去老化出“新”招

文／張 程 汪 泉

提升老舊油站形象、創(chuàng)新工作模式、打破員工僵化思想，惠通石油激發(fā)了老站新活力。

中石化重慶惠通石油以提升老舊加油站形象、創(chuàng)新加油站工作模式、打破員工僵化思想為著力點，推動加油站去老齡化，多措并舉激發(fā)出了“老”站新活力。

“新裝”添活力

以擦亮“品牌”為著力點，公司黨委根據(jù)加油站的地理位置、銷量數(shù)據(jù)精心挑選了4座銷量主力加油站與6座鄰省、景點形象推廣站，成立專項工作黨員突擊隊，快速、有序地推進加油站的商業(yè)形象升級工作。

◇新形象，新動力。 供圖/張 程

為盡可能的減少施工改造對加油站經營的影響，盡快實現(xiàn)加油站“換裝”效益，加油站形象改造就是在同時間賽跑、向速度要效益。

3個月，6座加油站“換裝”工程，平均每座站15天工期。這份展現(xiàn)惠通速度、惠通力量的滿意答卷，離不開突擊隊6名黨員76天駐站督導和17594公里的奔波勞作。

“程老師，我們定的大流量加油機今天必須安裝到位。我已經聯(lián)系計量監(jiān)督局明天檢槍，酉陽加油站的站房形象改造工程已經接近尾聲了，關鍵時刻請您務必支持。有什么困難請，也請您直接與我溝通。我們群策群力力保順利營業(yè)……”

2021年1月8日至13日，加油站形象改造黨員突擊隊酉陽組小組長鄔艾，在酉陽加油站為開業(yè)籌備連續(xù)奮戰(zhàn)了一周的時間，從加油機的安轉、調試、鑒定到開業(yè)宣傳和商品準備，每個關鍵環(huán)節(jié)都親自把關，事無巨細做到了精益求精。繁重的工作任務與高強度的工作壓力，他平均每天的睡眠時間僅有5個小時，凌晨休息已是常態(tài)。

2021年1月14日，翻新站點酉陽加油站恢復營業(yè)，第一天就創(chuàng)成品油銷量歷史新高，比13日實現(xiàn)單日增長30噸，增幅達50%。

自冷水、洪安、武隆等加油站，功能配備、商業(yè)形象升級到最新形象標準后，油、非平均銷售額比改造前增長了30%。

“新規(guī)”增動力

“譚站，你又在看書啊，真勤奮呀！”在惠通公司加油站看到員工學習，你不用驚訝。因為在這兒知識真的就是金錢。

俗話說，人才是企業(yè)的核心競爭力。隨著公司的加油站逐漸老齡化，曾經的開站元老們逐漸成為惠通公司的支柱站長。隨著年齡的增長，一些老站長習慣于行老路、用舊辦法管理加油站，不愿意接受新事物、新知識，以至于部分加油站的管理經營策略跟不上時代的要求。

為化“老”為寶，公司出臺了人才培養(yǎng)激勵政策，鼓勵機關、加油站員工考級考證，并按證件類別給予每月100月至500元的薪酬補助。同時，定期、不定期地開展加油站管理人員選聘。站長們拼知識、拼技能，競爭上崗。濃厚比、學氛圍和激勵方案，增強了全員的上進心和危機感。利用業(yè)余時間給自己充電，已成為員工的生活日常。

“新法”挖潛力

酉陽加油站加油員粟正芬，過著兩點一線的打卡上班的日子，每天準時上下班，除了加油不會做其他事情，工作沒有激情，這是大部分老站員工的寫照。

隨著新能源市場的沖擊，惠通公司的銷量增速逐年放緩，員工收入這兩年趨于穩(wěn)定。怎樣去激發(fā)員工工作熱情，如何挖掘老站的銷售潛力，成為惠通公司增量創(chuàng)效的重要課題。2021年6月，公司黨委組織相關部門研究討論，創(chuàng)新制定了“四微+”工作法，并組織在全公司加油站推行。

“微”賽+點評，激發(fā)內生動力。機關每日在石化通群內通報加油站銷量、提槍次數(shù)、監(jiān)控抽查情況等重點數(shù)據(jù)，通過圖表文字點評前三名、后三名的站點，點亮先進做法，指出工作不足，提出整改建議及要求，同時記分并納入月底考核，在全公司范圍內形成了你追我趕的良好競爭氛圍。加油站每日在站級群通報當日班組銷售、個人銷售成績，對表現(xiàn)優(yōu)秀的員工班組張貼在站內“比、學、趕、幫、超”公示板，在周例會上現(xiàn)場兌現(xiàn)二次分配獎勵，激發(fā)員工的勞動熱情。

“微”訓+演練，錘煉更多硬實功夫。按照“缺什么補什么”“補了就有用”的原則，零售管理部結合每月督查情況制定各站微培訓課程內容，讓各加油站在最短時間內補齊明顯可見的短板，學到可以直接促進工作開展的實用技能。強化站點缺點分析、經驗總結，推出“每日一練”，把加油站普遍存在的問題與反映難度較大的知識內容拆分為微知識點，每日推送給加油站學習。

“微”笑+便民，提供更多暖心服務。結合服務提升百日競賽活動，以督查結果與客戶滿意度反饋為切入點，以微笑、便民服務為著力點，推動加油站的服務品質提升。2021年共完成6座司機之家建設，為客戶提供免費開水、洗澡、洗衣與休息等增值服務。

“微”信+社群，聯(lián)結更多連心客戶。高速公路加油站客戶流動性大，價格敏感度高。為提高客戶的黏性，公司嚴抓加油站客戶檔案管理，并鼓勵全體員工建立自己的客戶朋友圈、微信群，暢通溝通渠道，及時了解客戶的需求，實時推送營銷政策、路況信息，積極做好客戶回訪，確保客戶在不流失的同時深挖客戶油、氣、非消費潛力。

這個“四微+”工作法，燃起了粟正芬的工作激情。以前，她的微信朋友圈都是生活瑣碎。自那一天后，她的朋友圈成為了加油站的政策信息板。粟正芬花了兩個月的時間，就把微信群中的活躍客戶從0變成300+。她的個人全年收入，比上年整體增加了2萬元。