我國(guó)中小企業(yè)開展外貿(mào)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的方式探索

摘 要：積極發(fā)展對(duì)外貿(mào)易是提高國(guó)家經(jīng)濟(jì)發(fā)展活力，挖掘經(jīng)濟(jì)發(fā)展?jié)撃?，密切?guó)際間經(jīng)濟(jì)交流和往來關(guān)系的重要舉措，也是壯大國(guó)家實(shí)力，參與國(guó)際市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的必然選擇。隨著國(guó)家經(jīng)濟(jì)實(shí)力的不管提高，我國(guó)的中小企業(yè)數(shù)量明顯增多，發(fā)展質(zhì)量和水平日益提高，并積極投入到外貿(mào)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)當(dāng)中，以便對(duì)當(dāng)前的經(jīng)濟(jì)環(huán)境進(jìn)行充分適應(yīng)。中小企業(yè)也在開展外貿(mào)經(jīng)營(yíng)的過程中，高度重視網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的開展，基于網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)拓展?fàn)I銷空間，以便提高企業(yè)的實(shí)力和競(jìng)爭(zhēng)力，最終開拓發(fā)展前景。不過中小企業(yè)在外貿(mào)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷當(dāng)中，在適應(yīng)新時(shí)代且充分考慮企業(yè)自身發(fā)展特征的同時(shí)，還需要探索更加科學(xué)有效的外貿(mào)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式，優(yōu)化營(yíng)銷策略，突出外貿(mào)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)。

關(guān)鍵詞：中小企業(yè);外貿(mào);網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷

中圖分類號(hào)：F713.36 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1005-6432（2022）03-0123-02

DOI：10.13939/j.cnki.zgsc.2022.03.123

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷在近幾年備受關(guān)注，發(fā)展速度迅猛，如今已然成為新型營(yíng)銷模式的代表，并且顯現(xiàn)出不同于傳統(tǒng)營(yíng)銷的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷特別適合我國(guó)的中小企業(yè)，可以給他們開展外貿(mào)活動(dòng)提供窗口和創(chuàng)新途徑，特別是可以把它們的業(yè)務(wù)范圍從地域當(dāng)中解放出來，讓他們能夠面向全球市場(chǎng)拓寬生存發(fā)展空間，進(jìn)而打開市場(chǎng)，提高銷售效果。我國(guó)的中小企業(yè)可以把互聯(lián)網(wǎng)作為基礎(chǔ)平臺(tái)加強(qiáng)和其他企業(yè)的互動(dòng)交流，吸收成功經(jīng)驗(yàn)與優(yōu)秀成果，壯大自身實(shí)力，并對(duì)外貿(mào)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)進(jìn)行不斷地更新與調(diào)整，順利解決企業(yè)發(fā)展過程當(dāng)中的難題。

1 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷概述

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是基于現(xiàn)代營(yíng)銷理論，通過積極發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)優(yōu)勢(shì)與綜合功能變革營(yíng)銷方法，從實(shí)體營(yíng)銷變成網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，滿足多元化客戶的需求，并通過網(wǎng)絡(luò)普遍性的發(fā)揮拓展市場(chǎng)，擴(kuò)大銷量，進(jìn)而獲得更多效益的經(jīng)營(yíng)手段。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷最為鮮明的特征就是企業(yè)可以吸引眾多客戶，也可以實(shí)現(xiàn)對(duì)銷售前中后等不同環(huán)節(jié)的追蹤服務(wù)，從而全面把控用戶的需求，不斷優(yōu)化產(chǎn)品與服務(wù)，滿足客戶的喜好，落實(shí)市場(chǎng)調(diào)查，保證客戶黏性。相較于傳統(tǒng)營(yíng)銷來說，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的特點(diǎn)可以概括為以下四點(diǎn)：一是虛擬性。網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)屬于虛擬市場(chǎng)，基于這一平臺(tái)開展?fàn)I銷活動(dòng)可以有效打破時(shí)空限制，使得企業(yè)間、企業(yè)和客戶間可以基于互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行充分交流?？蛻艨衫镁W(wǎng)絡(luò)平臺(tái)下達(dá)訂單，而企業(yè)可以結(jié)合客戶需要寄送商品，并借助網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)提供售后服務(wù)。二是跨時(shí)空性。在互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的支撐之下，客戶能夠與企業(yè)進(jìn)行隨時(shí)隨地的溝通互動(dòng)下達(dá)訂單，完成交易，能夠顯著提高營(yíng)銷效率，幫助企業(yè)擴(kuò)大市場(chǎng)。三是信息真實(shí)性。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷擁有諸多獨(dú)特優(yōu)勢(shì)，不過想要體現(xiàn)這樣的優(yōu)勢(shì)，需要堅(jiān)持誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)原則，真正做到公開透明，確保信息真實(shí)可靠，讓客戶在網(wǎng)絡(luò)空間上接觸并了解諸多真實(shí)資料。四是經(jīng)濟(jì)實(shí)用性。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷主要是借助網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)完成交易活動(dòng)，能夠替代過去的面對(duì)面實(shí)體交易，有效節(jié)省成本，屬于經(jīng)濟(jì)實(shí)用的營(yíng)銷策略。

