變革中的影響力

遲倩穎

THE FORCES OF TRANSFORMATION

——Interview with Matthias Schultze， Managing Director， GCB German Convention Bureau

過去的幾年，德國會(huì)議促進(jìn)局深深扎根于商務(wù)活動(dòng)中，在全球會(huì)展行業(yè)經(jīng)歷重創(chuàng)后，變革是新常態(tài)，為了跟上數(shù)字化轉(zhuǎn)型和新冠疫情推動(dòng)的變革速度，MICE行業(yè)需要更加積極地提升國際影響力。疫情之下，德國會(huì)議促進(jìn)局勇于創(chuàng)新，不斷更新在中國市場(chǎng)的營(yíng)銷舉措。近日，本刊記者采訪到德國會(huì)議促進(jìn)局局長(zhǎng)Matthias Schultze，請(qǐng)他分享重振德國會(huì)獎(jiǎng)行業(yè)的信心和市場(chǎng)策略。

《旅游會(huì)展》：目前德國商務(wù)活動(dòng)的市場(chǎng)表現(xiàn)如何？

Matthias Schultze：從去年開始，無論從舉辦的數(shù)量或是質(zhì)量上來看，德國的商務(wù)活動(dòng)市場(chǎng)都發(fā)生了翻天覆地的變化；從活動(dòng)類型來看，進(jìn)行數(shù)字化和混合模式的強(qiáng)有力轉(zhuǎn)變成為顯著特點(diǎn)。與此同時(shí)，人們?nèi)匀环浅Ｐ枰獏⒓泳€下會(huì)議，進(jìn)行真實(shí)的情感體驗(yàn)和交流，因此我們預(yù)測(cè)，帶有混合模式元素的線下活動(dòng)將強(qiáng)勢(shì)回歸。據(jù)今年的德國會(huì)議與活動(dòng)晴雨表（Meeting & EventBarometer）結(jié)果顯示，只有大約20%的活動(dòng)策劃者預(yù)計(jì)會(huì)再次像疫情之前那樣安排活動(dòng)，而純線上活動(dòng)的參與同樣會(huì)很快減少，混合辦會(huì)的實(shí)體活動(dòng)比例將上升?？上驳氖牵琁PK世界旅游監(jiān)測(cè)報(bào)告顯示，來自海外的旅行意向正在回升，包括會(huì)議、獎(jiǎng)勵(lì)旅游、大會(huì)、貿(mào)易類展覽等在內(nèi)的商務(wù)旅行，仍然擁有最大的市場(chǎng)份額，占比73%，而傳統(tǒng)商務(wù)旅行為43%。從數(shù)據(jù)顯示，特別是中國旅客來德意愿明顯。德國國家旅游局（GNTB）最近的分析表明，德國的旅游業(yè)現(xiàn)狀證實(shí)了這一需求在顯著增長(zhǎng)。與此同時(shí)，世界領(lǐng)先的市場(chǎng)研究公司Ipsos宣布，德國再次在2021年著名的 Anholt-Ipsos國家品牌指數(shù)（NBI）中占據(jù)榜首。

《旅游會(huì)展》：在德國疫情衛(wèi)生、安全防控形勢(shì)下，為順利開展、組織會(huì)議活動(dòng)，當(dāng)?shù)囟疾扇×四男┱吆痛胧?/p>

Matthias Schultze：這取決于聯(lián)邦州各自的政策，目前，德國不同地區(qū)可舉辦不同規(guī)模的商業(yè)活動(dòng)。當(dāng)然，必須都統(tǒng)一遵守相應(yīng)的衛(wèi)生和安全標(biāo)準(zhǔn)。這涉及到一個(gè)重點(diǎn)：在一個(gè)具有復(fù)雜挑戰(zhàn)的動(dòng)態(tài)環(huán)境中，行業(yè)內(nèi)十分需要信息的公開化、透明化。任何有計(jì)劃在疫情時(shí)期開展商務(wù)旅行或參加活動(dòng)的人，都需要明確自己的商旅過程中有哪些安全政策，活動(dòng)目的地有哪些防疫規(guī)定？在住宿方面需要注意些什么，為此由德國會(huì)議促進(jìn)局（GCB）和德國國家旅游局聯(lián)合發(fā)起的“安全商務(wù)旅行”活動(dòng)，旨在希望為商務(wù)旅行者，以及每個(gè)參與策劃活動(dòng)的人提供關(guān)于這些問題的全面信息。從交通、酒店到活動(dòng)場(chǎng)所，整個(gè)商務(wù)旅行鏈上的供應(yīng)商都可展示他們的安全衛(wèi)生政策，同時(shí)證明德國具備開展商務(wù)活動(dòng)的條件。2021年秋季的幾個(gè)實(shí)際案例證實(shí)，如果有恰當(dāng)?shù)陌踩l(wèi)生防疫措施，舉辦高度復(fù)雜的大型活動(dòng)也是可行的。包括擁有40萬名參觀者的慕尼黑IAA MOBILITY活動(dòng)，以及在萊比錫會(huì)議中心（CCL）舉行的有超過4000名參與者的大型醫(yī)學(xué)大會(huì)“Visceral Medicine 2021”。還有在漢堡舉行的“The ITS World Congress”，甚至創(chuàng)下了超過17000人出席會(huì)議的紀(jì)錄。

