制造企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型路徑

云樂(lè)鑫 姚曉琳 范雅楠

摘要：實(shí)施數(shù)字化轉(zhuǎn)型對(duì)當(dāng)前中國(guó)傳統(tǒng)制造企業(yè)長(zhǎng)期的生存和發(fā)展至關(guān)重要。文章通過(guò)文獻(xiàn)梳理，提出“管理解釋-組織學(xué)習(xí)-數(shù)字化轉(zhuǎn)型”的理論框架，借助管理者認(rèn)知和組織學(xué)習(xí)理論視角，基于濰柴的探索性單案例，對(duì)傳統(tǒng)制造企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的過(guò)程與內(nèi)在機(jī)理進(jìn)行了探索性分析。研究發(fā)現(xiàn)：企業(yè)通過(guò)組織學(xué)習(xí)持續(xù)的自我再造過(guò)程能夠改進(jìn)和完善數(shù)字化轉(zhuǎn)型能力、變革組織結(jié)構(gòu)和重塑商業(yè)模式;同時(shí)基于認(rèn)知視角，提出了企業(yè)數(shù)字化“四階段”轉(zhuǎn)型路徑，為中國(guó)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型提供實(shí)踐參考。

關(guān)鍵詞：管理解釋;組織學(xué)習(xí);數(shù)字化轉(zhuǎn)型;制造企業(yè);濰柴

中圖分類號(hào)：F270???? 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A文章編號(hào)：1672-626X（2022）01-0105-10

一、引言

數(shù)字化轉(zhuǎn)型是一種由信息系統(tǒng)推動(dòng)的業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型，它涉及結(jié)構(gòu)和組織轉(zhuǎn)型、信息技術(shù)應(yīng)用、產(chǎn)業(yè)和服務(wù)價(jià)值創(chuàng)造[1]，是企業(yè)成長(zhǎng)階段一種持續(xù)的戰(zhàn)略更新過(guò)程。中國(guó)數(shù)字信息研究院報(bào)告指出我國(guó)的數(shù)字經(jīng)濟(jì) GDP 占比36.2%，相比于全球的平均水平41.5%略低，數(shù)字經(jīng)濟(jì)的發(fā)展空間巨大，但進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型的企業(yè)中僅有9%取得成功。這表明現(xiàn)階段我國(guó)傳統(tǒng)企業(yè)已經(jīng)有了數(shù)字化轉(zhuǎn)型的意識(shí)，但受現(xiàn)實(shí)條件的制約轉(zhuǎn)型成功率較低。因此，數(shù)字化轉(zhuǎn)型要借鑒成功經(jīng)驗(yàn)，提高轉(zhuǎn)型成功率。

現(xiàn)有研究主要關(guān)注數(shù)字化轉(zhuǎn)型的前因以及數(shù)字化轉(zhuǎn)型為企業(yè)帶來(lái)的價(jià)值，前因方面主要體現(xiàn)在國(guó)家政策層面的制度支持、新一代的數(shù)字技術(shù)、消費(fèi)者行為改變、行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)模式[2～3]、新型商業(yè)模式[4]等要素。數(shù)字化轉(zhuǎn)型給企業(yè)帶來(lái)的價(jià)值則體現(xiàn)在降低交易成本[5]，激活供應(yīng)鏈的敏捷性[6]，提高運(yùn)營(yíng)效率及資源匹配效率[7]，實(shí)現(xiàn)組織管理去中心化[8]。對(duì)于數(shù)字化轉(zhuǎn)型路徑的研究主要集中在組織視角、戰(zhàn)略視角、商業(yè)模式視角，鮮有學(xué)者從管理者認(rèn)知視角探討數(shù)字化研究的理論范疇，相對(duì)忽視了認(rèn)知視角下傳統(tǒng)企業(yè)在數(shù)字化轉(zhuǎn)型演進(jìn)路徑中的各階段面對(duì)挑戰(zhàn)應(yīng)該如何解決，也沒(méi)有詳細(xì)討論數(shù)字化轉(zhuǎn)型過(guò)程中傳統(tǒng)企業(yè)的運(yùn)作機(jī)理?；诖?，本文引入管理者認(rèn)知理論和組織學(xué)習(xí)理論視角。管理者認(rèn)知理論認(rèn)為不確定環(huán)境中主體的判斷過(guò)程是做出戰(zhàn)略決策、產(chǎn)生組織學(xué)習(xí)行為的基礎(chǔ);而組織學(xué)習(xí)理論從戰(zhàn)略視角出發(fā)，強(qiáng)調(diào)了組織學(xué)習(xí)有助于企業(yè)的能力提升，驅(qū)動(dòng)我國(guó)制造企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)是戰(zhàn)略變革的重要路徑。通過(guò)對(duì)濰柴的縱向單案例研究，驗(yàn)證了“管理解釋-組織學(xué)習(xí)-數(shù)字化轉(zhuǎn)型”理論框架的可行性，對(duì)同行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型實(shí)踐具有指導(dǎo)意義。

