“00后”大學(xué)生心理健康教育案例分析與啟示

◆摘? 要：“00后”大學(xué)生生活在網(wǎng)絡(luò)快速發(fā)展的時代，享受著科技進步帶來的便捷生活，多元融合的環(huán)境也給“00后”大學(xué)生帶來了諸多壓力，因社會壓力、學(xué)業(yè)壓力、情感問題產(chǎn)生心理異常的大學(xué)生比例增高，結(jié)合輔導(dǎo)員日常工作中處理的學(xué)生案例，分析學(xué)生教育管理的重點、難點，在學(xué)生教育過程中，要以“情感共情”為切入口，強化室友幫扶作用，幫助學(xué)生樹立積極可靠的奮斗目標，真正做到因材施教。

◆關(guān)鍵詞：高校輔導(dǎo)員;情緒共情;心理健康教育

一、案例概述

李同學(xué)，男，安徽省某高校學(xué)生，2020年9月入學(xué)。李同學(xué)從小體弱多病，身體狀況較差，不能長時間地站立和平躺，否則身體會出現(xiàn)嚴重的疼痛感。該同學(xué)入學(xué)后，因身體原因無法正常參加軍訓(xùn)，因此辦理了免訓(xùn)。免訓(xùn)期間，輔導(dǎo)員多次與該生談心談話，在談話中，輔導(dǎo)員了解到該同學(xué)曾復(fù)讀一年，在復(fù)讀一年后的高考中，仍未取得理想成績，該同學(xué)自我感覺辜負了老師和家人的期盼，在看到以前的同窗好友都考上了理想大學(xué)后，內(nèi)心充滿了失望與落寞，迫切的想要證明自己的能力，但因找不到前進的方向而苦惱。身體上強烈的不適感和思想上嚴重的焦躁感，導(dǎo)致該同學(xué)入學(xué)后狀態(tài)不佳，情緒也很低落，未能及時調(diào)整狀態(tài)。軍訓(xùn)免訓(xùn)，李同學(xué)與班級同學(xué)間的交流少，對學(xué)校、班級組織的各項活動的參與度低。

二、案例分析

通過仔細分析本案例，輔導(dǎo)員認為此案例是屬于學(xué)生心理負擔、思想困惑所造成的行為偏差的案例。該同學(xué)初入大學(xué)，還沉浸在高中時期的成績與失意中，未能轉(zhuǎn)變角色，沒有適應(yīng)大學(xué)生活，需要第一時間了解學(xué)生的實際情況，探究問題產(chǎn)生的根本原因，針對根源尋求解決方案，幫助學(xué)生度過低谷期，盡快適應(yīng)大學(xué)生活，找準奮斗的正確方向，以良好的狀態(tài)朝著目標不斷前進。通過本案例可以總結(jié)應(yīng)對此類學(xué)生問題的處理思路和關(guān)鍵點：

（一）第一個關(guān)鍵點是及時地發(fā)現(xiàn)

輔導(dǎo)員在大學(xué)生的生活中扮演著重要角色，輔導(dǎo)員應(yīng)當成為學(xué)生可以依靠、信賴的引航者。學(xué)生是一個個鮮活的個體，“00后”大學(xué)生受家庭環(huán)境、社會氛圍、科技進步的影響，思想更為活躍，社交范圍更廣。在學(xué)生工作中，及時發(fā)現(xiàn)學(xué)生狀態(tài)的異常，確保事件處理的時效性，是學(xué)生工作的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。本案例中，如果輔導(dǎo)員沒有第一時間發(fā)現(xiàn)該生的異常情況，很有可能導(dǎo)致該生因思想上迷茫而產(chǎn)生更加嚴重的后果。因此，輔導(dǎo)員一定要及時掌握學(xué)生日常思想動態(tài)的變化，本著“預(yù)防為主”的觀點，防患于未然。建立學(xué)生信息臺賬，分類別建立學(xué)生信息檔案，做到學(xué)生信息心中有數(shù)，學(xué)生狀態(tài)及時知曉，對于學(xué)業(yè)困難、家庭困難、心理困難等不同類別學(xué)生采取不同形式的處理方式，針對性解決學(xué)生問題。完善輔導(dǎo)員、年級、班級、寢室四級管理機制，多渠道了解學(xué)生情況，多方位協(xié)同育人。

（二）第二個關(guān)鍵點是及時地處理

掌握學(xué)生狀態(tài)變化，及時發(fā)現(xiàn)學(xué)生問題是學(xué)生突發(fā)事件處理的第一步，對待不同學(xué)生的不同問題給予針對性的解決方案，積極有效的解決問題才是學(xué)生工作的重中之重。輔導(dǎo)員日常工作較為繁瑣，面對學(xué)生數(shù)量眾多，但是，對于輔導(dǎo)員而言，每個學(xué)生遇到的任何問題都是輔導(dǎo)員必須要解決的。事務(wù)性工作無論多么繁重，當學(xué)生遇到困難時，尤其是學(xué)生思想上出現(xiàn)了困擾時，必須要第一時間了解情況，及時的幫助學(xué)生排憂解難。

