文化場(chǎng)景理論視域下社區(qū)圖書館場(chǎng)景化建構(gòu)研究

陳冀宏

（長沙市圖書館 長沙 410008）

近年來，社區(qū)圖書館及社區(qū)場(chǎng)景建設(shè)對(duì)于城市創(chuàng)新發(fā)展的積極作用逐漸引起學(xué)術(shù)界關(guān)注。在CNKI 數(shù)據(jù)庫中以“場(chǎng)景”＋“圖書館”＋“社區(qū)”為主題檢索，得到中文文獻(xiàn)22 篇，其中涉及網(wǎng)絡(luò)傳播場(chǎng)景理論的論文17 篇，涉及城市文化場(chǎng)景理論的論文5 篇，其中僅1 篇會(huì)議論文涉及社區(qū)圖書館；擴(kuò)大檢索范圍，以“場(chǎng)景”＋“閱讀空間”＋“社區(qū)”為主題檢索，去除重復(fù)，也僅得到1 篇碩士論文?？梢?，國內(nèi)關(guān)于社區(qū)閱讀空間場(chǎng)景的研究起步較晚且數(shù)量不多，可以看作總分館建設(shè)中社區(qū)圖書館建設(shè)的一種新思路。研究采用傳播學(xué)、社會(huì)學(xué)、建筑學(xué)、心理學(xué)以及文化場(chǎng)景理論等為框架，對(duì)社區(qū)圖書館空間建設(shè)的相關(guān)問題進(jìn)行了思考和闡釋。本文在分析社區(qū)圖書館空間場(chǎng)景特點(diǎn)、邏輯和要素的基礎(chǔ)上，提出社區(qū)圖書館文化場(chǎng)景模型及實(shí)施策略。

1 社區(qū)圖書館空間場(chǎng)景化建構(gòu)特點(diǎn)

社區(qū)是聚居在一定地域范圍內(nèi)的人們所組成的社會(huì)生活共同體，是社會(huì)有機(jī)體最基本的內(nèi)容，是宏觀社會(huì)的縮影。伴隨物質(zhì)生活水平快速提升，社區(qū)文化建設(shè)越來越重要，居民精神文化需求越來越迫切，其中最具代表性的是閱讀需求。城市公共閱讀空間包括書店、圖書館以及公園、廣場(chǎng)、賓館、咖啡吧、機(jī)場(chǎng)等帶有公共閱讀功能的區(qū)域，社區(qū)圖書館作為公共閱讀空間的重要組成部分，具備相對(duì)獨(dú)立的物理空間，通常指由政府主導(dǎo)或由社會(huì)力量共辦，主要通過文獻(xiàn)資源為社區(qū)居民提供知識(shí)服務(wù)和文化休閑服務(wù)的公益性開放場(chǎng)所[1-2]，它是建構(gòu)社區(qū)文化場(chǎng)景的重要組成部分。

1.1 可行性

首先是政策層面。社區(qū)圖書館是公共圖書館體系中分布最廣、數(shù)量最多的基層單位，是保障人民群眾公共文化權(quán)益的重要機(jī)構(gòu)。我國頒布《社區(qū)圖書館服務(wù)規(guī)范》《中華人民共和國公共文化服務(wù)保障法》《中華人民共和國公共圖書館法》等一系列法規(guī)文件，建立了完備的公共圖書館建設(shè)基礎(chǔ)框架和管理體制，對(duì)社區(qū)圖書館服務(wù)規(guī)模及內(nèi)容作了詳細(xì)規(guī)定。“城市圖書館是城市的心臟，社區(qū)圖書館是社區(qū)的心臟，公共圖書館常常被認(rèn)為是區(qū)域社會(huì)的活力之源泉?！盵3]其次是實(shí)踐層面。目前社區(qū)圖書館主要有總分館型、聯(lián)合共建型、社區(qū)自建型。其中總分館型以其一體化服務(wù)模式，按照相同的規(guī)則和標(biāo)準(zhǔn)，在業(yè)務(wù)運(yùn)營、管理與服務(wù)過程中，通過文獻(xiàn)、技術(shù)、人員等資源的全面共享或統(tǒng)一管理，提供無差異服務(wù)，這一模式促進(jìn)了公共文化服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化和均等化發(fā)展，為提升服務(wù)效能發(fā)揮了越來越明顯的作用，在各地得到積極推廣實(shí)踐。

1.2 可及性

長期以來，因技術(shù)資源等原因，我國公共文化服務(wù)可及性是非線性的， “所得非所愿”，且邊際擁擠成本不為零，服務(wù)容量有限，隨著服務(wù)的用戶增加，服務(wù)質(zhì)量受影響，公平性大打折扣；服務(wù)的現(xiàn)實(shí)可及范圍遠(yuǎn)小于潛在可及范圍，當(dāng)服務(wù)得到滿足會(huì)產(chǎn)生激勵(lì)效果，以往公共服務(wù)領(lǐng)域?qū)杉靶灾匾暡粔?，造成激?lì)效果不明顯[4]。圖書館總分館模式正是解決上述問題的有效途徑，我國總分館建設(shè)堅(jiān)持公益性、基本性、均等性、便利性原則，在充分保障社區(qū)居民公共文化權(quán)益方面發(fā)揮了積極作用。城市閱讀服務(wù)體系總館（中心館）與分館之間，統(tǒng)一采（訪）編（目）（物）流，統(tǒng)一協(xié)調(diào)管理、通借通還，社區(qū)圖書館因其區(qū)位優(yōu)勢(shì)、家門口可及性、易見性更容易為居民所接受和喜愛。