二、文獻(xiàn)綜述

（一）管理解釋的相關(guān)研究

管理解釋是高層管理者通過(guò)主觀認(rèn)知對(duì)外部環(huán)境的解讀[9～10]，是戰(zhàn)略規(guī)劃的前提條件。管理者認(rèn)知理論指出高層管理者在環(huán)境掃描活動(dòng)中，通過(guò)有限理性執(zhí)行一項(xiàng)或多項(xiàng)心理活動(dòng)，認(rèn)知傾向決定了戰(zhàn)略決策的方向[11]。該理論的因果邏輯表明決策者感知到外部環(huán)境變化后，作出解讀并進(jìn)行戰(zhàn)略制定、戰(zhàn)略決策一系列的活動(dòng)，體現(xiàn)環(huán)境因素解釋和戰(zhàn)略規(guī)劃的因果性，是戰(zhàn)略活動(dòng)產(chǎn)生的基礎(chǔ)。

Dutton 和Jackson（1987）將環(huán)境掃描的管理解釋分為機(jī)會(huì)解釋和威脅解釋兩種，是高層管理者評(píng)價(jià)環(huán)境變化兩種不同的認(rèn)知圖式[9]。其中，機(jī)會(huì)解釋是用積極的心態(tài)對(duì)待環(huán)境的變化，認(rèn)為環(huán)境的變化會(huì)給企業(yè)帶來(lái)經(jīng)濟(jì)利益;威脅解釋是管理者采取謹(jǐn)慎的行為對(duì)待缺乏控制的環(huán)境帶來(lái)的變化，保守的策略會(huì)降低經(jīng)濟(jì)損失。管理解釋和雙元學(xué)習(xí)的研究表明，威脅剛性理論認(rèn)為管理解釋決定組織學(xué)習(xí)的過(guò)程和方式的選擇，威脅解釋將促進(jìn)利用式創(chuàng)新，使其更愿意將資源分配給短期內(nèi)有利潤(rùn)回報(bào)且穩(wěn)定豐富的利用活動(dòng)，而機(jī)會(huì)解釋將促進(jìn)探索式創(chuàng)新，使其更愿意將資源分配給回報(bào)周期長(zhǎng)且具有探索、創(chuàng)新性的探索活動(dòng)[12]。研究表明機(jī)會(huì)解釋和威脅解釋并非是二元對(duì)立的，兩者會(huì)有交互的地方，形成矛盾解釋，矛盾解釋會(huì)使企業(yè)決策者對(duì)搜集的信息進(jìn)行更加全面的解讀[13～14]。

（二）組織學(xué)習(xí)的相關(guān)研究

關(guān)于組織學(xué)習(xí)的定義，March（1991）提出了雙元學(xué)習(xí)的概念[15]，包括利用式和探索式兩種不同的學(xué)習(xí)機(jī)制，利用式學(xué)習(xí)是利用組織記憶中存儲(chǔ)的知識(shí)，改進(jìn)和提升既有的產(chǎn)品和服務(wù)[16];探索式學(xué)習(xí)是利用現(xiàn)有知識(shí)或者脫離現(xiàn)有的知識(shí)，進(jìn)行新產(chǎn)品和新市場(chǎng)的開(kāi)拓，有利于積累經(jīng)驗(yàn)和鞏固新知識(shí)[17]。探索式學(xué)習(xí)體現(xiàn)在創(chuàng)新、試錯(cuò)上;利用式學(xué)習(xí)體現(xiàn)在保持、效率上。

目前對(duì)于組織學(xué)習(xí)與數(shù)字化轉(zhuǎn)型的研究成果較為豐富，學(xué)者們?cè)跀?shù)字技術(shù)對(duì)雙元學(xué)習(xí)積極作用方面形成了共識(shí)，數(shù)字技術(shù)可能需要特定的技能和知識(shí)，以便個(gè)人、團(tuán)隊(duì)和組織能夠滿足第四次工業(yè)革命時(shí)代的要求。此外，數(shù)字技術(shù)固有的復(fù)雜性水平也可能激勵(lì)組織內(nèi)某些學(xué)習(xí)能力的增強(qiáng)，表明數(shù)字技術(shù)與組織學(xué)習(xí)開(kāi)發(fā)的協(xié)同關(guān)系。數(shù)字技術(shù)改變了以傳統(tǒng)經(jīng)驗(yàn)為主的組織學(xué)習(xí)方式，不僅能提升利用式學(xué)習(xí)的效率[18]，也能降低探索式學(xué)習(xí)的成本[19]。Glt等（2020）經(jīng)實(shí)證檢驗(yàn)發(fā)現(xiàn)在巴西的制造企業(yè)中，通過(guò)利用數(shù)字技術(shù)開(kāi)發(fā)組織學(xué)習(xí)能力，會(huì)顯著提高運(yùn)營(yíng)績(jī)效水平[20]。此外，肖靜華等（2021）通過(guò)美的案例研究發(fā)現(xiàn)在智能制造系統(tǒng)發(fā)展尚不完善的當(dāng)下，中國(guó)制造企業(yè)通過(guò)新一代信息技術(shù)對(duì)新知識(shí)的探索式學(xué)習(xí)、對(duì)現(xiàn)有知識(shí)的利用式學(xué)習(xí)加速和重構(gòu)學(xué)習(xí)機(jī)制進(jìn)行能力和體制的跨越，給組織結(jié)構(gòu)變革帶來(lái)動(dòng)力，形成人與智能系統(tǒng)的完美融合并實(shí)現(xiàn)智能制造跨越式戰(zhàn)略變革[21]。