（三）第三個關(guān)鍵點是處理方式與時俱進

伴隨著網(wǎng)絡(luò)信息的爆炸式傳播，越來越多的新事物不斷涌現(xiàn)出來，輔導(dǎo)員需緊跟時代步伐，掌握學(xué)生們的思想動態(tài)，傳統(tǒng)解決問題的方法對于很多“00后”學(xué)生而言，顯得過時且失效。輔導(dǎo)員保持年輕心態(tài)，與學(xué)生擁有共同的話題，是走進學(xué)生群體最為有效的方式，這就要求輔導(dǎo)員與時俱進，不斷學(xué)習(xí)，不斷適應(yīng)時代發(fā)展的新潮流，并注重處理方式的藝術(shù)性和實效性。例如：有的問題學(xué)生喜歡看劇，輔導(dǎo)員就可以以當下熱門電視劇為切入點，了解學(xué)生近期狀態(tài)，宣傳電視劇中正確的價值觀;有的學(xué)生沉迷游戲，那么輔導(dǎo)員可以從游戲職業(yè)選手的成長歷程為突破口，引起學(xué)生的深入思考;有的問題學(xué)生喜歡戶外，輔導(dǎo)員可以把談心談話的地點選在學(xué)校的操場，學(xué)生的個性鮮明、愛好廣泛，從學(xué)生的個性特點、興趣愛好出發(fā)，尋找與學(xué)生的互動點，拉近與學(xué)生之間的距離，傾聽學(xué)生的內(nèi)心疑惑與感受，從而更高效地解決問題。

三、實踐育人措施及效果

（一）案例處理的方法、過程

1.“情感共情”，幫助學(xué)生樹立正確的人生目標

對于李同學(xué)所遇到的困境，輔導(dǎo)員第一時間與其談心談話，了解李同學(xué)的困惑，通過“情感共情”的方法，對于李同學(xué)訴說的困擾與難題，能夠設(shè)身處地的站在他的角度，與李同學(xué)分享自己所經(jīng)歷的事情，感同身受的表述自己的理解，贏得學(xué)生的信任。幫助學(xué)生敞開心扉，高效地引導(dǎo)學(xué)生調(diào)整好心態(tài)，挖掘?qū)W生的特長所在，幫助他樹立正確的人生目標，積極規(guī)劃未來的人生道路。

2.和諧寢室，建立長期穩(wěn)固的友誼

和諧融洽的宿舍氛圍可以為學(xué)生成長成才提供強大的精神力量。在發(fā)現(xiàn)李同學(xué)的問題后，輔導(dǎo)員及時與李同學(xué)的室友談心談話，了解李同學(xué)在宿舍的日常表現(xiàn)，實現(xiàn)宿舍——輔導(dǎo)員之間的快速反饋機制。此外，在與寢室其他同學(xué)的溝通過程中，引導(dǎo)室友多與李同學(xué)交流，以集體溫暖幫助李同學(xué)更好地調(diào)整狀態(tài)，走出低谷期，建立穩(wěn)固的友誼。

3.職業(yè)規(guī)劃，樹立積極的人生觀

職業(yè)規(guī)劃是大學(xué)生對于未來的期盼，清晰的職業(yè)規(guī)劃體現(xiàn)了學(xué)生明確的人生目標，在大學(xué)生入學(xué)之初，引導(dǎo)其探索職業(yè)發(fā)展興趣，才能更好地定下大學(xué)期間的階段性目標。由于輔導(dǎo)員與李同學(xué)專業(yè)一致，有過兩年的企業(yè)工作經(jīng)驗，對于職業(yè)發(fā)展有著相應(yīng)的實踐經(jīng)驗。輔導(dǎo)員通過與李同學(xué)分享自身職業(yè)發(fā)展過程中的經(jīng)歷與挫折，吸引李同學(xué)對職業(yè)發(fā)展的關(guān)注，在李同學(xué)提起職業(yè)發(fā)展的興趣后，與其分享優(yōu)秀校友及其他成功案例的經(jīng)驗，激發(fā)李同學(xué)對于未來的期待，同時，為李同學(xué)的職業(yè)生涯規(guī)劃注入了正能量，幫助李同學(xué)樹立了積極向上的人生觀。

4.學(xué)科引領(lǐng)，發(fā)揮學(xué)生所長

根據(jù)李同學(xué)科研方面的特長，輔導(dǎo)員主動與學(xué)院教學(xué)科研方面經(jīng)驗豐富的老師溝通，對李同學(xué)加以引薦，幫助李同學(xué)發(fā)揮自己的所長，實現(xiàn)輔導(dǎo)員——任課教師——學(xué)生三者間的良性溝通體系。通過專業(yè)教師耐心高效的指導(dǎo)、輔導(dǎo)員的鼓勵，李同學(xué)在科研上有了極大的突破與創(chuàng)新，僅一年時間，就發(fā)表了專利，獲得了多個學(xué)科競賽獎勵，為自己的大學(xué)生活贏得了成功的開端。