1.3 可操作性

場(chǎng)景理論的第一個(gè)場(chǎng)景緯度就是社區(qū)，“其小巧的體量比之城市或國家之類較大的空間范圍，更易捕捉到內(nèi)外部的區(qū)別”，社區(qū)是最宜構(gòu)建場(chǎng)景的單元[5]。以消費(fèi)（因圖書館的公益性，本文圖書館消費(fèi)指到館率和對(duì)圖書館的認(rèn)同度）為主要表征的文化場(chǎng)景理論對(duì)于社區(qū)圖書館來說，是一個(gè)非常適用的分析范式，對(duì)于總分館閱讀服務(wù)體系建設(shè)的轉(zhuǎn)型升級(jí)、效能化、高質(zhì)量發(fā)展具有重要的指導(dǎo)價(jià)值。場(chǎng)景理論于21 世紀(jì)初由美國芝加哥大學(xué)克拉克教授（Terry Clark）提出，一系列文化生活設(shè)施組成場(chǎng)景，不同組合與階層身份認(rèn)定及價(jià)值觀外在符號(hào)表征相關(guān)，從消費(fèi)者視角將城市中的不同空間視為各種文化價(jià)值的符號(hào)聚合體?！皥?chǎng)景”是以物質(zhì)空間為基礎(chǔ)載體，與城市“舒適物”（amenities）設(shè)施密切關(guān)聯(lián)，城市設(shè)施是以物質(zhì)或非物質(zhì)的形態(tài)來滿足市民精神文化生活需求，而市民 “文化消費(fèi)”時(shí)所追求的價(jià)值觀均蘊(yùn)含在設(shè)施集合之中，“場(chǎng)景”本質(zhì)上是文化空間的延伸，來源于物質(zhì)空間并超越物質(zhì)空間的界限。由城市“舒適物”設(shè)施、多樣人群及活動(dòng)組合所構(gòu)成的場(chǎng)景為市民文化消費(fèi)提供了多種選擇，場(chǎng)景作為一種新的生產(chǎn)要素重新定義著城市公共空間。這一理論把通常形而上的學(xué)術(shù)語言的文化議題轉(zhuǎn)變?yōu)榭杀黄胀ㄈ酥獣砸约罢呱弦撞僮鞯膱?chǎng)景， 并具體運(yùn)用到城市經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展中去[6]。

2 社區(qū)圖書館空間場(chǎng)景化發(fā)展邏輯

2.1 宏觀層面

一方面是城市包容性增長需要。20 世紀(jì)90 年代末至今，城市的創(chuàng)新力、包容度、多樣化以及知識(shí)創(chuàng)新群體的數(shù)量對(duì)于城市增長具有強(qiáng)大的推動(dòng)作用，人口的流動(dòng)動(dòng)因也從注重工作機(jī)會(huì)等轉(zhuǎn)移到自我表達(dá)、政治社會(huì)參與、社會(huì)關(guān)系等社會(huì)文化因素上來。理查德·弗羅里達(dá)（Richard Florida）認(rèn)為創(chuàng)新型增長模式是人口流動(dòng)、社區(qū)繁榮、經(jīng)濟(jì)增長的主要推動(dòng)力。后疫情時(shí)代，我國開啟以“內(nèi)循環(huán)”為主的“雙循環(huán)”經(jīng)濟(jì)模式，城市把目光轉(zhuǎn)向消費(fèi)、文化、娛樂等領(lǐng)域，以期獲得經(jīng)濟(jì)和空間存續(xù)的動(dòng)力，這與克拉克提出的城市增長發(fā)展的場(chǎng)景理論不謀而合。城市的“舒適物”設(shè)施通過不同組合創(chuàng)造出獨(dú)特的場(chǎng)景（scenes），從場(chǎng)景消費(fèi)實(shí)踐中個(gè)體得到地方體驗(yàn)、情感共鳴、價(jià)值認(rèn)同等，這成為當(dāng)下城市公共文化空間建設(shè)的必經(jīng)之路。比如湖南長沙文和友，以長沙老街市井煙火氣的場(chǎng)景重現(xiàn)，喚起了大家的集體回憶，幫助人們找回童年生活的影子，吸引全國大量游客匯聚打卡，成為當(dāng)代都市場(chǎng)景消費(fèi)的成功案例。

另一方面是社會(huì)耦合性治理需要。建設(shè)公共文化服務(wù)體系是政府的法定職責(zé)，國家以完善治理體系、提升治理能力來協(xié)調(diào)主體關(guān)系，規(guī)范社會(huì)秩序。從文化治理的工具理性看，文化具有認(rèn)同、規(guī)范和調(diào)諧作用，文化供給與消費(fèi)的目的均在于疏解、融洽社會(huì)關(guān)系，提供相對(duì)穩(wěn)定、為公眾所接受的思想理念和價(jià)值觀。文化活動(dòng)豐富的社區(qū)圖書館成為居民日常文化生活場(chǎng)景。管理者視文化為一種社會(huì)及市場(chǎng)回應(yīng)策略，市場(chǎng)把文化當(dāng)作新的利益增長點(diǎn)，居民或組織把文化當(dāng)作一種自我表達(dá)手段。只有當(dāng)社區(qū)文化場(chǎng)景制造達(dá)到政治性、經(jīng)濟(jì)性和社會(huì)性三者平衡協(xié)調(diào)的狀態(tài)時(shí)才能構(gòu)成一個(gè)成功的社區(qū)文化場(chǎng)景，才能對(duì)地區(qū)及城市發(fā)展產(chǎn)生積極作用。

2.2 中觀層面

社區(qū)一致性認(rèn)同需要。社區(qū)認(rèn)同是指處于社區(qū)范圍內(nèi)的居民和群體基于社區(qū)生活和發(fā)展需求，在對(duì)社區(qū)組織結(jié)構(gòu)及其規(guī)則進(jìn)行評(píng)價(jià)和接受社區(qū)反饋的過程中，產(chǎn)生對(duì)社區(qū)運(yùn)行體制的認(rèn)同，進(jìn)而產(chǎn)生共同體意義上的社區(qū)的心理認(rèn)同感和歸屬感，最終形成關(guān)于社區(qū)發(fā)展的統(tǒng)一的文化價(jià)值觀[7]。市民的文化藝術(shù)參與對(duì)城市發(fā)展越來越重要，不同的文化場(chǎng)景聚集不同人群，場(chǎng)景中體現(xiàn)的文化價(jià)值觀對(duì)不同社會(huì)階層的消費(fèi)行為、居住模式、社會(huì)行為都會(huì)產(chǎn)生影響，進(jìn)而作用到城市社區(qū)的發(fā)展，而城市發(fā)展同時(shí)又會(huì)促進(jìn)城市空間設(shè)施發(fā)展，激發(fā)市民群體積極參與，從而形成城市的良性循環(huán)發(fā)展。城市場(chǎng)景的研究范式對(duì)于促進(jìn)城市創(chuàng)意社區(qū)建設(shè)，推進(jìn)城市創(chuàng)新發(fā)展具有重要實(shí)踐意義（圖1）。場(chǎng)景理論是一定文化設(shè)施、活動(dòng)、生活方式等符號(hào)的集合，吸引共同行為模式、價(jià)值取向的人群的聚合，體現(xiàn)共同的文化背景；遍布城市各個(gè)角落的社區(qū)圖書館作為總分館服務(wù)體系的最基層服務(wù)單元，是平等、公益、均衡等公共文化服務(wù)理念的彰顯，都是指向促進(jìn)和保障多元化、個(gè)性化的人的全面發(fā)展。

