公立醫(yī)院人力資源管理中新員工崗前培訓(xùn)的實(shí)踐與創(chuàng)新

張潔欣 呼琳

關(guān)鍵詞：公立醫(yī)院人力資源管理;新員工崗前培訓(xùn);培訓(xùn)創(chuàng)新

【中圖分類號(hào)】 R197.3 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】 A ? ? ? 【文章編號(hào)】2107-2306（2022）06--01

員工的素質(zhì)水平直接影響著一個(gè)醫(yī)院的專業(yè)性，對(duì)于公立醫(yī)院來(lái)說(shuō)更是如此。評(píng)價(jià)一所公立醫(yī)院的綜合水平，員工的數(shù)量和質(zhì)量是重要因素之一。為了使新員工更加了解醫(yī)院的服務(wù)主旨和工作要求，必須加強(qiáng)崗前培訓(xùn)，使其對(duì)于整個(gè)醫(yī)院的資源利用和發(fā)展規(guī)劃有清晰的認(rèn)知，有助于其個(gè)人職業(yè)生涯的規(guī)劃。

一、關(guān)于公立醫(yī)院人力資源管理中新員工崗前培訓(xùn)的重要意義

首先，加強(qiáng)新員工的崗前培訓(xùn)是提高員工專業(yè)素養(yǎng)的重要途徑。只有重視對(duì)新員工的崗前培訓(xùn)，才能夠?yàn)楣⑨t(yī)院留住人才。而人才作為當(dāng)下事業(yè)單位發(fā)展的源泉和動(dòng)力，新員工能否快速轉(zhuǎn)化為可用人才非常重要。因此，加強(qiáng)崗前培訓(xùn)有助于公立醫(yī)院專業(yè)人才隊(duì)伍的建設(shè)，有助于公立醫(yī)院后續(xù)人才的培養(yǎng)，推動(dòng)醫(yī)院的可持續(xù)發(fā)展。

其次，從新員工的視角出發(fā)。加上對(duì)他們的崗前培訓(xùn)，不僅能夠快速地將理論知識(shí)轉(zhuǎn)化為實(shí)踐能力，還可以促進(jìn)他們更好地融入醫(yī)院的工作環(huán)境。由于大部分的新員工都是應(yīng)屆畢業(yè)生，他們沒(méi)有較多的社會(huì)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，只是在學(xué)校學(xué)習(xí)了理論知識(shí)。崗前培訓(xùn)就有助于他們快去了解醫(yī)生的工作職責(zé)和工作注意事項(xiàng)，有助于他們?cè)缛杖谌肷鐣?huì)崗位。

最后，有助于體現(xiàn)公立醫(yī)院對(duì)于新成員的人文主義關(guān)懷。新員工剛到一個(gè)陌生的工作環(huán)境，加強(qiáng)對(duì)他們的崗前培訓(xùn)，可以在提高他們對(duì)于工作的使命感和責(zé)任感的同時(shí)，還可以讓他們感受到醫(yī)院對(duì)他們的重視和認(rèn)可。有助于提高新員工對(duì)于公立醫(yī)院的歸屬感和工作幸福感，將個(gè)人理想與醫(yī)院的發(fā)展結(jié)合在一起，為實(shí)現(xiàn)共同目標(biāo)而努力奮斗。

二、公立醫(yī)院為加強(qiáng)人力資源管理和創(chuàng)新新員工崗前培訓(xùn)的創(chuàng)新舉措

（一）豐富培訓(xùn)內(nèi)容，創(chuàng)新培訓(xùn)形式

針對(duì)于新員工的崗前培訓(xùn)工作，經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)一些諸如：新員工一開始積極性很高，后面培訓(xùn)時(shí)較為懈怠的心理和現(xiàn)象。很多時(shí)候并不是因?yàn)樾聠T工對(duì)于此工作的責(zé)任感缺失，出現(xiàn)這類現(xiàn)象的原因主要是因?yàn)閷?duì)于他們的崗前培訓(xùn)內(nèi)容較為單調(diào)，不夠豐富，很多培訓(xùn)內(nèi)容都是假大空的官方話術(shù)，對(duì)于新員工的幫助并不大，亦或是沒(méi)有將未來(lái)會(huì)發(fā)生的棘手問(wèn)題的解決方法告知員工，講解的內(nèi)容和新員工關(guān)注的內(nèi)容不一致。

因此，應(yīng)該豐富新員工的崗前培訓(xùn)內(nèi)容，有計(jì)劃性地對(duì)他們的培訓(xùn)內(nèi)容進(jìn)行規(guī)劃。例如：安排半個(gè)月的時(shí)間，讓新員工集中進(jìn)行培訓(xùn)。無(wú)論是以講座、專題匯報(bào)、辯論賽等形式，還是通過(guò)軍訓(xùn)、志愿服務(wù)等形式進(jìn)行醫(yī)學(xué)文化、醫(yī)院文化、醫(yī)生職業(yè)素養(yǎng)的相關(guān)內(nèi)容的學(xué)習(xí)。針對(duì)在具體工作中，容易出現(xiàn)的棘手問(wèn)題要讓新員工特別注意到，比如說(shuō)在面對(duì)令醫(yī)生頭疼的醫(yī)患關(guān)系時(shí)，要通過(guò)資深醫(yī)生成功的解決經(jīng)驗(yàn)分享，讓新員工遇到此類問(wèn)題時(shí)不再驚慌害怕，有一個(gè)心理預(yù)期和心理準(zhǔn)備。

