智慧時(shí)代背景下公共圖書館智慧空間建設(shè)與服務(wù)策略

徐曉辰

隨著大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、人工智能、區(qū)塊鏈、5G等信息技術(shù)的快速迭代，社會發(fā)展進(jìn)入了“智慧社會”建設(shè)的新時(shí)代，新技術(shù)的發(fā)展和公眾日益增長的精神需求為圖書館的功能角色帶來了全新的要求。十九大報(bào)告提出建設(shè)智慧社會，“十四五”文化和旅游發(fā)展規(guī)劃中指出要在全國各級圖書館及其基層服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)普遍建立實(shí)體智慧服務(wù)空間，黨的十九屆五中全會指出在“十四五”時(shí)期系統(tǒng)布局新型基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。圖書館公共空間作為智慧社會不可或缺的基礎(chǔ)設(shè)施，在提升公共文化服務(wù)、推動全民終身學(xué)習(xí)、引領(lǐng)智慧化知識信息服務(wù)方面起到了至關(guān)重要的作用。

公共圖書館進(jìn)行智慧空間建設(shè)的必要性

雖然圖書館目前面臨到館讀者減少和圖書資源利用率降低的困境，但是“智慧城市”的建設(shè)、終身學(xué)習(xí)理念的深入、新技術(shù)的迅猛發(fā)展賦予圖書館空間不斷生長的新動力。科學(xué)技術(shù)的飛速發(fā)展使得信息和知識傳播、交流、獲取的方式得以改變，圖書館的角色和功能也從“以資源為中心”轉(zhuǎn)向“以用戶為中心”，從“信息服務(wù)”轉(zhuǎn)向“知識服務(wù)”，圖書館不再是傳統(tǒng)意義上的物理場所，而是成為了適宜用戶學(xué)習(xí)、交流和研討的重要空間，因此，構(gòu)建智慧空間將成為必然的發(fā)展趨勢。為了更好地吸引讀者，圖書館必須要進(jìn)一步思考圖書館建筑的功能與布局。圖書館建筑空間反映了人類最深層次的精神需要，吳建中曾提出應(yīng)拓展圖書館“社會公共空間”的功能，并最早將“信息共享空間（Information Commons）”的概念引入我國，提出信息共享空間將推動圖書館的服務(wù)轉(zhuǎn)型。隨著信息技術(shù)的快速發(fā)展，用戶走進(jìn)圖書館不僅僅只是查找和借閱文獻(xiàn)資料，個(gè)人空間、研討空間、信息共享空間、創(chuàng)新空間等將會被越來越多的用戶所需要。5G技術(shù)和人工智能的發(fā)展掀起了新一輪圖書館空間再造的高潮?！爸腔劭臻g”建設(shè)開始進(jìn)入人們的視野，成為圖書館未來的發(fā)展方向。智慧時(shí)代背景下，圖書館的空間再造不僅涉及建筑構(gòu)造、空間功能、布局設(shè)計(jì)、管理與服務(wù)等因素，還應(yīng)該考慮環(huán)境與人的關(guān)系、人的心理等社會學(xué)問題。

公共圖書館進(jìn)行智慧空間服務(wù)策略

圖書館建筑應(yīng)符合智慧時(shí)代的發(fā)展特點(diǎn)

圖書館建筑是構(gòu)成圖書館最基本的要素之一，是為了實(shí)現(xiàn)圖書館的功能與使命，滿足讀者精神文化需求的公共文化服務(wù)場所。著名建筑大師貝聿銘先生認(rèn)為：“圖書館的責(zé)任就是要?jiǎng)?chuàng)造一種環(huán)境，更多地關(guān)注讀者，讓所有人能夠在里面盡情地享受知識的甘露?！贝蟊姷男枨笞兓图夹g(shù)更新等外部因素不斷影響著圖書館的建筑設(shè)計(jì)和功能布局，隨著社會環(huán)境、技術(shù)發(fā)展、讀者需求的日益變化，以及到館人數(shù)的下降、建筑空間閑置等情況的出現(xiàn)，這些都迫使圖書館要深入思考建筑空間應(yīng)如何做出轉(zhuǎn)型以滿足智慧時(shí)代大眾的需求。圖書館作為保存人類優(yōu)秀文化遺產(chǎn)的載體，其建筑設(shè)計(jì)要體現(xiàn)時(shí)代特征，要打造為融合時(shí)代發(fā)展、功能完善、技術(shù)創(chuàng)新的建筑。圖書館在建筑布局的設(shè)計(jì)中還應(yīng)充分考慮智慧時(shí)代的發(fā)展變化，在設(shè)計(jì)理念中引入現(xiàn)代化新型的建筑材料及先進(jìn)的施工技術(shù)，從節(jié)能環(huán)保、創(chuàng)新獨(dú)特、藝術(shù)審美、可持續(xù)發(fā)展等多方面對建筑空間進(jìn)行創(chuàng)意性設(shè)計(jì)。

