“近圖企服”線上線下連鎖化經(jīng)營淺析

王藝霖

(蘭州職業(yè)技術(shù)學(xué)院設(shè)計與傳媒系， 甘肅蘭州730070)

一、廣告圖文背景分析

隨著現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)的高速發(fā)展，傳媒手段的日新月異，現(xiàn)代廣告已經(jīng)和我們的經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)、社會發(fā)展、日常生活緊密交織在一起，廣告已經(jīng)成為人們生活中不可或缺的重要組成部分?，F(xiàn)代廣告從傳統(tǒng)形式向網(wǎng)絡(luò)和數(shù)字化轉(zhuǎn)型。這種轉(zhuǎn)變，不僅僅包括廣告受眾者。對廣告從業(yè)人員來說，廣告的經(jīng)營方式也在向網(wǎng)絡(luò)媒體和電商方向發(fā)展。

2020年初，學(xué)院與甘肅近圖企服有限公司合作，成立蘭州市廣告市場調(diào)研團(tuán)隊。通過校企合作的形式對蘭州市城關(guān)區(qū)、七里河區(qū)、安寧區(qū)、西固區(qū)等核心四區(qū)的335家廣告圖文店，進(jìn)行了較大規(guī)模的市場調(diào)研。調(diào)研發(fā)現(xiàn)，廣告圖文從業(yè)者整體受互聯(lián)網(wǎng)廣告沖擊較大，行業(yè)經(jīng)營以家族式服務(wù)居多，傳統(tǒng)店面形象樸素，呈現(xiàn)出小規(guī)模、零散化的特點。針對上述現(xiàn)狀，學(xué)院與甘肅近圖企服有限公司合作，積極打造線下實體門店，開發(fā)線上近圖企服微信小程序，整合、優(yōu)化蘭州市廣告圖文行業(yè)資源，逐漸建設(shè)成一站式廣告服務(wù)的線上商城。線下實體門店和線上經(jīng)營模式在當(dāng)?shù)匦纬闪艘欢ㄆ放朴绊懥Α?/p>

二、目標(biāo)客戶分析

(一)區(qū)域定位

近圖企服采用“分區(qū)域服務(wù)模式”，重點發(fā)揮區(qū)域優(yōu)勢，服務(wù)區(qū)域特色發(fā)展。細(xì)分為三種形式，主要包括商業(yè)區(qū)+廣告圖文、高校區(qū)+創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)、縣域區(qū)+農(nóng)業(yè)服務(wù)。

1.商業(yè)區(qū)目標(biāo)群體——中小規(guī)模的家族式經(jīng)營店鋪

商業(yè)區(qū)首先考慮的是繁華地段商戶聚集、人流量多的優(yōu)勢，近圖企服針對目標(biāo)客戶的經(jīng)濟(jì)背景和行業(yè)特征，整合線上廣告圖文商戶的入駐與線下自營店鋪品牌化的規(guī)劃，重點在于實現(xiàn)資源鏈條的日益緊湊和一體化。商業(yè)區(qū)中小規(guī)模的家族式經(jīng)營店鋪，通常以維持固定客戶為主要業(yè)務(wù)來源。通過廣告圖文商戶入駐近圖企服線上平臺，可為商戶實施單店與線上平臺總項目合作的創(chuàng)新模式，單店與總項目兩者之間存在著推與拉的動態(tài)一體化的技術(shù)創(chuàng)新鏈，二者的結(jié)合可以充分有效地利用下推上拉的作用,可以迅速提高行業(yè)鏈的技術(shù)創(chuàng)新能力及創(chuàng)新速度，激發(fā)商戶競爭主體之間的聯(lián)合創(chuàng)新。

2.高校區(qū)目標(biāo)群體——大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)

高校區(qū)目標(biāo)群體針對大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)，具有為高校區(qū)域發(fā)展服務(wù)的基礎(chǔ)條件和人才優(yōu)勢。近圖企服堅持創(chuàng)新引領(lǐng)大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)，大學(xué)生創(chuàng)業(yè)帶動當(dāng)?shù)鼐蜆I(yè)的良性發(fā)展。通過校企合作帶動高校畢業(yè)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)，指導(dǎo)大學(xué)生低成本投入加盟連鎖經(jīng)營，高校人才的不斷輸出更為廣告圖文行業(yè)提供了充足的后備人力資源和補(bǔ)給。近圖企服在專業(yè)、效率、執(zhí)行力、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)和用戶服務(wù)等五個方面不斷優(yōu)化和創(chuàng)新，創(chuàng)新經(jīng)營模式可以引導(dǎo)大學(xué)生積極投入創(chuàng)業(yè)群體，加入廣告圖文行業(yè)就業(yè)群體，在創(chuàng)業(yè)過程中熟悉市場，把握廣告從業(yè)規(guī)律，服務(wù)市場需求，逐步實現(xiàn)人生價值。