（二）拓展員工綜合素質(zhì)，培養(yǎng)實(shí)踐能力

無(wú)論是針對(duì)新員工的崗前培訓(xùn)還是在今后實(shí)際的工作過(guò)程中，新員工都需要具有較高綜合素養(yǎng)。不僅要有扎實(shí)的專業(yè)素養(yǎng)，還需要靈活的社交能力和處事能力。一方面，針對(duì)于新員工的專業(yè)素養(yǎng)，在崗前培訓(xùn)的時(shí)候可增加一些基礎(chǔ)知識(shí)的培訓(xùn)，讓新員工能夠具有較高水準(zhǔn)的專業(yè)能力，只有擁有了扎實(shí)的專業(yè)素養(yǎng)，才能夠有安身立命的職業(yè)基礎(chǔ)。另一方面，在加強(qiáng)新員工崗前培訓(xùn)時(shí)，也應(yīng)該考慮到公立醫(yī)院會(huì)有各種各樣性格的患者和患者家屬。針對(duì)于如何提供高質(zhì)量的醫(yī)療資源，也應(yīng)對(duì)新員工加以培訓(xùn)。不僅要將工作過(guò)程中可能會(huì)遇到的問(wèn)題提前告知，還應(yīng)該通過(guò)情景再現(xiàn)或者借助互聯(lián)網(wǎng)等媒體技術(shù)，將科學(xué)、高效的處理方法告知。

除此之外，更重要的是要提高新員工的實(shí)踐能力?！凹埳系脕?lái)終覺淺，得知此事需躬行”，還是需要對(duì)新員工加以拓展訓(xùn)練，在訓(xùn)練的過(guò)程中培養(yǎng)新員工艱苦奮斗、吃苦耐勞、團(tuán)結(jié)協(xié)作的能力。通過(guò)一系列的素質(zhì)拓展和實(shí)踐活動(dòng)，在新員工彼此認(rèn)識(shí)、了解的同事，可以快速地建立起并肩作戰(zhàn)的同事關(guān)系，有助于今后工作的開展。

（三）完善考核機(jī)制，注重員工學(xué)習(xí)反饋

在注重新員工崗前培訓(xùn)結(jié)束之后，也應(yīng)該完善考核機(jī)制。新員工對(duì)于崗前培訓(xùn)的內(nèi)容、知識(shí)以及能力，具體掌握了多少。公立醫(yī)院人力資源管理負(fù)責(zé)人應(yīng)該有一個(gè)清晰的認(rèn)知。針對(duì)于掌握程度不太好的地方，是否再次組織新員工加以培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，還是針對(duì)于部分考核不合格的新員工，讓他們?cè)俅螌W(xué)習(xí)，這些都是應(yīng)該注意到的問(wèn)題。

而在此過(guò)程中，針對(duì)于新員工的考核機(jī)制應(yīng)該盡快的完善，將考核的標(biāo)準(zhǔn)細(xì)化，盡量減少一些主觀性、無(wú)法評(píng)估的內(nèi)容和形式，讓?shí)徢芭嘤?xùn)的內(nèi)容和能力真真切切地落實(shí)到每一位新員工的身上，使他們承擔(dān)起這份工作的責(zé)任，做好接班人。

與此同時(shí)，人力資源管理人員也應(yīng)該注意聽取新員工的呼聲，及時(shí)關(guān)注他們的學(xué)習(xí)和反饋，針對(duì)大多數(shù)人都搞不懂的問(wèn)題應(yīng)集中進(jìn)行答疑?；蛘哚槍?duì)于部分人的問(wèn)題，應(yīng)該估計(jì)新員工內(nèi)部形成互相請(qǐng)教的學(xué)習(xí)氛圍，讓新員工都能夠牢牢掌握培訓(xùn)的內(nèi)容。找出在培訓(xùn)過(guò)程中不完善的內(nèi)容，認(rèn)真聽取新員工對(duì)于崗前培訓(xùn)的建議和反饋，并及時(shí)地修正。這樣不僅會(huì)有助于日后崗前培訓(xùn)工作的開展，還有助于樹立以人為本的醫(yī)院價(jià)值文化，體現(xiàn)公立醫(yī)院的理念和價(jià)值觀，提高新員工對(duì)于醫(yī)院的認(rèn)同感。

總結(jié)

綜上所述，本文通過(guò)明確公立醫(yī)院中加強(qiáng)人力資源管理的重要意義，同時(shí)指出目前新員工崗前培訓(xùn)的重要性。為達(dá)到加強(qiáng)管理、創(chuàng)新管理形式的目標(biāo)而提出了針對(duì)性的建議。例如：細(xì)化新員工的培訓(xùn)任務(wù)、加強(qiáng)培訓(xùn)過(guò)后的內(nèi)容考核等。以期為我國(guó)的醫(yī)療事業(yè)培養(yǎng)更多的富有責(zé)任感和專業(yè)素養(yǎng)的人才，助力于公立醫(yī)院健康、穩(wěn)定、可持續(xù)地發(fā)展。

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