基于人文關懷視角下母嬰室設計現(xiàn)狀分析

王璟珺，杜曉坤

彰顯人文精神是實現(xiàn)以“人為本做設計”的重要內(nèi)容，而人文關懷則是人文精神的核心價值所在。人文關懷一詞雖為發(fā)端于十四世紀文藝復興時期“Humanism”新思潮的舶來衍生品，但是在中國化再生產(chǎn)的長期實踐過程中，升華了相對狹隘的西方資產(chǎn)階級三人主義(人道主義、人本主義、人文主義)的價值目標與意識形態(tài)[1]，著眼點已然由單純注重個體的自我發(fā)展，擴展為關注人民的整體全面發(fā)展上，其全局性與宏觀性尤為突出，明顯優(yōu)于西方[2]。母嬰群體通常是指0～3歲尚處于處于哺乳階段的嬰幼兒與其母親。母乳作為哺乳期嬰幼兒的重要營養(yǎng)與生理需求來源，母乳喂養(yǎng)對于增進母嬰之間的黏性情感和促進嬰幼兒身心的全面發(fā)展均具有無可替代的重要介質(zhì)作用，故母乳喂養(yǎng)是絕大多數(shù)年輕母親的首選哺育方式。事實上，隨著我國社會經(jīng)濟水平的不斷提高，女性社會地位不斷提升，社會角色呈現(xiàn)多元化特征。處于哺乳期的職業(yè)女性往往面對工作和育嬰的雙重壓力，進而引爆“公共哺乳”成為一個敏感、私密和尷尬的話題[3]。母嬰室作為公共活動場所中母親為嬰兒哺乳、護理等行為提供的特殊空間，不僅體現(xiàn)了社會大眾對于母嬰群體的關懷度，更是衡量城市文明程度的一把標尺。因此，本文基于人文關懷的角度，探究分析母嬰室的設置如何在生理與心理雙重維度上實現(xiàn)對于女性的尊重，以滿足母嬰群體在參與社會化活動時對于私密性、便利性和使用舒適性的顯著需求，同時對母嬰室進行合理的布局規(guī)劃，從而將對于母嬰群體的人文關懷落到實處，也為當前國家人口利好相關政策的制定與實施提供一定的借鑒與參考。

一、母嬰室人文關懷研究概況

(一)研究背景

據(jù)世界銀行權(quán)威統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，中國的人口生育率自上世紀90年代中后期以來長期低于全球平均水平。人口短板對于社會經(jīng)濟發(fā)展具有極大的制約作用與消極影響，我國計劃生育政策近年來所歷經(jīng)的三次重大優(yōu)化調(diào)整，均具有十分重要的里程碑意義。從單獨二孩政策(2013年)，到全面二孩政策(2016年)，再到三孩政策的出臺(2021年)，均是在人口老齡化問題愈發(fā)突顯的現(xiàn)狀下因應施策，促進人口長期均衡發(fā)展的重大舉措。

隨著政策紅利強勁效應的逐步釋放，預期我國母嬰群體規(guī)模將進一步擴大，人口年齡結(jié)構(gòu)的現(xiàn)狀將得以改善。同時，公共空間中的母嬰室的存量對于母嬰群體人文關懷的承載力也將普遍不足。為解決全面二孩政策實施后母嬰空間中母嬰室的供求主客體之間的矛盾，由原國家衛(wèi)生和計劃生育委員會(現(xiàn)國家衛(wèi)生健康委員會)牽頭，于2016年11月印發(fā)了《關于加快推進母嬰室設施建設的指導意見》，但目前該意見的出臺僅5年有余，與部分發(fā)達國家較長的實施周期相比明顯較短，且指導意見并非具有法律強制執(zhí)行力的行政法規(guī)，實施效力相對有限。與此同時，上?！暗罔F哺乳照”網(wǎng)絡傳播、北京“地鐵哺乳事件”對簿公堂，以及知名演員親身經(jīng)歷的曝光，使得人們對于商場、超市、國內(nèi)機場與車站以及辦公場所的母嬰室需求激增，對于公共空間中母嬰室應提供母嬰人文關懷優(yōu)質(zhì)服務的多方呼聲不絕于耳。

