基于SWOT分析的社區(qū)醫(yī)療O2O模式的可行性分析研究

林詩虹 林 曄 肖 露 譚巧素 肖 輝 劉小江

基于SWOT分析的社區(qū)醫(yī)療O2O模式的可行性分析研究

林詩虹 林 曄 肖 露 譚巧素 肖 輝 劉小江

（廣西中醫(yī)藥大學(xué)，廣西 南寧 530022）

文章基于SWOT分析法從優(yōu)勢、劣勢、機(jī)遇、威脅四個方面對社區(qū)醫(yī)療O2O模式進(jìn)行可行性分析。以期為整合基層醫(yī)療服務(wù)資源，促進(jìn)分級診療，協(xié)同建設(shè)高效的醫(yī)藥服務(wù)供給體系提供參考性建議，同時為促進(jìn)社區(qū)醫(yī)療O2O模式的發(fā)展，通過“線上＋線下”的社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)方式解決“看病難，看病貴”的問題提供幫助。

社區(qū)醫(yī)療O2O；SWOT分析；可行性分析

引言

O2O即Online To Offline，由美國Alex Rampell（2010）正式提出，是一種借助互聯(lián)網(wǎng)平臺將線上線下資源整合的商業(yè)模式[1]。社區(qū)醫(yī)療O2O模式即借助互聯(lián)網(wǎng)將線上平臺和線下衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)資源相結(jié)合，為社區(qū)居民提供高效、便捷的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)的一種社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)模式。

社區(qū)醫(yī)療O2O模式提供24小時家庭醫(yī)生、遠(yuǎn)程專家會診、健康評估、遠(yuǎn)程監(jiān)護(hù)、電子病歷等線上遠(yuǎn)程醫(yī)療服務(wù)和醫(yī)療照護(hù)、健康體檢、送藥上門、診后隨訪等線下醫(yī)療服務(wù)，是一種利用互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)拓展醫(yī)療服務(wù)的時間、空間和內(nèi)容，覆蓋診前、診中、診后的線上線下一體化醫(yī)療服務(wù)模式。

我國的社區(qū)醫(yī)療服務(wù)體系雖初具雛形，但仍存在服務(wù)質(zhì)量較低、服務(wù)面窄等問題[2]?！盎ヂ?lián)網(wǎng)＋”是社區(qū)醫(yī)療服務(wù)提質(zhì)增效、提供多元化、個性化服務(wù)的有效途徑，社區(qū)醫(yī)療O2O模式利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)平臺為社區(qū)居民提供便捷、高效、多元化的醫(yī)療服務(wù)，切實(shí)擔(dān)負(fù)起醫(yī)療健康“守門人”的職責(zé)。

1 我國社區(qū)醫(yī)療O2O模式的SWOT分析

1.1 優(yōu)勢分析

1.1.1 打破時空界限，醫(yī)療服務(wù)提質(zhì)增效

社區(qū)醫(yī)療O2O模式通過信息化平臺建設(shè)，利用線上互聯(lián)網(wǎng)平臺的開發(fā)建設(shè)，改變傳統(tǒng)醫(yī)療服務(wù)模式，實(shí)現(xiàn)全天候互聯(lián)網(wǎng)問診、遠(yuǎn)程醫(yī)療等新型服務(wù)，這種新型服務(wù)模式打破時空界限，利用有限的醫(yī)療資源，深入到基層社區(qū)，不僅可以打破醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)資源的區(qū)域分布不均衡，而且在一定程度上減少居民就醫(yī)路程、排隊等機(jī)會成本，降低群眾就醫(yī)負(fù)擔(dān)。同時，利用互聯(lián)網(wǎng)平臺建立新型社區(qū)伙伴組織關(guān)系和合作機(jī)制，以“線上＋線下”的健康管理與治理手段，廣泛動員社區(qū)居民參與自身健康管理，提高了社區(qū)內(nèi)老年人、慢性病患者以及特殊需要患者的健康管理，并且實(shí)現(xiàn)居民及時獲得疾病相關(guān)資訊，降低信息不對稱造成的憂懼心理，為醫(yī)療服務(wù)提質(zhì)增效，推動建設(shè)協(xié)同高效的醫(yī)藥服務(wù)供給體系[3]。

