自媒體如何抉擇商業(yè)模式：“廣而平”還是“少且精”

李霞 王羽 巴文浩

（新疆財經(jīng)大學(xué)工商管理學(xué)院 新疆烏魯木齊 830012）

自媒體是大眾通過數(shù)字科技強化與全球知識體系連接之后，理解他人如何分享自身經(jīng)歷和新聞的途徑。近年來，各種形式的自媒體平臺方興未艾，自媒體生產(chǎn)內(nèi)容的形式也在不斷改變，其中短視頻作為自媒體生產(chǎn)內(nèi)容的一種重要形式，因其易制作、傳播快等特性，在近些年來漸漸取代傳統(tǒng)媒介，成為滿足用戶碎片化時間需求的新載體。流量作為自媒體企業(yè)或個人進(jìn)行價值捕獲的基礎(chǔ)，隨著我國網(wǎng)民增長率的增速逐漸變慢，流量運營逐漸進(jìn)行零和博弈時代，其獲取的成本越來越高。在此背景之下，尋求一個能夠吸引流量的商業(yè)模式對自媒體企業(yè)或個人來說就至關(guān)重要了。

商業(yè)模式被認(rèn)為是數(shù)字經(jīng)濟(jì)時代下企業(yè)創(chuàng)造、傳遞和捕獲價值的基本機制設(shè)計。王超凡認(rèn)為自媒體不明朗的盈利模式讓其運營變得日漸艱難，尋找一個持久運行的商業(yè)模式是眾多自媒體人的集體訴求。本文依據(jù)王烽權(quán)和江積海所提出的“價值主張→價值創(chuàng)造→價值捕獲”邏輯主線對現(xiàn)有文獻(xiàn)進(jìn)行梳理，其中價值主張被定義為企業(yè)向用戶做出的有關(guān)質(zhì)量、價格和性質(zhì)等方面的隱性承諾，價值創(chuàng)造被定義為企業(yè)為了生產(chǎn)、供應(yīng)滿足用戶需要的產(chǎn)品、服務(wù)而產(chǎn)生的一系列成本結(jié)構(gòu)和業(yè)務(wù)活動。在自媒體商業(yè)模式中，內(nèi)容生產(chǎn)者和消費者被自媒體所生產(chǎn)的內(nèi)容所連接，該種形式屬于典型的雙邊市場下的平臺型商業(yè)模式，雙邊市場是指一類交易量會被兩邊的價格結(jié)構(gòu)所改變的市場。而網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)又是平臺型商業(yè)模式進(jìn)行價值創(chuàng)造的核心，網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)是指用戶從網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品的消費中獲得的效用會隨著消費用戶數(shù)量增加而遞增的原理。不難發(fā)現(xiàn)，在平臺型商業(yè)模式中流量是決定用戶的效用并影響自媒體價值創(chuàng)造的重要因素?，F(xiàn)有文獻(xiàn)關(guān)于自媒體的商業(yè)模式的研究主題大多都集中在價值主張和價值捕獲兩個方面，也有少數(shù)學(xué)者進(jìn)行了一些綜合性研究。例如，王烽權(quán)和江積海對抖音和快手進(jìn)行案例分析之后，將短視頻商業(yè)模式的關(guān)鍵構(gòu)成要素分為流量、內(nèi)容、運營以及變現(xiàn)，這四種要素又分別組成了“社交至上”型、“內(nèi)容為王”型和“雙輪驅(qū)動”型三種短視頻商業(yè)模式。雷羽尚和楊海龍研究了微信的打賞模式之后發(fā)現(xiàn)，在靜態(tài)關(guān)系中自媒體影響力和用戶生成內(nèi)容質(zhì)量都會對打賞人數(shù)產(chǎn)生積極影響。

在對前人的研究成果進(jìn)行總結(jié)之后發(fā)現(xiàn)，不少學(xué)者提出了在自媒體商業(yè)模式中仍然遵循著“內(nèi)容為王”的法則，但缺少實證研究且未將“質(zhì)”和“量”進(jìn)行區(qū)分，同時鮮有學(xué)者探究價值主張和價值創(chuàng)造之間的關(guān)系。本文以價值主張和價值創(chuàng)造為切入點，試圖探究以獲取私域流量為價值創(chuàng)造目的的自媒體在“質(zhì)”和“量”的價值主張中該如何抉擇。