《旅游會(huì)展》：從您的角度來看，后疫情時(shí)代MICE項(xiàng)目的客戶決策將出現(xiàn)什么變化？

Matthias Schultze：未來會(huì)議空間（FMS）的研究結(jié)果表明，未來MICE活動(dòng)不會(huì)，也可能永遠(yuǎn)不會(huì)只在線上舉辦。雖然在設(shè)計(jì)和模式上發(fā)生了變化，增添了更多的混合因素，并通過社交媒體建立了全球聯(lián)盟，但仍然需要個(gè)人、情感和面對(duì)面的互動(dòng)。在全球經(jīng)濟(jì)視域下，商旅目的地與參會(huì)者之間完成信息、資源置換，已經(jīng)成為商業(yè)活動(dòng)為每一位參與者提供更高價(jià)值的重要方式。客戶決策成功與否的關(guān)鍵在于無條件地關(guān)注客戶和參與者的需求，因?yàn)樗麄儠?huì)最終決定自己未來會(huì)在什么上花更多的時(shí)間，并更有自主意識(shí)地這樣做。

《旅游會(huì)展》：線上路演結(jié)束后，德國會(huì)議促進(jìn)局（GCB）是否對(duì)中國市場(chǎng)有新的計(jì)劃？

Matthias Schultze：德國會(huì)議促進(jìn)局（GCB）的中國代表?xiàng)詈愫陮⒎e極參與中國線上或線下的行業(yè)活動(dòng)。他在北京和上海的B2B活動(dòng)中建立了德國會(huì)議促進(jìn)局（GCB）與中國的新鏈接；在疫情期間多次采用線上會(huì)議的形式，如坐標(biāo)德國的會(huì)獎(jiǎng)目的地直播、在線路演或網(wǎng)絡(luò)研討會(huì)等，與來自中國的活動(dòng)策劃者持續(xù)保持聯(lián)系。2022年，我們將計(jì)劃回歸實(shí)體會(huì)展形式，例如，2022年11月將與中國的合作伙伴進(jìn)行路演，或到德國的教育之旅。同時(shí)也將延續(xù)線上會(huì)議的成功案例，如網(wǎng)絡(luò)研討會(huì)，并希望保持雙線融合的平衡狀態(tài)。GCB和來自德國的合作伙伴對(duì)中國市場(chǎng)有信心，期待在2022年再次與中國主要MICE市場(chǎng)的活動(dòng)策劃者會(huì)面。

《旅游會(huì)展》：MICE行業(yè)將有哪些新的趨勢(shì)？德國會(huì)議促進(jìn)局（GCB）將如何應(yīng)對(duì)這些趨勢(shì)？

Matthias Schultze：就全球變化趨勢(shì)來看，未來MICE將開辟更多新的前景和可能性。未來會(huì)議空間（FMS）創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)的最新研究已經(jīng)確定了10個(gè)有望影響未來MICE生態(tài)系統(tǒng)的主題。這些主題包括流動(dòng)性、目的地和房地產(chǎn)、可持續(xù)發(fā)展、工作環(huán)境、社會(huì)、市場(chǎng)、政策、新技術(shù)、未來知識(shí)體系和活動(dòng)形式。并且正在發(fā)生變化的不僅僅是MICE活動(dòng)的生態(tài)系統(tǒng)，在未來，會(huì)議活動(dòng)將不再與單一的地點(diǎn)和固定的日期掛鉤，而是通過活動(dòng)建立可持續(xù)發(fā)展的聯(lián)盟，進(jìn)而形成良性循環(huán)。聯(lián)盟之間需要合作、創(chuàng)新、共同創(chuàng)造，在可持續(xù)性概念指導(dǎo)下共同努力，積極塑造新常態(tài)，增加對(duì)行業(yè)的影響力。由德國會(huì)議促進(jìn)局（GCB）及其合作伙伴PCMA和IMEX發(fā)起的開放創(chuàng)新平臺(tái)“Response Room”等項(xiàng)目，將使產(chǎn)業(yè)鏈各方在未來的MICE活動(dòng)中，面對(duì)行業(yè)變革能持續(xù)開發(fā)新點(diǎn)子、開展新合作、共創(chuàng)新篇章！