(二)研究現(xiàn)狀

截止2020年4月23日，以中央宣傳部出版物數(shù)據(jù)中心(PDC)為檢索源，以“母嬰”二字為關鍵詞，國內(nèi)現(xiàn)有出版物中，以母嬰保健、母嬰護理、母嬰關系和母嬰市場研究相關的書名居多，目前尚無與本文研究主題有關的圖書類出版物。同期，以中國知識發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡平臺(CNKI)為檢索源，發(fā)現(xiàn)目前國內(nèi)以“母嬰”二字為關鍵詞的博士學位論文均集中于醫(yī)學范疇和心理學范疇之上。前者主要研究疾病的子代傳播問題，論文數(shù)量頗多；后者主要以母嬰依戀關系為研究視域，論文數(shù)量相對較少。相關碩士學位論文最早見于2013年，戴潔[4]基于使用后評價法，以杭州市區(qū)公共女廁為調(diào)研樣本，開展了空間設置的合理性分析；張超[5]以重慶市南岸區(qū)為例，對各類公共場所內(nèi)的母嬰室進行了現(xiàn)狀調(diào)查；王蘇杰[6]以婦幼保健院為突破口，關注公共醫(yī)療衛(wèi)生服務空間的建筑規(guī)劃與環(huán)境問題。此外，黃欣[7]和王健[8]分別以珠三角地區(qū)和遼寧省沈陽市的大型商場空間為對象，亓溫馨[9]以國內(nèi)航空公共交通空間中的機場航站樓為對象，進行了相應的研究。上述成果在選題上均具有明顯的地域或空間限定性特征，普適度顯然不足。相比之下，陳美彤[10]和滕琦[11]的研究范圍較為全面，但受作者水平、文章架構(gòu)合理性等因素影響，尤其是論文的撰寫時間距今已逾數(shù)載，研究背景、前沿理論與技術已發(fā)生變化，應用效力欠佳。此外，在產(chǎn)品設計領域，張雯雯[12]和金青[13]基于服務設計思維，分別進行了母嬰室APP與沖奶機的研發(fā)。周陽[14]運用積極心理學下的情感化設計理論，主張母嬰電器產(chǎn)品應從多維度營造愉悅感與幸福感。

亦有多位作者分別圍繞母嬰行為特征、母嬰用戶體驗及母嬰依戀關系進行產(chǎn)品策劃，總體而言，新媒體、智能化和交互性是主要研發(fā)趨勢。截止2020年4月23日，知網(wǎng)檢索到相關期刊論文總計39篇、會議論文3篇，最早發(fā)表于2012年。與前述成果相比，以時間先后為序，較有新意的選題包括靳生盛[15]基于人性化和空間利用最大化原則所展開的火車母嬰折疊臥鋪設計；[5]申雅玲設計團隊[16]研發(fā)了一種滿足私密性需求的哺乳傘裝置；曹譯方等人[17]開展了旅游景區(qū)母嬰室配套設施點建設方案論證；胡珺[18]和劉玉環(huán)等人[19]基于通用與特殊的雙軌制設計理念，分別對鐵路客運站與地鐵車廂內(nèi)的哺乳空間規(guī)劃進行了積極探索；董欣等人[20]創(chuàng)新性的基于父親的使用視角，開展了兩性對公共母嬰空間的感知差異性與活動互補性分析；金晟等人[21]和任文蕾等人[22]分別進行了公共微型可折疊母嬰室和母嬰座椅的設計應用研究；王欣然[23]從行為設計的角度出發(fā)，主張博物館中的母嬰室設計應彰顯文化精神特質(zhì)。

總體來看，近86%的論文均發(fā)表于2017年，即全面二孩政策出臺的次年，研究后勁不足。以三孩政策為背景的成果極少，且選題多拘泥于某一具體城市、某一限定空間或某一具體產(chǎn)品，研究視野不夠開闊，博士學位論文和高水平期刊論文尚處空白。與部分在該領域研究水平較高并趨于標準化且納入法制化軌道較快的國家相比，我國母嬰人文關懷公共空間的標準化設計規(guī)劃研究任重而道遠。相信在一系列三孩配套政策的進一步推動下，上述現(xiàn)狀將得到極大改觀。