研究現(xiàn)狀

（一）自媒體商業(yè)模式

商業(yè)模式是企業(yè)創(chuàng)造價值、傳遞價值以及價值捕獲的基本機制設(shè)計和原理，其作為制約企業(yè)發(fā)展的重要基礎(chǔ)條件，被許多學(xué)者所關(guān)注。Amit從創(chuàng)業(yè)視角和戰(zhàn)略視角出發(fā)，將商業(yè)模式定義為，有助于跨越企業(yè)邊界并超越核心企業(yè)的相關(guān)要素所組成的營運體系。Osterwalder從營銷視角出發(fā)，認(rèn)為商業(yè)模式由產(chǎn)品、顧客、盈利模式以及營運流程四個主要模塊組成，它們相互協(xié)同，描繪了價值創(chuàng)造、價值傳遞與價值捕獲的基本原理。還有學(xué)者從整合視角出發(fā)認(rèn)為，商業(yè)模式主要由價值主張、獲利模式、核心資源以及關(guān)鍵流程四個關(guān)鍵因素組成，并且它們之間的互動、協(xié)同以及互補對商業(yè)模式的整體績效有顯著影響。還有國內(nèi)學(xué)者認(rèn)為商業(yè)模式是企業(yè)及利益相關(guān)者的交易結(jié)構(gòu)，并以企業(yè)定位、運行機制和企業(yè)價值三個關(guān)鍵模塊為基礎(chǔ)，提出了六要素模型。應(yīng)炘航以價值主張、價值創(chuàng)造、價值傳遞與價值捕獲為基礎(chǔ)對泡泡瑪特的商業(yè)模式創(chuàng)新路徑進(jìn)行了分析。

現(xiàn)有學(xué)者對自媒體的商業(yè)模式進(jìn)行了許多研究，但大多集中在如何進(jìn)行價值捕獲以支持其長久運營。張鴻飛和李寧（2015）認(rèn)為自媒體商業(yè)模式主要分為軟文推廣模式、會員制模式、衍生服務(wù)收費模式、版權(quán)付費+應(yīng)用分成模式、廣告模式、平臺型商業(yè)模式和贊賞模式。徐達(dá)內(nèi)（2015）認(rèn)為微信自媒體可以通過流量變現(xiàn)、打賞、線下活動、電商、原生廣告五種商業(yè)模式進(jìn)行變現(xiàn)。張惠（2016）將微信自媒體商業(yè)模式歸納為基于內(nèi)容付費、廣告營銷和電商的商業(yè)模式；并發(fā)現(xiàn)其基本遵循“內(nèi)容導(dǎo)流→流量變現(xiàn)→產(chǎn)業(yè)鏈延伸”的發(fā)展模式。周艷菊等（2021）運用委托代理理論分析發(fā)現(xiàn)，在相同條件下，付費模式適合“少而精”策略，而免費模式適宜“廣而平”策略。

此外，部分學(xué)者開始關(guān)注自媒體自身所具有的資源和特征對其發(fā)展的影響，卞文超（2016）通過考察一些較為成功的自媒體，發(fā)現(xiàn)它們的商業(yè)模式具有一些共同特征：持續(xù)輸出優(yōu)質(zhì)內(nèi)容、受眾群穩(wěn)定、渠道價值突出、垂直領(lǐng)域影響力強和用戶互動良好。謝妍（2017）從內(nèi)外因和多個角度探析了papi醬爆火的原因，并從內(nèi)容、產(chǎn)品、變現(xiàn)方式和IP構(gòu)建等方面探討了網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)的未來發(fā)展方向。

王烽權(quán)等（2021）學(xué)者基于各網(wǎng)絡(luò)平臺中心化和去中心化的不同價值主張，借助抖音和快手兩個典型個案，對自媒體的商業(yè)模式的理論架構(gòu)和關(guān)鍵要素進(jìn)行了分析，揭示了短視頻自媒體價值創(chuàng)造以及價值捕獲的內(nèi)在機理。并指出互聯(lián)網(wǎng)短視頻商業(yè)模式，以短視頻為介質(zhì)，橋接可相互轉(zhuǎn)化的內(nèi)容消費者和作品創(chuàng)造者，是一種典型的雙邊市場，而網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)對于該種市場下的平臺型商業(yè)模式的發(fā)展與建立防御機制至關(guān)重要。

