精神科封閉式男病房護(hù)理時加強(qiáng)人文關(guān)懷對患者滿意度的影響

劉輝

摘要：目的 分析在對精神科封閉式男病房患者進(jìn)行治療的過程中，患者滿意度在加強(qiáng)人文關(guān)懷護(hù)理下的變化。方法 本次研究于本院隨機(jī)抽取了120例2020年3月-2021年3月接診的精神科封閉式男病房患者進(jìn)行，按照電腦排序均分為2組，各60例。其中，將治療過程中接受常規(guī)護(hù)理的設(shè)為參照組，護(hù)理中加強(qiáng)人文關(guān)懷的為研究組，將不同方案下的效果進(jìn)行對比。結(jié)果 患者在接受研究組方案干預(yù)后對護(hù)理工作有更高的滿意度，差異體現(xiàn)出統(tǒng)計學(xué)意義（P<0.05）。 結(jié)論 在對精神科封閉式男病房患者進(jìn)行治療的過程中，通過加強(qiáng)人文關(guān)懷的方式，能夠顯著提升患者對醫(yī)護(hù)工作的滿意度，促進(jìn)醫(yī)患配合度的提高，適宜應(yīng)用并推廣。

關(guān)鍵詞：精神科;封閉式男病房;滿意度;人文關(guān)懷;護(hù)理干預(yù)

【中圖分類號】R47 【文獻(xiàn)標(biāo)識碼】A 【文章編號】1673-9026（2022）05--01

精神科多為封閉式病房，患者安全性雖然提高，但容易出現(xiàn)消極情緒，對護(hù)理人員不滿，影響治療效果，因此加強(qiáng)對患者的人文關(guān)懷是非常必要的[1]。

1 資料和方法

1.1.一般資料

本次研究于本院隨機(jī)抽取了120例2020年3月-2021年3月接診的精神科封閉式男病房患者進(jìn)行，按照電腦排序均分為2組，各60例。參照組中患者年齡最小28歲，最大59歲，均值（43.88±15.88）歲;患者文化水平大專及以上19例，高中20例，初中及以下21例。研究組中患者年齡最小29歲，最大60歲，均值（44.42±15.42）歲;患者文化水平大專及以上20例，高中20例，初中及以下20例。將基礎(chǔ)資料進(jìn)行對比，可見無差異性出現(xiàn)（P>0.05），符合對比研究要求。

1.2方法

參照組在患者治療過程中對其進(jìn)行常規(guī)護(hù)理，主要由護(hù)理人員在醫(yī)生指導(dǎo)下對患者進(jìn)行飲食、用藥及生活等方面的指導(dǎo)。研究組在完成相同工作后對患者進(jìn)行加強(qiáng)人文關(guān)懷護(hù)理，主要內(nèi)容如下。

1.2.1人性化病房安排

在患者入院時，護(hù)理人員需積極主動的做好和患者的溝通，在溝通過程中對患者的疾病認(rèn)知、性格特點、住院需求等進(jìn)行了解，同時結(jié)合患者和家屬需求進(jìn)行病房安排，對于一些拒絕承認(rèn)病情、個性較為鮮明、家屬自愿陪護(hù)的患者，盡量安排單間;對于一些愛好交談、不愿獨居的患者，安排大間病房，病床之間設(shè)置帷幔，便于保護(hù)患者隱私?；颊咦≡阂欢螘r間內(nèi)注意觀察患者間的適應(yīng)情況，根據(jù)患者性格對住院病房或床位進(jìn)行調(diào)整。

1.2.2人性化探視制度

在病房區(qū)設(shè)置專門的會客區(qū)域，隔成數(shù)個小區(qū)域，作為家屬探視接待區(qū)。新入院患者家屬如不留院陪護(hù)，在患者入院后第2日可以探視。進(jìn)入病房前嚴(yán)格按照規(guī)定進(jìn)行檢查，確保沒有攜帶危險品，入院探視前叮囑家屬對患者進(jìn)行鼓勵和關(guān)懷，如果患者有消極情緒，要多加安撫，之后和醫(yī)護(hù)人員進(jìn)行溝通。家屬探視需嚴(yán)格按照疫情防控標(biāo)準(zhǔn)做好準(zhǔn)備工作，控制單日探視人員數(shù)量，進(jìn)出病房做好消毒工作。

1.2.3增加患者娛樂活動

在患者住院過程中，要注意豐富患者日常娛樂生活，科室按照患者數(shù)量購置五子棋、撲克、麻將、雜志等，方便患者在閑暇時間進(jìn)行娛樂，所有物品每天進(jìn)行消毒。

