識變應(yīng)變求變：基于新冠肺炎疫情背景下高校線上教學(xué)質(zhì)量提升路徑的研究

崔 穎

（山東大學(xué)，山東 濟(jì)南 250100）

新冠肺炎(COVID-19)疫情是一場突如其來的災(zāi)難性的突發(fā)重大公共衛(wèi)生事件。世界衛(wèi)生組織(WHO)總干事譚德塞在講話中指出“新型冠狀病毒感染的肺炎疫情已構(gòu)成國際關(guān)注的突發(fā)公共衛(wèi)生事件”[1]，并且宣布此次新冠肺炎疫情經(jīng)評估可定性為“大流行”[2]。在疫情防控常態(tài)化的背景之下，吳巖認(rèn)為，“大規(guī)模的在線教學(xué)改變了教師的‘教’，改變了學(xué)生的‘學(xué)’，改變了學(xué)校的‘管’，改變了教育的‘形態(tài)’[3]，面對這種形勢，高校線上教學(xué)存在 “組織管理和實(shí)施存在困難”[4]、“學(xué)生對線上學(xué)習(xí)不適應(yīng)”[5]、“高校教學(xué)管理方式單一”[6]等問題，我們應(yīng)該如何應(yīng)對在線教學(xué)帶來的新的挑戰(zhàn)？準(zhǔn)確識變，科學(xué)應(yīng)變，主動求變？本文擬基于 “山東大學(xué)線上教學(xué)狀況調(diào)查問卷”的相關(guān)數(shù)據(jù)，試圖透過對線上教學(xué)過程中出現(xiàn)的具體問題進(jìn)行分析，探討新冠肺炎疫情背景下，高校線上教學(xué)質(zhì)量提升路徑的問題。

1 線上教學(xué)面臨的問題和挑戰(zhàn)

1.1 本領(lǐng)恐慌：學(xué)校的教學(xué)管理對線上教學(xué)質(zhì)量的影響

突如其來的疫情，對高校線上教育教學(xué)的整體治理能力和管理水平提出了更高的要求，在本次調(diào)查中，74%的教師認(rèn)為，線上教學(xué)的教學(xué)效果略遜于線下，8%的教師認(rèn)為，線上教學(xué)比線下教學(xué)明顯差很多，同時(shí)，在影響教學(xué)效果的因素中，多進(jìn)行互動交流（占比57.2%）、學(xué)校建立強(qiáng)力的監(jiān)督措施（占比 33.1%）、建立完善的評價(jià)體系和學(xué)習(xí)效果檢測（占比42.9%）、提升教師線上教學(xué)的能力（占比 52.0%），這一現(xiàn)象暴露出的學(xué)校、教師、學(xué)生方面的“短板”，成為了學(xué)校管理者關(guān)注的焦點(diǎn)。學(xué)校的“管”，教師的“教”、學(xué)生的“學(xué)”，缺乏互聯(lián)網(wǎng)思維，大數(shù)據(jù)思維的傳統(tǒng)教學(xué)管理模式，已經(jīng)不適應(yīng)線上教學(xué)管理新變化，已經(jīng)不能保障線上教學(xué)的質(zhì)量要求。

1.2 素質(zhì)危機(jī)：教師的信息化素養(yǎng)對線上教學(xué)的影響

總體而言，教師對在線教學(xué)的態(tài)度是積極的。在本次調(diào)查中，有超過50%的教師表示基本適應(yīng)線上教學(xué)的形式，而且有81.3%的教師愿意在疫情結(jié)束后采取“線上線下融合式”教學(xué)模式開展教學(xué)活動[7]。但與此同時(shí)，也有4.4%的教師表示，不太適應(yīng)線上教學(xué)，37.8%的教師認(rèn)為線上教學(xué)工作量大于傳統(tǒng)的線下教學(xué)。這一現(xiàn)象表明，教師的信息化素養(yǎng)已經(jīng)不能完全適應(yīng)疫情常態(tài)化背景下的新形勢，其現(xiàn)有的講課能力和水平不能支撐線上教學(xué)的要求。

