夫妻小站的賣(mài)油經(jīng)

文／林偉蘭 胡 鵬

老羅夫妻站積累了一批又一批“有感情了”“來(lái)加油順便嘮嘮嗑”的顧客。

“老羅，今天兒怎么只有你一個(gè)人呀？小兩口兒拌嘴啦？”

“王師傅您又跟我打趣兒，我老婆小姜今天一大早就送孩子上學(xué)去了。吶，油給您加滿了，路上您慢點(diǎn)兒開(kāi)。”

當(dāng)清晨的曙光悠悠升起，微弱而燦爛的朝陽(yáng)映照在象溪加油站鮮紅的檐口上，你會(huì)看到一位身著海藍(lán)色制服、臂戴安全員袖章的男人，已經(jīng)在專(zhuān)注地擦拭加油機(jī)了。

他就是象溪加油站的男主人，羅俊。

在很長(zhǎng)一段時(shí)間里，接連不斷的有車(chē)輛駛進(jìn)油站，吆喝著：“老羅！加油！”羅俊服務(wù)耐心又細(xì)致，熱情地招待風(fēng)塵仆仆的司機(jī)朋友。他露出恬淡的笑容，一邊拿起油槍為農(nóng)機(jī)、車(chē)輛加油，一邊和這些“客人朋友”親切寒暄、閑嘮家常。

保障村民用油

象溪鎮(zhèn)位于浙江省松陽(yáng)縣東側(cè)，是一個(gè)年輕且富有活力的鄉(xiāng)村小鎮(zhèn)。中石化象溪加油站，則是全鎮(zhèn)唯一的加油站。

象溪站的營(yíng)業(yè)區(qū)面積大約40平方米，生活用房只有一層簡(jiǎn)易的磚瓦房，慶幸的是房前有片大空地，種了些蔬菜，養(yǎng)了些雞鴨。2013年起，羅俊一家四口就扎根在這里。

◇老羅和小姜熱情服務(wù)，把象溪加油站經(jīng)營(yíng)得像家一樣。 攝影/林偉蘭

丈夫老羅當(dāng)員工，妻子小姜當(dāng)站長(zhǎng)。倆人勤勤懇懇，把這個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)加油站打理得井井有條。

每到茶忙時(shí)節(jié)，農(nóng)機(jī)用油量便會(huì)大增，來(lái)象溪加油站購(gòu)買(mǎi)散裝汽油的村民隨之增多。羅俊說(shuō)：“有時(shí)候一天就要提、放加油槍1000多次，大家都等著加好油下地干活，咱不能耽誤了人家?！?/p>

車(chē)流不停，忙活不停，但小兩口兒從不因?yàn)槠鹪缲澓诙翱嘟欣邸榱烁玫谋Ｕ限r(nóng)戶用油，他們甚至免費(fèi)為村民“送油上門(mén)”，讓茶農(nóng)少跑路、少奔波，爭(zhēng)取更多時(shí)間采茶、售茶。

“老羅和小姜都是有心人?！卑四陥?jiān)守，八年服務(wù)，倆人的熱情服務(wù)得到了鎮(zhèn)上茶農(nóng)的一致好評(píng)。

從500噸到1800噸

近年來(lái)，象溪鎮(zhèn)的文旅產(chǎn)業(yè)不斷發(fā)展。一到旅游旺季，前來(lái)象溪鎮(zhèn)觀光的游客絡(luò)繹不絕。隨著社會(huì)持有車(chē)輛的不斷增加，“汽車(chē)飛入尋常百姓家”，象溪加油站的汽、柴油年銷(xiāo)量從最初的500噸增長(zhǎng)到了如今的1800噸。

銷(xiāo)量劇增，帶來(lái)了加油強(qiáng)度的增加。

“老婆，現(xiàn)在車(chē)流比以前多了，確實(shí)有些應(yīng)接不暇，咱倆得把時(shí)間分配的更合理，不能讓客人享受到的服務(wù)質(zhì)量降下去。”為了讓客人少等待、多通過(guò)，羅俊和姜林芳商量在早、晚車(chē)流高峰期一人負(fù)責(zé)兩臺(tái)加油機(jī)同時(shí)加油，較為空閑時(shí)倆人再錯(cuò)峰休息。

這樣一來(lái)，羅俊和姜林芳始終保持著高質(zhì)量的服務(wù)水平。象溪加油站的好口碑越傳越廣，小兩口兒服務(wù)過(guò)的村民越來(lái)越多，積累下了一批又一批“有感情了”“來(lái)加油順便嘮嘮嗑”的客人。

姜林芳善于觀察市場(chǎng)，通過(guò)走街訪巷、大力推介，更是拿下了不俗的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)。

“老板，您一周有五天趕集賣(mài)貨，雖說(shuō)是三輪摩托車(chē)，也能燒些油的，我們現(xiàn)在辦卡有活動(dòng)，充值還送優(yōu)惠券和鷗露紙，另可以申報(bào)0.1元/升的優(yōu)惠，雖不多，但一年下來(lái)也可省不少。”不管是摩托車(chē)還是小型汽車(chē)，只要來(lái)站加油，姜林芳逢車(chē)必推，從客戶的角度分析使用加油卡的好處。大多客戶也都欣然接受姜林芳的推介，更有客戶慕名來(lái)辦加油卡。

2021年8月，地方石油加油站實(shí)行會(huì)員優(yōu)惠制，最高優(yōu)惠可達(dá)0.55元/升。眼看站內(nèi)銷(xiāo)量一天天少去，姜林芳看在眼里，急在心里，堅(jiān)定要提高站內(nèi)客戶的穩(wěn)定率。于是，她細(xì)化工作時(shí)點(diǎn)，抽身走街訪巷，趕集辦卡，充分利用云發(fā)卡的便利操作和“五進(jìn)”活動(dòng)的優(yōu)惠政策，一一向會(huì)用到柴汽油的商戶、村民介紹加油卡的好處和優(yōu)惠活動(dòng)。幾個(gè)月的外出推介，夫妻倆雙雙累倒，輪流到醫(yī)院掛點(diǎn)滴。功夫不負(fù)有心人，站內(nèi)的持卡比例逐步提升。截至2021年11月，象溪站的持卡比例同比增長(zhǎng)8.5%，發(fā)卡量同比增長(zhǎng)1355.6%。

老羅和小姜收獲幸福

在站里，他們收獲了兩個(gè)可愛(ài)的“小公主”。如今，大女兒已經(jīng)10歲，小女兒4歲。一家四口兒，就這么幸福的生活在一起。

由于工作的特殊性，他們?cè)谏钪懈幽?，?duì)彼此更加包容。一些暖心的小動(dòng)作足以窺探他們的幸福——輕輕整理彼此的袖章、起床后桌上熱乎兒的白粥、入睡前一家四口看書(shū)講故事的歡笑聲……

“兩個(gè)女兒是我們虧欠最多的！我們不能像其他爸爸媽媽一樣，在周末的時(shí)候陪孩子們接觸大自然、看電影。”夫妻倆總覺(jué)得對(duì)兩個(gè)可愛(ài)的孩子有所虧欠。

這個(gè)幸福的四口之家，也有著自己的小苦惱。雖說(shuō)生活無(wú)法十全十美，但他們依然相親相愛(ài)、相懦以沫，用心把平淡的生活過(guò)出別樣的美好。