（三）數(shù)字化轉(zhuǎn)型的相關(guān)研究

關(guān)于數(shù)字化轉(zhuǎn)型的研究中，曾德麟等（2021）認(rèn)為現(xiàn)有研究主要從技術(shù)角度以及由技術(shù)升級(jí)引發(fā)的變革角度進(jìn)行探討[22]。Westerman等（2011）從技術(shù)支撐角度將數(shù)字化轉(zhuǎn)型定義為把移動(dòng)、社交媒體和智能嵌入式設(shè)備等新的數(shù)字技術(shù)引入商業(yè)和社會(huì)環(huán)境中，這些技術(shù)能夠?qū)崟r(shí)地處理數(shù)據(jù)，智能地獲取信息，最終為利益相關(guān)者提供改進(jìn)產(chǎn)品的知識(shí)[23]。Karimi 和Walter（2015）基于組織變革視角指出數(shù)字化轉(zhuǎn)型是公司利用現(xiàn)有數(shù)字技術(shù)實(shí)現(xiàn)重大業(yè)務(wù)改建和組織變革，重新思考投資策略，重塑商業(yè)模式和生態(tài)系統(tǒng)的過(guò)程[24]。

通過(guò)文獻(xiàn)梳理，可以看出盡管學(xué)術(shù)界目前的研究對(duì)于數(shù)字化轉(zhuǎn)型的定義、劃分維度以及分析框架等尚未形成共識(shí)，但這之間卻存在著共性，本文認(rèn)為數(shù)字化轉(zhuǎn)型是企業(yè)通過(guò)引入數(shù)字技術(shù)，改變現(xiàn)有的價(jià)值創(chuàng)造方式，達(dá)到能力重塑的過(guò)程。本文將從智能制造、組織結(jié)構(gòu)、商業(yè)模式三個(gè)方面探討數(shù)字化轉(zhuǎn)型過(guò)程中的戰(zhàn)略變革機(jī)制。從認(rèn)知層面來(lái)講，創(chuàng)業(yè)者的認(rèn)知決定了其機(jī)會(huì)和資源開(kāi)發(fā)行為，而數(shù)字技術(shù)的出現(xiàn)改變了創(chuàng)業(yè)者慣有的思維模式，對(duì)其認(rèn)知結(jié)構(gòu)產(chǎn)生影響，并根據(jù)自身對(duì)環(huán)境變化信息有限接受與處理，通過(guò)組織學(xué)習(xí)進(jìn)行自我再造布局?jǐn)?shù)字化轉(zhuǎn)型的新模式?，F(xiàn)有的戰(zhàn)略、組織變革、商業(yè)模式視角下組織學(xué)習(xí)如何作用于數(shù)字化轉(zhuǎn)型的研究多以金融業(yè)、傳媒業(yè)、零售業(yè)為研究對(duì)象，較少以傳統(tǒng)制造企業(yè)為研究對(duì)象，借助管理者認(rèn)知視角探討通過(guò)組織學(xué)習(xí)如何作用于數(shù)字化轉(zhuǎn)型的研究則更為匱乏。因此，亟待進(jìn)一步探究認(rèn)知視角下組織學(xué)習(xí)對(duì)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的作用機(jī)制。

三、研究方法與研究設(shè)計(jì)

（一）研究方法與案例企業(yè)選擇

本文選擇濰柴為案例研究對(duì)象，采用縱向單案例研究法，主要原因在于：縱向單案例研究適用于探索現(xiàn)象背后隱藏的過(guò)程機(jī)理，有利于解釋事物發(fā)展變化的過(guò)程;數(shù)字化轉(zhuǎn)型需要經(jīng)歷多個(gè)階段，對(duì)于單個(gè)企業(yè)不同時(shí)期的數(shù)字化研究有利于解釋這一過(guò)程;最后，濰柴于2016年開(kāi)啟數(shù)字化轉(zhuǎn)型之路，通過(guò)高效的管理和運(yùn)營(yíng)體系已成為全球智能制造的領(lǐng)軍者、數(shù)字化轉(zhuǎn)型的標(biāo)桿企業(yè)。

（二）數(shù)據(jù)收集

為了便于進(jìn)行三角驗(yàn)證保證研究結(jié)論可靠性，資料搜集除了近期的正式訪談與現(xiàn)場(chǎng)考察數(shù)據(jù)，也收集了相關(guān)的二手資料進(jìn)行補(bǔ)充（見(jiàn)表1）。