1.3 能力挑戰(zhàn)：學(xué)生的自我管理對線上教學(xué)質(zhì)量的影響

遠(yuǎn)程教育學(xué)者邁克.穆爾認(rèn)為，自主學(xué)習(xí)是指學(xué)習(xí)者對學(xué)習(xí)過程的自我控制，學(xué)習(xí)者要具有高度的學(xué)習(xí)責(zé)任感和自我控制學(xué)習(xí)的能力[8]。在本次調(diào)查中，80.9%的學(xué)生表示能積極配合老師，完成“實(shí)時(shí)互動”，但是也有19.1%的同學(xué)表示，自己對待在線學(xué)習(xí)的態(tài)度一般，表示看喜好，看心情。55.2%的學(xué)生在線上課堂中，無法保持專注的學(xué)習(xí)狀態(tài)，表示在課程中會偶爾做其他無關(guān)的事。這一現(xiàn)象表明從當(dāng)前線上教學(xué)學(xué)生的表現(xiàn)情況看，線上課堂中學(xué)生存在學(xué)習(xí)態(tài)度不夠端正，懶散、隨意的現(xiàn)象，學(xué)生雖然能夠按時(shí)上課，能按時(shí)出現(xiàn)在電腦旁，但存在應(yīng)付了事，課上思考不積極，對教師的提問置之不理的現(xiàn)象，更有部分學(xué)生在線上課堂中無法保持專注的學(xué)習(xí)狀態(tài)，只是掛在線上，其實(shí)沒有真正聽老師講課，而是在做與課程無關(guān)的事情，缺乏一定的自主學(xué)習(xí)能力以及自我管理能力[9]。

1.4 技術(shù)變革：平臺的的升級融合對線上教學(xué)質(zhì)量的影響

平臺的的信息化能力，經(jīng)不起大規(guī)模的線上教育的考驗(yàn)，學(xué)校軟硬件不足以支撐線上教學(xué)的實(shí)際情況。調(diào)查顯示，30.6%的教師認(rèn)為，線上教學(xué)過程中存在網(wǎng)絡(luò)卡頓的現(xiàn)象，28.3%教師認(rèn)為，網(wǎng)絡(luò)和硬件條件限制是影響線上教學(xué)效果的主要因素，59.1%的學(xué)生認(rèn)為，網(wǎng)絡(luò)和硬件條件限制是影響線上教學(xué)效果的主要因素，由此可見，學(xué)校的信息化能力和水平在很大程度上影響學(xué)生的學(xué)習(xí)資源的利用，更影響學(xué)生的線上學(xué)習(xí)效果。

2 線上教學(xué)質(zhì)量的提升路徑

傳統(tǒng)的教學(xué)管理模式已經(jīng)不適應(yīng)線上教學(xué)管理新變化，這場新冠疫情，讓高校經(jīng)受住了“應(yīng)急”考驗(yàn)的同時(shí)，也催生出另一種教育形態(tài)。因此，高校要努力適應(yīng)將云教育變?yōu)槌B(tài)化，生態(tài)化，高質(zhì)量的教育形態(tài)，要積極圍繞以學(xué)生為中心的發(fā)展理念，積極應(yīng)變，主動求變，營造基于現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的立體化教學(xué)環(huán)境，推進(jìn)教育教學(xué)數(shù)字化、信息化創(chuàng)新。

2.1 前瞻性思維：提升高校統(tǒng)籌管理水平

2.1.1 加強(qiáng)計(jì)劃指導(dǎo)

第一，學(xué)校要成立教學(xué)指導(dǎo)小組，健全線上教學(xué)管理制度，做好線上教學(xué)頂層設(shè)計(jì)，科學(xué)研判、及早制定線上線下綜合教學(xué)工作方案，聯(lián)合線上教育平臺，制作在線教學(xué)的指導(dǎo)手冊，落實(shí)到每門課程，細(xì)化到各類學(xué)生，保證教學(xué)工作的不間斷。第二，學(xué)校要加強(qiáng)線上教學(xué)服務(wù)與管理，以線上教學(xué)帶動教學(xué)內(nèi)容，教學(xué)方法，教學(xué)評價(jià)的改革和創(chuàng)新，形成包括教學(xué)理念，教學(xué)設(shè)計(jì)，教學(xué)標(biāo)準(zhǔn)，教學(xué)技術(shù)等在內(nèi)的教學(xué)改革意見。

