B站無障礙測評師大程子

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2021年末，在B站令人眼花繚亂的眾多美食測評和化妝品測評中，UP主大程子的一段與眾不同的無障礙設(shè)施測評視頻脫穎而出，引發(fā)網(wǎng)友熱議。12月11日，由白巖松主持的央視節(jié)目《新聞周刊》，用8分鐘深度報道了這位名叫“大程子好妹妹”（原名趙紅程，以下簡稱“大程子”）的B站殘障UP主的故事。大程子的雙腿無法自如行動，日?？枯喴紊?。平時，她喜歡用視頻記錄自己的出行，并對不同場合的無障礙設(shè)施進行測評，為中國8500萬殘障人士“探路”。也許有人會問：我們身邊有這么多殘障人士嗎？為什么我們都看不到他們？中國的殘疾人到底都生活在哪里呢？答案其實并不難想到：因為種種障礙，他們無法走到室外。大程子的視頻讓很多人第一次直觀地感受到，對一個殘疾人來說，出門，進入我們習以為常的日常生活場景中，要付出多么大的努力，以及，一個城市的無障礙設(shè)施建設(shè)水平，將怎樣決定一個龐大群體的生活質(zhì)量。同時，她積極快樂的日常生活讓很多網(wǎng)友獲得了治愈的力量。本期“熱詞時文”，讓我們一起了解無障礙測評師大程子為殘障人士出行方便所做出的努力，希望出行艱難的殘障人士不再是生活中的“隱形人”。

N o . 0 1 人物經(jīng)歷·每個人都有仰望星空的權(quán)利

想要扭轉(zhuǎn)社會對殘疾人的刻板印象

1990年出生的大程子，在1歲半時得了小兒麻痹癥，后來又引發(fā)了嚴重的脊柱側(cè)彎。為了矯正，她的脊柱被植入了24顆釘子。她從小在學校里被塑造成“身殘志堅”的典型，這讓她充滿不適感?！靶？飼芸鋸埖刂v述我的故事，里面有非常多的演繹。我去上個學，也被寫成忍受了巨大的痛苦?！彼l(fā)現(xiàn)，媒體報道中的殘障人往往走兩種極端：極其悲慘，或者極其勵志。

從來沒有人教過她，殘障人應(yīng)該怎么生活，怎么正確看待自己的殘障。直到后來在《奇葩說》里看到了蔡聰。蔡聰是一名盲人?！八f，殘障人群也有權(quán)利追求自己的生活，提出自己的要求，要求設(shè)施上的便利?！贝蟪套酉?，這是自己在公共平臺上看到的第一個既不賣慘也不勵志的殘障人，她覺得這樣就很好。

身體的殘缺從未影響她的人格和工作價值。比起同情和捐款，大程子以及其他殘疾人士更需要的，是社會的尊重和平等對待。

無障礙體系的建設(shè)需要大量的時間、金錢，以及全社會的共同努力，未必能短期內(nèi)實現(xiàn)。但觀點的轉(zhuǎn)變，可以從現(xiàn)在就開始。

希望殘疾人積極融入社會

如今大程子已在輪椅上生活了二十多年。研究生畢業(yè)后，她相繼在阿里、網(wǎng)易、美團等“互聯(lián)網(wǎng)大廠”工作過，是互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品經(jīng)理。工作之余，大程子也善于體驗生活。在互聯(lián)網(wǎng)時代，她嘗試用視頻記錄并分享自己的生活。視頻里的她去迪士尼玩耍，挑戰(zhàn)各種刺激又好玩的項目；和朋友一起逛街吃飯，買新衣服和鞋子；甚至去嘗試了更高難度的運動——游泳?？粗蟪套拥纳钜曨l，很多網(wǎng)友都被激勵到，彈幕里滿滿的都是感動。生活雖然沒有給她一副好牌，但她沒有抱怨不公，沒有自卑敏感，沒有孤僻封閉，沒有自暴自棄，有的只是笑容與積極，將自己的內(nèi)心世界打開，讓光照進來，將黑暗驅(qū)散。她說：“殘障人也是普通人，也想看電影，逛街購物，吃好吃的，玩好玩的，打扮得漂漂亮亮，體驗世間美好生活?！彼释@個特殊人群能夠被大家看見，被社會所接納包容；她也渴望周圍的無障礙環(huán)境能被完善，更多的殘疾人士能夠勇敢地走出來，打破標簽與禁錮，打破壁壘，積極融入社會生活當中。

網(wǎng)友跟帖

@老陳今天退休了嗎：我是肢體殘疾，但我一直積極向上，上學、旅行，什么都不耽誤。我是個小太陽！希望大家平等對待我們，不要用憐憫的眼光看待我們，我們也是普通人??！也可以很有趣、很積極！

N o . 0 2熱議視頻·殘疾人沒有做錯任何事，想要正常生活是正常需求

在標題為“無障礙測評師”的視頻中，大程子對自己出行的三段糟心經(jīng)歷進行了吐槽，引發(fā)大量網(wǎng)友關(guān)注。

視頻里，程子和男朋友想要去逛一家書店，卻在門口被保安以莫名其妙的理由阻止入內(nèi)。店家先是提出“必須把輪椅寄存在門口”這種離譜要求。大程子的男友詢問這條規(guī)定的合理性，對方自知理虧，卻又試圖用“這是為了她的安全著想”搪塞過去。眼看這一理由無法被接受，店長又想用“過道太窄，怕輪椅磕碰”勸退他們。但程子的男友前去查看后，發(fā)現(xiàn)過道明明就很寬闊。最終，在二人的堅持下，經(jīng)過漫長的等待，店長才允許他們?nèi)雰?nèi)。

