業(yè)財融合下傳統(tǒng)服務(wù)行業(yè)會計人員轉(zhuǎn)型之路

陸曉珊

摘要：我國經(jīng)濟高速發(fā)展，人們消費需求差異化趨勢越發(fā)明顯，且消費要求不斷提高，加劇了傳統(tǒng)服務(wù)行業(yè)的轉(zhuǎn)型壓力。想要提高內(nèi)在的服務(wù)質(zhì)量進而提高經(jīng)濟效益，就要發(fā)展更優(yōu)的業(yè)務(wù)，拓寬更多的渠道，突破管理瓶頸，業(yè)財融合就成了必然的發(fā)展趨勢。而業(yè)財融合模式在實踐中的有效實施，對突破發(fā)展困境，提高企業(yè)內(nèi)在價值，提升企業(yè)經(jīng)濟效益，推動企業(yè)財務(wù)轉(zhuǎn)型，增強企業(yè)風(fēng)險管控能力具有重要作用。財務(wù)轉(zhuǎn)型是一個長期且循序漸進的過程，本文主要就傳統(tǒng)服務(wù)行業(yè)企業(yè)在業(yè)財融合模式下財務(wù)人員的轉(zhuǎn)型之路進行探討。

關(guān)鍵詞：服務(wù)行業(yè);業(yè)財融合;轉(zhuǎn)型

市場環(huán)境瞬息萬變，信息更新迭代，企業(yè)想要不被淘汰，提高市場競爭力，就需要盡快適應(yīng)信息化發(fā)展的需求，結(jié)合自身發(fā)展?fàn)顩r，改善經(jīng)營模式，建立完善的財務(wù)管理制度，制定合理的財務(wù)方案，從而為傳統(tǒng)服務(wù)行業(yè)會計人員的轉(zhuǎn)型，以及企業(yè)進一步的發(fā)展奠定堅實的基礎(chǔ)。本文結(jié)合實際情況，從業(yè)財融合的必要性、當(dāng)前業(yè)財融合存在的問題及完善對策展開論述，并就基于業(yè)財融合下財務(wù)人員的轉(zhuǎn)型進行探討，為財務(wù)人員轉(zhuǎn)型提供參考。

一、業(yè)財融合的概念及必要性

業(yè)財融合就是把企業(yè)的業(yè)務(wù)和財務(wù)緊密結(jié)合起來，實現(xiàn)財務(wù)部門和業(yè)務(wù)之間業(yè)務(wù)流、現(xiàn)金流、信息流等相對比較重要的資源的共享。

（一）傳統(tǒng)服務(wù)行業(yè)特征及當(dāng)前經(jīng)濟環(huán)境變化的影響

所謂傳統(tǒng)服務(wù)行業(yè)，主要是指為人們?nèi)粘Ｉ钐峁└鞣N服務(wù)的行業(yè)，主要包括餐飲業(yè)、住宿業(yè)、旅游業(yè)、商業(yè)等等。目前，傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)的發(fā)展遇到瓶頸，資源使用率低、低增長、低利潤都是目前面臨的困境。過去服務(wù)業(yè)主要是由消費者主導(dǎo)，隨著信息技術(shù)的飛速發(fā)展，傳統(tǒng)服務(wù)行業(yè)也正在進行革新，傳統(tǒng)的生產(chǎn)及服務(wù)方式也隨之改變，正在重新塑造一個全新的服務(wù)行業(yè)格局。