2 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷在中小企業(yè)外貿(mào)工作中的優(yōu)勢(shì)

開展有效的貿(mào)易往來活動(dòng)，積極助推對(duì)外貿(mào)易事業(yè)的發(fā)展是中小企業(yè)延伸拓展經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的有效措施，而外貿(mào)事業(yè)的發(fā)展效果也關(guān)系到企業(yè)的生存發(fā)展和國(guó)家整體經(jīng)濟(jì)事業(yè)的進(jìn)步。在中小企業(yè)的外貿(mào)工作當(dāng)中，為了提高靈活性，適應(yīng)新時(shí)代的貿(mào)易發(fā)展需求，需要對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式進(jìn)行積極探索與落實(shí)，并認(rèn)清網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷在外貿(mào)工作當(dāng)中的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)。一是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的開展能夠有效密切我國(guó)中小企業(yè)和消費(fèi)者的溝通關(guān)系，使得企業(yè)可以借助多樣化的網(wǎng)絡(luò)交流手段，加強(qiáng)和客戶的互動(dòng)交流，了解客戶的滿意度，并給予跟蹤式服務(wù)，聆聽客戶的意見和建議，借此提升客戶的熱情以及黏性，保持中小企業(yè)的發(fā)展活力。二是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷和中小企業(yè)外貿(mào)工作的融合，能夠大大減少營(yíng)銷活動(dòng)的成本花費(fèi)，提高企業(yè)的綜合競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。外貿(mào)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是基于互聯(lián)網(wǎng)推進(jìn)執(zhí)行的，能夠有效打破以往單一化的實(shí)體營(yíng)銷方法，節(jié)省店鋪成本和由此帶來的一系列資源消耗，在降低成本與擴(kuò)大收入方面獲得良好成效。三是外貿(mào)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，可以給予中小企業(yè)拓寬市場(chǎng)與提升收益帶來有力支持。特別值得一提的是，網(wǎng)絡(luò)能夠突破時(shí)空限制，給客戶提供更加全面優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，面向市場(chǎng)確保營(yíng)銷效果。當(dāng)然企業(yè)還可借助自建網(wǎng)站的方法實(shí)現(xiàn)對(duì)產(chǎn)品的宣傳，從而增大市場(chǎng)占有率。

3 我國(guó)中小企業(yè)開展外貿(mào)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的主要方式

在經(jīng)濟(jì)全球化背景下，我國(guó)的中小企業(yè)必須積極拓寬外貿(mào)活動(dòng)，并將外貿(mào)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷作為適應(yīng)復(fù)雜環(huán)境和擴(kuò)大海外市場(chǎng)的有效措施。中小企業(yè)落實(shí)外貿(mào)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的方式與手段有很多，主要介紹以下五種：一是搜索引擎營(yíng)銷。搜索引擎屬于網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)當(dāng)中的重要站點(diǎn)，重要的功能是自動(dòng)搜索網(wǎng)站信息，對(duì)信息進(jìn)行有效分類構(gòu)建索引，并把這些內(nèi)容存放于搜索引擎數(shù)據(jù)庫。現(xiàn)如今搜索引擎已然成為國(guó)際買家，尋找供應(yīng)商的有效路徑，可借助關(guān)鍵詞與網(wǎng)址搜索等方法尋找對(duì)應(yīng)產(chǎn)品和供應(yīng)商。二是B2B貿(mào)易平臺(tái)營(yíng)銷。 B2B網(wǎng)站是提升網(wǎng)絡(luò)交易成功率的重要方法，這類網(wǎng)站吸引了不少采購(gòu)商的重視。不過在選擇網(wǎng)站的過程中，應(yīng)該選取綜合類與質(zhì)量高的網(wǎng)站，比如阿里巴巴英文網(wǎng)、環(huán)球資源網(wǎng)、中國(guó)制造網(wǎng)等。三是行業(yè)平臺(tái)營(yíng)銷。行業(yè)平臺(tái)是拓展外貿(mào)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的重要手段，面對(duì)綜合B2B網(wǎng)站的強(qiáng)勢(shì)沖擊有著一定的生存發(fā)展空間，也在市場(chǎng)當(dāng)中占據(jù)重要地位。行業(yè)平臺(tái)的特點(diǎn)與優(yōu)勢(shì)是具備明顯的專一性，能夠有效彌補(bǔ)綜合網(wǎng)站的缺陷，吸引客戶。行業(yè)平臺(tái)專注某個(gè)專業(yè)領(lǐng)域或者是某個(gè)產(chǎn)業(yè)，在專業(yè)層次與應(yīng)用人群方面是具備針對(duì)性的，所以也成為外貿(mào)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的重要著力點(diǎn)。比如中國(guó)化工網(wǎng)、全球五金網(wǎng)、全球紡織網(wǎng)等。四是網(wǎng)絡(luò)黃頁營(yíng)銷。大量調(diào)查研究顯示應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)黃頁找尋消費(fèi)者比應(yīng)用本地搜索方法的用戶更易轉(zhuǎn)化成為客戶，同時(shí)存在極高的轉(zhuǎn)化價(jià)值。網(wǎng)絡(luò)黃頁是拓寬市場(chǎng)的重要助力，也是目標(biāo)國(guó)買家常常光顧的平臺(tái)。對(duì)中小企業(yè)來說，可通過網(wǎng)絡(luò)行業(yè)的方式進(jìn)行拓展?fàn)I銷，具體有兩種方法，分別是加入面向全球的國(guó)家級(jí)與世界級(jí)行業(yè)目錄以及在目標(biāo)市場(chǎng)黃頁打廣告。五是電子郵件營(yíng)銷。電子郵件營(yíng)銷屬于在獲得用戶許可的基礎(chǔ)之上，借助電子郵件方法給目標(biāo)用戶傳達(dá)有價(jià)值資料的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方法。為確保營(yíng)銷活動(dòng)的順利推進(jìn)，得到用戶許可、基于郵件進(jìn)行信息傳達(dá)、所傳達(dá)的信息是有價(jià)值的，這幾個(gè)要素有著不可分割的關(guān)系，只有全部具備才能夠?qū)崿F(xiàn)有效電子郵件營(yíng)銷。