圖1 社區(qū)文化場(chǎng)景邏輯模型

2.3 微觀層面

文化適切性消費(fèi)需要。一是多樣化人群的多元文化消費(fèi)需求越來越突出。以往公共文化產(chǎn)品服務(wù)從上而下的配送，客觀上養(yǎng)成了基層“等靠要”的被動(dòng)接受，限制了群眾自創(chuàng)自辦自我服務(wù)的主動(dòng)性，這與公共文化服務(wù)高質(zhì)量發(fā)展的現(xiàn)實(shí)需求不符，迫切需要激發(fā)基層群眾的文化自覺性和文化創(chuàng)造性。二是心理療愈越來越迫切。人的心理健康越來越值得關(guān)注，老齡化、中年危機(jī)、子女教育、青年創(chuàng)業(yè)等無不暴露出現(xiàn)代都市人焦慮和無助。過度城市化之下，人們?nèi)菀桩a(chǎn)生消極情感，抑郁、自閉患者日益增多，圖書館員雖然不能充當(dāng)醫(yī)生角色，但也能利用空間場(chǎng)景適度干預(yù)。社區(qū)閱讀空間以其專業(yè)設(shè)施、多樣化活動(dòng)，打造成保障和改善文化民生、滿足人民日益增長的美好生活所需的文化場(chǎng)景。當(dāng)下文化生活日趨多樣化、個(gè)性化，在“具身認(rèn)知”的心理學(xué)視角下，社區(qū)閱讀空間作為身邊的交流場(chǎng)所，由“五感”共同參與的沉浸式審美空間，激發(fā)觀眾的“心流”體驗(yàn)，發(fā)揮了文化場(chǎng)景的特殊療愈功能，對(duì)都市人群放松身心、舒緩情緒具有不可替代的作用。

3 社區(qū)圖書館空間場(chǎng)景要素構(gòu)成

圖書館空間場(chǎng)景是具有創(chuàng)新生長特性的多元有機(jī)體，包括空間（設(shè)施）環(huán)境、資源供給、技術(shù)支持、服務(wù)活動(dòng)、專業(yè)管理等五個(gè)基本要素（圖2）。建設(shè)文化場(chǎng)景的有機(jī)要素不是割裂的，而是互動(dòng)相融的，其核心要素是空間設(shè)施[8]。一個(gè)易于激發(fā)讀者閱讀情感共鳴和良好心理體驗(yàn)的空間場(chǎng)景能使讀者參與到閱讀中來并產(chǎn)生持續(xù)性的閱讀行為，從而達(dá)到促進(jìn)閱讀的目的。建筑學(xué)家李道增認(rèn)為，“任何行為都是在一定的物質(zhì)環(huán)境中產(chǎn)生的，重復(fù)某種行為模式的環(huán)境必然有著適合于這一行為的因素”[9]。任何一個(gè)場(chǎng)景的構(gòu)成不是自然形成的，需要參與者主觀能動(dòng)地運(yùn)用文化策略融匯各種獨(dú)立的元素，方可形成審美各異的場(chǎng)景。一定的都市場(chǎng)景的價(jià)值觀需要通過一定的維度來表現(xiàn)，即合法性（legitimacy）、戲劇性（theatricality）、真實(shí)性（authenticity）三個(gè)主維度[10]。合法性體現(xiàn)為人們對(duì)某些社會(huì)存在所進(jìn)行的正確或錯(cuò)誤的判斷，體現(xiàn)了人們行動(dòng)的目的，即對(duì)“善”的感覺，它包含傳統(tǒng)主義、自我表現(xiàn)、實(shí)用主義、平等主義、領(lǐng)袖魅力等五個(gè)子維度；戲劇性涉及觀察別人或被別人觀察的方式，即對(duì)“美”的認(rèn)識(shí)，它也包括五個(gè)子維度，分別是親善、反抗（違規(guī)）、展示（愛炫、張揚(yáng)）、時(shí)尚、正式（拘謹(jǐn)）；真實(shí)性是對(duì)個(gè)體身份的界定和認(rèn)同，即對(duì)“真”的感受，它包括本土、種族、國家、社團(tuán)、理性五個(gè)子維度。多維度構(gòu)成的場(chǎng)景包含實(shí)體建筑和特定人群（因種族、社會(huì)階層、受教育程度、審美差異而集聚），以及將實(shí)體建筑和人群連接的各類型活動(dòng)等。所有這些要素綜合形成場(chǎng)景表達(dá)，即共同的價(jià)值觀。場(chǎng)景于是就具備了公共性，人人都能夠參與其中[5]。因此，社區(qū)公共閱讀空間，可以從合法性、戲劇性、真實(shí)性，也即“善”“美”“真”三個(gè)角度進(jìn)行場(chǎng)景化的表達(dá)和運(yùn)營。十五個(gè)次維度與三個(gè)主維度的對(duì)應(yīng)關(guān)系如圖3 所示。社區(qū)圖書館是總分館的一個(gè)分支，是公共閱讀服務(wù)體系的一個(gè)活躍細(xì)胞，雖然它的體量、建筑、設(shè)施、服務(wù)、人員、專業(yè)性等各方面往往比不上總館，但“麻雀雖小，五臟俱全”，其構(gòu)成公共閱讀場(chǎng)景的基本要素其實(shí)一個(gè)也不少。