（二）傳統(tǒng)會計人員工作轉(zhuǎn)型的必要性

傳統(tǒng)的財務(wù)會計工作，從憑證的編制到財務(wù)報表的編制都是由人工完成，俗稱“手工賬”?！笆止べ~”對于業(yè)務(wù)量比較大的企業(yè)很容易出現(xiàn)失誤，而且糾正的過程比較麻煩。隨著計算機的普及，會計電算化時代來臨，雖然會計電算化的出現(xiàn)在一定程度上彌補了傳統(tǒng)“手工賬”的缺陷，大大提高了工作效率和準(zhǔn)確度。然而，傳統(tǒng)的財務(wù)會計工作重心主要是運用財務(wù)數(shù)據(jù)反映企業(yè)的財務(wù)狀況、經(jīng)營成果和現(xiàn)金流量等，大多是對經(jīng)濟活動的事后監(jiān)管和反饋，缺乏對企業(yè)現(xiàn)有資源的分析，并不能起到前置管理作用。

企業(yè)傳統(tǒng)的會計工作主要偏向于會計基礎(chǔ)核算，而這些基礎(chǔ)的會計核算工作通常都是簡單重復(fù)的。隨著信息技術(shù)的升級，基礎(chǔ)性的財務(wù)工作效率將會大大提高，財務(wù)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確率也有了很大的提升，因此傳統(tǒng)會計將會被取代。在一般企業(yè)財務(wù)會計管理的過程中，財務(wù)人員將大量的精力放在了日常的憑證錄入及財務(wù)報表計算上，得出的信息價值十分有限。這就說明了財務(wù)會計的工作內(nèi)容存在局限性，而且也進一步說明，企業(yè)在財務(wù)管理制度上沒有進行有效的管理創(chuàng)新。

企業(yè)發(fā)展過程中，企業(yè)傳統(tǒng)會計的職能將不能滿足快速發(fā)展的市場需求。企業(yè)傳統(tǒng)會計想要跟上企業(yè)發(fā)展的腳步，就要逐漸從會計基礎(chǔ)核算向決策管理轉(zhuǎn)變。傳統(tǒng)的財務(wù)工作僅局限于憑證、數(shù)據(jù)、報表等，往往是對經(jīng)濟活動進行事后反映，不能很好的預(yù)測企業(yè)的經(jīng)濟活動，而這一職能缺陷正好是新興的管理會計可以彌補的。管理會計結(jié)合企業(yè)未來的發(fā)展規(guī)劃，所產(chǎn)生的信息面向未來，以企業(yè)未來的經(jīng)濟行為作為目標(biāo)，不再局限于單純的會計核算，為企業(yè)管理層提供決策信息，幫助企業(yè)實現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)。

企業(yè)整個管理過程中，各部門之間通常有著明顯的職責(zé)劃分，財務(wù)和業(yè)務(wù)部門的數(shù)據(jù)都取自不同的信息系統(tǒng)，加之財務(wù)部門很少參與其他部門的工作，也不了解業(yè)務(wù)部門的實際情況，很多財務(wù)人員認為業(yè)務(wù)部門的活動和財務(wù)沒有關(guān)系，財務(wù)工作也只是通過簡單的賬單數(shù)據(jù)對業(yè)務(wù)部門的活動進行的判斷。這樣就很容易導(dǎo)致財務(wù)部門所獲取的信息不足，編制的財務(wù)分析報表，通常也只是反映數(shù)據(jù)表面，沒有真正了解數(shù)據(jù)背后的原因，不利于財務(wù)管理工作的整體提升。而且企業(yè)的財務(wù)管理也不斷信息化，需要加強財務(wù)人員與其他各部門的合作，提高自身的財務(wù)管理水平。