二、基于母嬰室建設過程中突出問題及現(xiàn)象分析

實際上在目前的公共空間規(guī)劃建設中，母嬰室的建設相較于其他空間的設計投入占比極小，但由于近些年生育主力軍多為80后、90后，相較于以往60后、70后育兒的觀念以及意識都發(fā)生了極大的變化。因此，在目前母嬰室建設的過程中，還有很多在建設以及設計中的問題有待解決。

(一)配置數(shù)量欠缺

由于社會大眾對母嬰群體的關注度缺乏，致使很多建筑在對母嬰室規(guī)劃建設的必要性上認識不足，即使建筑在設計規(guī)劃時雖具有一定的母嬰空間規(guī)劃意識，但對母嬰室使用人數(shù)，使用頻率缺乏基本了解，出現(xiàn)配備數(shù)量不足。我們不難發(fā)現(xiàn)不論是在大型商場還是公園、博物館等這類公共文化所內(nèi)部，母嬰室的配備幾乎都是呈現(xiàn)出多層建筑每層一個，單體建筑中有且只有一個，戶外活動場所不設置的情況。與此同時，還存在母嬰室內(nèi)部空間的布局規(guī)劃不合理，導致使用過程出現(xiàn)每次只能容納一個家庭。母嬰室的數(shù)量，遠遠少于需求量。正如前文研究背景中提到的，目前我國原衛(wèi)計委《關于加快推進母嬰室設施建設的指導意見》要求：“經(jīng)常有母嬰逗留且建筑面積超過1萬平米或日客流量超過一萬人的交通樞紐、商業(yè)中心、醫(yī)院、旅游景區(qū)及游覽娛樂等公共場所，應當建立使用面積一般不少于10平方米的獨立母嬰室，并配備基本設施”。同時還提到2020年底，所有應配置母嬰設施的公共場所和用人單位基本建成標準化的母嬰設施。這其中提到的用人單位為女職工提供標準化的母嬰設施，更多的是為了單位處于哺乳期的女職工“背奶”提供集乳室。僅以筆者所在單位為例，就未完成此項標準化建設。其根本原因在于人文關懷意識淡薄，對于母嬰群體數(shù)量以及使用過程的認知不足。

(二)功能欠缺，設施簡陋

一個好的母嬰室需要具備“好用”這一基本功能屬性，并以“實用”為目的著手設計。但由于設計過程中很多設計師因缺乏育兒經(jīng)驗，導致母嬰群體在最終使用的過程中產(chǎn)生了諸多問題，如：若大的母嬰室僅提供一個護理臺，周圍缺少置物架或者置物臺，導致隨護父母無處擺放隨身物品的情況，亦或是僅僅提供嬰兒床卻沒有放置哺乳座椅，提供溫水卻不提供操作臺的情況屢見不鮮。布局過程雖有考慮到一些父母的使用需求，但并不完備。此外，由于缺少功能分區(qū)，這也使得母親在哺乳過程中沒有任何私密性可言。最終間接導致了大部分母嬰室閑置，淪為雜物間。以人為本的設計意識在此處顯得十分薄弱，亟待解決。

(三)用心良苦，事與愿違

對比設計初衷，目前已建成的公共母嬰室往往事與愿違，其突出問題及現(xiàn)象至少包括兩點。首先，老舊公共母嬰室大多為非獨立設置，有的甚至將女衛(wèi)生間的部分開放式區(qū)域劃歸為母嬰空間，哺乳期母親“在廁所里喂奶”、哺乳期嬰幼兒“在廁所里吃飯”的無奈與尷尬場景，實在令人唏噓。其次，部分新建公共建筑中亦有獨立設置的母嬰室，但標識不清、位置偏僻難尋、內(nèi)部布局欠妥、設施寒酸、衛(wèi)生條件差等問題較為普遍，“陋室”之喻不難理解。