1.1.2 合理配置資源，提供個性化服務(wù)

社區(qū)醫(yī)療O2O模式以社區(qū)醫(yī)療機(jī)構(gòu)為基底，在此基礎(chǔ)上發(fā)展家庭醫(yī)生簽約、分級診療模式。線下社區(qū)醫(yī)療機(jī)構(gòu)向社區(qū)居民提供定期體檢和疾病篩查服務(wù)，再由家庭醫(yī)生對居民的健康狀況提供長期針對性的健康管理，為居民制定個性化健康管理方案，提供舒適化、人性化的健康監(jiān)測與服務(wù)。線上服務(wù)平臺根據(jù)家庭醫(yī)生對居民的健康評估，提供遠(yuǎn)程專家會診、必要的轉(zhuǎn)診服務(wù)以及診后定期回訪，實(shí)現(xiàn)“小病到社區(qū)，大病到醫(yī)院，手術(shù)在醫(yī)院，康復(fù)在社區(qū)”的有序分級診療模式，協(xié)調(diào)整合“線上＋線下”的醫(yī)療衛(wèi)生資源，有效促進(jìn)醫(yī)療資源合理配置。

1.1.3 線上線下雙向配合，有效支持疫情防控

在新冠疫情的時代背景下，社區(qū)醫(yī)療O2O模式通過線上線下相結(jié)合的形式，有效支持基層疫情防控工作。線上通過互聯(lián)網(wǎng)平臺為居民提供非接觸性線上問診、傳遞疫情防控信息、送藥上門等服務(wù)，讓居民能夠?qū)崿F(xiàn)居家就醫(yī)，及時獲得疫情相關(guān)資訊及健康知識，降低傳染病傳播。線下社區(qū)醫(yī)療機(jī)構(gòu)積極響應(yīng)國家疫情防控政策，配合社區(qū)提供便民核酸檢測、居家健康監(jiān)測等服務(wù)，同時提供專人負(fù)責(zé)的“無健康碼”綠色通道，做好突發(fā)事件應(yīng)急響應(yīng)狀態(tài)下老年人的服務(wù)保障工作，及時發(fā)現(xiàn)、登記、報告并協(xié)助處理突發(fā)性疫情事件，有效支持疫情分級分層分流的疫情防控體系建設(shè)。

1.2 劣勢分析

1.2.1 “互聯(lián)網(wǎng)＋醫(yī)療”信息機(jī)制不健全

（1）醫(yī)療機(jī)構(gòu)之間信息共享出現(xiàn)“梗阻”。

社區(qū)醫(yī)療O2O模式需要醫(yī)療機(jī)構(gòu)間共享醫(yī)療資源，才能更好地為患者提供雙向轉(zhuǎn)診、上下聯(lián)動的分級診療服務(wù)，但由于國內(nèi)存在醫(yī)院信息化水平參差不齊，信息系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一，公立三甲醫(yī)院對信息外流的意愿不強(qiáng)烈[4]等現(xiàn)象，醫(yī)療機(jī)構(gòu)之間的信息共享出現(xiàn)“梗阻”，從而不利于社區(qū)醫(yī)療O2O模式為社區(qū)居民提供分級診療服務(wù)。

（2）醫(yī)療服務(wù)信息安全機(jī)制不健全。

社區(qū)醫(yī)療O2O模式借助互聯(lián)網(wǎng)平臺整合線上＋線下的醫(yī)療資源，在為社區(qū)居民提供高效、便捷醫(yī)療服務(wù)的同時存在著用戶個人信息泄露、醫(yī)療數(shù)據(jù)丟失、病毒入侵和黑客攻擊等互聯(lián)網(wǎng)普遍存在的問題，存在患者和醫(yī)療機(jī)構(gòu)的信息泄露、丟失等數(shù)據(jù)安全風(fēng)險。