空間功能應(yīng)更加多元化、精細(xì)化

圖書館的空間功能構(gòu)成受到社會、文化、政策、經(jīng)濟(jì)、技術(shù)等大環(huán)境的直接影響，其建筑、資源、服務(wù)、環(huán)境、設(shè)施等都會影響用戶體驗(yàn)。無論是新館的建設(shè)還是舊館的改造升級，圖書館空間布局都需要進(jìn)行科學(xué)規(guī)劃。中國圖書館學(xué)會副理事長兼學(xué)術(shù)研究委員會主任、國際圖聯(lián)圖書館建筑與設(shè)備委員會常委吳建中先生認(rèn)為：“圖書館空間再造的目標(biāo)就在于賦予圖書館有開拓讀者感受知識、審美學(xué)習(xí)的完美體驗(yàn)的功能，為讀者打造一個(gè)集書籍、創(chuàng)意、美學(xué)藝術(shù)等為一體的活動場所”。圖書館應(yīng)構(gòu)建以用戶需求為中心的知識空間，呈現(xiàn)開放式、自助式、協(xié)作式的交互模式，為用戶提供個(gè)性化服務(wù)；構(gòu)建虛擬知識空間，通過與社會化合作實(shí)現(xiàn)共建共享，融合資源、空間、技術(shù)等感知讀者用戶的信息需求；構(gòu)建創(chuàng)意空間，將傳統(tǒng)與現(xiàn)代相結(jié)合，為讀者打造多元的創(chuàng)意空間，同時(shí)針對不同群體的個(gè)性化需求提供創(chuàng)新服務(wù)；還應(yīng)為讀者提供包括可視化、沉浸式體驗(yàn)、模擬和虛擬環(huán)境、交互計(jì)算以及多媒體制作等在內(nèi)的創(chuàng)意空間服務(wù)。公共圖書館作為保存和傳播人類文化遺產(chǎn)、參與社會教育的公共文化機(jī)構(gòu)，需要針對讀者的精神需求進(jìn)行空間再造，并通過加強(qiáng)文化環(huán)境的創(chuàng)新性建設(shè)，在充分挖掘館藏文獻(xiàn)資源、強(qiáng)化館藏文獻(xiàn)資源整合的基礎(chǔ)上，打造文化展覽、講座沙龍、有聲閱讀等多功能空間，以營造圖書館的人文氛圍，發(fā)揮圖書館傳承文明、服務(wù)社會的重要作用。

布局設(shè)計(jì)應(yīng)更加審美化、人性化

隨著國際圖書館界關(guān)于“第三空間”理論的興起，空間的布局規(guī)劃逐漸成為圖書館智慧化服務(wù)的基礎(chǔ)，應(yīng)充分發(fā)揮空間功能，提升空間價(jià)值，從而吸引更多的讀者。在空間的布局上通過物理空間服務(wù)實(shí)現(xiàn)空間服務(wù)的多樣性，例如，通過在館內(nèi)設(shè)置實(shí)現(xiàn)溫度控制系統(tǒng)、照明系統(tǒng)、色彩控制系統(tǒng)的智能化感受器營造最佳學(xué)習(xí)環(huán)境。利用光學(xué)、美學(xué)和視覺藝術(shù)知識營造和諧、具有人文情懷的空間服務(wù)氛圍，滿足讀者對圖書館空間視覺和感官的舒適體驗(yàn)，可以在讀者活動的各個(gè)空間開辟舒適休閑區(qū)，依據(jù)本館建筑特色、館藏情況、用戶需求進(jìn)行設(shè)計(jì)，最大限度地為用戶提供便利，在館內(nèi)開辟殘疾人服務(wù)區(qū)、視障人士服務(wù)區(qū)、老年讀者閱讀空間、母嬰室等人性化服務(wù)空間，提供24小時(shí)智能圖書館、閱讀體驗(yàn)區(qū)、主題圖書館等人性化服務(wù)。虛擬空間服務(wù)豐富讀者閱讀體驗(yàn)，一些圖書館利用超高頻FRID技術(shù)使讀者方便獲取每一層圖書的排列信息，極大地方便了讀者借閱，一些圖書館還采用VR、AR等技術(shù)將從圖書館無法直接借閱的古籍善本在虛擬空間中以動態(tài)、立體的方式模擬呈現(xiàn)，在實(shí)體文化空間展示的基礎(chǔ)上，采用虛擬現(xiàn)實(shí)交互技術(shù)將沉浸式、交互式等設(shè)計(jì)理念融入其中，實(shí)現(xiàn)信息從現(xiàn)實(shí)到虛擬、從靜態(tài)到動態(tài)、從單一媒體到多媒體、從單向傳輸?shù)浇换ナ絺鬏數(shù)霓D(zhuǎn)變，使得體驗(yàn)者從被動接受信息轉(zhuǎn)換為主動尋找信息。