圖2 社區(qū)圖書館場(chǎng)景要素示意圖

圖3 文化場(chǎng)景理論主觀認(rèn)知體系

3.1 空間環(huán)境：情感的引流

公共閱讀空間從真實(shí)物理空間轉(zhuǎn)變成被建構(gòu)的“第三空間”，既是物質(zhì)的又是精神的，充滿多種符號(hào)意涵。亨利·列斐伏爾認(rèn)為空間生產(chǎn)性價(jià)值已從空間中物的生產(chǎn)（production in space）轉(zhuǎn)變?yōu)榭臻g的生產(chǎn)（production of space）[11]。一般來說，閱讀空間環(huán)境指的是物理環(huán)境，包括建筑外部環(huán)境、建筑內(nèi)部空間。對(duì)于城市閱讀空間，市民讀者直觀感受到的還是它的外部環(huán)境及建筑空間這些“硬環(huán)境”，城市文化空間本身就是一種資源，越來越多的用戶僅僅是空間的使用者。環(huán)境心理學(xué)中的 “行為場(chǎng)景理論” 認(rèn)為，不同的場(chǎng)景能夠產(chǎn)生特定作用和氣氛，并持續(xù)影響著個(gè)體的行為，最直接、最有效影響用戶閱讀的因素是空間閱讀環(huán)境，關(guān)乎閱讀行為的產(chǎn)生和持續(xù)發(fā)展。社區(qū)閱讀空間通過創(chuàng)新改造、場(chǎng)景構(gòu)建必然會(huì)提升傳統(tǒng)圖書館的辨識(shí)度，吸引更多居民走進(jìn)這里。社區(qū)圖書館已然成為必不可少的社會(huì)文化基礎(chǔ)設(shè)施，成為社區(qū)居民的文化中心，成為推動(dòng)和參與城市進(jìn)步、創(chuàng)新發(fā)展和社會(huì)文明建設(shè)的重要力量[12]。

3.2 資源供給：服務(wù)之本

通常來說，特定閱讀場(chǎng)所開展用戶服務(wù)的閱讀資源包括但不限于紙質(zhì)資源和數(shù)字資源以及自身特色資源等。特定閱讀場(chǎng)所以其類型、內(nèi)容、結(jié)構(gòu)、數(shù)量和特色等構(gòu)成自身安身立命的服務(wù)力、吸引力，是其區(qū)別于其他城市文化空間的重要體現(xiàn)。作為公共閱讀場(chǎng)所，圖書資源是標(biāo)配和必要的，是其他一切服務(wù)的基礎(chǔ)。雖然在新的場(chǎng)景消費(fèi)時(shí)代，離開資源供給其他要素也能發(fā)揮積極作用，但這絲毫不會(huì)影響資源供給的基礎(chǔ)要素地位。

3.3 技術(shù)支持：科技賦能

信息技術(shù)條件下，圖書館的場(chǎng)所、紐帶、融合的作用越來越突出，城市文化中心的作用彰顯，并能融合多樣的文化活動(dòng)。網(wǎng)絡(luò)的推廣使信息共享無國界，智能機(jī)器人咨詢、智能語音導(dǎo)航、文獻(xiàn)智能檢索將成為圖書館常規(guī)服務(wù)?！都磳⒌絹淼膱?chǎng)景時(shí)代》指出，網(wǎng)絡(luò)也進(jìn)入場(chǎng)景時(shí)代，“場(chǎng)景五力”（大數(shù)據(jù)、移動(dòng)設(shè)備、社交媒體、傳感器和定位系統(tǒng)）改變了世界，也推動(dòng)著城市圖書館的創(chuàng)新轉(zhuǎn)型，智能互聯(lián)是城市圖書館的發(fā)展方向。新技術(shù)服務(wù)不是傳統(tǒng)服務(wù)的終結(jié)者，而是傳統(tǒng)服務(wù)轉(zhuǎn)型升級(jí)的驅(qū)動(dòng)者[13]。城市圖書館體系服務(wù)要提升自己的管理服務(wù)能力，迎接新時(shí)代、順應(yīng)新變革，在創(chuàng)意社區(qū)中相容相成，與創(chuàng)新城市共生共榮。

3.4 服務(wù)活動(dòng)：空間營造

圖書館服務(wù)及活動(dòng)是圖書館實(shí)踐、機(jī)制和用戶反饋的一個(gè)綜合概念。人的本質(zhì)屬性是社會(huì)性，人從小到大無時(shí)無刻不與周圍的人發(fā)生各種各樣的聯(lián)系。高度物質(zhì)文明的時(shí)代背景下，城市中人與人之間一度產(chǎn)生疏離，在城市新文化生態(tài)的催生下，社區(qū)溫馨的閱讀空間氛圍，通過活動(dòng)的策劃組織，人群的頻繁交流互動(dòng)，打破人際堅(jiān)冰，情感逐漸融洽，在這里人們能夠徹底放松、相互信任。后疫情時(shí)代，人們普遍認(rèn)識(shí)到這種面對(duì)面的交流是多么的彌足珍貴、不可或缺。

3.5 人員管理：場(chǎng)景閱讀

人的一天基本從刷屏開始，又以刷屏結(jié)束，光線、聲音和圖像不停地刺激感官，很難靜心捧讀一本書、讓自己冷靜思考?！叭藗兏械酵纯嗟牟皇撬麄冇眯β暣媪怂伎迹撬麄儾恢雷约簽槭裁葱σ约盀槭裁床辉偎伎肌?，波茲曼在《娛樂至死》一書中告誡人們，在移動(dòng)時(shí)代，此情形呈加重之勢(shì)。人們由機(jī)器的支配者淪為被機(jī)器支配者，一旦失去手機(jī)就會(huì)焦慮不安，社區(qū)閱讀場(chǎng)景可適時(shí)介入并有效疏導(dǎo)。社區(qū)圖書館專業(yè)性要求越來越高，要求工作人員既通曉國家公共文化政策、圖書館行業(yè)規(guī)范及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，又能進(jìn)行信息導(dǎo)航、閱讀指引，還能進(jìn)行心理輔導(dǎo)、閱讀療愈，將空間場(chǎng)景的各要素合理匹配，讓場(chǎng)景化閱讀、品質(zhì)化消費(fèi)深入人心，讓人得到精神的慰藉。正如阮岡納贊所說：不管圖書館坐落在什么地方，開館時(shí)間和設(shè)備怎樣，也不管管理圖書館的方法怎樣，一個(gè)圖書館成敗的關(guān)鍵還是在于圖書館工作者[14]。