（三）傳統(tǒng)服務(wù)行業(yè)業(yè)財融合的必要性

1.有利于提高企業(yè)的風(fēng)險管控能力

通常企業(yè)財務(wù)工作的重心都是放在事后核算與事后反映，比較少關(guān)注事前預(yù)測和決策。而且財務(wù)部門基本都是獨立于其他部門，和業(yè)務(wù)部門的聯(lián)系較少，不能及時了解業(yè)務(wù)部門的數(shù)據(jù)，對業(yè)務(wù)部門的工作流程也不了解，導(dǎo)致財務(wù)部門工作比較滯后。實現(xiàn)業(yè)財融合后，財務(wù)人員的工作就有了變化，不僅是單純的事后核算和監(jiān)督，而是從價值角度對業(yè)務(wù)活動進行事前預(yù)測，并把有價值的信息反饋給業(yè)務(wù)人員，給業(yè)務(wù)部門的活動提供參考。市場經(jīng)濟全球化進程不斷加快，企業(yè)面臨的風(fēng)險也比以往更大。財務(wù)人員通常對數(shù)據(jù)比較敏感，也比較容易發(fā)現(xiàn)風(fēng)險點，財務(wù)人員參與業(yè)務(wù)流程，財務(wù)與業(yè)務(wù)相結(jié)合并制定出風(fēng)險考核指標(biāo)，有利于提高企業(yè)風(fēng)險管控能力。

2.有利于企業(yè)更好的實現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)

企業(yè)戰(zhàn)略是企業(yè)全局性和長遠性的謀劃，做好企業(yè)預(yù)算管理能推動企業(yè)實現(xiàn)預(yù)定的戰(zhàn)略目標(biāo)。全面預(yù)算管理應(yīng)全員參與，要求企業(yè)內(nèi)各部門、各單位、各崗位員工都積極參與預(yù)算的編制與實施。實施業(yè)財融合后，財務(wù)部門主導(dǎo)企業(yè)預(yù)算管理并全程參與業(yè)務(wù)經(jīng)濟活動，充分了解企業(yè)的整體經(jīng)營目標(biāo)，掌握各項業(yè)務(wù)狀況，同時其他部門積極參與并配合，有利于更好的分配內(nèi)部資源，制定更合理的預(yù)算方案，為企業(yè)發(fā)展制定目標(biāo)，并促進企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的達成。

3.有利于提高企業(yè)的經(jīng)濟效益

每個企業(yè)的發(fā)展都受到內(nèi)部和外部因素的制約和影響，外部因素主要是愈加激烈的競爭環(huán)境，內(nèi)部因素主要是既定的管理模式不適合不斷發(fā)展的經(jīng)濟環(huán)境，這就需要企業(yè)結(jié)合自身經(jīng)營情況，適時改進管理和發(fā)展模式。推進業(yè)財融合，財務(wù)人員利用自身的專業(yè)技能且立足業(yè)務(wù)，積極參與業(yè)務(wù)活動和編制計劃，有助于了解當(dāng)前市場的需求，掌握更多的業(yè)務(wù)動態(tài)，這樣才能更好的降低成本，管控成本，增強企業(yè)的競爭優(yōu)勢，更好的實現(xiàn)企業(yè)利潤最大化。業(yè)財融合能使財務(wù)部門和業(yè)務(wù)部門的信息實現(xiàn)共享，財務(wù)部門能及時掌握業(yè)務(wù)部門的有利數(shù)據(jù)，制定并完善財務(wù)管理方案，方便管理者及時了解企業(yè)運營狀態(tài)，更好的進行資源整合，提出合理的對策和建議，促進企業(yè)價值創(chuàng)造，使企業(yè)朝著預(yù)定的戰(zhàn)略目標(biāo)發(fā)展。