還有少部分學(xué)者基于泛化的互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容（如社交平臺信息、網(wǎng)絡(luò)視頻和文章等）探討營銷策略的效果。樂上泓認(rèn)為要想發(fā)揮短視頻強大的營銷能力，需要認(rèn)真地研究IP打造、網(wǎng)紅帶貨和粉絲互動等多方面的具體策略。閆幸和吳錦峰（2020）通過實證研究發(fā)現(xiàn)，二次元體驗管理和價值共創(chuàng)管理這兩種二次元短視頻營銷策略均通過顧客認(rèn)同正向影響顧客投入。而縮小范圍，聚焦到自媒體短視頻的商業(yè)模式研究中，國內(nèi)研究大多集中在短視頻在各個領(lǐng)域的營銷效果，但也有少數(shù)學(xué)者開始基于模型構(gòu)建與案例研究對短視頻的商業(yè)模式進(jìn)行分析。例如，部分學(xué)者以連續(xù)時間模型為基礎(chǔ)，探討了網(wǎng)絡(luò)視頻免費型商業(yè)模式和收費型商業(yè)模式的最優(yōu)免費策略以及收費策略。還有學(xué)者在考慮不同情景的基礎(chǔ)之上，構(gòu)建了網(wǎng)絡(luò)視頻平臺、內(nèi)容商以及廣告商三者間博弈模型，并給出了相關(guān)策略?？傮w而言，盡管目前學(xué)術(shù)界對自媒體商業(yè)模式的研究較多，但大多集中在價值捕獲和內(nèi)容營銷兩個方面，而有關(guān)互聯(lián)網(wǎng)短視頻商業(yè)模式的文獻(xiàn)資料則相對較少，且缺少實證研究。

（二）免費模式下私域流量發(fā)展現(xiàn)狀

流量這一概念是互聯(lián)網(wǎng)的伴生物，流量的背后則是具體的用戶和他們的注意力，因此流量密集之處往往伴隨著巨大的商業(yè)價值，這也是眾多商業(yè)巨頭花費巨大代價爭奪流量的原因之一。隨著互聯(lián)網(wǎng)的不斷發(fā)展，流量又逐漸演化出了公域流量與私域流量兩種概念，公域流量是指屬于各大平臺的流量，如京東、B站、亞馬遜等平臺的注冊用戶，私域流量則是屬于個人、團(tuán)隊或企業(yè)自帶的流量，如微博和直播的粉絲、社交軟件的好友。與公域流量相比，私域流量擁有巨大優(yōu)勢，如自主權(quán)高、低成本直接觸達(dá)用戶等，企業(yè)還可以借助私域流量進(jìn)行許多商業(yè)活動，如利用粉絲的公民行為實現(xiàn)口碑傳播，進(jìn)而擴(kuò)大自媒體的影響力等。隨著各個行業(yè)發(fā)展的日漸成熟，流量的競爭開始從增量正式進(jìn)入存量競爭階段，獲取公域流量的成本變得昂貴，例如美團(tuán)、餓了么、滴滴和百度等企業(yè)為了爭奪流量開展各種補貼活動耗費了大量資源和金錢，因此許多企業(yè)開始構(gòu)建可以反復(fù)、免費觸達(dá)的私域流量。私域流量是指被私域IP所吸引，存在于個人或企業(yè)私有渠道和營銷平臺中，黏性強度高且能自由觸達(dá)的用戶客群。私域流量與商標(biāo)和專利等一樣，是個人或企業(yè)的數(shù)字化資產(chǎn)。私域流量池的構(gòu)建不只有利于企業(yè)的發(fā)展，對于用戶本身來說也是大有裨益。隨著社交媒體和電子商務(wù)的不斷發(fā)展，私域流量的構(gòu)建工具從最開始的號碼簿等靜態(tài)工具，到如今微博、小程序和公眾號等交互性搶、擴(kuò)展性高的運營平臺。現(xiàn)有學(xué)者認(rèn)為對于平臺型商業(yè)模式而言，網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)是其提升用戶體驗感、構(gòu)建壁壘的關(guān)鍵因素。網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)主要分為跨邊網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)以及同邊網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)，跨邊網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)是指企業(yè)一邊用戶數(shù)量的增多會影響另一邊用戶的效用，如內(nèi)容創(chuàng)作端用戶的增多會導(dǎo)致內(nèi)容消費端的用戶體驗感增加。同邊網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)是指一邊用戶的增長會對該邊用戶的效用產(chǎn)生影響，如游戲網(wǎng)站的玩家增多會導(dǎo)致用戶游戲體驗感的增加。通過網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)使得用戶和企業(yè)互為利益相關(guān)者，構(gòu)建起了“價值網(wǎng)+”，并實現(xiàn)了價值共創(chuàng)。但現(xiàn)有關(guān)于網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)的研究都聚焦于具體行業(yè)，如有學(xué)者基于案例研究蹤跡了網(wǎng)游平臺中網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)的相關(guān)影響因素，并在商業(yè)生態(tài)系的基礎(chǔ)之上，構(gòu)建了網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)和價值創(chuàng)造的框架。還有學(xué)者以跨邊網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)和同邊網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)為基礎(chǔ)，探究了房東感知滿意度和感知有用性對用戶參與價值創(chuàng)造的相關(guān)作用機理。