4 社區(qū)圖書館空間場(chǎng)景化建構(gòu)模型

無論何時(shí)何地人都處于一個(gè)特定場(chǎng)景之中，或是若干維度的結(jié)合，或是排斥、重構(gòu)若干維度形成的新組合，這并非一成不變的，那么重新定義這些維度是非常必要和有意義的。

4.1 組配階段

社區(qū)圖書館空間包括資源供給、空間環(huán)境、服務(wù)活動(dòng)、專業(yè)管理、技術(shù)支持等五方面要素，空間要素可以單獨(dú)發(fā)揮作用或主要發(fā)揮作用，但大多數(shù)情況下是兩者、或多數(shù)、或共同發(fā)揮作用，構(gòu)成服務(wù)場(chǎng)景才能發(fā)揮出綜合效能。城市社區(qū)圖書館場(chǎng)景制造過程中，用戶、館員、機(jī)構(gòu)等圖書館利益相關(guān)者，在國家文化政策指導(dǎo)扶植下，通過對(duì)文化的不同表達(dá)和運(yùn)用，在特定時(shí)空內(nèi)，把分散的元素有機(jī)組織起來轉(zhuǎn)化為一個(gè)動(dòng)態(tài)的場(chǎng)景。

4.2 融合階段

在社區(qū)圖書館這個(gè)文化場(chǎng)景內(nèi)，各場(chǎng)景要素通過交互、融合、創(chuàng)新，以一定的表現(xiàn)形式，如借閱量、點(diǎn)擊量、訪問量、年舉辦活動(dòng)次數(shù)等產(chǎn)生服務(wù)效能，在歷次公共圖書館評(píng)估定級(jí)中，這些都是衡量一個(gè)圖書館服務(wù)效能的“金標(biāo)準(zhǔn)”，在保障公眾基本文化權(quán)益，促進(jìn)社會(huì)公平公正方面發(fā)揮了巨大作用。場(chǎng)景中能動(dòng)的活躍要素是“人”，包括多樣化人群和專業(yè)化工作人員，他們很大程度上決定了服務(wù)效能的輸出。

4.3 產(chǎn)出階段

在空間組配、融合場(chǎng)景中產(chǎn)生的文化服務(wù)效能，通過人群互動(dòng)輸出品牌、理念，產(chǎn)生符合社會(huì)主義主流價(jià)值觀的社會(huì)效益，各種參與主體在利益上達(dá)到平衡時(shí)，一個(gè)有生命力的社區(qū)文化場(chǎng)景產(chǎn)生了，才能不斷吸引利益相關(guān)者走進(jìn)社區(qū)公共閱讀空間，推動(dòng)本區(qū)域的增長和發(fā)展（圖4）。城市化進(jìn)程中，社區(qū)文化空間成了居民生活的重要部分，只有居民與社區(qū)空間聯(lián)系緊密、參與度高，社區(qū)才能成為激發(fā)城市活力、促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的重要驅(qū)動(dòng)力。

圖4 社區(qū)圖書館空間場(chǎng)景化建構(gòu)模型

場(chǎng)景要素的識(shí)別主要基于西方文化產(chǎn)品的提供與消費(fèi)方式，與我們國家公共文化服務(wù)的運(yùn)行方式、服務(wù)形式與文化產(chǎn)業(yè)的運(yùn)行存在一定差異，因此需要進(jìn)行一定的維度轉(zhuǎn)換以增強(qiáng)解釋力。以戲劇性維度為例，社區(qū)圖書館是社區(qū)場(chǎng)景的一個(gè)重要組成部分，首先必然是美的、時(shí)尚的、別致的，具有天然的親近感，而不是疏離的，社區(qū)居民熟絡(luò)的、陌生的都可以在這里輕松會(huì)聚、親切交流，這樣的社區(qū)生活場(chǎng)景無疑是吸引人的。圖書館舉辦讀書會(huì)、誦讀等常規(guī)活動(dòng)。這些具有儀式感的場(chǎng)景能滿足一部分人愛炫（exhibitionism）的沖動(dòng)。同時(shí)在年輕人聚集的一些藝文活動(dòng)中，自由平等的包容性也默許打破傳統(tǒng)（transgression）的呈現(xiàn)方式，正如愛默生說的“堅(jiān)持做自己，不要模仿”。其實(shí)這又涉及合法性維度的另一個(gè)次維度，即自我表達(dá)（selfexpression），如同亞當(dāng) ·布賴特所說“即興，本質(zhì)是一種生活哲學(xué)，一種實(shí)現(xiàn)完整自我的方式”[10]?？梢姼鱾€(gè)維度的劃分并不必然是嚴(yán)格排斥的，很多時(shí)候是跨維度互見的。

5 社區(qū)圖書館空間場(chǎng)景化策略分析

場(chǎng)景理論的研究體系是社區(qū)圖書館文化場(chǎng)景化建構(gòu)的重要參考依據(jù)，三個(gè)主維度的設(shè)定對(duì)社區(qū)文化空間場(chǎng)景以及創(chuàng)意社區(qū)未來發(fā)展趨勢(shì)提供了整體性解釋分析框架。在三個(gè)主維度特性基礎(chǔ)上，設(shè)定社區(qū)圖書館相關(guān)次維度，構(gòu)建出一個(gè)更為現(xiàn)實(shí)的分析范式，為解決當(dāng)下社區(qū)文化空間的同質(zhì)化、空心化等普遍問題提供借鑒。

5.1 戲劇性：促進(jìn)閱讀“美”的場(chǎng)景體驗(yàn)

社區(qū)圖書館作為一個(gè)小微型公共閱讀空間，其建筑外觀、內(nèi)部空間必然是別致、溫馨且吸引人，即要有好的“眼緣”。丹麥人斯坦·艾勒·拉斯姆森在《建筑體驗(yàn)》中強(qiáng)調(diào)用身體及各種知覺對(duì)實(shí)體空間、質(zhì)感光線、色彩、聲音等進(jìn)行體驗(yàn)，將建筑體驗(yàn)理論化、系統(tǒng)化，為五感設(shè)計(jì)理論應(yīng)用于城市建設(shè)提供了理論支撐[15]。心理學(xué)研究認(rèn)為，人的生理與心理體驗(yàn)之間有著強(qiáng)烈的聯(lián)系，生理體驗(yàn)“激活”心理體驗(yàn)，反之亦然?！拔甯小敝溉说囊曈X、聽覺、嗅覺、味覺、觸覺五種器官對(duì)外界刺激的反應(yīng)。所以，社區(qū)圖書館“戲劇性”場(chǎng)景必然由外部環(huán)境、內(nèi)部空間和舒適設(shè)施等次維度構(gòu)成。