三、基于母嬰室使用人群的主要行為特征與人性化需求分析

母嬰室的使用方既包括母嬰群體，也包括父親、(外)祖父母，以及保姆等實際參與育嬰活動的廣義監(jiān)護人群體，甚至還包括二孩和三孩家庭中年齡較大的前胎子女。在使用過程中，可將上述群體的主要行為歸納為母乳喂養(yǎng)、人工喂養(yǎng)與換洗三類，具體行為特征與人性化需求如下：

(一)母乳喂養(yǎng)

不同哺乳主體與哺乳對象間的喂奶與進食習慣存在個體差異，對于哺乳座椅的人性化需求較為突出。就哺乳主體而言，絕大多數(shù)現(xiàn)有公共母嬰空間中設置的固定座位僅限于搖籃式或橄欖球式的坐姿哺乳，而對于諸如斜靠、側(cè)靠等有效減輕疲勞度的可升降電動座椅的供給明顯不足。從哺乳對象角度來看，可將其進食模式分為梭魚型、過度興奮型、拖拉型、美食家型與吃吃停停型五種[24]，不同類型在吸吮習慣、進食姿勢與進食時長等方面各不相同，尤其在高峰時段，因座椅供給數(shù)量不足所致的排隊吃飯，以及受座椅舒適度不佳影響所致的吃飯困難問題雙重疊加，供需矛盾尤為凸顯。此外，母乳喂養(yǎng)是一個綜合性的母嬰互動過程，在私密性不佳、嘈雜、局促的環(huán)境中，乳汁分泌質(zhì)量與進食狀況極易受情緒波動，對空間環(huán)境設計的要求較高。

(二)人工喂養(yǎng)

較之母乳喂養(yǎng)，對不適宜母乳喂養(yǎng)和開始奶粉、輔食喂養(yǎng)的嬰孩，備餐工作往往較為復雜，在人工喂養(yǎng)過程中尤為重要。操作者往往要兼顧喂養(yǎng)嬰孩的同時，還要安撫嬰孩的情緒與注意喂養(yǎng)操作安全。因此，母嬰室的設置要考慮提高喂養(yǎng)備餐的便利度與操作效率，如溫奶器、微波爐、沖奶(飲水)及嬰幼兒專用餐具的使用和清潔等相關的軟件設施不可或缺。母嬰室應該考慮人性化的建設目標和使用者的操作習慣，將人文關懷落到實處、落入細節(jié)。

(三)換洗

嬰幼兒的排泄系統(tǒng)發(fā)育不健全，貯便機能缺乏彈性，排便頻次頗高。據(jù)統(tǒng)計，0～0.5歲嬰兒日均排便可達20余次，0.5～1歲時亦有15次左右之多。即使隨著年齡的增長，盡管排便次數(shù)逐漸減少，但排便量呈遞增趨勢，故而不時為其更換尿布或紙尿褲屬于常態(tài)。此外，還需及時對其排泄器官和臀部進行擦洗，以保持干爽，預防因排泄物的濕氣所引發(fā)的尿布疹類皮膚炎癥和細菌類感染。

現(xiàn)有母嬰空間中常規(guī)盥洗設施的功能較為單一、實用性較差，主要表現(xiàn)在操作臺的離地高度設定不足，長時間操作會使腰部產(chǎn)生不適感；臺面尺寸過長，不符合拿取物品觸手可及的使用習慣；縱深寬度過窄，無法安放護理裝置，換洗過程中存在安全隱患；垃圾桶的擺放位置與開合方式不合理。上述突出問題均與換洗行為的人性化需求相悖。

四、母嬰室人文關懷建設基礎分析

空間環(huán)境對使用者的心理以及行為有著舉足輕重的作用。有研究表明，人的心理、行為以及環(huán)境三者之間存在于互相作用的動態(tài)系統(tǒng)中，簡單來說，人塑造環(huán)境，環(huán)境又會影響人的行為與心理。最終這一切又不可避免的會去重新塑造人的行為。提及人文關懷、人性化設計，就不得不說到美國著名心理學家唐納德·A·諾曼提出的情感化設計的概念。這一概念恰好為構(gòu)建具有人文關懷的母空間提供了重要的理論基礎。唐納德·A·諾曼將情感化設計的最終目標劃分成三個要素層級即本能層、行為層、反思層。情感化設計是建立在設計有情感的基礎上，并且主張以人為中心，滿足使用者心理和精神層面的需求，從而體現(xiàn)出人文精神內(nèi)涵。