（三）數(shù)據(jù)編碼

首先，根據(jù)資料來(lái)源對(duì)案例數(shù)據(jù)進(jìn)行一級(jí)編碼，識(shí)別出數(shù)字化轉(zhuǎn)型過(guò)程中管理解釋和雙元學(xué)習(xí)的特征;其次，通過(guò)文獻(xiàn)指引，將管理解釋推動(dòng)組織學(xué)習(xí)開(kāi)展數(shù)字化轉(zhuǎn)型的過(guò)程進(jìn)行概念化編碼;最后，對(duì)二級(jí)編碼結(jié)果按照要素維度（探索式學(xué)習(xí)、利用式學(xué)習(xí);機(jī)會(huì)解釋、威脅解釋）進(jìn)行三級(jí)編碼（見(jiàn)表2）。

（四）模型構(gòu)建：管理解釋-組織學(xué)習(xí)-數(shù)字化轉(zhuǎn)型

通過(guò)邏輯推演，我們從理論上建構(gòu)起“管理解釋-組織學(xué)習(xí)-數(shù)字化轉(zhuǎn)型”的制造企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型過(guò)程機(jī)制鏈。構(gòu)建出本文的概念模型，如圖1所示。

四、濰柴數(shù)字化轉(zhuǎn)型過(guò)程與階段描述

（一）案例公司描述

濰柴創(chuàng)始于1946年，目前是中國(guó)綜合實(shí)力最強(qiáng)的汽車和裝備制造集團(tuán)之一。由于數(shù)字化轉(zhuǎn)型浪潮的推進(jìn)以及發(fā)展線上業(yè)務(wù)、精準(zhǔn)定位消費(fèi)者需求，自2016年開(kāi)始，濰柴開(kāi)啟數(shù)字化轉(zhuǎn)型進(jìn)程。2018年上半年，濰柴集團(tuán)構(gòu)建了再發(fā)展業(yè)務(wù)大數(shù)據(jù)部門(mén)并與業(yè)務(wù)部門(mén)聯(lián)合，利用數(shù)據(jù)來(lái)帶動(dòng)銷售。在2020年新冠肺炎疫情的危機(jī)中，濰柴不但沒(méi)有打亂企業(yè)進(jìn)程，還實(shí)現(xiàn)了營(yíng)業(yè)收入的百分百增長(zhǎng)，成為目前全球范圍44個(gè)“燈塔工廠”之一，標(biāo)志著濰柴已成為全球智能制造的領(lǐng)軍者、數(shù)字化轉(zhuǎn)型的標(biāo)桿企業(yè)。

（二）濰柴數(shù)字化轉(zhuǎn)型階段劃分

根據(jù)濰柴的四次典型數(shù)字化轉(zhuǎn)型事件，將其發(fā)展劃分為探索業(yè)務(wù)線上化階段、數(shù)字技術(shù)導(dǎo)向的業(yè)務(wù)數(shù)字化階段、客戶需求驅(qū)動(dòng)的內(nèi)部整體智能化階段、利益相關(guān)者聯(lián)結(jié)的開(kāi)放化階段四個(gè)階段，如圖2。

1.探索業(yè)務(wù)線上化階段

（1）面臨的挑戰(zhàn)

面對(duì)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)和整合加劇的挑戰(zhàn)，企業(yè)生存環(huán)境日漸復(fù)雜。由于經(jīng)濟(jì)持續(xù)下行的壓力，裝備制造業(yè)正處于從規(guī)模擴(kuò)張到深度調(diào)整的重要轉(zhuǎn)型期，多年積壓的問(wèn)題集中爆發(fā)，產(chǎn)能過(guò)剩的化解需要很長(zhǎng)時(shí)間，很多企業(yè)深陷生存與發(fā)展困境。同時(shí)，濰柴內(nèi)部數(shù)字化技術(shù)薄弱，核心技術(shù)沒(méi)有掌握，僅靠自身很難發(fā)展數(shù)字化技術(shù)。

（2）轉(zhuǎn)型路徑

為應(yīng)對(duì)新常態(tài)帶來(lái)的沖擊，濰柴提出了新的戰(zhàn)略規(guī)劃，決定發(fā)展線上平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)組織結(jié)構(gòu)、商業(yè)模式、管理的全方位轉(zhuǎn)型，并通過(guò)一系列戰(zhàn)略措施來(lái)落地。本階段企業(yè)數(shù)字化行為編碼分析見(jiàn)表3。