（1） 外部環(huán)境在地化 。社區(qū)圖書館要體現(xiàn)“尊重人、尊重環(huán)境和尊重歷史”[16]的文化特質(zhì)。場(chǎng)景理論認(rèn)為，場(chǎng)景蘊(yùn)含的文化價(jià)值除了與場(chǎng)景文化主體相符外，還應(yīng)體現(xiàn)所在區(qū)域的文化。地方文脈是地方文化場(chǎng)景營造以及彰顯城市文化特色的寶貴資源之一。近年來城市盛行歷史文化街區(qū)改造，如北京南鑼鼓巷、成都錦里和寬窄巷子等，讓人們體驗(yàn)和感受當(dāng)?shù)氐奈幕刭|(zhì)和生活方式特點(diǎn)。帶有遺產(chǎn)性質(zhì)的文化場(chǎng)景更具歷史延續(xù)性，讓人產(chǎn)生的感情投射、心理認(rèn)同比當(dāng)代流行文化更為穩(wěn)固持久。社區(qū)圖書館應(yīng)主動(dòng)融入當(dāng)?shù)貙?duì)原有建筑、場(chǎng)館空間“修舊如舊”的修補(bǔ)活化中，結(jié)合閱讀空間的資源、活動(dòng)優(yōu)勢(shì)積極參與營造社區(qū)場(chǎng)景，賦予文化內(nèi)涵并融入現(xiàn)代生活。如位于北京西城區(qū)磚塔胡同的 “北京磚讀空間” 每周舉辦一次講座、 評(píng)書、 沙龍等文化活動(dòng)?，F(xiàn)已成為傳播京味文化的地標(biāo)之一[17]。社區(qū)圖書館嵌入當(dāng)?shù)匚幕瘓?chǎng)景的營造，將自己的閱讀服務(wù)積極嫁接入當(dāng)?shù)匚幕顒?dòng)，社區(qū)場(chǎng)景化空間不僅成為人們休閑、享受生活的去處，還為當(dāng)?shù)鼐用裉峁┪幕囆g(shù)自我表達(dá)和展示的機(jī)會(huì)。

（2） 空間促進(jìn)閱讀。從閱讀學(xué)的角度看，空間條件屬于閱讀環(huán)境的重要內(nèi)容，圖書館的空間不足會(huì)導(dǎo)致閱讀場(chǎng)景的不足，影響閱讀效果。社區(qū)圖書館空間實(shí)踐將日?，F(xiàn)實(shí)與都市現(xiàn)實(shí)緊密聯(lián)系，確保社會(huì)空間的延續(xù)性、融貫性，有效連接用戶工作、休閑、學(xué)習(xí)、社交，提供一體化一站式服務(wù)。比如綠色生態(tài)理念的運(yùn)用，室內(nèi)外一體庭院閱覽區(qū)域設(shè)計(jì)，既討巧地滿足用戶個(gè)人私密閱讀空間的需求，又體現(xiàn)了公共空間行為的氛圍引導(dǎo)及優(yōu)化； “發(fā)現(xiàn)圖書館閱讀推廣特色人文空間”評(píng)比中涌現(xiàn)的兒童繪本館、文創(chuàng)空間、音樂館、生活館等提升了圖書館空間吸引力，當(dāng)圖書館空間本身符號(hào)化時(shí)，自然能吸引讀者前來欣賞她的文化之美，進(jìn)而愛上圖書館、愛上閱讀。

（3） 設(shè)施便捷舒適。場(chǎng)景理論認(rèn)為，不同的場(chǎng)景能夠產(chǎn)生特定作用和氣氛，并持續(xù)影響個(gè)體的行為，社區(qū)圖書館除注重了對(duì)空間閱讀環(huán)境的特別經(jīng)營之外，還應(yīng)特別重視舒適便捷設(shè)施的作用。近年來，公共圖書館空間的改擴(kuò)建非常注重情感化設(shè)計(jì)，講求設(shè)施形態(tài)、色彩、功能與材質(zhì)，以適合閱讀推廣和滿足用戶顯性、隱性閱讀需求為依據(jù)，充分考慮人體工程學(xué)對(duì)設(shè)施的要求，即讓人很快地融入閱讀學(xué)習(xí)的場(chǎng)景之中。舒適閱讀家具的選擇，便捷設(shè)施的使用，如上海圖書館創(chuàng)客空間配置3D 打印設(shè)備，交流空間配置液晶顯示屏，研討空間配置投影，活動(dòng)空間引入觸摸屏、讀報(bào)機(jī)以及虛擬體驗(yàn)設(shè)備，最大程度地滿足不同情境、不同行為特點(diǎn)的讀者需求，實(shí)現(xiàn)場(chǎng)景促進(jìn)閱讀的目標(biāo)和使命。

5.2 合法性：服務(wù)閱讀“善”的場(chǎng)景認(rèn)知

社區(qū)圖書館是公共文化服務(wù)的重要組成部分，承擔(dān)政府公益性、公共性的基本職能，是弘揚(yáng)優(yōu)秀傳統(tǒng)文化和社會(huì)主義核心價(jià)值觀的陣地。它既是彰顯健康向上、正能量主流價(jià)值觀的文化場(chǎng)景，又是鼓勵(lì)平等自我表達(dá)、張揚(yáng)個(gè)性的創(chuàng)意空間，實(shí)現(xiàn)此目的，其“合法性”必然是由包容服務(wù)、社會(huì)合作和專業(yè)管理等次維度構(gòu)成。