1.2.2 缺乏專業(yè)技術(shù)人才

社區(qū)醫(yī)療O2O模式缺乏專業(yè)技術(shù)人才主要體現(xiàn)在以下幾個方面。一是社區(qū)醫(yī)療O2O模式的線上運(yùn)營以及遠(yuǎn)程醫(yī)療需要社區(qū)醫(yī)療衛(wèi)生專業(yè)技術(shù)人以及管理人員掌握一定的網(wǎng)絡(luò)操作技術(shù)，而社區(qū)醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)的醫(yī)務(wù)人員計算機(jī)操作與臨床專業(yè)技能的結(jié)合度不高[5]，缺乏具備互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的醫(yī)務(wù)人員以及具備醫(yī)學(xué)知識的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)專業(yè)人才；二是社區(qū)醫(yī)療O2O模式主要為社區(qū)基層群眾提供醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)，而醫(yī)護(hù)人員在基層就業(yè)普遍存在薪酬水平不高、基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)設(shè)備不足、專業(yè)能力提升受限以及個人發(fā)展平臺較低等現(xiàn)象，醫(yī)學(xué)生畢業(yè)不愿到基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)工作，基層醫(yī)生數(shù)量及質(zhì)量存在缺口。

1.2.3 互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用忽視了“適老化”

信息化、數(shù)字化的發(fā)展在為社會發(fā)展做出貢獻(xiàn)的同時，“適老化”這一問題卻被忽視?！斑m老化”的缺失容易造成老年群體被社會排斥，老年人群與社會之間產(chǎn)生數(shù)字鴻溝。第49次《中國互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計報告》數(shù)據(jù)顯示，截至2021年12月，我國60歲及以上非網(wǎng)民群體占非網(wǎng)民總體的比例為39.4%[6]，60歲及以上老年群體因缺乏信息化技能而成為非網(wǎng)民的主要群體。

社區(qū)醫(yī)療O2O模式中需要借助互聯(lián)網(wǎng)平臺開展家庭醫(yī)生、門診預(yù)約、專家遠(yuǎn)程會診、網(wǎng)絡(luò)支付等線上醫(yī)療服務(wù)，但受地域差異、教育程度、思想觀念、家庭收入等多種因素的影響，老年群體在數(shù)字化快速推進(jìn)的互聯(lián)網(wǎng)時代或多或少存在著數(shù)字困境[7]?；ヂ?lián)網(wǎng)應(yīng)用忽視了“適老化”，使得老年人群與社區(qū)醫(yī)療O2O模式之間存在壁壘，他們的醫(yī)療服務(wù)需求無法得到有效滿足。

1.3 機(jī)遇分析

1.3.1 國家政策的大力支持

人民健康是民族昌盛和國家富強(qiáng)的重要標(biāo)志，也是廣大人民群眾的共同追求。國家出臺《“健康中國2030”規(guī)劃綱要》《促進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)＋醫(yī)療健康”發(fā)展的意見》等多項政策指出要全面推進(jìn)健康中國建設(shè)，發(fā)展規(guī)范“互聯(lián)網(wǎng)＋醫(yī)療健康”，推動開展線上線下一體化服務(wù)和遠(yuǎn)程醫(yī)療服務(wù)，借助互聯(lián)網(wǎng)改善群眾的就醫(yī)體驗。