目前關(guān)于私域流量的研究大多集中在傳統(tǒng)媒體行業(yè)，少有關(guān)于自媒體和電商等領(lǐng)域的研究尤其是實證研究，在主題上也大多是關(guān)于如何將公域流量轉(zhuǎn)化為私域流量以及如何運營私域流量。張茂認(rèn)為出版單位要樹立以用戶為中心的運營理念，打造社交化的營銷推廣模式，整合各類營銷方式和優(yōu)質(zhì)資源，圍繞引流、固流、變現(xiàn)三個環(huán)節(jié)制定針對性的運營策略，有計劃地打造私域流量運營體系。吳鋒和楊曉萍研究了出版業(yè)私域流量從引流、留存到流量轉(zhuǎn)化的整個構(gòu)建過程，對新媒體時代出版業(yè)的轉(zhuǎn)型升級提出了意見。馮志強等認(rèn)為出版機構(gòu)構(gòu)建和運營私域流量矩陣的核心目標(biāo)在于重構(gòu)出版機構(gòu)在作者和讀者間的新型服務(wù)和價值關(guān)系。

理論分析與研究假設(shè)

作品增速對粉絲量的影響。自我擴(kuò)張理論認(rèn)為依戀作為一種非常強的心理動機因素可以影響本體的行為。消費者未來購買某品牌的可能性可以通過其與該品牌所建立的長期關(guān)系的強度來預(yù)測，因為對事物或者人有強烈依戀情感的個體，會花費一定量的時間或精力等資源來維持或鞏固這段關(guān)系。同時，用戶也更有可能采取依戀對象希望他做的事情，例如用更多的資源和時間去提供建議或參加以用戶驅(qū)動的營銷活動。特別是在有關(guān)粉絲和明星關(guān)系的研究中，情感依戀可以很好地解釋粉絲行為。例如，粉絲會花費數(shù)個小時去查看一切有關(guān)他們所喜歡明星的消息，并購買與他們有關(guān)的產(chǎn)品；熊元斌和呂丹認(rèn)為品牌提供的享樂性資源會讓消費者感受到品牌的顯著意義，進(jìn)而將品牌與自我進(jìn)行聯(lián)結(jié)，而用戶從自媒體中所汲取到價值的載體就是作品。由此可見，作品作為連接用戶和自媒體人的重要橋梁對強化兩者的關(guān)系有重要作用。李琪也認(rèn)為企業(yè)在滿足用戶需求的同時也會影響其對企業(yè)品牌的看法，進(jìn)而對企業(yè)品牌產(chǎn)生依戀情感，在這種關(guān)系不斷被強化之后，用戶和企業(yè)之間會形成一種長期穩(wěn)固的關(guān)系。通常來說，高頻率地更新作品，用戶可以獲得更多的產(chǎn)品或服務(wù)，用戶和自媒體之間的關(guān)系就會得到強化，進(jìn)而做出主體所期望其采取的行為，而成為其粉絲或者關(guān)注其賬號是所有自媒體人共同的訴求。因此，提出假設(shè)H1：作品增速對粉絲數(shù)有顯著正向影響。

作品增速對作品質(zhì)量的影響。一部制作精良的短視頻通常需要大量的時間進(jìn)行構(gòu)思、拍攝和后期處理等復(fù)雜工作，雖然許多大型的自媒體都成立了自己的工作室，擁有各個方面的專業(yè)人員進(jìn)行運營，可以在一定程度上抑制由時間、成本和精力等造成的質(zhì)量下降，但是許多自媒體深耕于某一領(lǐng)域，所發(fā)布的作品都圍繞著一個主題，他們反復(fù)生產(chǎn)了大量在主題上雷同的作品。蔣建國認(rèn)為當(dāng)參與者反復(fù)接受這些內(nèi)容之后，會使得用戶對近似的美學(xué)風(fēng)格逐漸降低興趣或反感；魏凡儉認(rèn)為長期聆聽單一類型的音樂也會導(dǎo)致用戶的審美疲勞；俞飛（2020）通過實證研究證明，停留時間與審美感知呈現(xiàn)一個倒U型的關(guān)系，受訪游客的審美價值感知呈現(xiàn)先增加后降低的趨勢。因此，作品增速過快一方面會導(dǎo)致粗制濫造，另一方面會導(dǎo)致觀眾審美疲勞，進(jìn)而對作品的感知質(zhì)量下降。因此，提出假設(shè)H2：作品增速對作品質(zhì)量有顯著負(fù)向影響。