（1）包容性服務(wù)。新的發(fā)展階段，公眾專業(yè)化個(gè)性化閱讀需求凸顯，社區(qū)圖書館針對(duì)新都市移民、創(chuàng)業(yè)青年的價(jià)值觀念訴求，建構(gòu)符合用戶群體特征的符號(hào)化文化空間。場(chǎng)景的文化價(jià)值從根本上看還是由參與其中的人來體驗(yàn)和選擇的。城市文化空間應(yīng)有符號(hào)化象征意義，體現(xiàn)新興創(chuàng)意階層的生活方式和價(jià)值立場(chǎng)，順應(yīng)他們自我身份建構(gòu)與認(rèn)同。比如長沙市圖書館“新三角”創(chuàng)客空間是一個(gè)非營利性的創(chuàng)意制作平臺(tái)，倡導(dǎo)“文化+科技+創(chuàng)意”的理念，吸引各行業(yè)領(lǐng)域的創(chuàng)客加入，打造成為蘊(yùn)含創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)價(jià)值觀的文化場(chǎng)景。打破傳統(tǒng)（transgression）本是指戲劇性下的一個(gè)次維度，體現(xiàn)文化場(chǎng)景的包容性增長，包容多元文化表達(dá)，正向引導(dǎo)非主流文化活動(dòng)。以社會(huì)主義核心價(jià)值觀為底線，圖書館對(duì)這類文化及其生存空間的存在發(fā)展，可采用場(chǎng)景策略，并予以適當(dāng)寬容，允許非主流人群聚集場(chǎng)所的存在。在非主流文化場(chǎng)景，草根群體、亞文化群體能通過辨識(shí)其中的文化價(jià)值而獲得在社會(huì)中的存在感和歸屬感，他們的文化創(chuàng)造力也因此得到釋放。對(duì)非主流文化空間的寬容理解和正向引導(dǎo)，可以彰顯城市的開放與開明，同時(shí)也讓城市得以穩(wěn)定地多樣化發(fā)展。

（2）社會(huì)化合作。社區(qū)型、生活類文化空間因體量小巧、存在形式靈活、分布廣泛，常常具有自發(fā)形成的特點(diǎn)，更適合“自下而上”的建設(shè)模式。以往政府供給所引發(fā)的供需非對(duì)稱性與效率低下的弊端阻礙了公共文化服務(wù)效能的提升，客觀上迫切需要引入市場(chǎng)化模式以彌補(bǔ)政府失靈的短板，滿足基層民眾多元文化需求。《公共圖書館法》鼓勵(lì)公民、法人和社會(huì)組織自籌基金設(shè)立公共圖書館，通過政府購買、服務(wù)外包、志愿服務(wù)、孵化校正等形式開辦各類特色文化主題空間。社會(huì)力量參與公共文化事業(yè)的意愿強(qiáng)烈，很多企業(yè)機(jī)構(gòu)以各種形式參與圖書館等閱讀空間的建設(shè)，以捐資捐物或者協(xié)助運(yùn)營等方式，增加館藏量，提升影響力。寬松的政策、自由的氛圍、市場(chǎng)化的運(yùn)作，是這類文化空間的成長條件。中國城市有龐大活躍的社區(qū)空間，社區(qū)層面的微組織、個(gè)人、機(jī)構(gòu)等擁有更多參與文化建設(shè)的可能性，同時(shí)只有當(dāng)居民文化自覺意識(shí)不斷提升，社區(qū)才能成為培育居民既自律又自我的文化場(chǎng)景。

（3）專業(yè)化人員。社區(qū)閱讀推廣，人員的專業(yè)化具有重要意義，因?yàn)榻M織者與實(shí)施者是閱讀場(chǎng)景中最為活躍的能動(dòng)要素，直接關(guān)系社區(qū)圖書館服務(wù)效能。新發(fā)展階段閱讀推廣的內(nèi)容更豐富，訴求更多樣，場(chǎng)景更多元，不再局限于“主場(chǎng)”，有時(shí)需要外向拓展。工作人員應(yīng)提升當(dāng)?shù)匚幕孕?，積極擔(dān)負(fù)起文化傳承和保護(hù)的職責(zé)：①圖書館員要有自身資源推介能力，能如數(shù)家珍靈活運(yùn)用；②要有閱讀推廣策劃組織能力，方式、資源、場(chǎng)地等的選擇要以居民接受、滿意為標(biāo)準(zhǔn)；③要有活動(dòng)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)能力，提升圖書館活動(dòng)的社區(qū)知曉率、參與率；④要有數(shù)字服務(wù)的能力，在“三網(wǎng)六技”（物聯(lián)網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、人工智能、區(qū)塊鏈、5G 通信、量子計(jì)算）背景下[18]，社區(qū)圖書館空間非常適合數(shù)字服務(wù)的發(fā)展前景，智慧圖書館是一個(gè)智慧協(xié)同體、有機(jī)體，它能將資源、 技術(shù)、 服務(wù)、 館員和用戶有效地集成， 向用戶提供發(fā)現(xiàn)式和感知化的按需服務(wù)；⑤要有營銷宣傳的主動(dòng)意識(shí)，熟練運(yùn)用自媒社交平臺(tái)，把藏在深閨人未識(shí)的“小巷故事”講好?？傊@些都需要社區(qū)閱讀推廣的組織者、實(shí)施者掌握好圖書館相關(guān)的專業(yè)知識(shí)，具備相應(yīng)素質(zhì)與技能。

5.3 真實(shí)性：保障閱讀“真”的場(chǎng)景表達(dá)

圖書館是圍繞閱讀開展一系列文化活動(dòng)的場(chǎng)所，圖書等資源供給是根本。當(dāng)代城市圖書館向文化綜合體方向發(fā)展，服務(wù)資源，紙本以及電子資源依然是不可或缺的；在閱讀推廣活動(dòng)策劃組織過程中，新技術(shù)的加持使閱讀推廣更加有力便利。因此社區(qū)圖書館“真實(shí)性”可以設(shè)定由服務(wù)資源、服務(wù)推廣及科技賦能等次維度構(gòu)成。