國家衛(wèi)健委出臺《互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院管理辦法（試行）》等一系列辦法和規(guī)范的約束，為“互聯(lián)網(wǎng)＋醫(yī)療健康”產(chǎn)業(yè)的發(fā)展奠定了較好的監(jiān)管基礎(chǔ)。國務(wù)院《“十四五”全民醫(yī)療保障規(guī)劃的通知》指出要健全“互聯(lián)網(wǎng)＋”醫(yī)療服務(wù)價格和醫(yī)保支付政策，醫(yī)保部門對“互聯(lián)網(wǎng)＋醫(yī)療健康”的認(rèn)可有利于增加人民群眾對社區(qū)醫(yī)療O2O模式的信任以及認(rèn)同感。

1.3.2 醫(yī)療服務(wù)需求的增加

受經(jīng)濟(jì)發(fā)展、社會老齡化、生育政策、健康觀念轉(zhuǎn)變以及新冠疫情防護(hù)等的多重影響，我國醫(yī)療服務(wù)的需求將進(jìn)一步擴(kuò)大，主要體現(xiàn)在以下方面：一是人口老齡化進(jìn)程的加快。第七次全國人口普查數(shù)據(jù)顯示，截止2020年11月1日零時，全國60歲以上的人口比重為18.7%，較2010年相比上升了5.44個百分點(diǎn)[8]，我國人口老齡化的加深以及老齡化進(jìn)程的加快意味著社區(qū)老年人醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)需求的增加，同時社區(qū)醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)也面臨人口老齡化帶來的巨大挑戰(zhàn)。二是“現(xiàn)代病”的出現(xiàn)，隨著生活質(zhì)量的提高，人們飲食結(jié)構(gòu)的改變以及現(xiàn)代社會高效率的工作和學(xué)習(xí)，不規(guī)律的生活作息，使得許多中青年處于高度精神緊張的亞健康狀態(tài)，及其容易產(chǎn)生肥胖、乏力、失眠、脫發(fā)、易怒等“現(xiàn)代病”，如：工作壓力綜合征、考試綜合征等。人們對于“現(xiàn)代病”的醫(yī)療服務(wù)需求進(jìn)一步提升。三是健康素養(yǎng)的提升。隨著我國健康教育的普及，國民的健康保健意識得到加強(qiáng)，有效引導(dǎo)居民將健康需要轉(zhuǎn)化為健康需求，這主要體現(xiàn)在當(dāng)人民意識到自身存在健康需要時，積極主動地尋求醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)，從而提高醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)需求。社區(qū)醫(yī)療O2O模式是集防、診、治、康、護(hù)、養(yǎng)一體的社區(qū)醫(yī)療健康服務(wù)新模式，通過整合協(xié)調(diào)社區(qū)“線上＋線下”的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)資源，可以滿足社區(qū)各年齡段用戶個性化、多元化的健康需求。

1.3.3 互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展與推廣

隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，信息化的醫(yī)療服務(wù)水平大幅度提升，“互聯(lián)網(wǎng)＋醫(yī)療”衛(wèi)生服務(wù)體系依托云計算、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)等多項互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為社區(qū)醫(yī)療服務(wù)O2O模式的應(yīng)用提供了技術(shù)條件。據(jù)第49次《中國互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計報告》數(shù)據(jù)，截至2021年12月，我國在線醫(yī)療用戶規(guī)模達(dá)2.98億，較2020年12月增長8308萬[6]?；ヂ?lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展和普及使得在線醫(yī)療用戶的不斷增加，目前我國仍存在大量的潛在在線醫(yī)療用戶，這也意味著將會有更多的社區(qū)居民選擇社區(qū)醫(yī)療O2O模式。在快速轉(zhuǎn)型的信息化社會，“互聯(lián)網(wǎng)＋醫(yī)療健康”是醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)發(fā)展的必然趨勢，社區(qū)醫(yī)療O2O模式的發(fā)展適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)化醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)的需要，同時互聯(lián)網(wǎng)也將是社區(qū)醫(yī)療O2O模式發(fā)展的巨大推力。

