèn)真思考的大題。

（4）流程化程度不同

流程數(shù)字化包含兩個(gè)方面：業(yè)務(wù)流程化和流程數(shù)字化。很多企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型不成功，不是數(shù)字化的問(wèn)題，而是業(yè)務(wù)流程化的問(wèn)題。業(yè)務(wù)流程化不是照搬原來(lái)職能式的業(yè)務(wù)模式，而是以流程的方式將各項(xiàng)業(yè)務(wù)活動(dòng)串聯(lián)起來(lái)，并以用戶需求為導(dǎo)向優(yōu)化、重組流程，實(shí)現(xiàn)以用戶需求為輸入、用戶滿意度為輸出的從端到端的連通結(jié)果。期刊的出版模式以業(yè)務(wù)為導(dǎo)向，以流程的方式開(kāi)展，內(nèi)容生產(chǎn)的各個(gè)環(huán)節(jié)環(huán)環(huán)相扣，每個(gè)編輯都要負(fù)責(zé)整個(gè)出版流程，對(duì)流程具有完全的知曉度和掌控度，具備流程數(shù)字化得天獨(dú)厚的條件，再以軟件系統(tǒng)為支撐，能夠快速實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)在線。圖書(shū)出版流程與期刊具有很大的相似性，但圖書(shū)出版單位以專業(yè)分工的方式設(shè)置職能部門，在流程數(shù)字化過(guò)程中照搬原有的職能式分工方式進(jìn)行流程設(shè)計(jì)，導(dǎo)致條塊分割、流程斷點(diǎn)，流程無(wú)法暢通運(yùn)行。所以在數(shù)字化轉(zhuǎn)型過(guò)程中，對(duì)圖書(shū)出版單位來(lái)說(shuō)，最為關(guān)鍵的是對(duì)流程進(jìn)行優(yōu)化和重組，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)流程化。軟件系統(tǒng)的設(shè)計(jì)要以流程為導(dǎo)向，而不是以職能部門為導(dǎo)向，這是滿足流程數(shù)字化的前提要求。

四、啟示與展望

出版產(chǎn)業(yè)的數(shù)字化建設(shè)是一項(xiàng)長(zhǎng)期的系統(tǒng)過(guò)程，從現(xiàn)實(shí)情況來(lái)說(shuō)，期刊發(fā)展較為順暢，略有成績(jī)，而圖書(shū)出版的數(shù)字化轉(zhuǎn)型存在較多障礙。從流程數(shù)字化的視角，比較期刊和圖書(shū)出版數(shù)字化發(fā)展的異同點(diǎn)，可以在保證期刊數(shù)字化發(fā)展順利的同時(shí)，為圖書(shū)出版的數(shù)字化戰(zhàn)略實(shí)施提供一些啟示，使其從自身行業(yè)特點(diǎn)出發(fā)，加快數(shù)字化進(jìn)程。

第一，鞏固數(shù)字化理念，實(shí)施數(shù)字化戰(zhàn)略，提升數(shù)字技術(shù)執(zhí)行力。圖書(shū)出版單位要從思想深處?kù)柟虜?shù)字化理念，形成數(shù)字化思維方式和工作方式，在認(rèn)知上統(tǒng)一全員的數(shù)字意識(shí)，逐步淡化和消除傳統(tǒng)出版模式的烙印，打破傳統(tǒng)出版、新興出版、數(shù)字出版等的區(qū)別和界限，即出版單位只存在一種出版模式。紙質(zhì)產(chǎn)品和數(shù)字產(chǎn)品只是產(chǎn)品形態(tài)不同，出版流程是一樣的，都必須通過(guò)先進(jìn)的數(shù)字化系統(tǒng)進(jìn)行，在終端根據(jù)用戶需要形成各種類型的產(chǎn)品。數(shù)字技術(shù)的使用必須落實(shí)到位、貫徹到底。一方面，在軟件系統(tǒng)的使用上最好采用“一刀切”的辦法，不允許在系統(tǒng)之外運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)，同時(shí)提高軟件系統(tǒng)的可操作性，讓系統(tǒng)易于被使用者接受;另一方面，加強(qiáng)員工新技術(shù)培訓(xùn)，營(yíng)造學(xué)習(xí)氛圍，提升其對(duì)新技術(shù)的使用興趣。

第二，以終為始，優(yōu)化流程。出版產(chǎn)業(yè)數(shù)字化戰(zhàn)略實(shí)施的根本目的是滿足消費(fèi)者對(duì)內(nèi)容產(chǎn)品個(gè)性化、數(shù)字化、多元化的學(xué)習(xí)和閱讀需求，這也是實(shí)現(xiàn)出版強(qiáng)國(guó)、文化強(qiáng)國(guó)的初衷。以流程驅(qū)動(dòng)數(shù)字化戰(zhàn)略，關(guān)鍵是做到以終為始，即從用戶需求出發(fā)進(jìn)行流程的設(shè)計(jì)、重組和優(yōu)化，以用戶需求的滿足為輸出，實(shí)現(xiàn)從端到端的流通，這是流程數(shù)字化的前提。缺乏流程化意識(shí)的數(shù)字化變革，只是IT系統(tǒng)在工作場(chǎng)景的應(yīng)用，解決的是辦公自動(dòng)化問(wèn)題，不能實(shí)現(xiàn)整條產(chǎn)業(yè)鏈價(jià)值的流轉(zhuǎn)，出版產(chǎn)業(yè)提質(zhì)增效目標(biāo)也無(wú)法有效實(shí)現(xiàn)。