3.縣域區(qū)目標(biāo)群體——農(nóng)業(yè)經(jīng)營主體

(二)市場定位

廣告圖文行業(yè)在業(yè)務(wù)上呈現(xiàn)出散發(fā)小單的特點，是生產(chǎn)制造行業(yè)和流通服務(wù)行業(yè)的中間連結(jié)者，是各行各業(yè)宣傳的必要環(huán)節(jié)。因此，市場定位分析對經(jīng)營模式的創(chuàng)新有著重要的指導(dǎo)性作用。

1.近期目標(biāo)客戶——中小企業(yè)散單用戶

經(jīng)過調(diào)查顯示，廣告圖文經(jīng)營目標(biāo)中，顧客最喜歡市場反應(yīng)快的快餐式服務(wù)模式。同時，針對創(chuàng)業(yè)起始階段的中小廣告圖文商戶，近圖企服充分利用線上線下服務(wù)模式，能有效提升商戶創(chuàng)新經(jīng)營的發(fā)展理念；利用線上服務(wù)平臺和客戶對接，能實現(xiàn)廣告圖文業(yè)務(wù)的短頻快需求。

2.長期目標(biāo)客戶——項目類接單

隨著近圖企服的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化和品牌價值化，運營結(jié)構(gòu)、服務(wù)功能、技術(shù)應(yīng)用、場景營造等方面不斷優(yōu)化和提升，最終以形式化的基礎(chǔ)性資源和管理性資源反映到項目運營文化中去，不斷創(chuàng)造品牌價值。[1]優(yōu)秀品牌形象配合其傳播策略，可以讓消費群體快速形成廣泛認(rèn)知，并且可以通過建立品牌的價值認(rèn)同，形成對品牌其他相關(guān)產(chǎn)品愛屋及烏式的知曉和信任。

三、行業(yè)競爭分析

(一)現(xiàn)有競爭者分析

線上線下連鎖模式已經(jīng)滲透到社會各行各業(yè)，滲透到人們生活的方方面面。在廣大消費者身邊誕生了越來越多的線上線下連鎖品牌，強(qiáng)大的品牌力量成為消費者的信心保障。國內(nèi)廣告圖文行業(yè)已經(jīng)存在線上線下連鎖化經(jīng)營模式，如何突破創(chuàng)新？近圖企服與競爭者的最大不同是區(qū)域性服務(wù)差異化。廣告圖文市場存在競爭者但其服務(wù)模式不同、側(cè)重點不同，分析競爭者也就是整合資源的目標(biāo)群體——家族式經(jīng)營店鋪規(guī)模的中小廣告圖文制作公司，市場競爭形勢明朗而前景廣闊。

(二)近圖企服競爭優(yōu)勢

1.技術(shù)創(chuàng)新優(yōu)勢

(3)籌集建設(shè)資金、借換國債等目的。當(dāng)國家進(jìn)行鐵路、公路、通訊等需要大量資金并且資金回收期長的基礎(chǔ)設(shè)施及公共設(shè)施建設(shè)時，通過發(fā)行建設(shè)國債這類償付期長的國債能夠?qū)⑸鐣械亩唐陂e置資金轉(zhuǎn)為中長期國債，從而推進(jìn)國家大型建設(shè)項目的開展。此外，在某些償還國債的高峰期，為了緩解和分散國家的償債壓力，通常也會采用發(fā)行借換國債的方式用以籌集資金，償還到期的國債。

近圖企服以線上接單模式與線下接單發(fā)展為主。打造廣告圖文行業(yè)新模式，以優(yōu)化行業(yè)資源，行業(yè)信息及售后服務(wù)為重點，全產(chǎn)業(yè)布局，做到一站式解決廣告主需求，為消費者提供一站式綜合廣告服務(wù)平臺。通過近圖企服平臺精準(zhǔn)對接，解決企業(yè)實際核心需求，補(bǔ)齊短板零散性消費習(xí)慣，促進(jìn)入駐企業(yè)產(chǎn)業(yè)化發(fā)展，凸顯專業(yè)廣告平臺的優(yōu)勢。近圖企服實行七步驟驅(qū)動法。一是技術(shù)驅(qū)動：線上線下接單模式、一站式綜合廣告服務(wù)平臺、全產(chǎn)業(yè)布局；二是網(wǎng)絡(luò)驅(qū)動：電商、社交、社群、供應(yīng)鏈、精準(zhǔn)營銷、信息系統(tǒng)等；三是服務(wù)驅(qū)動：線上服務(wù)、線下服務(wù)、當(dāng)?shù)胤?wù)、異地服務(wù)、多地服務(wù)、配送服務(wù)、增值服務(wù)、及時服務(wù)等；四是體驗驅(qū)動：裝修風(fēng)格、經(jīng)營內(nèi)容、場景空間、品牌、速效體驗等；五是消費驅(qū)動：中產(chǎn)崛起，80、90、00后成長、消費能力提升，消費意識轉(zhuǎn)變等；六是競爭驅(qū)動：電商與實體連鎖的激烈交鋒開始向社區(qū)生活場景滲透；七是政策驅(qū)動：國務(wù)院2015年提出的“到2020年，統(tǒng)一開放、競爭有序、誠信守法、安全可靠的電子商務(wù)大市場基本建成，電子商務(wù)與其他產(chǎn)業(yè)深度融合，成為促進(jìn)創(chuàng)業(yè)、穩(wěn)定就業(yè)、改善民生服務(wù)的重要平臺，對工業(yè)化、信息化、城鎮(zhèn)化、農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化同步發(fā)展起到關(guān)鍵性作用”[2]。這個目標(biāo)已經(jīng)較好的實現(xiàn)，廣告行業(yè)也是其中的參與者和受益者。