（二）案例處理的效果

經(jīng)過多渠道的思想疏導(dǎo)和幫扶，輔導(dǎo)員發(fā)現(xiàn)李同學(xué)在班級管理工作和科研方面有很強的可塑性，李同學(xué)在輔導(dǎo)員的鼓勵下，積極競選并成功擔任班級主要班干部，帶領(lǐng)班級同學(xué)取得了校“與團旗合影”活動獎勵、新生大合唱比賽獎勵、學(xué)生手冊考試獎勵等多項集體榮譽。李同學(xué)自身也取得了優(yōu)異的成績，學(xué)年加權(quán)平均分90分以上，獲得了校級獎學(xué)金，優(yōu)秀學(xué)生干部等榮譽?？蒲猩?，李同學(xué)積極參加學(xué)科競賽，發(fā)揮自己的特長，榮獲?！翱蒲袠吮狈Q號。李同學(xué)在不斷突破自我的路上，砥礪前行，不斷充實自己的同時，也不斷幫助和感染著周圍同學(xué)。

四、案例反思與啟示

在此次案例的處理過程中，輔導(dǎo)員深刻認識到，作為一名輔導(dǎo)員責任之重、意義之深，身為輔導(dǎo)員要認清自己的角色定位，及時高效處理好學(xué)生問題。結(jié)合此次案例，未來在學(xué)生思想政治教育過程中要在以下幾方面多下功夫：

（一）以“情感共情”為切入口，走近學(xué)生

新時代大學(xué)生的思想前衛(wèi)，性格特點鮮明。作為輔導(dǎo)員需及時掌握學(xué)生們的所思所想，積極幫助學(xué)生解決遇到的問題?？茖W(xué)運用“情感共情”的方法，從學(xué)生的角度思考問題，拉近與學(xué)生的距離，多交流、多引導(dǎo)，曉之以情、動之以理，輔以自己的人生經(jīng)歷，獲得學(xué)生的信任，以情感共鳴讓他們自愿敞開心扉，提高解決問題的效率。

（二）強化室友幫扶作用，構(gòu)建和諧宿舍

來到大學(xué)后，宿舍是學(xué)生們生活、娛樂最重要的場所，宿舍就是學(xué)生們在學(xué)校的“家”，室友是第一時間能察覺到同學(xué)情緒變化的人，善用“朋輩”關(guān)系在學(xué)生教育中的作用。案例中的李同學(xué)，通過室友們的良性溝通和積極反饋，輔導(dǎo)員對于李同學(xué)的狀態(tài)有了及時的了解，多渠道協(xié)作，成功幫助李同學(xué)走出了困境，積極融入到宿舍生活中，李同學(xué)不再因為身體狀況沮喪、自卑，以自立自強的狀態(tài)開始大學(xué)生活，同時，他的心態(tài)也開始感染身邊的其他同學(xué)，營造了積極向上的宿舍氛圍。

（三）樹立積極的目標，實現(xiàn)自身價值

人生觀的核心內(nèi)容是人生目標，有什么樣的人生目標就會有什么樣的人生態(tài)度和人生價值尺度。人生目標是前進道路上的風(fēng)向標，它影響了人生的前進方向。對于大學(xué)生而言，四年的大學(xué)生活是短暫的，沒有目標的大學(xué)生活是渾渾噩噩的，不利于今后的發(fā)展。大學(xué)時期樹立正確合理的目標，對于今后的職業(yè)生涯起到了至關(guān)重要的作用。

（四）因材施教，積極引導(dǎo)學(xué)生成長成才

每個學(xué)生的優(yōu)勢和缺點都是不一樣的，針對不同學(xué)生的培養(yǎng)，需采取與之特點相適應(yīng)的方法措施。案例中的李同學(xué)，對于班級管理和科研創(chuàng)新方面有著自己的想法和基礎(chǔ)，因此通過適當?shù)匾龑?dǎo)，幫助李同學(xué)發(fā)揮科研和管理特長，在達成目標的過程中李同學(xué)獲得成就感，得以發(fā)現(xiàn)自身的潛力與價值，提升自我的綜合素質(zhì)。引導(dǎo)學(xué)生、幫助學(xué)生就要讓學(xué)生發(fā)現(xiàn)自己的優(yōu)勢，發(fā)揮優(yōu)點、彌補缺點，因材施教，幫助學(xué)生成長成才、茁壯成長。

五、總結(jié)

學(xué)生之事無小事，面對日常工作中的瑣碎與繁雜，輔導(dǎo)員要總結(jié)經(jīng)驗、教訓(xùn)，從學(xué)生的角度出發(fā)，體會學(xué)生的所感所受。在與學(xué)生談心談話的過程中，不能一味的說教、訓(xùn)導(dǎo)，要以“情感共情”的方式，為陷入迷茫困境中的學(xué)生帶去溫暖，進行積極的引導(dǎo)，讓輔導(dǎo)員成為學(xué)生失意時的指路之人，助力學(xué)生向更高的夢想騰飛。

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作者簡介

從宏超（1993—），男，漢族，安徽蕪湖人，碩士，安徽工程大學(xué)機械工程學(xué)院助教，研究方向：思想政治教育。

基金項目：安徽工程大學(xué)校級科研項目“抗疫精神融入大學(xué)生日常思想政治教育工作研究”（Xjky2020012）