二、企業(yè)業(yè)財融合存在的問題

（一）傳統(tǒng)單一的財務(wù)系統(tǒng)無法支持業(yè)財融合的發(fā)展需求

業(yè)務(wù)和財務(wù)的融合要求數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化、統(tǒng)一化，且數(shù)據(jù)和憑證是財務(wù)工作的核心要素之一。目前很多傳統(tǒng)的服務(wù)行業(yè)企業(yè)內(nèi)控制度不健全，會計憑證不規(guī)范，財務(wù)數(shù)據(jù)不準(zhǔn)確，沒有有效的信息系統(tǒng)給予技術(shù)支持，因此在推進業(yè)財融合過程中存在較大的難度。隨著信息技術(shù)的不斷更新，雖然很多企業(yè)都已經(jīng)實現(xiàn)了會計電算化，但是也僅僅是比較單一的財務(wù)記賬系統(tǒng)，和業(yè)務(wù)端基本沒有聯(lián)系。而且受到傳統(tǒng)觀念的影響，很多財務(wù)人員甚至管理層認為財務(wù)和業(yè)務(wù)沒有關(guān)系，財務(wù)部門只要把賬做好就行，業(yè)務(wù)部門只要確保數(shù)量的增長就行，不重視財務(wù)管理工作，不了解業(yè)務(wù)運營等方面的信息，導(dǎo)致財務(wù)部門和業(yè)務(wù)部門相分離，部門之間的數(shù)據(jù)也無法實現(xiàn)共享，財務(wù)數(shù)據(jù)和業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)不能進行綜合比對分析，自然無法滿足業(yè)財融合的發(fā)展需求。

（二）企業(yè)會計內(nèi)控制度不完善

內(nèi)部控制可以保證企業(yè)正常經(jīng)營活動的進行，也能更好的確保企業(yè)達到經(jīng)營目標(biāo)。內(nèi)部控制不僅存在于財務(wù)管理領(lǐng)域，而應(yīng)該存在于企業(yè)所有的經(jīng)營管理活動中。有一整套合理規(guī)范的內(nèi)控管理制度，可以幫助企業(yè)提升各部門管理水平，也有助于提高企業(yè)風(fēng)險的防范能力。目前科學(xué)技術(shù)蓬勃發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)與信息技術(shù)水平較高，這些都促進了財務(wù)的轉(zhuǎn)型，改變財務(wù)管理的模式。目前我國很多企業(yè)只是空有一套內(nèi)部控制制度，沒有把制度提上日程且缺乏執(zhí)行力度。而有些企業(yè)即便執(zhí)行了一些內(nèi)部控制制度，也缺乏有效的監(jiān)督和控制程序，讓內(nèi)控制度流于表面。這樣不利于及時對內(nèi)部控制系統(tǒng)進行有效的評估，不能及時發(fā)現(xiàn)可能存在的問題，進而阻礙了企業(yè)經(jīng)濟活動的發(fā)展，無法為企業(yè)目標(biāo)的實現(xiàn)提供合理的保障。

（三）企業(yè)財務(wù)人員業(yè)務(wù)能力不足

想要順利推進業(yè)財融合，關(guān)鍵還是在于具有業(yè)財融合思維的復(fù)合型人才。目前很多企業(yè)財務(wù)人員的工作還是局限于完成企業(yè)賬務(wù)核算及稅收申報，從主觀認知來講，還是缺乏主動參與業(yè)務(wù)活動的工作態(tài)度，對業(yè)務(wù)部門的工作流程不甚了解，沒有正確認識業(yè)財融合對企業(yè)發(fā)展的重要性。無論在專業(yè)素養(yǎng)還是處理人際關(guān)系的能力上，都不能滿足業(yè)財融合的要求。而且，業(yè)財融合屬于新興的管理理念，在我國發(fā)展時間還不長，理論體系和操作方法還需要不斷摸索，每個企業(yè)的經(jīng)營狀況也不盡相同，因此無法很快的實現(xiàn)財務(wù)和業(yè)務(wù)的融合。財務(wù)與業(yè)務(wù)相分離，就無法為實現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)提供有力的幫助。