2.服務(wù)創(chuàng)新優(yōu)勢

近圖企服通過市場運作前店后廠、以及線上線下接單的標(biāo)準(zhǔn)化制作模式將經(jīng)營成本保持穩(wěn)定。利用經(jīng)營杠桿原理，雖然現(xiàn)實中支點完全保持“固定”是不可能的。但只要我們設(shè)定的設(shè)計成本沒有與收入的波動“共振”，利潤的表現(xiàn)就不會與收入的表現(xiàn)共振，這就能有利的減少經(jīng)營風(fēng)險與利益滑坡。

3.市場應(yīng)用模式創(chuàng)新

分區(qū)域服務(wù)模式，采用商業(yè)區(qū)+廣告圖文、高校區(qū)+創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)、縣域區(qū)+農(nóng)業(yè)服務(wù)的三種模式，針對性強(qiáng)，有的放矢,精準(zhǔn)投放，爭取市場份額更加有利，調(diào)整市場結(jié)構(gòu)，適應(yīng)市場需求。

4.線下連鎖店單店與接單總項目建立合作壁壘

聯(lián)合,一是為了完成獨自難以完成的技術(shù)創(chuàng)新項目;二是在合作中,可以達(dá)到取長補(bǔ)短的互相學(xué)習(xí)與提高的目的。線下連鎖店與接單總項目兩者之間存在著推與拉的動態(tài)一體化的技術(shù)創(chuàng)新鏈。行業(yè)供應(yīng)鏈通過靈活的運作模式,管理相互依存的單元、克服不同組織間決策與行動上的延滯,二者彼此依存促進(jìn)的共生性推動著廣告供應(yīng)鏈和廣告圖文集群整體競爭力提升。

5.人才輸出保障

近圖企服聯(lián)合高等院?；蚋呗氃盒＃_展以深化產(chǎn)教融合、推進(jìn)協(xié)同育人為發(fā)展目標(biāo)的校企戰(zhàn)略合作，通過創(chuàng)新專業(yè)學(xué)歷教育與職業(yè)能力強(qiáng)化以及農(nóng)村電商應(yīng)用在服務(wù)脫貧攻堅的重要任務(wù)舉措、最終實現(xiàn)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)帶動就業(yè)，為服務(wù)現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)發(fā)展夯實人才儲備。

6.組織單元的市場快速反應(yīng)能力

近圖企服的發(fā)展是基于廣告圖文行業(yè)的資源，同時利用創(chuàng)新應(yīng)用服務(wù)體系建設(shè)項目所獨有的縣域農(nóng)業(yè)服務(wù)資源優(yōu)勢，組織能力在于本行業(yè)積累的行業(yè)資源并創(chuàng)新聯(lián)合行業(yè)企業(yè)資源，為市場應(yīng)變提供保障。

四、結(jié)語

總之，行業(yè)發(fā)展在渠道、內(nèi)容、品牌等的建設(shè)上，需要跳出已有的立場，打通資源整合的瓶頸。線上線下依托網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營模式正迅速向廣告圖文領(lǐng)域延伸,并受到了業(yè)內(nèi)越來越多的投資者的青睞,連鎖經(jīng)營模式已成為當(dāng)今最成功的商業(yè)模式，并且是成熟的主流商業(yè)模式。線上線下連鎖經(jīng)營模式在國內(nèi)的廣告圖文行業(yè)中剛剛興起不久,尚處于起步階段。近圖企服正是廣告圖文實體經(jīng)濟(jì)的創(chuàng)新模式與發(fā)展。未來近圖企服與眾多圖文廣告門店一起，以連鎖經(jīng)營為形式，繼續(xù)堅持以設(shè)計服務(wù)為先導(dǎo)，關(guān)注終端客戶的消費體驗，統(tǒng)一品牌、統(tǒng)一形象、統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一服務(wù)、統(tǒng)一推廣，逐步加入互聯(lián)網(wǎng)的營銷工具，將近圖企服的成功經(jīng)驗及標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)輸出至加盟店，幫助傳統(tǒng)圖文廣告店進(jìn)行經(jīng)驗?zāi)Ｊ?、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、服務(wù)體系的完整升級，適應(yīng)和引領(lǐng)圖文廣告行業(yè)的新零售變革。