2.1.2 實(shí)施重點(diǎn)指導(dǎo)

第一，邀請有線上教改經(jīng)驗(yàn)的教師作集中培訓(xùn)和經(jīng)驗(yàn)交流，內(nèi)容涉及信息化教學(xué)理念，課程組織與評估，教學(xué)方法應(yīng)用等，幫助教師較好地掌握在線教學(xué)及其管理的相關(guān)知識和實(shí)操流程，并利用相關(guān)軟件的功能開展教學(xué)互動以及教學(xué)評價(jià)。第二，建立QQ群，解答各類平臺的軟件和技術(shù)問題，隨時(shí)解決教師在線上教學(xué)中遇到的軟件操作問題和使用問題。第三，建立線上教學(xué)網(wǎng)站，網(wǎng)站涵蓋各種在線教學(xué)解決方案，比如常用的直播、錄播軟件的使用說明書，優(yōu)秀案例、視頻教程等。

2.1.3 堅(jiān)持監(jiān)督指導(dǎo)

第一，加強(qiáng)線上教學(xué)全過程的服務(wù)、管理和督導(dǎo)。嚴(yán)格落實(shí)立德樹人根本任務(wù)，建立不定期巡課機(jī)制，成立質(zhì)量監(jiān)控小組，制定線上教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控方案，要求每一位教師按照教學(xué)要求開展教學(xué)。第二，從學(xué)校、學(xué)院、教研室三個(gè)層面成立督導(dǎo)隊(duì)組，學(xué)校、學(xué)院主要負(fù)責(zé)人、教學(xué)督導(dǎo)員都要深入一線課堂，監(jiān)督檢查線上學(xué)生的學(xué)習(xí)狀態(tài)和教師的教學(xué)過程，重點(diǎn)關(guān)注師生出勤率，教學(xué)紀(jì)律，課堂氣氛，教學(xué)平臺的使用等情況，確保教學(xué)效果不打折扣。第三，學(xué)校應(yīng)出臺相應(yīng)的激勵措施，提高教師的在線教學(xué)水平，鼓勵教師進(jìn)行相應(yīng)的教育教學(xué)改革，出臺相關(guān)政策或者以項(xiàng)目的方式支持線在教學(xué)改革。

2.2 創(chuàng)新性思維：實(shí)現(xiàn)教師綜合素養(yǎng)提升

2.2.1 轉(zhuǎn)變教學(xué)理念

第一，教師要意識到信息化時(shí)代已經(jīng)到來，要主動適應(yīng)并提高自己應(yīng)用信息技術(shù)的能力，包括利用信息技術(shù)設(shè)計(jì)教學(xué)活動的能力，把探索、啟發(fā)、討論等參與式理念引入課堂。第二，教師要勇于嘗試各種信息技術(shù)教學(xué)模式，找到最適合自己教學(xué)專業(yè)特點(diǎn)的教學(xué)模式，使用自己最熟悉的平臺和軟件。第三，可以主動尋求學(xué)校網(wǎng)絡(luò)信息中心和本科生院教育發(fā)展中心等技術(shù)部門的幫助，因?yàn)檫@些部門是專門從事教育信息化工作的，他們也渴望教師提出更多的需求，從而了解教師的應(yīng)用狀況，推動教學(xué)信息化改革。