1.4 威脅分析

1.4.1 市場競爭激烈

據(jù)統(tǒng)計，截至2021年9月底，民營醫(yī)院2.4萬個。與去年同期比較，民營醫(yī)院增加946個，國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療市場已有200多款移動醫(yī)療APP。社會辦醫(yī)力度的增大、互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療企業(yè)的增多以及互聯(lián)網(wǎng)IT巨頭（騰訊、阿里）企業(yè)的加入，互聯(lián)網(wǎng)＋醫(yī)療健康的市場存在激烈競爭[9]。

1.4.2 社區(qū)醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量與居民期望存在差距。

社區(qū)醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)存在醫(yī)療資源分配不均，醫(yī)護(hù)人員服務(wù)意識不到位、管理人員業(yè)務(wù)水平有待進(jìn)一步提高等問題[10]，社區(qū)醫(yī)療服務(wù)技術(shù)水平與居民期望之間存在一定差距，社區(qū)居民“小病大醫(yī)”現(xiàn)象普遍存在。社區(qū)醫(yī)療O2O模式的發(fā)展需要社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)不斷提高醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)質(zhì)量，提高核心競爭力來減少與居民期望直間存在的差距。

1.4.3 社區(qū)醫(yī)療O2O模式的成本和技術(shù)風(fēng)險

在成本-效益方面，開辦醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)投入且回報周期長，國家雖然對基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)有政策傾斜，但依然可能面臨收支不平衡甚至嚴(yán)重虧損，對于一些民營社區(qū)醫(yī)療機(jī)構(gòu)存在經(jīng)營不善的風(fēng)險以及資金周轉(zhuǎn)的成本風(fēng)險，可能導(dǎo)致破產(chǎn)倒閉。在技術(shù)方面，社區(qū)醫(yī)療O2O模式對于通信技術(shù)、系統(tǒng)設(shè)備等要求較高，我國存在關(guān)鍵技術(shù)尚不成熟、系統(tǒng)性能有待進(jìn)一步提高的問題，而后期系統(tǒng)升級、維護(hù)需要持續(xù)投入，存在一定的技術(shù)風(fēng)險[11]。

2 建議

2.1 發(fā)揮政府職能，推動信息共享

醫(yī)療機(jī)構(gòu)之間利益關(guān)系的復(fù)雜性、不同醫(yī)療機(jī)構(gòu)間的差異性以及信息共享平臺建設(shè)的不完善性，使得各級醫(yī)療機(jī)構(gòu)之間信息共享的驅(qū)動力不足，整合醫(yī)療信息資源存在較大困難[12]，要推動各級醫(yī)療機(jī)構(gòu)之間的信息共享，必須發(fā)揮政府的作用，制定獎懲措施，以一定比例的財政撥款進(jìn)行損失補(bǔ)償，調(diào)動醫(yī)療機(jī)構(gòu)信息共享的積極性。同時，政府加大對衛(wèi)生服務(wù)的資源投入，鼓勵醫(yī)療信息資源共享平臺的建設(shè)，加快解決目前信息共享存在的技術(shù)難題，利用區(qū)塊鏈等技術(shù)，建設(shè)更加私密安全的信息共享平臺，為醫(yī)療機(jī)構(gòu)之間信息共享打好物質(zhì)基礎(chǔ)。

2.2 推行“縣聘鄉(xiāng)用”，鼓勵“人才下放”

基層衛(wèi)生人才不足的原因是多方面的，客觀原因是基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)薪資待遇、發(fā)展?jié)摿εc大醫(yī)院相比存在差距[13]，主觀原因是對經(jīng)濟(jì)社會地位等的追求，使得許多醫(yī)學(xué)院校高校畢業(yè)生不愿到基層工作。要繼續(xù)推行免費(fèi)醫(yī)學(xué)定向生政策，為基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)輸送“新鮮血液”，調(diào)動基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)的活力。借鑒重慶探索解決基層衛(wèi)生人才問題的“縣聘鄉(xiāng)用”的業(yè)務(wù)考核和激勵機(jī)制，用績效和晉升等手段鼓勵衛(wèi)生人才主動走向基層。同時，政府加大對基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，改善基層環(huán)境，引導(dǎo)醫(yī)學(xué)生觀念的轉(zhuǎn)變，讓基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)留得下人、留得住人。