第三，提升敏捷性，增強(qiáng)數(shù)字環(huán)境響應(yīng)能力。期刊數(shù)字化的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)表明，敏捷性強(qiáng)的組織更容易實(shí)施數(shù)字化戰(zhàn)略。當(dāng)下，圖書(shū)出版單位傳統(tǒng)的組織結(jié)構(gòu)模式難以適應(yīng)數(shù)字時(shí)代發(fā)展的需要，如何應(yīng)對(duì)外界環(huán)境的不確定性和復(fù)雜性，那就需要提高組織的感知和應(yīng)對(duì)能力，并及時(shí)做出響應(yīng)。圖書(shū)出版單位要增強(qiáng)組織的敏捷性，以項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)為單位進(jìn)行內(nèi)容的開(kāi)發(fā)和生產(chǎn)，打破層級(jí)架構(gòu)，實(shí)現(xiàn)組織結(jié)構(gòu)的扁平化，以技術(shù)賦能，實(shí)現(xiàn)內(nèi)部流程的網(wǎng)絡(luò)化，應(yīng)對(duì)外部環(huán)境的不斷變化。

第四，推動(dòng)數(shù)據(jù)賦能，實(shí)現(xiàn)連接和共享，提升全要素生產(chǎn)率。數(shù)據(jù)是最新的生產(chǎn)要素，是企業(yè)未來(lái)生存發(fā)展最關(guān)鍵的資源。流程數(shù)字化是實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)賦能、節(jié)點(diǎn)連接和數(shù)據(jù)共享的基礎(chǔ)。數(shù)據(jù)的標(biāo)準(zhǔn)化問(wèn)題、跨平臺(tái)鏈接問(wèn)題、準(zhǔn)確性和安全性問(wèn)題、共享問(wèn)題等都是數(shù)字化發(fā)展過(guò)程中的關(guān)鍵問(wèn)題。出版單位在布局?jǐn)?shù)字化戰(zhàn)略時(shí)要有數(shù)據(jù)意識(shí)，從數(shù)據(jù)賦能競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的長(zhǎng)遠(yuǎn)戰(zhàn)略出發(fā)，深入分析數(shù)據(jù)使能的各個(gè)節(jié)點(diǎn)，注重端口數(shù)據(jù)的采集，推進(jìn)行業(yè)數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，整合內(nèi)外流程打通數(shù)據(jù)通道，實(shí)現(xiàn)有效的連接和共享。通過(guò)數(shù)據(jù)和數(shù)字技術(shù)的深度融合銜接，提升出版產(chǎn)業(yè)全要素生產(chǎn)率，從而推動(dòng)整個(gè)產(chǎn)業(yè)的智能化、高質(zhì)量發(fā)展。

圖書(shū)出版在數(shù)字化戰(zhàn)略實(shí)施上雖有痛點(diǎn)，但經(jīng)過(guò)十多年的發(fā)展，基本完成了基礎(chǔ)設(shè)施和軟件系統(tǒng)的布局，各類數(shù)字平臺(tái)建設(shè)完備，數(shù)字標(biāo)準(zhǔn)化積極推進(jìn)?？梢灶A(yù)見(jiàn)，未來(lái)的數(shù)字出版領(lǐng)域圖書(shū)出版將大顯身手，其優(yōu)于期刊的規(guī)模效應(yīng)、產(chǎn)業(yè)鏈延伸效應(yīng)、產(chǎn)品鏈多元擴(kuò)張效應(yīng)，在技術(shù)賦能、數(shù)字賦能的促進(jìn)下，將顯示出更大的優(yōu)勢(shì)，發(fā)揮更強(qiáng)的作用，圖書(shū)出版必將成為數(shù)字出版未來(lái)的領(lǐng)跑者。期刊出版單位要通過(guò)集約化、規(guī)?；?jīng)營(yíng)，打通刊與刊之間的連接，實(shí)現(xiàn)協(xié)同發(fā)展，改變散、弱、小帶來(lái)的窘境。期刊出版單位要進(jìn)一步優(yōu)化流程，充分利用數(shù)字技術(shù)發(fā)揮核心優(yōu)勢(shì)，做好核心業(yè)務(wù)，加強(qiáng)媒體融合出版，提高期刊的知名度和影響力。數(shù)字化發(fā)展沒(méi)有終點(diǎn)，任何一個(gè)參與其間的出版單位都要持續(xù)不斷地變革和創(chuàng)新，才能在發(fā)展中保持持續(xù)的生命力，擔(dān)當(dāng)起文化傳承的重任。

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