1.2.4注重患者健康教育

患者住院期間加強(qiáng)對其健康教育，尤其要強(qiáng)調(diào)遵醫(yī)囑用藥的重要性。精神科患者對于服藥多存在不同程度的排斥，在護(hù)理過程中，要注意對藥物種類、用法用量、用藥的好處進(jìn)行講解，用溫和的態(tài)度對患者進(jìn)行鼓勵和勸誡。

1.2.5加強(qiáng)患者心理干預(yù)

護(hù)理過程中要注意觀察患者神態(tài)和舉止等，評估患者心理狀態(tài)，對于患者的消極情緒成因進(jìn)行詢問，鼓勵患者主動進(jìn)行自我表達(dá)，根據(jù)患者的需求提供相應(yīng)的幫助，讓患者感受到自己的關(guān)心。

1.3觀察指標(biāo)

對比患者滿意度受不同護(hù)理模式的影響。

判別標(biāo)準(zhǔn)：在患者接受護(hù)理后，向患者發(fā)放滿意度調(diào)查問卷，選項包括很滿意、滿意、不滿意，備注欄填寫患者不滿的原因。調(diào)查以匿名形式開展，回收后集中進(jìn)行統(tǒng)計，給出很滿意和滿意患者占組內(nèi)總?cè)藬?shù)百分比為滿意度[2]。

1.4 統(tǒng)計學(xué)分析

本次研究計算分析過程使用SPSS21.0軟件完成，t和x2進(jìn)行檢驗，（x±s）作為計量資料，率作為計數(shù)資料，對比有顯著差異時（P<0.05）。

2 結(jié)果

2.1對比在不同干預(yù)方案下患者對護(hù)理工作的滿意度

患者在接受研究組方案干預(yù)后對護(hù)理工作有更高的滿意度，差異體現(xiàn)出統(tǒng)計學(xué)意義（P<0.05）。數(shù)據(jù)見表1。

3 討論

精神科患者相較其他患者更加脆弱敏感，封閉病房更容易引起患者的排斥，因此加強(qiáng)人文關(guān)懷，提高患者對護(hù)理工作的滿意程度是非常必要的。在對封閉男病房的患者進(jìn)行護(hù)理的過程中，對于患者的人文關(guān)懷是從患者入院階段開始的，根據(jù)患者的治療需求和主觀意愿，對病房進(jìn)行妥善安排，滿足患者的訴求[3];在患者入院后，讓患者多和家屬溝通，除了嚴(yán)格按照規(guī)定定時探視之外，我們還鼓勵家屬通過電子設(shè)備和患者進(jìn)行視頻通話;日常護(hù)理過程中，護(hù)理人員增加和患者的溝通、豐富患者娛樂生活、加強(qiáng)健康教育和心理干預(yù)等[4]。通過這些措施，有效的提升了患者的依從性，使其對醫(yī)護(hù)人員更加滿意，病房關(guān)系更加和諧，患者的治療效果也更好。

根據(jù)研究結(jié)果顯示，患者在接受研究組方案干預(yù)后對護(hù)理工作有更高的滿意度，差異體現(xiàn)出統(tǒng)計學(xué)意義（P<0.05）。

綜上所述，在對精神科封閉式男病房患者進(jìn)行治療的過程中，通過加強(qiáng)人文關(guān)懷的方式，能夠顯著提升患者對醫(yī)護(hù)工作的滿意度，促進(jìn)醫(yī)患配合度的提高，適宜應(yīng)用并推廣。

參考文獻(xiàn)：

[1]王艷，孫平. 護(hù)理風(fēng)險管理對精神科患者家屬滿意度和醫(yī)療安全不良事件發(fā)生率的影響[J]. 中國藥物與臨床，2021，21（22）：3790-3792.

[2]王霞. 優(yōu)化護(hù)理流程對精神科住院患者護(hù)理質(zhì)量和不良事件發(fā)生率的影響[J]. 中國醫(yī)藥指南，2021，19（30）：162-163+166.

[3]劉娟. 精神科封閉式病房護(hù)理安全管理指標(biāo)體系的構(gòu)建[J]. 中國當(dāng)代醫(yī)藥，2021，28（30）：178-180+186.

[4]施惠篪，陳晨. 封閉式管理精神科病房護(hù)理不良事件三間分布及原因分析[J]. 基層醫(yī)學(xué)論壇，2020，24（33）：4770-4772.

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