4 我國(guó)中小企業(yè)開展外貿(mào)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的保障策略

4.1 有效樹立外貿(mào)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷理念

我國(guó)中小企業(yè)的發(fā)展建設(shè)效果以及對(duì)復(fù)雜市場(chǎng)環(huán)境的適應(yīng)能力影響著企業(yè)的綜合建設(shè)與發(fā)展水平，現(xiàn)如今中小企業(yè)也逐步成為國(guó)家壯大經(jīng)濟(jì)實(shí)力的重要?jiǎng)恿?。在開展外貿(mào)營(yíng)銷活動(dòng)的過程中，企業(yè)方面需要認(rèn)清網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的優(yōu)勢(shì)，基于這種創(chuàng)新營(yíng)銷方法，提高對(duì)信息化時(shí)代的適應(yīng)能力，并逐步確立外貿(mào)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，在企業(yè)現(xiàn)代營(yíng)銷活動(dòng)當(dāng)中的戰(zhàn)略地位，使得這一營(yíng)銷活動(dòng)有序進(jìn)行。中小企業(yè)需要積極引導(dǎo)管理者，特別是營(yíng)銷工作人員，對(duì)信息化時(shí)代內(nèi)涵與影響以及對(duì)外貿(mào)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的影響開展深層次的研究討論，明確外貿(mào)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷在企業(yè)建設(shè)當(dāng)中的作用，并在思想上進(jìn)行改革，把握好新時(shí)代下的營(yíng)銷機(jī)遇。外貿(mào)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷非常靈活，堅(jiān)持以客戶為中心，給客戶提供高層次的營(yíng)銷服務(wù)，這就需要企業(yè)在營(yíng)銷活動(dòng)當(dāng)中把握好市場(chǎng)定位，轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)觀念，調(diào)整營(yíng)銷行為，拓展外貿(mào)發(fā)展空間。

4.2 積極完善各項(xiàng)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施

中小企業(yè)的外貿(mào)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)開展需要有完善化的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施作為基本物質(zhì)條件保障，使得互聯(lián)網(wǎng)能夠真正在營(yíng)銷活動(dòng)當(dāng)中發(fā)揮獨(dú)特優(yōu)勢(shì)，保證網(wǎng)絡(luò)的穩(wěn)定性以及營(yíng)銷活動(dòng)的持續(xù)性。網(wǎng)站構(gòu)建是開展外貿(mào)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的一項(xiàng)基礎(chǔ)內(nèi)容，特別是在網(wǎng)站營(yíng)銷受關(guān)注度日益提高的背景下，在營(yíng)銷活動(dòng)開始之前要重點(diǎn)關(guān)注建設(shè)吸引力強(qiáng)的網(wǎng)站，同時(shí)還需要在運(yùn)用搜索引擎營(yíng)銷、電子郵件營(yíng)銷等的過程中建設(shè)完備的計(jì)算機(jī)設(shè)施設(shè)備體系，通過完善基礎(chǔ)設(shè)施，增強(qiáng)中小企業(yè)適應(yīng)新時(shí)代營(yíng)銷模式的能力。在網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)方面，需要有企業(yè)和政府的共同參與和積極努力，其中企業(yè)需要著重推動(dòng)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)建設(shè)，強(qiáng)化和大型企業(yè)的溝通合作，共建外貿(mào)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷設(shè)施。政府則需要在設(shè)施建設(shè)方面增加資金投入以及政策保障，發(fā)揮政府職能作用。