在智能制造方面，企業(yè)制造業(yè)發(fā)展越來(lái)越呈現(xiàn)數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化和智能化的新特征，“工業(yè)4.0”，即以智能制造為主導(dǎo)的第四次工業(yè)革命，必將對(duì)行業(yè)未來(lái)產(chǎn)生深遠(yuǎn)影響。譚旭光董事長(zhǎng)認(rèn)為新常態(tài)不僅體現(xiàn)為經(jīng)濟(jì)增速的放緩、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的升級(jí)、驅(qū)動(dòng)要素的變化，同時(shí)也體現(xiàn)為傳統(tǒng)行業(yè)內(nèi)部的深度整合升級(jí)，體現(xiàn)為企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念的根本轉(zhuǎn)變。因此，濰柴集團(tuán)于2016年與中國(guó)電信簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議，標(biāo)志著雙方在“互聯(lián)網(wǎng)+智能制造”領(lǐng)域確立戰(zhàn)略合作關(guān)系，也標(biāo)志著濰柴線上業(yè)務(wù)的開(kāi)展。這一時(shí)期為探索業(yè)務(wù)線上化階段，由于處于初步探索階段，存在很多的不確定性以及技術(shù)薄弱項(xiàng)，決策者通過(guò)主觀認(rèn)知對(duì)國(guó)際國(guó)內(nèi)新常態(tài)帶來(lái)的環(huán)境變化進(jìn)行解讀，判定此階段的環(huán)境變化是不可控的，認(rèn)為短期內(nèi)與互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)建立聯(lián)系進(jìn)而通過(guò)相對(duì)穩(wěn)定的利用式學(xué)習(xí)進(jìn)行戰(zhàn)略部署能夠緩解不可控的環(huán)境變化帶來(lái)的威脅，成功入選工信部2016年度智能制造綜合標(biāo)準(zhǔn)化與新模式應(yīng)用項(xiàng)目，獲得國(guó)家封頂專項(xiàng)支持資金的大力支持。

基于上述分析可知，濰柴數(shù)字化轉(zhuǎn)型在探索業(yè)務(wù)線上化階段，具體表現(xiàn)為決策者對(duì)外部環(huán)境進(jìn)行有限理性的判斷并將其歸為威脅解釋，進(jìn)行利用式學(xué)習(xí)的戰(zhàn)略部署，最終在智能制造方面推進(jìn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)的進(jìn)程。

2.數(shù)字技術(shù)導(dǎo)向的業(yè)務(wù)數(shù)字化階段

（1）面臨的挑戰(zhàn)

隨著數(shù)字化轉(zhuǎn)型浪潮的到來(lái)，濰柴高管人員意識(shí)到集團(tuán)內(nèi)部沒(méi)有形成數(shù)字化轉(zhuǎn)型的模式。具體表現(xiàn)在：內(nèi)部缺乏數(shù)字化人才，沒(méi)有形成對(duì)數(shù)據(jù)的管控;缺乏建設(shè)數(shù)字化工廠的技術(shù);傳統(tǒng)的商業(yè)模式正在經(jīng)受極大的沖擊，行業(yè)界限不斷突破。

（2）轉(zhuǎn)型路徑

本階段濰柴從客戶需求入手，利用數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的銷售模式在企業(yè)內(nèi)部進(jìn)行局部的數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)。本階段企業(yè)數(shù)字化行為編碼分析見(jiàn)表4，其解決思路可以歸納為以下三個(gè)方面。

在組織結(jié)構(gòu)方面，濰柴調(diào)整組織結(jié)構(gòu)，著手組建內(nèi)部技術(shù)團(tuán)隊(duì)。通過(guò)部門(mén)帶動(dòng)業(yè)務(wù)進(jìn)行數(shù)字化新技術(shù)的自我開(kāi)發(fā)，基于試錯(cuò)情況進(jìn)行直接獲得的學(xué)習(xí)，這種長(zhǎng)期的試錯(cuò)性學(xué)習(xí)起到了積累經(jīng)驗(yàn)、鞏固新知識(shí)的效果，在數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)過(guò)程中帶動(dòng)了組織內(nèi)部的變革。

在智能制造方面，濰柴數(shù)字化轉(zhuǎn)型處于起步階段，缺乏建設(shè)數(shù)字化工廠的技術(shù)且短期內(nèi)通過(guò)自身的研發(fā)很難取得一個(gè)很好的結(jié)果，只有利用現(xiàn)有知識(shí)與高端科技企業(yè)進(jìn)行學(xué)習(xí)交流，才能加快數(shù)字化轉(zhuǎn)型過(guò)程中的技術(shù)升級(jí)。由于濰柴察覺(jué)到自身缺乏建設(shè)數(shù)字化工廠的技術(shù)，通過(guò)向國(guó)外先進(jìn)企業(yè)學(xué)習(xí)并與之合作，利用相對(duì)穩(wěn)妥的學(xué)習(xí)方式降低成本與減少損失，在智能制造方面助力自身的數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

在商業(yè)模式方面，我國(guó)正處于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代向數(shù)字化時(shí)代的過(guò)渡階段，傳統(tǒng)的商業(yè)模式正在經(jīng)受極大的沖擊，行業(yè)界限不斷突破，制造企業(yè)也需要樹(shù)立大數(shù)據(jù)思維，深入思考企業(yè)的經(jīng)濟(jì)業(yè)態(tài)、服務(wù)模式、組織體系等，加快商業(yè)模式創(chuàng)新。其中，改變最大的是后市場(chǎng)部門(mén)。IT部門(mén)把全國(guó)各種銷售地圖、銷售數(shù)據(jù)整合到一起做成駕駛艙，使后市場(chǎng)部門(mén)辦事處人員在手機(jī)上就可以時(shí)時(shí)關(guān)注自己以及其他人的工作情況，不斷地互相學(xué)習(xí)與交流，利用數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)進(jìn)一步構(gòu)建新的營(yíng)銷模式。