2.2.2 改進(jìn)教學(xué)方法

第一，課前階段，建立QQ群，組織好課程班，教師可以把需要學(xué)生提前預(yù)習(xí)或者課后復(fù)習(xí)的資料都掛在網(wǎng)上，也可以直接在線上平臺發(fā)布自建或者是引進(jìn)的慕課資源，教師一方面可以測試學(xué)生看沒看，另外一方面，還可以測試學(xué)生看了資料有沒有達(dá)到預(yù)期的教學(xué)目的。第二，課中階段，教師打開視頻通道，讓學(xué)生真實(shí)感受到課程的存在，學(xué)生也打開攝像頭，教師可以實(shí)時(shí)監(jiān)控學(xué)生的上課狀態(tài)。另外，可以充分利用信息化平臺功能，使用一些新的教學(xué)軟件，以及接入一些新的技術(shù)設(shè)備來操作和安排整個(gè)課堂教學(xué)過程。一是發(fā)起彈幕，通過學(xué)生上課的彈幕內(nèi)容，教師可以及時(shí)了解學(xué)生的課堂表現(xiàn)。二是課堂簽到，可以在課堂上簽到，監(jiān)督學(xué)生的出勤情況。三是課堂提問，教師可以及時(shí)了解學(xué)生的學(xué)習(xí)狀況。第三，課后階段，發(fā)布課后作業(yè)，推送課后課件、視頻資料、討論題等等，并充分利用線上網(wǎng)絡(luò)資源，及時(shí)進(jìn)行教學(xué)反饋，以保證學(xué)生的學(xué)習(xí)效果。

2.2.3 轉(zhuǎn)變考核方式

第一，強(qiáng)化課程的過程性評價(jià)。利用在線考試功能，根據(jù)實(shí)際情況安排課前預(yù)習(xí)、課堂研討、課后作業(yè)、隨堂測試、課程報(bào)告、應(yīng)用實(shí)踐等，檢驗(yàn)學(xué)生的階段性學(xué)習(xí)效果，同時(shí)合理調(diào)整各環(huán)節(jié)在總成績中的比重。第二，調(diào)整考核體系，分析整體考試數(shù)據(jù)。及時(shí)整理彈幕內(nèi)容，提交作業(yè)情況，分析學(xué)生對知識點(diǎn)的掌握程度，用人工智能，大數(shù)據(jù)算法分析了解數(shù)據(jù)全貌，細(xì)化分析學(xué)生的學(xué)習(xí)成績，對同學(xué)們開展因材師教。通過學(xué)生成績單大數(shù)據(jù)分析模塊，所有教學(xué)資源和考試數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)同步，沉淀到課堂課堂，及時(shí)跟進(jìn)學(xué)生學(xué)習(xí)情況的同時(shí)，也為老師進(jìn)行學(xué)情分析，優(yōu)化教學(xué)設(shè)計(jì)，建設(shè)一流課程等都提供了便利。

2.3 科學(xué)性思維：加強(qiáng)學(xué)生自我管理力度

2.3.1 端正學(xué)習(xí)態(tài)度

學(xué)生應(yīng)樹立良好學(xué)習(xí)態(tài)度，提升在線學(xué)習(xí)的積極性，對于一些自我管理能力特別差的這部分學(xué)生來說，線上教學(xué)與線下教學(xué)的實(shí)質(zhì)等效還有很大的一個(gè)差距，所以學(xué)生要做好學(xué)習(xí)的準(zhǔn)備，根據(jù)老師課前發(fā)放的課件、視頻以及授課知識點(diǎn)、步驟和方法，做好預(yù)習(xí)，復(fù)習(xí)，提高學(xué)習(xí)效率。

2.3.2 增加互動交流

現(xiàn)在的大學(xué)生都是00后，他們出生在這個(gè)信息化的時(shí)代，對于他們來說，信息化技術(shù)，上手更快，學(xué)習(xí)能力更強(qiáng)，更適應(yīng)信息化時(shí)代的生活和學(xué)習(xí)的模式，學(xué)生要主動和教師溝通，促進(jìn)教師的信息化教學(xué)能力。同時(shí)，通過在線互動系統(tǒng)深度參與不同的教學(xué)活動，積極發(fā)表自己的觀點(diǎn)，提出一些具有挑戰(zhàn)性的問題，與教師共同思考，共同促進(jìn)。

2.3.3 提升學(xué)習(xí)能力

學(xué)生應(yīng)該積極適應(yīng)現(xiàn)在社會的各種挑戰(zhàn)和時(shí)代發(fā)展的需要，依托平臺搭建的專業(yè)課程的教學(xué)資源，借助新的信息化手段來加強(qiáng)知識學(xué)習(xí)，充分利用課內(nèi)外資源，甚至國際高端的教學(xué)資源，增強(qiáng)獨(dú)立分析問題和解決問題的能力，提升學(xué)習(xí)層次和學(xué)習(xí)水平。