首先，本能層的設計主要用于刺激人們的感官印象。感官印象是人們無意識的、主觀的、自發(fā)的感受與印象，屬于情感化設計的起點。母嬰室使用人群在初次面對母嬰室時，會通過五感體驗即視覺、觸覺、聽覺、嗅覺、味覺，產(chǎn)生相應的情感反應，而使用人群對母嬰室內(nèi)部、外部空間的整體印象都是屬于情感反應的表現(xiàn)。合理的空間劃分、安全環(huán)保材料的使用，溫馨的色彩搭配，完善的標識導向系統(tǒng)等，都是涉及到本能層設計的重要表現(xiàn)手法。若是這一切都可以契合大多數(shù)使用人群的本能思維，那么這個母嬰室就越能被使用群體接受。

其次，行為層的設計關注的是被設計物的功能與設計的最終實現(xiàn)。母嬰室內(nèi)部功能性是否完備，母嬰群體在使用過程中母嬰室內(nèi)的設備、物品是否容易操作使用，體驗感是否良好都隸屬于這一層級。通過合理的動線規(guī)劃、完善的設施配備、周到的私密空間布置，來體現(xiàn)行為層的設計想法，無疑會更加快速準確的實現(xiàn)最初的設計目標，使得母嬰室能夠更好的為適用人群提供服務。

最后，反思層是情感化設計的最高層級，是使用人群在體驗、使用的過程中內(nèi)心的情感反應、包括個人意識、理解、共鳴等，而這一切受制于使用者個人的經(jīng)歷與文化程度。事實上反思層的設計就是強調(diào)設計師在設計之初，綜合處理、分析設計物與體驗者的各類信息的能力，而后有思考、有目的的進行設計。簡而言之，為母嬰室和使用人群構(gòu)建一個和諧的交往互動空間，將被動適應使用母嬰室的人，變成主動使用、體驗母嬰室各項設施的使用人，是反思層設計的重要體現(xiàn)。

五、母嬰室人文關懷建設路徑

(一)加快落實相關建設標準制定

伴隨“全面二孩”政策的實施，攜帶嬰童外出、護理等問題日益增長，引起了全社會的關注。為保證母嬰群體的合法利益，國家相關部門需盡快制定并推廣公共母嬰空間設計規(guī)劃、施工標準、設施建造、設備配備以及公共設施運營盈利等方面的強制性國家標準與法規(guī)條例，將母嬰空間的設計與配備標準強制性納入到一些建設準則中去，2016年原國家衛(wèi)計委指導印發(fā)了63號《關于加快推進母嬰設施建設的指導意見》提出“到2020年底，所有應配置母嬰設施的公共場所和用人單位基本建成標準化的母嬰設施”。其中，“標準先行”是母嬰設施建設的四個基本要求之一。截至目前，廣東省作為兒童友好型城市建設先行者已于2021年6月頒布實施了《母嬰室安全技術規(guī)范》(DB44/T 2279-2021)地方標準，該標準適用于公共場所母嬰室。而全國性的母嬰室指導性建設標準仍有待制定與完善。

(二)導識體系構(gòu)建

標識導向設計方面，應基于普適性的認知心理，融合母嬰人體形態(tài)、母嬰空間方向指示、距離提示及服務功能關鍵詞介紹四大要素，力求實現(xiàn)圖形表達的準確性與色彩表現(xiàn)的鮮明感，反對盲目追求標新立異的脫俗化設計。以多載體化、多內(nèi)容化的直觀呈現(xiàn)作為優(yōu)化目標。具體而言，可在傳統(tǒng)模型導覽與圖片導視的基礎上，利用電子屏、語音系統(tǒng)、公眾號等載體進行全方位、多渠道的導覽形式創(chuàng)新。與此同時也可利用現(xiàn)有的手機導航APP開展線上導航，目前百度、高德等線上地圖智能搜索平臺提供的公共母嬰室位置信息查詢服務較不完善，在一定程度上制約著母嬰群體正常享受大數(shù)據(jù)時代所帶來的生活便捷化紅利，上線率亟待提升，以實現(xiàn)公共母嬰室位置的線上全覆蓋。