基于上述分析可知，在這一階段，濰柴的數(shù)字化轉(zhuǎn)型過(guò)程表現(xiàn)為數(shù)字技術(shù)導(dǎo)向的業(yè)務(wù)數(shù)字化階段，具體表現(xiàn)為兩方面：當(dāng)環(huán)境的變化對(duì)于企業(yè)本身來(lái)說(shuō)難以控制時(shí)，決策者根據(jù)認(rèn)知傾向于將此歸結(jié)為威脅解釋，進(jìn)而通過(guò)利用式學(xué)習(xí)解決數(shù)字化轉(zhuǎn)型過(guò)程中遇到的挑戰(zhàn)，在智能制造、商業(yè)模式方面進(jìn)行轉(zhuǎn)型升級(jí);當(dāng)環(huán)境的變化可以控制時(shí)，決策者將其歸結(jié)為機(jī)會(huì)解釋，進(jìn)行探索式學(xué)習(xí)解決數(shù)字化轉(zhuǎn)型過(guò)程中的挑戰(zhàn)，在組織結(jié)構(gòu)變革方面進(jìn)行轉(zhuǎn)型升級(jí)。但在此階段，濰柴發(fā)現(xiàn)傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)驅(qū)動(dòng)能力不足以讓業(yè)務(wù)部門(mén)做到實(shí)時(shí)分析。因此，在下一階段濰柴對(duì)此問(wèn)題進(jìn)行了改善。

3.客戶需求驅(qū)動(dòng)的內(nèi)部整體智能化階段

（1）面臨的挑戰(zhàn)

2020年濰柴基本完成了大數(shù)據(jù)部門(mén)的局部?jī)?yōu)化，積累了大量的數(shù)據(jù)資源。但是，濰柴內(nèi)部高級(jí)管理人員發(fā)現(xiàn)，在IT資源有限、業(yè)務(wù)多變的條件下，面對(duì)業(yè)務(wù)部門(mén)提出的一些復(fù)雜情況，數(shù)字化轉(zhuǎn)型想持續(xù)建設(shè)下去必須進(jìn)行整體優(yōu)化。另外，業(yè)務(wù)部門(mén)的數(shù)字化技能是有限的，并且他們對(duì)數(shù)據(jù)的了解程度不高，不知道數(shù)據(jù)如何運(yùn)用。同時(shí)，數(shù)字化轉(zhuǎn)型改變了大多數(shù)人的工作習(xí)慣，管理方面有待提高。

（2）轉(zhuǎn)型路徑

此階段濰柴開(kāi)始了從局部?jī)?yōu)化轉(zhuǎn)向整體優(yōu)化的新征程。本階段企業(yè)數(shù)字化行為編碼分析見(jiàn)表5。

在組織結(jié)構(gòu)方面，由于IT 的資源有限，再加上業(yè)務(wù)也是多變的，數(shù)字化轉(zhuǎn)型要想持續(xù)建設(shè)下去，必須進(jìn)行整體的優(yōu)化，因此，濰柴在2020年進(jìn)行了組織架構(gòu)的調(diào)整，成立了五大數(shù)據(jù)工程管理室。目的是在每個(gè)業(yè)務(wù)域成立一個(gè)綜合的調(diào)度部門(mén)，在需求方面能夠?qū)φ麄€(gè)業(yè)務(wù)域的數(shù)據(jù)做一些深入研究，能夠多策劃一些高質(zhì)量的項(xiàng)目。針對(duì)各部門(mén)對(duì)數(shù)據(jù)不是特別了解的情況，濰柴進(jìn)行了組織內(nèi)培訓(xùn)，在公司內(nèi)部開(kāi)始傳授數(shù)字化轉(zhuǎn)型課程，通過(guò)不斷的積累推動(dòng)企業(yè)內(nèi)部數(shù)據(jù)文化的培育，最終形成數(shù)字化轉(zhuǎn)型的意識(shí)。

在商業(yè)模式方面，根據(jù)需求進(jìn)行數(shù)字技術(shù)轉(zhuǎn)型，更好地進(jìn)行數(shù)據(jù)分析。比如針對(duì)數(shù)字化轉(zhuǎn)型過(guò)程中需求的增加與多變使得固定好的數(shù)據(jù)不足以讓業(yè)務(wù)部門(mén)實(shí)施分析的，2020年開(kāi)發(fā)了數(shù)據(jù)資源共享平臺(tái)，通過(guò)把核心系統(tǒng)的數(shù)據(jù)抓取到數(shù)據(jù)資源共享平臺(tái)，可以監(jiān)控業(yè)務(wù)部門(mén)的數(shù)據(jù)使用復(fù)用率，并且可以看到業(yè)務(wù)部門(mén)自主分析的情況，根據(jù)業(yè)務(wù)部門(mén)的需求分析進(jìn)而實(shí)施技術(shù)轉(zhuǎn)型。這種強(qiáng)大的自主分析工具提高了效率，降低了成本，加深了技術(shù)和業(yè)務(wù)不斷的融合。