管理與服務(wù)應(yīng)更加智能化、個(gè)性化

圖書館應(yīng)更多地關(guān)注用戶體驗(yàn)，以滿足讀者不斷變化的閱讀需求。同時(shí)圖書館員作為聯(lián)系讀者和圖書館的橋梁和紐帶，應(yīng)順應(yīng)數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化的發(fā)展趨勢，不斷提升自己的業(yè)務(wù)技能和信息素養(yǎng)，為用戶提供更加個(gè)性化的服務(wù)。在空間建設(shè)中，公共圖書館應(yīng)以信息技術(shù)為支撐，構(gòu)建可以感知用戶個(gè)性化需求的智能化信息共享平臺，通過智能技術(shù)全面獲取讀者需求等信息，構(gòu)建完善的智能管理系統(tǒng)。同時(shí)，結(jié)合現(xiàn)有功能對空間進(jìn)行劃分重組，設(shè)立智能化自助服務(wù)區(qū)、360度全景導(dǎo)航等，豐富讀者在館內(nèi)的交流互動體驗(yàn)。此外，還需注重圖書館網(wǎng)絡(luò)虛擬空間服務(wù)，提供線上參考咨詢服務(wù)、文獻(xiàn)檢索服務(wù)、文獻(xiàn)傳遞服務(wù)等。

國外公共圖書館智慧空間建設(shè)啟示

芬蘭赫爾辛基Oodi中央圖書館（頌歌圖書館）通過景觀生態(tài)、人文關(guān)懷、裝飾元素三個(gè)維度打造了一個(gè)極具設(shè)計(jì)感和體驗(yàn)感的圖書館空間，在空間設(shè)計(jì)方面主要突出了空間的開放性、建筑的可接近性和以人為本三大特點(diǎn)，在對生態(tài)環(huán)境的打造中，頌歌圖書館創(chuàng)設(shè)了內(nèi)外部空間深度融合的生態(tài)環(huán)境，營造內(nèi)外互補(bǔ)相生的景觀生態(tài)，以體現(xiàn)空間的開放性；在入口的設(shè)計(jì)方面，頌歌圖書館的3個(gè)公共入口分別設(shè)立在中央火車站、市民廣場和電影院，以便于拉近與讀者之間的距離；在空間設(shè)計(jì)方面，通過設(shè)計(jì)會客區(qū)、咖啡館、階梯閱讀區(qū)、生活實(shí)驗(yàn)區(qū)、媒體工作區(qū)等滿足了用戶的社交需求和文化休閑需求；在墻體設(shè)計(jì)方面，設(shè)計(jì)師采用森林、草地等元素，為圖書館增加了柔和、自然、輕松的空間氛圍，同時(shí)頌歌圖書館還提供如辦公室、會議室、創(chuàng)客空間、無障礙空間、沉浸式藝術(shù)體驗(yàn)空間等個(gè)性化的空間以滿足用戶的個(gè)性化需求。頌歌圖書館的空間設(shè)計(jì)理念，對未來圖書館提升空間美感與用戶體驗(yàn)提供了非常重要的借鑒意義。

國內(nèi)公共圖書館進(jìn)行智慧空間創(chuàng)新的案例展示

近年來，隨著國家對公共文化服務(wù)財(cái)政投入的不斷加大，公共圖書館新館建設(shè)成為新的潮流，本文以上海圖書館新館、深圳鹽田區(qū)圖書館、廣州圖書館新館、江西省圖書館新館建筑的設(shè)計(jì)理念為例，展示公共圖書館在智慧空間方面的創(chuàng)新應(yīng)用。

智慧復(fù)合型圖書館——上海圖書館新館

坐落于浦東新區(qū)的上海圖書館新館總面積約11.5萬平方米，上海圖書館新館空間將以人為本、交流互動、包容開放的理念相融合，為讀者提供了一個(gè)集知識、體驗(yàn)、創(chuàng)新、活力于一體的場所。新館的建設(shè)基于3i理念，即intelligence（智慧）、innovation（創(chuàng)新）、inclusiveness（包容），其定位為“大閱讀時(shí)代的智慧復(fù)合型圖書館”。館區(qū)擁有20余個(gè)主題館和功能區(qū)，除服務(wù)大廳外，還有少兒區(qū)、無障礙閱讀區(qū)、文創(chuàng)與咖啡文化體驗(yàn)區(qū)、報(bào)刊閱讀區(qū)、樂齡閱讀區(qū)、開放式閱讀廣場、研討室、自習(xí)室、新閱讀體驗(yàn)區(qū)、各類主題館、展覽館、城市客廳等，旨在為上海市民帶來全新的學(xué)習(xí)和閱讀體驗(yàn)。