(三)空間規(guī)劃

鑒于現(xiàn)有母嬰公共空間面積設置隨意性較強且普遍過小的問題，結(jié)合國內(nèi)外相關優(yōu)秀設計案例并通過實際體驗考察，考慮功能分區(qū)等人性化因素，對于新建面積小于1000m2的開發(fā)項目，應至少設置不低于15m2的獨立母嬰空間；面積在1000m2～2000m2之間的建筑，不應少于25m2；2000m2以上公共建筑空間的設置下限為35m2，其中，大型公共建筑(群)需在每層分別設置獨立母嬰空間。已建成項目如不具備上述改造條件，可考慮隔層設置，或利用室外空間集中設置大型母嬰空間。

公共母嬰空間的位置不宜做限定性要求，空間條件理想的項目可在臨近出入口或衛(wèi)生間處構(gòu)筑相對安靜且私密的母嬰空間，以確保其既位于通行的主流線之內(nèi)，又能有效規(guī)避人流?？臻g條件不理想的項目，具體位置可根據(jù)空間實際設定，但需確保不與其他功能的流線交錯混行，做到便捷易至。

無論面積大小，公共母嬰空間均需具備哺乳、備餐、換洗三大基本功能。如空間充裕，可增設集乳、休憩、嬰兒車停放、母嬰用品自助售貨等專區(qū)。其中，哺乳與集乳空間必須滿足私密性要求，其他區(qū)域可為開放式。

(四)設施配置

哺乳空間建議配置舒適性座椅(如前文所述，建議選用電動可調(diào)節(jié)座椅)、置物架、授乳枕、腳蹬等人性化設施，緊急求助觸發(fā)裝置亦不可或缺；備餐區(qū)應配置自動沖飲水、輔食加熱與溫奶類小型電器，以及一定數(shù)量的折疊式嬰兒安全座椅、置物架、腳踏式垃圾桶等小型常規(guī)設施；換洗區(qū)的硬件設施包括折疊式尿布交換臺和盥洗臺(二者適宜左右并排安放)，同時建議配備一次性交換臺布、置物架、消毒洗手液、腳踏式垃圾桶，以及紙尿褲、紙巾、嬰幼兒親膚濕巾(有償或無償)等人性化用品以供使用；集乳空間內(nèi)建議選用附帶折疊板的一體化桌椅產(chǎn)品，以取代置物架，從而增加設置密度。兩椅之間可用活動隔斷為使用者提供私密次空間自我創(chuàng)設的可能性。再者，建議播放舒緩的音樂，有利于營造放松的心理氛圍，以便其盡快完成集乳工作，提高換座率。第三，可為背奶媽媽有償提供吸乳器、母乳存儲瓶/袋等用品，以備其不時之需；休憩區(qū)重點承載母嬰群體(包括孕婦)休息和同行者等候兩項使用功能，該區(qū)域的面積不必過大，基本配置建議選用科技布或皮革沙發(fā)(易清潔)、高密度聚乙烯嬰兒床(抗菌)，以及些許育嬰資料和嬰幼兒玩具；為了解決嬰兒車的停放困擾，綜合高景觀型與輕便型嬰兒車產(chǎn)品的主流尺寸，并在此基礎上進行區(qū)間放量，建議單人車停車位的長度≥1m、寬度≥0.7m?？紤]到二嬰和雙胞胎家庭的特殊需求，建議增設長度≥1m、寬度≥1.4m的雙人車位。

五、結(jié)語

社會性是人的本質(zhì)屬性，母嬰群體亦是如此。母嬰關愛是反映社會文明的一面鏡子，尤其是在我國人口戰(zhàn)略的重大背景下，理應充分支持母嬰群體享受優(yōu)質(zhì)公共服務資源的合理權(quán)益。本文專門針對母嬰室設計規(guī)劃建設，旨在為業(yè)內(nèi)同行提供實踐參考，并為三孩政策背景下方興未艾的中國特色母嬰人文關懷理論研究添磚加瓦。