作品質(zhì)量對粉絲量的影響。內(nèi)容價值是感知價值的一個維度，其起源于消費行為科學(xué)，已有大量研究證明感知價值對消費者的行為有積極影響。盧宏亮等通過實證研究證明，消費者的購買意愿會被其所感知的情感價值和功能價值所正向影響。對于在線內(nèi)容的提供者來說，內(nèi)容是連接用戶與平臺的橋梁，自媒體通過作品滿足用戶需求，而以需求為基礎(chǔ)的動機又是人們行為的主要驅(qū)動力，因此優(yōu)質(zhì)內(nèi)容才是留住用戶和吸引用戶打賞的基礎(chǔ)。Turel等在研究用戶對無線增值服務(wù)中的付費項目時，發(fā)現(xiàn)質(zhì)量價值、情感價值和成本價值會對顧客的使用意愿產(chǎn)生顯著影響；吳超等通過對“羅輯思維”商業(yè)模式的分析發(fā)現(xiàn)，優(yōu)質(zhì)內(nèi)容才是自媒體的核心競爭力；雷羽尚和楊海龍通過實證研究證明，在靜態(tài)關(guān)系中，作品質(zhì)量和自媒體影響力都對打賞人數(shù)有顯著的正向影響；李琪和高夏媛根據(jù)依戀理論運用期望確認(rèn)模型，分析了用戶的“感知價值→情感依戀→持續(xù)”與“關(guān)注”意愿間的關(guān)系，其研究結(jié)果顯示情感依戀與感知價值都會影響用戶對企業(yè)微博的長期“關(guān)注”意愿。如果作品增速與粉絲量正相關(guān)，那么作品增速影響粉絲數(shù)的直接正面效應(yīng)就會被作品增速通過作品質(zhì)量進(jìn)而影響粉絲量的間接負(fù)面效應(yīng)所遮掩，作品質(zhì)量的中介作用就會表現(xiàn)為遮掩效應(yīng)。因此，提出假設(shè)H3：作品質(zhì)量在作品增速影響粉絲數(shù)的關(guān)系中起中介作用。

研究設(shè)計

（一）變量定義及相關(guān)性檢驗

本文研究對象為Bilibili網(wǎng)站，數(shù)據(jù)來源為達(dá)人—小小數(shù)據(jù)網(wǎng)站（https://xxkol.cn/kol）從Bilibil所收集的數(shù)據(jù)，采集日期為2021年8月19日，數(shù)據(jù)采集利用Python構(gòu)建的爬蟲程序，數(shù)據(jù)處理采用Excel軟件進(jìn)行，數(shù)據(jù)分析借助Stata16.0軟件。數(shù)據(jù)處理的主要步驟包括兩步：刪除已經(jīng)停更的UP主；由于本研究只關(guān)注深耕在某一單獨領(lǐng)域的自媒體，因此所有UP主均只含有一個類別標(biāo)簽，最后得到3866個UP主的相關(guān)數(shù)據(jù)。主要變量的定義和描述如表1所示，相關(guān)系數(shù)矩陣及描述性分析如表2所示。從表2中可以發(fā)現(xiàn)，作品增速和總作品的相關(guān)性大于0.7，但是在之后的回歸分析中通過分析VIF值發(fā)現(xiàn)不存在嚴(yán)重的多重共線性問題。

表1 主要變量定義

表2 主要變量的相關(guān)性矩陣

目前用來衡量自媒體生產(chǎn)內(nèi)容質(zhì)量的方法包括基于信息本身進(jìn)行分析和依據(jù)受眾的反饋行為進(jìn)行評分。葉鳳云等認(rèn)為，在面對同一資源時用戶會根據(jù)自身條件的差異產(chǎn)生不同的反應(yīng)。因此，對內(nèi)容質(zhì)量優(yōu)劣的評價不能脫離受眾，參考相關(guān)研究，以UP主每部視頻的平均點贊量和收藏量對平均播放量的比值來衡量該UP主視頻的平均質(zhì)量，記作quality。

