別讓“電商特供”成為傾銷劣質(zhì)產(chǎn)品的噱頭

張玉勝

隨著線上線下融為一體的新零售模式普及，電商平臺或網(wǎng)店會與廠家合作，訂制一些特定型號的商品，只供網(wǎng)購用戶，保證線上購物的渠道暢通。然而，在投訴平臺搜索“電商特供”“電商專供”，便會發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題層出不窮：從直播間買入的皮鞋易開膠、鞋底易開裂；在線上自營店訂購的嬰兒紙尿褲透氣性差，導致孩子起皮疹；官方網(wǎng)店的襯衫材質(zhì)薄、不耐穿……一些電商特供產(chǎn)品失去原有優(yōu)勢，與質(zhì)量低劣畫上等號，成了高品質(zhì)商品的“縮水版”?！?月19日《人民日報》（海外版）〕

根據(jù)我國《電子商務法》第17條規(guī)定，電子商務經(jīng)營者應當全面、真實、準確、及時地披露商品或者服務信息，保障消費者的知情權和選擇權。按理說，既然標榜為“專（特）供”，量身定做的個性化和價格優(yōu)惠應該并存。但實際經(jīng)營中卻存在大量同款不同質(zhì)、同牌不同質(zhì)和盜用品牌等不實情形，與法律法規(guī)背道而馳。

網(wǎng)購壓縮了商品供應鏈，產(chǎn)品從工廠到消費者手中不再需要經(jīng)過各級代理商和零售商等環(huán)節(jié)，成本大幅度降低。誠實守信是商家經(jīng)營的金字招牌和法治底線，打著“專（特）供”的漂亮幌子，銷售著質(zhì)量不達標的劣質(zhì)產(chǎn)品，耍了“小聰明”、賺了“不義財”，但對所涉及的品牌信譽和自身口碑卻造成了負面影響。這種靠忽悠牟利的“一錘子買賣”，不僅做不得，弄不好還會惹上官司。如果電商特供產(chǎn)品與線下商品同牌不同質(zhì)，卻在宣傳上謊稱與其一致，會構成消費欺詐，商家應承擔懲罰性賠償?shù)呢熑巍?/p>

應該說，“電商特供”模式的合理性值得肯定。這既有助于保持價格體系穩(wěn)定、維護線上線下渠道的生態(tài)平衡，也有利于滿足互聯(lián)網(wǎng)時代消費人群的多元化和個性化需求，堪稱一舉多得的好事。有專家為此建議將“電商特供”改為“消費者特供”不無道理。但好事辦好和行穩(wěn)致遠的關鍵，是要切實把好產(chǎn)品質(zhì)量關。這需要商家自律，也要靠消費者監(jiān)督，更有賴于相關監(jiān)管部門零容忍執(zhí)法。