2.4 導(dǎo)向性思維：促進(jìn)教學(xué)平臺應(yīng)用建設(shè)

2.4.1 努力探究信息技術(shù)與教學(xué)的融合

第一，積極了解教師的教學(xué)設(shè)計(jì)需求，掌握軟件和技術(shù)平臺在線教學(xué)工具在課堂上的使用，從而更好地探究信息技術(shù)與教學(xué)實(shí)踐的融合，實(shí)現(xiàn)技術(shù)對教學(xué)設(shè)計(jì)的補(bǔ)充。第二，利用信息化課堂平臺，進(jìn)一步挖掘?qū)W校校教育教學(xué)的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，為教學(xué)評價(jià)改革，個(gè)性化人才培養(yǎng)，學(xué)科數(shù)據(jù)決策提供支撐，不斷提升課程建設(shè)水平，并為提高人才培養(yǎng)質(zhì)量助力。

2.4.2 共建在線教學(xué)實(shí)踐基地，促進(jìn)校企之間的合作

第一，要了解教師教學(xué)過程中使用信息化技術(shù)手段，更要了解教師在使用軟件和技術(shù)平臺過程中的問題，隨時(shí)為教師解決在線教學(xué)中遇到的軟件操作問題和使用問題，及時(shí)調(diào)整平臺功能，做好軟件的更新和升級。第二，要豐富網(wǎng)絡(luò)教育資源，搭建更多的在線教學(xué)平臺，來提高課堂的活躍度，有效促進(jìn)教育教學(xué)效果。

2.4.3 提供技術(shù)支持和服務(wù)支持

第一，成立技術(shù)支持小組，確保學(xué)校相關(guān)網(wǎng)站系統(tǒng)的穩(wěn)定運(yùn)行和網(wǎng)絡(luò)安全，協(xié)助教師解決線上教學(xué)中遇到的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)問題。第二，對各教室的電腦進(jìn)行平臺教室升級，安裝騰訊會議、雨課堂、釘釘?shù)戎辈ボ浖?，提前進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)調(diào)試和測試，確保線上和線下同步教學(xué)時(shí)通訊順暢。

3 未來趨勢

未來已來，互聯(lián)網(wǎng)+教育，必定是未來教育變革的一個(gè)大趨勢，線上線下的融合教學(xué)，也必將成為未來教育的這個(gè)主流，教師必須提升在線教學(xué)的能力，適應(yīng)新的時(shí)代，轉(zhuǎn)變新的教學(xué)方法，拓展在線教育資源，實(shí)現(xiàn)教學(xué)方式多樣化。未來已來，利用信息技術(shù)構(gòu)建教育教學(xué)將更加頻繁，課堂的互動將更加高效，學(xué)生自主學(xué)習(xí)的意識將更加強(qiáng)烈。未來已來，線上課堂和傳統(tǒng)課堂的邊界一定會越來越模糊，二者更能夠形成優(yōu)勢互補(bǔ)，在節(jié)省教學(xué)經(jīng)費(fèi)，靈活運(yùn)用教育資源方面會發(fā)揮更大的作用。

4 總結(jié)

展望疫情常態(tài)化背景下，未來教學(xué)發(fā)展的新趨勢，如何將學(xué)生為中心的理念落在實(shí)處，如何真正提升線上教育教學(xué)質(zhì)量？本文以調(diào)查問卷為研究依據(jù)，從學(xué)校、教師、學(xué)生、平臺四個(gè)方面提出在線教學(xué)中存在的本領(lǐng)恐慌、素質(zhì)危機(jī)、能力挑戰(zhàn)、技術(shù)變革等問題，并從前瞻性、創(chuàng)新性、科學(xué)性、導(dǎo)向性四個(gè)維度總結(jié)出推動線上教學(xué)改革的措施和建議，即提升高校統(tǒng)籌管理水平，實(shí)現(xiàn)教師綜合素養(yǎng)提升，加強(qiáng)學(xué)生自我管理力度，促進(jìn)教學(xué)平臺應(yīng)用建設(shè)。