（二）回歸分析

為了減少異方差增強結(jié)果的解釋性，對回歸分析中的全部變量都進(jìn)行取對數(shù)處理。如表3所示，除了模型3以作品質(zhì)量（quality）為因變量外，其他模型均以粉絲數(shù)（fans）為因變量；結(jié)合模型1和模型2顯示作品增速（increase）對粉絲數(shù)（fans）在1%的水平下產(chǎn)生顯著正向影響，假設(shè)H1成立；模型3顯示作品增速（increase）對作品質(zhì)量（quality）在1%的水平下產(chǎn)生顯著負(fù)向影響，假設(shè)H2成立；模型4顯示作品質(zhì)量（quality）對粉絲數(shù)（fans）在5%的水平下產(chǎn)生顯著正向影響，假設(shè)H3成立；結(jié)合模型1到模型5可以得出結(jié)論，作品質(zhì)量（quality）在作品增速（increase）和粉絲數(shù)（fans）之間起中介作用，且中介效應(yīng)表現(xiàn)為遮掩效應(yīng)。從回歸結(jié)果來看，所有假設(shè)均得到了驗證，即作品增速對粉絲量有顯著正向影響，但這一積極影響會被作品質(zhì)量產(chǎn)生的消極影響所遮掩。

表3 回歸分析

結(jié)果討論

本文基于前人的研究成果，精細(xì)化地探討了自媒體作品質(zhì)、量和粉絲數(shù)三者間的關(guān)系，并且得到了實證數(shù)據(jù)的支持。實證分析表明，自媒體的粉絲量與其作品增速存在顯著的正相關(guān)關(guān)系，而作品增速則會對作品質(zhì)量產(chǎn)生顯著的負(fù)向影響，作品質(zhì)量在作品增速對粉絲數(shù)的關(guān)系中起到中介作用，但是該中介作用表現(xiàn)為遮掩效應(yīng)。本文在現(xiàn)有關(guān)于自媒體商業(yè)模式研究之上，創(chuàng)新性地提出了價值主張對價值創(chuàng)造的影響機理模型。首先，在總結(jié)前人有關(guān)商業(yè)模式的相關(guān)研究基礎(chǔ)之上，以價值主張、價值創(chuàng)造以及價值捕獲為核心思路，將自媒體商業(yè)模式中核心要素之間的關(guān)系進(jìn)行了具體描述；其次，以實際數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，將自媒體商業(yè)模式中的價值主張和價值創(chuàng)造，進(jìn)行了量化研究，與相關(guān)學(xué)者的案例研究進(jìn)行了相互驗證。上述兩方面的研究成果，不僅為許多學(xué)者所提出的自媒體“內(nèi)容為王”這一觀點提供了實踐支持，而且將質(zhì)量這一概念剝離為“質(zhì)”和“量”來討論也拓展了前人的研究成果。最后，以審美疲勞為基礎(chǔ)點，驗證了作品質(zhì)量在作品增速對粉絲增速影響中的遮掩效應(yīng)，為相關(guān)企業(yè)的發(fā)展提供了借鑒建議。

基于本文研究結(jié)論，提出如下管理啟示：第一，自媒體應(yīng)當(dāng)保持一定的作品更新速度?，F(xiàn)如今，每天都有海量的視頻更新，而用戶的注意力和時間精力都是有限的，利用作品搶占用戶的注意力，不斷強化與用戶間的情感依戀，對自媒體的長遠(yuǎn)發(fā)展有著重要意義。第二，保量的同時還需保證質(zhì)。對于長期深耕在某一單獨領(lǐng)域的自媒體來說，審美疲勞和粗制濫造都是不可回避的問題，這就要求自媒體人不僅要在品質(zhì)上嚴(yán)格把關(guān)，更要在內(nèi)容和形式上保持活力和創(chuàng)新。

由于人力和資源的限制，本文僅選用了B站為研究對象，研究結(jié)論的適用范圍還需要做進(jìn)一步拓展，同時自媒體間所具有的資源、特質(zhì)和對私域流量的運營方式也不一樣，這也造成了自媒體間私域流量的轉(zhuǎn)化率不同。未來的研究可以基于本研究的基礎(chǔ)之上擴(kuò)大研究樣本，并結(jié)合自媒體轉(zhuǎn)化率和私域流量運營方式進(jìn)行研究。