基于上述分析可知，濰柴在這一階段了解到只有大數(shù)據(jù)部門(mén)和業(yè)務(wù)部門(mén)二者融合才能更好地推動(dòng)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，以客戶需求來(lái)驅(qū)動(dòng)內(nèi)部整體優(yōu)化。此階段表現(xiàn)為隨著環(huán)境復(fù)雜程度的提升將認(rèn)知進(jìn)行整合，根據(jù)不同的認(rèn)知圖式選擇不同的學(xué)習(xí)方式和過(guò)程，即在組織結(jié)構(gòu)方面進(jìn)行探索式學(xué)習(xí)以及商業(yè)模式方面進(jìn)行利用式學(xué)習(xí)，通過(guò)獲得新知識(shí)在各個(gè)維度促進(jìn)轉(zhuǎn)型升級(jí)。

4.利益相關(guān)者聯(lián)結(jié)的開(kāi)放化階段

（1）面臨的挑戰(zhàn)

2020年濰柴基本完成了業(yè)務(wù)部門(mén)組建，將IT部門(mén)等公司內(nèi)部業(yè)務(wù)活動(dòng)環(huán)境整合打通，實(shí)現(xiàn)了內(nèi)部的整體優(yōu)化。但是在此階段也面臨著一些挑戰(zhàn)，表現(xiàn)在：公司自動(dòng)化率比較低，物流自動(dòng)化關(guān)注度不夠;在數(shù)字化方面與外部供應(yīng)商等產(chǎn)業(yè)鏈聯(lián)系不緊密;核心技術(shù)掌握不夠。

（2）轉(zhuǎn)型路徑

此階段是濰柴數(shù)字化轉(zhuǎn)型業(yè)務(wù)向外拓展的階段，與利益相關(guān)者搭建好數(shù)字化轉(zhuǎn)型的橋梁，實(shí)現(xiàn)端到端全渠道的數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)銷售模式，實(shí)現(xiàn)商業(yè)模式的重塑。通過(guò)mes系統(tǒng)、工序外協(xié)管理室等提高了企業(yè)與利益相關(guān)者的聯(lián)系，實(shí)現(xiàn)了產(chǎn)業(yè)鏈的共贏。本階段企業(yè)數(shù)字化行為編碼分析見(jiàn)表6。

在智能制造方面，濰柴在物流建設(shè)方面上了一些智能物流項(xiàng)目，極大地提升了生產(chǎn)效率。但濰柴在核心技術(shù)掌握上不夠深入，比如視覺(jué)技術(shù)。今后濰柴努力方向基本上圍繞著自動(dòng)化提升來(lái)展開(kāi)并利用數(shù)據(jù)進(jìn)行高效地決策，開(kāi)展一號(hào)工廠數(shù)字孿生試點(diǎn)，為的就是打通數(shù)據(jù)，將工作變得透明化，建設(shè)成為身臨其境的數(shù)字化工廠。

在商業(yè)模式方面，濰柴打造了供應(yīng)鏈管理平臺(tái)，通過(guò)mes系統(tǒng)以及工序外協(xié)管理室進(jìn)行供應(yīng)商的引進(jìn)，開(kāi)啟了“智慧”供應(yīng)鏈體系。為了優(yōu)化激勵(lì)機(jī)制，建設(shè)了濰柴數(shù)擎云平臺(tái)。數(shù)擎云平臺(tái)是數(shù)字化轉(zhuǎn)型的技術(shù)底座，在利用KPI 了解數(shù)據(jù)的應(yīng)用情況、提高庫(kù)存周轉(zhuǎn)率和降低成本等方面間接給業(yè)務(wù)部門(mén)帶來(lái)了價(jià)值。

基于上述分析可知，濰柴在這一階段了解到數(shù)字化轉(zhuǎn)型不僅要縱向集成還要橫向協(xié)同。通過(guò)借助信息系統(tǒng)將精細(xì)化的質(zhì)量管理要求延伸到供應(yīng)商的生產(chǎn)管控中，提升他們的生產(chǎn)管理水平，將數(shù)據(jù)智能化應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)鏈上的共贏。

基于上述研究，驗(yàn)證了“管理解釋-組織學(xué)習(xí)-數(shù)字化轉(zhuǎn)型”這一邏輯推演模型，可以發(fā)現(xiàn)：管理解釋決定組織學(xué)習(xí)方式和過(guò)程的選擇，進(jìn)一步帶動(dòng)企業(yè)在智能制造、組織結(jié)構(gòu)、商業(yè)模式方面的轉(zhuǎn)型升級(jí)，在轉(zhuǎn)型過(guò)程中利用式學(xué)習(xí)和探索式學(xué)習(xí)二者都發(fā)揮著不可替代的作用，根據(jù)業(yè)務(wù)模式選擇有助于更好地獲得知識(shí)并推進(jìn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的學(xué)習(xí)方式。數(shù)字化轉(zhuǎn)型不能僅僅只針對(duì)局部作優(yōu)化，應(yīng)該是對(duì)企業(yè)整體而言的。最終得出數(shù)字化轉(zhuǎn)型過(guò)程與機(jī)制，如圖3所示。