4.3 構(gòu)建外貿(mào)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷保障體系

在市場(chǎng)開放性水平不斷提升的環(huán)境下，越來越多的中小企業(yè)認(rèn)清傳統(tǒng)營(yíng)銷活動(dòng)已經(jīng)越來越滯后于當(dāng)前的時(shí)代環(huán)境，只有變革營(yíng)銷方法，積極推廣應(yīng)用外貿(mào)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式，才能夠真正意義上抓住當(dāng)前的營(yíng)銷契機(jī)。我國(guó)的中小企業(yè)在市場(chǎng)化經(jīng)濟(jì)環(huán)境之下，必須勇于突破現(xiàn)狀，扭轉(zhuǎn)過去的營(yíng)銷觀念，主動(dòng)參與到外貿(mào)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)當(dāng)中，并對(duì)這種創(chuàng)新性營(yíng)銷活動(dòng)保持正確的態(tài)度和良好的觀念，利用好營(yíng)銷便利條件，不斷完善營(yíng)銷管理機(jī)制與管理方法，從而為外貿(mào)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)的開展提供良好的保障體系。企業(yè)除了要加強(qiáng)內(nèi)部保障體系建設(shè)之外，還需要重視和其他企業(yè)的合作，共同遵照各項(xiàng)外貿(mào)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷協(xié)議;也要與政府加強(qiáng)合作，推動(dòng)營(yíng)銷監(jiān)管機(jī)制建設(shè)，以便對(duì)企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)進(jìn)行規(guī)范指導(dǎo)。

4.4 加強(qiáng)外貿(mào)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人才建設(shè)

伴隨外貿(mào)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)在我國(guó)中小企業(yè)走向國(guó)際市場(chǎng)過程中推廣應(yīng)用，企業(yè)所面對(duì)的人才短缺問題逐步顯現(xiàn)。人才是第一資源，是企業(yè)發(fā)展壯大的保障，必須得到企業(yè)的重視，而中小企業(yè)本身就在人才建設(shè)方面存在明顯缺陷?；谶@樣的現(xiàn)狀，企業(yè)需要積極彌補(bǔ)薄弱環(huán)節(jié)，提高營(yíng)銷人員對(duì)外貿(mào)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的了解水平，組建專業(yè)人才團(tuán)隊(duì)，把人才培養(yǎng)和人才引進(jìn)相結(jié)合起來，推動(dòng)企業(yè)綜合營(yíng)銷能力的發(fā)展。企業(yè)也需要強(qiáng)化與高校研究機(jī)構(gòu)的合作力度，積極助推產(chǎn)學(xué)研一體化的人才培育與人才引進(jìn)工作機(jī)制，進(jìn)一步挖掘人才價(jià)值。

中小企業(yè)在國(guó)家經(jīng)濟(jì)事業(yè)的發(fā)展當(dāng)中占據(jù)重要地位，如今已然成為國(guó)家經(jīng)濟(jì)的創(chuàng)新增長(zhǎng)點(diǎn)，不僅帶動(dòng)了就業(yè)，還在和諧社會(huì)與小康社會(huì)建設(shè)當(dāng)中發(fā)揮出了不可替代的優(yōu)勢(shì)。隨著網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)的全面推進(jìn)與落實(shí)，我國(guó)中小企業(yè)抓住時(shí)機(jī)，利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)創(chuàng)新營(yíng)銷活動(dòng)，有效改變了不利的營(yíng)銷局面，也拓展了當(dāng)前的營(yíng)銷思路，提高了中小企業(yè)的綜合效益。外貿(mào)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)的開展對(duì)于中小企業(yè)的建設(shè)來說有著突出價(jià)值，能夠幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)，提升經(jīng)濟(jì)實(shí)力。不過企業(yè)要確保外貿(mào)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的綜合質(zhì)量，必須立足實(shí)際提出創(chuàng)新性和多元化的營(yíng)銷發(fā)展策略，真正做到與時(shí)俱進(jìn)。

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[作者簡(jiǎn)介]?？〗埽?986—），男，漢族，山東青島人，講師，碩士，研究方向：企業(yè)管理、商業(yè)經(jīng)營(yíng)、市場(chǎng)營(yíng)銷。

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