（1）深耕資源開展服務(wù)。館藏資源是開展閱讀服務(wù)的根本，社區(qū)圖書館最適合 “小而?！辟Y源建設(shè)。首先，在運(yùn)用好總館紙電資源的同時(shí)，建設(shè)在地特色資源。比如長沙市圖書館牽頭聯(lián)合9 個(gè)區(qū)縣（市）各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道、社區(qū)征集灰色文獻(xiàn)，按照“一鎮(zhèn)一柜”要求建設(shè)鄉(xiāng)土文獻(xiàn)專柜并集中保存和展示；杭州圖書館在整合館藏資源、合作發(fā)展理念下，建成茶文化、棋院、音樂等二十多個(gè)主題圖書館，并以完善的規(guī)模體系提升服務(wù)效能[19]。其次，各館要深度挖掘胡同、小巷子的歷史文化和當(dāng)?shù)孛速Y源，積極開發(fā)文創(chuàng)產(chǎn)品，充分發(fā)揮特色資源的活態(tài)價(jià)值。如“全國圖書館文化創(chuàng)意產(chǎn)品開發(fā)聯(lián)盟”打造紅樓夢(mèng)禮盒等系列爆款產(chǎn)品，服務(wù)人次達(dá)1.5 億，為用戶帶來閱讀新體驗(yàn)。最后，主動(dòng)開辟新服務(wù)項(xiàng)目，各館充分運(yùn)用“家門口”的便利，綜合政府政策信息、社會(huì)信息、辦事指南等并及時(shí)傳遞給市民，為社區(qū)居民提供教育、醫(yī)療、衛(wèi)生、就業(yè)、法律保障等公共信息服務(wù)，實(shí)現(xiàn)居民需求與資源之間無縫對(duì)接。正如《2016 年美國圖書館狀態(tài)報(bào)告》指出，圖書館應(yīng)該轉(zhuǎn)型成為社區(qū)中心，借助館員的幫助和圖書館資源，成為供人們學(xué)習(xí)、創(chuàng)造和分享的場(chǎng)所[20]。

（2）推廣服務(wù)社群化。社群是一種情感圈層，具有共同文化符號(hào)特征的人群，以親緣、地緣、趣緣為基礎(chǔ)，自愿或天然聚集而成。大家通過公共的認(rèn)同發(fā)生情感和利益上的聯(lián)系，社群信仰是成員的信仰，成員自愿為成就集體目標(biāo)而貢獻(xiàn)個(gè)人的努力[21]。圖書館是社群精神的體現(xiàn)，在人流、物流、信息流中，以人流為主導(dǎo)組織設(shè)計(jì)服務(wù)活動(dòng)，通過場(chǎng)景化再造，讓人的交流更便利，從傳統(tǒng)的閱覽室轉(zhuǎn)變?yōu)閷W(xué)習(xí)交流的知識(shí)中心。社區(qū)圖書館不再擔(dān)心規(guī)模、建筑不夠“高大上”，而是突出與社區(qū)或社群之間的聯(lián)系，將服務(wù)根植于社區(qū)，延伸到整個(gè)區(qū)域總分館系統(tǒng)，完善建立城市全民閱讀服務(wù)的生態(tài)體系[22]。一個(gè)成功的城市不光看經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平，更應(yīng)具有包容的精神與社群文化。網(wǎng)絡(luò)背景下圖書館將發(fā)展成為促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)文化發(fā)展的生力軍，網(wǎng)絡(luò)社群非常適用于了解掌握社區(qū)愿景，使用戶畫像越來越清晰，與居民交流，參與社區(qū)建設(shè)事務(wù)更加得心應(yīng)手。

（3） 科技為服務(wù)賦能。隨著新技術(shù)設(shè)備的普及運(yùn)用，虛擬場(chǎng)景服務(wù)讓社區(qū)圖書館傳統(tǒng)服務(wù)發(fā)生了顯著變化，新技術(shù)對(duì)實(shí)體場(chǎng)景服務(wù)的要求大大提高。首先，讀者O2O 服務(wù)即時(shí)性真正得以實(shí)現(xiàn)，在線活動(dòng)可隨時(shí)隨地通過彈幕互動(dòng)，技術(shù)上解決了服務(wù)響應(yīng)延時(shí)問題；服務(wù)從單向式轉(zhuǎn)變?yōu)槎嘞蚴蕉嗑S度交互，從一對(duì)多轉(zhuǎn)變至多對(duì)一精準(zhǔn)服務(wù)。其次，服務(wù)管理在人對(duì)人的基礎(chǔ)上，衍化出人對(duì)物、物對(duì)物的直接管理，實(shí)現(xiàn)數(shù)字化、 網(wǎng)絡(luò)化、泛在化基礎(chǔ)上的智能可視化。最后，社區(qū)圖書館作為全域服務(wù)的一個(gè)支點(diǎn)，樹立全城全域場(chǎng)景理念，讓物理空間與家庭、職場(chǎng)、社會(huì)以及網(wǎng)絡(luò)空間融合，建立起閱讀推廣人與廣大社區(qū)居民融為一體的全時(shí)全域服務(wù)體系，圖書館服務(wù)實(shí)現(xiàn)社會(huì)化，人人都是圖書館服務(wù)參與者、受益者、推廣者。

6 結(jié)語

中國城市呈現(xiàn)出新的發(fā)展趨勢(shì)，與智力、知識(shí)產(chǎn)業(yè)相關(guān)的群體是城市創(chuàng)新發(fā)展的重要推動(dòng)力量。人們對(duì)城市的選擇已不僅僅是考慮收入等經(jīng)濟(jì)因素，而是越來越看重城市環(huán)境、生活品質(zhì)、文化娛樂以及實(shí)現(xiàn)個(gè)人全面發(fā)展等非物質(zhì)因素。社區(qū)圖書館對(duì)于建設(shè)和諧社區(qū)、幸福城市發(fā)揮著越來越積極的作用。以位置、體量、規(guī)模、設(shè)施等要素為考量，社區(qū)圖書館非常適宜閱讀空間場(chǎng)景化建構(gòu)，其公共閱讀服務(wù)從空間營造到場(chǎng)景引領(lǐng)，引導(dǎo)社區(qū)居民對(duì)國家公共文化服務(wù)體制機(jī)制的認(rèn)同，產(chǎn)生共同體意義上的情感投射和心理歸屬，建設(shè)“館在城中” “城在館中”的全民閱讀生態(tài)體系是符合公共圖書館高質(zhì)量發(fā)展要求的重要命題。社區(qū)圖書館場(chǎng)景化是基于城市文化場(chǎng)景理論的分析范式，根據(jù)各參考維度可以進(jìn)一步進(jìn)行賦值解析，對(duì)場(chǎng)景建構(gòu)、管理運(yùn)營進(jìn)行量化評(píng)估，為公共圖書館開展對(duì)閱讀質(zhì)量、服務(wù)品質(zhì)、體系效能等指標(biāo)的全面綜合評(píng)價(jià)提供新的參考工具。