2.3 加強(qiáng)人文關(guān)懷，推動“個性醫(yī)療”

社區(qū)首診落實(shí)進(jìn)程緩慢原因之一是居民對基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)診療技術(shù)水平不信任[14]，而相對大醫(yī)院來說，社區(qū)醫(yī)療衛(wèi)生資源確實(shí)存在一定不足，社區(qū)醫(yī)療機(jī)構(gòu)要想發(fā)展，就要轉(zhuǎn)變發(fā)展模式，建立打造自身“品牌優(yōu)勢”，贏取居民的信任感。抓住分級診療、家庭醫(yī)生簽約制的發(fā)展機(jī)遇，為居民配備“專屬醫(yī)生”，借鑒英國模式，加強(qiáng)醫(yī)生與簽約患者的交流溝通，提供人文關(guān)懷，建立健康檔案，關(guān)注居民身體狀況的變化，及時發(fā)現(xiàn)、診斷、治療疾病，熟悉每個居民的病史及禁忌，提供個性化、連續(xù)性服務(wù)，提高居民信任感、滿意度。

2.4 關(guān)注老年群體，推動在線醫(yī)療“適老化”

老年人對于“互聯(lián)網(wǎng)＋醫(yī)療”的知曉率不高，對互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的利用程度也較低[15]，而老年人對于基層醫(yī)療服務(wù)的需求較大、對于基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)就診意愿也比較高[14]，所以要發(fā)展社區(qū)醫(yī)療O2O模式，就要加強(qiáng)對老年群體的重視。定期安排志愿者上門服務(wù)，及時解決老年群體的就診問題，同時在機(jī)構(gòu)內(nèi)部開設(shè)咨詢服務(wù)部門，積極解決老年群體或其他患者疾病診斷治療以外的其他問題，如互聯(lián)網(wǎng)掛號、咨詢操作等問題，讓老年人更好地共享信息化發(fā)展成果。

3 結(jié)束語

社區(qū)醫(yī)療O2O模式作信息化為一種新型醫(yī)療服務(wù)模式，在促進(jìn)基層醫(yī)療服務(wù)提質(zhì)增效，提高群眾就醫(yī)獲得感和滿足感、協(xié)同建設(shè)的醫(yī)藥衛(wèi)生服務(wù)體系的同時，仍存在信息安全、人才缺乏等劣勢以及市場競爭激烈、資金技術(shù)風(fēng)險等威脅。社區(qū)醫(yī)療O2O模式的發(fā)展仍需要政府建立健全“互聯(lián)網(wǎng)＋醫(yī)療健康”的體制機(jī)制，加大基層衛(wèi)生技術(shù)人員的培養(yǎng)和引入；社區(qū)醫(yī)療機(jī)構(gòu)提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，加強(qiáng)職業(yè)道德修養(yǎng)；社會各界幫助老年群體跨越“數(shù)字鴻溝”，積極打造老年友好型應(yīng)用，讓“互聯(lián)網(wǎng)＋醫(yī)療”服務(wù)養(yǎng)老助老惠老，讓社區(qū)醫(yī)療O2O模式真正惠民、便民、利民、健民。

[1] Rampell A, Online to offline, tech crunch[EB/OL]. https://baike.baidu.com/item/020/13858235?fr=aladdin, 2021-9-27.

[2] 劉玉瑤，張雷，張惠聰. 淺析社區(qū)O2O醫(yī)療健康智能服務(wù)平臺的應(yīng)用[J]. 科技創(chuàng)新導(dǎo)報，2018，15(4): 146-147.