五、結(jié)論

（一）研究結(jié)論

本文主要從管理者認(rèn)知理論的角度，探究組織學(xué)習(xí)對(duì)傳統(tǒng)制造企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型過(guò)程的影響機(jī)制?；跀?shù)字化轉(zhuǎn)型、管理解釋和組織學(xué)習(xí)等領(lǐng)域的文獻(xiàn)梳理，結(jié)合諸多業(yè)界實(shí)踐，建構(gòu)了“管理解釋-組織學(xué)習(xí)-數(shù)字化轉(zhuǎn)型”影響機(jī)制概念模型。在此基礎(chǔ)上，以濰柴為研究對(duì)象，通過(guò)單案例的分析，驗(yàn)證了此模型的可行性，從而得出本文的如下結(jié)論：第一，管理解釋決定組織學(xué)習(xí)的方法和過(guò)程的選擇。制造企業(yè)在面對(duì)不確定環(huán)境帶來(lái)的具有控制感時(shí)，相對(duì)于利用式學(xué)習(xí)，組織更加愿意采取開(kāi)拓、創(chuàng)新的方式或過(guò)程，進(jìn)行探索式學(xué)習(xí)進(jìn)而投入到數(shù)字化轉(zhuǎn)型過(guò)程中，以增加機(jī)會(huì)解釋;而面對(duì)不確定環(huán)境帶來(lái)的缺乏控制感時(shí)，制造企業(yè)進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型過(guò)程中，更加傾向于選擇穩(wěn)定和豐富的方式或過(guò)程，進(jìn)行利用式學(xué)習(xí)，以抵消威脅解釋。第二，企業(yè)通過(guò)組織學(xué)習(xí)持續(xù)的自我再造過(guò)程能夠改進(jìn)和完善數(shù)字化轉(zhuǎn)型能力、重塑組織結(jié)構(gòu)和商業(yè)模式。第三，數(shù)字化轉(zhuǎn)型是對(duì)企業(yè)整體而言的，轉(zhuǎn)型過(guò)程中需要根據(jù)自身業(yè)務(wù)模式進(jìn)行判斷，選擇適合的組織學(xué)習(xí)方式，對(duì)組織結(jié)構(gòu)、商業(yè)模式、商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)等進(jìn)行全方位重塑，才能提高企業(yè)自身的數(shù)字化轉(zhuǎn)型成功率。

（二）理論貢獻(xiàn)

本文的理論貢獻(xiàn)主要體現(xiàn)在以下三個(gè)方面：首先，現(xiàn)有戰(zhàn)略、組織變革、商業(yè)模式視角下數(shù)字化轉(zhuǎn)型的研究多以金融業(yè)、傳媒業(yè)、零售業(yè)等行業(yè)作為研究對(duì)象，以傳統(tǒng)制造企業(yè)為研究對(duì)象，并且探討管理解釋與組織學(xué)習(xí)是如何作用于數(shù)字化轉(zhuǎn)型的研究比較匱乏，本文從認(rèn)知視角這一新的視角對(duì)制造企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型路徑機(jī)理進(jìn)行研究，是對(duì)已有研究的重要補(bǔ)充;其次，本文得出與威脅剛性理論在管理解釋和組織學(xué)習(xí)之間關(guān)系上持相同立場(chǎng)的結(jié)論，通過(guò)案例研究證實(shí)了雖然采取不同風(fēng)險(xiǎn)偏好，但實(shí)質(zhì)上受到管理解釋的影響，進(jìn)一步澄清了管理解釋和組織學(xué)習(xí)之間的關(guān)系，通過(guò)案例分析證明二者之間的關(guān)系，為后續(xù)深入研究奠定了基礎(chǔ);最后，數(shù)字化轉(zhuǎn)型要有清晰的路徑，已有研究主要關(guān)注數(shù)字化轉(zhuǎn)型的驅(qū)動(dòng)因素以及數(shù)字化轉(zhuǎn)型帶來(lái)的價(jià)值，本文則是對(duì)傳統(tǒng)制造企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型路徑予以揭露，在一定程度上豐富了數(shù)字化轉(zhuǎn)型的研究，是對(duì)數(shù)字化轉(zhuǎn)型研究的一個(gè)推進(jìn)。

（三）研究局限與展望

本文使用案例研究方法對(duì)“管理解釋-組織學(xué)習(xí)-數(shù)字化轉(zhuǎn)型”的路徑進(jìn)行了探索性研究。在整個(gè)研究過(guò)程中，遵循案例研究的研究流程，最終得到了本文的結(jié)論。本文的研究局限性在于采取的是探索性案例研究過(guò)程且為單案例，缺乏普適性。未來(lái)可以在如下兩方面進(jìn)一步完善：第一，對(duì)不同行業(yè)的企業(yè)進(jìn)行多案例對(duì)比研究，得出更為普適的結(jié)論，從而得出更加先進(jìn)的可供我國(guó)制造企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型實(shí)踐借鑒的管理啟示;第二，在原有案例分析的基礎(chǔ)上采用問(wèn)卷調(diào)查法檢驗(yàn)各變量之間的關(guān)系，開(kāi)展實(shí)證研究。

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（責(zé)任編輯：盧君）