（四）財務(wù)職能單一化，與業(yè)務(wù)融合度低

從工作的角度來看，業(yè)務(wù)部門的工作主要以市場為主，負責(zé)企業(yè)的投資等前端經(jīng)營業(yè)務(wù);而財務(wù)部門的工作主要以內(nèi)部為主，負責(zé)企業(yè)的數(shù)據(jù)核算和反饋等事后反映工作。當(dāng)前，很多企業(yè)的財務(wù)人員工作重復(fù)性較強，局限于數(shù)據(jù)和報表的計算與整理，思維比較單一，并且企業(yè)財務(wù)機構(gòu)設(shè)置不完善，很多企業(yè)的財務(wù)人員還兼任其他崗位。而且現(xiàn)階段我國企業(yè)中大多財務(wù)人員自我定位僅為企業(yè)的會計人員，只專注傳統(tǒng)的賬務(wù)處理，思維沒有向管理會計轉(zhuǎn)變，所以在和業(yè)務(wù)部門交流的時候總是拘泥于一些數(shù)據(jù)，也只會用數(shù)據(jù)說話，同一件事情出現(xiàn)不同的理解維度，難免會溝通不暢。各部門獨立運作，缺乏有效的溝通和合作，數(shù)據(jù)難以實現(xiàn)共享，企業(yè)的數(shù)據(jù)鏈不完整，不利于實現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略

目標(biāo)。

三、加強企業(yè)業(yè)財融合的對策

（一）完善財務(wù)系統(tǒng)，加強財務(wù)信息化建設(shè)

任何一個財務(wù)系統(tǒng)平臺的搭建都是不容易的，更何況業(yè)財融合一體化系統(tǒng)，需要結(jié)合財務(wù)系統(tǒng)和業(yè)務(wù)系統(tǒng)，從多個角度來完善各信息模塊，既要符合財務(wù)部門的分析角度，也能不耽誤業(yè)務(wù)部門數(shù)據(jù)的更新，二者實現(xiàn)互通，且能促進不同部門之間數(shù)據(jù)的傳輸和轉(zhuǎn)換。這就要求財務(wù)人員不斷學(xué)習(xí)信息化技能，熟練操作計算機軟件，掌握更多信息化和智能化的財務(wù)管理工具，且能及時根據(jù)系統(tǒng)反饋數(shù)據(jù)提出建設(shè)性意見，不斷優(yōu)化財務(wù)系統(tǒng)，提高效率。而且企業(yè)管理人員也給予必要的監(jiān)督和支持，設(shè)計合理的財務(wù)管理和業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)框架，通過業(yè)務(wù)和財務(wù)的融合，對部門進行整合，使業(yè)務(wù)部門能根據(jù)市場變化更新數(shù)據(jù)，使財務(wù)部門能根據(jù)系統(tǒng)反饋數(shù)據(jù)真實反映企業(yè)運營狀況，做出準(zhǔn)確預(yù)判，適時調(diào)整財務(wù)管理方案，減少企業(yè)財務(wù)風(fēng)險，發(fā)揮對企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的指導(dǎo)作用。

（二）完善企業(yè)管理會計內(nèi)部控制制度

健全的企業(yè)內(nèi)部控制制度有助于企業(yè)在財務(wù)管理中更好的實施業(yè)財融合。企業(yè)經(jīng)營規(guī)模不斷擴大，業(yè)務(wù)范圍不斷擴展，這就需要一套完整的內(nèi)部控制制度和財務(wù)管理制度。建立健全業(yè)財融合管理制度，才能保障企業(yè)財務(wù)管理工作正常開展。只有內(nèi)部控制制度在各部門的經(jīng)營活動中得到很好的執(zhí)行，內(nèi)部控制程序才能很好的發(fā)揮它的作用。同時，企業(yè)管理人員還要建立有效的監(jiān)督部門，完善溝通機制，加強業(yè)務(wù)部門和財務(wù)管理部門之間溝通和合作，不僅要在制度上保障業(yè)財融合，也要在執(zhí)行力上保證業(yè)財融合。例如企業(yè)要對內(nèi)部風(fēng)險控制相關(guān)管理制度進行完善，就需要對財務(wù)人員和業(yè)務(wù)人員的責(zé)任進行明確，也要將二者之間相互牽制的關(guān)系考慮進去，這樣才能更好的發(fā)揮風(fēng)險控制的作用。同時，在績效考核制度中，也要結(jié)合業(yè)財融合的角度，制定合理、完善的評價措施。財務(wù)人員利用業(yè)務(wù)部門提供的數(shù)據(jù)提前進行分析和統(tǒng)計，改進了數(shù)據(jù)滯后的情況;業(yè)務(wù)人員通過財務(wù)反饋的信息及時糾正工作存在的不足，調(diào)動了工作的積極性，也反映了業(yè)財融合的效力。