這還不算最過分的，有一次去看展時，門口的保安也因輪椅將大程子攔下。當他們找負責人詢問時，對方甚至連好聽點的借口都懶得找，干脆道德綁架，直言“周末場館人太多，她坐輪椅進去會影響別人”?？芍S刺的是，他們一邊拒絕殘疾人入內(nèi)，一邊還在售賣殘疾人優(yōu)惠票。不過針對這點，對方依舊理直氣壯“殘疾人不代表都是腿不好”。原本懷抱著極大熱情專程趕來，卻被工作人員傲慢地拒之門外，當時大程子的感受就仿佛“被人當場扇了一巴掌”。

但她沒有選擇忍氣吞聲，而是堅持要找負責人當面理論。然后，神奇的事就發(fā)生了。眼看大程子態(tài)度堅決，負責人和保安口中的規(guī)定突然就消失了。曾經(jīng)的“禁止入內(nèi)”變成了“提醒建議”。大程子最終還是進去參觀了。展覽很好看，場館也并沒有保安說的那么擁擠，但入場時不愉快的體驗，讓她回想起就會感到窒息。

另一次在看脫口秀時，大程子發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生間沒有無障礙設(shè)施，一名工作人員則向她建議：可以用紙尿褲。這讓她覺得自己受到了冒犯。

這三次事件，構(gòu)成她此前種種不快遭遇的一個縮影。她其實并沒有做錯任何事。“我只是想和朋友見面，跟男友約會，想去美好的地方，留下開心的回憶?！睔埣踩藳]有做錯任何事，想要正常生活是正常需求。

很多時候，她會感受到一些善意，比如在一個商場門口，保安幫她挪開了擋住輪椅的石墩。但她希望的不僅僅是自己一個人的問題得到暫時性解決，而是乘輪椅出行的群體能得到一個普適性的解決方案。

網(wǎng)友跟帖

@海馬馬馬：之前我去重慶某個商場的景觀區(qū)的時候，也遭到了保安的拒絕，溝通過程中他屢屢用到“影響別人”“不安全”“不方便”等詞語，甚至說我給別人造成麻煩，最后我氣得回家后想哭。

N o . 0 3落實行動·殘疾人便捷出行靠制度來保障，而不僅僅是善心

2020年夏天，大程子對帶無障礙設(shè)施的公交車進行了體驗。她發(fā)現(xiàn)，雖然公交車前后兩扇門都有輪椅翻板，可以連接人行道和車體，但一方面車輛停靠人行道較遠，另一方面司機對翻板的使用也并不熟練，因此整個過程耗費了很長時間。幾次乘車后，程子的感受是，原本應(yīng)該得到制度保障的出行，變成了只能依賴司機的自覺或好心。她將這次體驗做成視頻發(fā)布到網(wǎng)上，并提出了兩點建議：第一，在網(wǎng)上提供輪椅公交線路信息；第二，規(guī)范輪椅乘客的服務(wù)標準。

后來，她聽說了《上海市人民建議征集信箱》，就將自己對公交車無障礙設(shè)施的建議寫進郵件里。當天，就有工作人員向她了解相關(guān)情況，而收到建議后，上海公交司乘人員還接受了針對無障礙出行的培訓。反映的問題就這樣迅速得到了落實。

相對于已經(jīng)打造完善的無障礙設(shè)施體系，這種發(fā)現(xiàn)問題后立刻改進的做法是更讓她欣慰的地方，因為她從中看見了這座城市各個層面的建設(shè)者們對此正在做出的努力。

（摘編自微信公眾號“益美傳媒”“新聞晨報”）

網(wǎng)友跟帖

@咕唧是根棍：我爸爸腿上有殘疾，正常來說他應(yīng)該坐輪椅出門，但出行實在太不方便了，所以他堅持拄拐棍走路出門，導致現(xiàn)在腰傷十分嚴重。經(jīng)歷過最好的一次出行體驗是2011年我們一起去杭州，全程沒有任何障礙，包括各種景點和展覽館。因為允許輪椅跟著一起乘坐，我爸在西湖的游船上泣不成聲。明明是大家都可以享受到的事情，在殘障人士眼里卻是那么彌足珍貴。

【適用話題】人文關(guān)懷 政策支持 大眾認知

“軟硬兼施”更顯人文關(guān)懷

□管若愚

可以看到的是，“無障礙環(huán)境”的建設(shè)現(xiàn)今仍停留在硬件設(shè)施上，而作為“軟件”的人文關(guān)懷似乎尚未配套，使之缺少了應(yīng)有的人情味。原因在于，對最合適成為“軟件”的社工行業(yè)，大眾的認識存在偏差與滯后，導致該職業(yè)乏人問津，人力資源短缺。事實上，社工并非如大眾普遍認識的那樣，是一些有愛心者的業(yè)余行為，收入水平不高且發(fā)展管道較窄。相反，對這份充滿愛心的工作，國家已出臺《社會工作者國家職業(yè)標準》，其人才晉升制度、薪資水平保障正得到逐步完善，并有望向公務(wù)員看齊。此舉可稱善莫大焉，有望解決該領(lǐng)域人才短缺的現(xiàn)狀和困境。

相信當公眾對社工行業(yè)形成正確全面的認識，各路愛心人才紛紛加盟之后，社工隊伍會逐漸發(fā)展龐大起來，“硬件”將會有合適的“軟件”來驅(qū)動。在“軟硬兼施”之下，最終會造就一個惠及全社會各個領(lǐng)域的“無障礙環(huán)境”。

（摘自“東方網(wǎng)”）

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