[3] 李德輝，盧曉璐，王莉. 互聯(lián)網(wǎng)+社區(qū)家庭醫(yī)療模式的SWOT分析——以呵護(hù)一生項目實(shí)踐為例[J]. 江西中醫(yī)藥大學(xué)學(xué)報，2017，29(2): 84-88.

[4] 蔡佳慧，宗文紅. 我國醫(yī)療O2O模式的應(yīng)用分析[J]. 中國衛(wèi)生信息管理雜志，2015，12(4): 346-349，358.

[5] 王平. 遠(yuǎn)程醫(yī)療隨訪服務(wù)管理研究與實(shí)證分析[D]. 合肥: 中國科學(xué)技術(shù)大學(xué)，2016.

[6] 中國互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)信息中心. 第 49 次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計報告[EB/OL]. http://www.cnnic.net.cn/ hlwfzyj/hlwxzbg/，2022-2-25.

[7] 中華人民共和國中央人民政府網(wǎng). 第七次全國人口普查公報[EB/OL]. http://www.gov.cn/guoqing/2021-05/ 13/content_5606149，htm. 2021-05-11.

[8] 李穎. 互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用適老化改造彌合數(shù)字鴻溝助力數(shù)字養(yǎng)老[J]. 中國人力資源社會保障，2021(12): 9-10.

[9] 曹卓琳，蔡靜，劉人境. 基于SWOT分析的我國在線健康社區(qū)發(fā)展研究[J]. 衛(wèi)生軟科學(xué)，2022，36(1): 32-35.

[10] 陳煒鋒，許強(qiáng)，方小衡. 社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)SWOT分析[J]. 現(xiàn)代醫(yī)院，2007(7): 150-152.

[11] 徐健. 遠(yuǎn)程醫(yī)療應(yīng)用現(xiàn)狀、挑戰(zhàn)及思考[J]. 醫(yī)學(xué)信息學(xué)雜志，2021，42(9): 58-62.

[12] 李陽陽. 醫(yī)院電子病歷檔案信息共享管理現(xiàn)狀與優(yōu)化策略[J]. 檔案管理，2022(2): 86-87.

[13] 唐英. 基層公共衛(wèi)生人才現(xiàn)狀的調(diào)查及對策研究[J]. 現(xiàn)代職業(yè)教育，2022(14): 61-63.

[14] 張霄艷，陳欣，孫楓華，等. 分級診療背景下武漢市居民基層首診意愿及感知服務(wù)質(zhì)量分析[J]. 赤峰學(xué)院學(xué)報(自然科學(xué)版)，2022，38(2): 56-60.

[15] 努爾比耶·阿卜杜熱合曼，趙健霖，張文涵，等. 老年人群對互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療健康的認(rèn)識和利用情況分析[J]. 衛(wèi)生軟科學(xué)，2022，36(4): 92-96.

Study on the Feasibility Analysis of O2O Model for Community Healthcare Based on SWOT Analysis

Based on SWOT analysis, this paper analyzes the feasibility of the O2O for community healthcare model from four aspects: strengths, weaknesses, opportunities, and threats. It is expected to provide reference suggestions for integrating primary medical service resources, promoting graded diagnosis and treatment, and collaborating to build an efficient medical service supply system. It will also help to promote the development of the O2O for community healthcare model and solve the problem of "difficult and expensive medical care" through "Online + offline" community health service mode.

O2O for community healthcare; SWOT analysis; feasibility analysis

R17

A

1008-1151(2022)10-0166-03

2022-07-30

國家級大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)訓(xùn)練計劃項目“社區(qū)醫(yī)療O2O模式的創(chuàng)新研究和實(shí)踐探索”（202110600020）。

林詩虹（2000－），女，廣西中醫(yī)藥大學(xué)學(xué)生，研究方向為社區(qū)醫(yī)療服務(wù)管理。

劉小江（1965－），女，廣西中醫(yī)藥大學(xué)馬克思主義學(xué)院副教授，研究方向為高校思政教育。