文旅融合新模式——深圳鹽田區(qū)圖書館

深圳鹽田區(qū)結(jié)合文旅融合的服務(wù)模式，以及鹽田山海文化、濱海棧道等特色，在轄區(qū)公園、綠地、街道、社區(qū)等區(qū)域建設(shè)了“燈塔圖書館、觀海圖書館、遇見圖書館”等10間智慧書房，以“書房—主題—特色”的建設(shè)理念打造“智慧+”閱讀空間，將智慧化引入書房的建設(shè)、運(yùn)營、管理及服務(wù)中，這10家智慧書房各具特色，每個(gè)書房的布局設(shè)計(jì)都十分巧妙，主題豐富多彩，“智慧書房”通過智慧感知、個(gè)性化服務(wù)等為讀者提供了一體化的便利服務(wù)，讓讀者盡情享受智慧空間帶來的便捷體驗(yàn)。

建筑設(shè)計(jì)與地方文化特色相融合——廣州圖書館

廣州圖書館的設(shè)計(jì)理念體現(xiàn)出了建筑設(shè)計(jì)理念、新館設(shè)計(jì)特色及建筑設(shè)計(jì)理念的合理性。廣州圖書館新館外形由大量書籍層層疊加而成，寓意著從過去到現(xiàn)在層層“知識”的積累，其設(shè)計(jì)理念有別于傳統(tǒng)圖書館，在功能布局方面可以滿足讀者文化交流、知識分享、休閑閱讀、學(xué)習(xí)研究等多元化的需求，并提供講座、論壇、展覽、沙龍等多樣的文化服務(wù)。新館不僅打造了與自然和諧共生的綠色生態(tài)建筑，同時(shí)新館首層入口處的“嶺南獨(dú)立柱”的設(shè)計(jì)方式還展現(xiàn)了廣州的文化特色，人文館開設(shè)的《廣州大典》、廣府文化、地方史等主題的設(shè)計(jì)可以讓讀者進(jìn)一步感受到廣州濃郁的文化氛圍。

集多功能于一體的公共文化服務(wù)平臺——江西省圖書館新館

江西省圖書館新館是集文化教育、文化研究、文化服務(wù)、文化展示、文化休閑等功能于一體的公共文化服務(wù)平臺，新館的建筑設(shè)計(jì)實(shí)現(xiàn)了紙質(zhì)閱讀與數(shù)字閱讀相統(tǒng)一、滿足用戶閱讀需求和休閑需求相統(tǒng)一、文獻(xiàn)收藏功能與用戶信息需求相統(tǒng)一、用戶普遍需求與個(gè)性化需求相統(tǒng)一、科學(xué)運(yùn)營管理與適度拓展經(jīng)營場館設(shè)施需求相統(tǒng)一的理念，并實(shí)現(xiàn)對無感借還書、智慧閱讀、大數(shù)據(jù)分析等技術(shù)的深度融合，支持圖書館線上線下智慧服務(wù)場景的應(yīng)用。新館在建筑設(shè)計(jì)上采用了節(jié)能、節(jié)水、節(jié)材的綠色設(shè)計(jì)理念，采用海綿城市技術(shù)有效調(diào)節(jié)雨水，利用能效監(jiān)測管理系統(tǒng)監(jiān)測能源使用數(shù)據(jù)、室內(nèi)空氣凈化裝置和二氧化碳檢測系統(tǒng)等，其設(shè)計(jì)在最大程度上體現(xiàn)了節(jié)能環(huán)保的理念。同時(shí)，多樣化的空間設(shè)計(jì)也體現(xiàn)出以人為本的設(shè)計(jì)理念，新館設(shè)置了朗讀亭、閱讀推廣區(qū)、瑜伽房、新技術(shù)體驗(yàn)區(qū)、創(chuàng)客空間、5D影廳、文創(chuàng)書店、咖啡廳等一系列對讀者更具吸引力的空間，從而使得讀者更愿意走進(jìn)圖書館。

目前，我國圖書館事業(yè)已進(jìn)入高質(zhì)量發(fā)展的新時(shí)期，智慧圖書館空間建設(shè)作為圖書館建設(shè)的重要組成部分，對新時(shí)代圖書館的建設(shè)與服務(wù)提出了新的要求。圖書館建筑設(shè)計(jì)應(yīng)把握時(shí)代動向，不斷完善設(shè)計(jì)理念和服務(wù)方式，同時(shí)利用信息技術(shù)實(shí)現(xiàn)實(shí)體與虛擬空間場景的豐富與融合，并以用戶需求為導(dǎo)向，進(jìn)一步提升圖書館服務(wù)能力，從而為讀者提供更為豐富的閱讀體驗(yàn)。

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