（三）培養(yǎng)復(fù)合型財務(wù)人才，提高業(yè)務(wù)能力

由于復(fù)合型人才的稀缺性，并且財務(wù)人員在業(yè)財融合中起著關(guān)鍵作用，財務(wù)人員在提升專業(yè)技術(shù)的同時，應(yīng)當(dāng)注重管理知識的學(xué)習(xí)和培養(yǎng)，從思想觀念上進行改進和創(chuàng)新，同時深入業(yè)務(wù)部門，主動參與到各項活動中充分了解企業(yè)的各項業(yè)務(wù)流程，通過對業(yè)務(wù)的熟悉和掌握，才能夠在掌握會計專業(yè)知識的同時，對相關(guān)管理會計的知識進行學(xué)習(xí)，保證自身專業(yè)素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平的提升，為企業(yè)提供更有價值的財務(wù)分析。企業(yè)可以從外部市場招聘新型財務(wù)人才，同時也應(yīng)該通過制定培養(yǎng)方案，幫助財務(wù)人員制定學(xué)習(xí)計劃，培養(yǎng)并提拔企業(yè)內(nèi)部有能力的人才。企業(yè)也要定期開展跨部門學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，強化財務(wù)人員的管理和溝通能力，這樣才能培養(yǎng)出適合企業(yè)發(fā)展的復(fù)合型人才隊伍。

（四）優(yōu)化財務(wù)職能，財務(wù)業(yè)務(wù)相結(jié)合

在業(yè)財融合的大環(huán)境之下，對財務(wù)人員的專業(yè)水平以及業(yè)務(wù)能力，都提出了更高的要求。傳統(tǒng)的財務(wù)角色已經(jīng)逐漸不合適當(dāng)前環(huán)境的發(fā)展，正在慢慢從記賬員的角色轉(zhuǎn)向管理人員的角色。而財務(wù)人員的職能也不僅僅在于只為企業(yè)提供會計報表，更多的要向管理方向轉(zhuǎn)移，為企業(yè)提供決策性信息。因此，傳統(tǒng)的財務(wù)人員想要順利實現(xiàn)轉(zhuǎn)型，首先要進行主觀態(tài)度上的轉(zhuǎn)變，不僅要有開闊的眼界還要有大局觀念，站在公司整體角度去考慮事情，以全局的觀念去開展工作，這樣才能不斷完善公司的各項管理流程。另外，還要積極參與業(yè)務(wù)活動，同時優(yōu)化財務(wù)核算模式，將業(yè)務(wù)和財務(wù)結(jié)合起來，發(fā)揮財務(wù)管理的作用。

四、結(jié)束語

想要趕上當(dāng)前經(jīng)濟發(fā)展的腳步，就必須發(fā)揮財務(wù)部門的重要作用，在企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的引導(dǎo)之下，采用專業(yè)的知識，并深入業(yè)務(wù)部門，詳細地了解企業(yè)的業(yè)務(wù)活動，使業(yè)務(wù)部門的工作能更順利高效的開展，實現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營目標(biāo)。所以，擺在傳統(tǒng)財務(wù)人員面前的，更重要的是要從基礎(chǔ)財務(wù)中解放出來，積極主動地去了解企業(yè)的業(yè)務(wù)，不斷提升自己的綜合能力，向管理方向轉(zhuǎn)型，促進企業(yè)業(yè)財融合的發(fā)展，提高企業(yè)經(jīng)濟效益，推動企業(yè)健康穩(wěn)定長遠的發(fā)展。

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