深圳市某勞動(dòng)密集型企業(yè)青年員工正負(fù)性情緒變化特點(diǎn)

關(guān)春麗，童智，謝其林，陳飛鳳，張智

（深圳市龍華區(qū)中心醫(yī)院社區(qū)健康服務(wù)中心，廣東 深圳 518110）

勞動(dòng)密集型企業(yè)因單調(diào)枯燥的工作流程，員工極易產(chǎn)生倦怠、煩躁及焦慮等不良情緒，若不能以正確的態(tài)度面對(duì)應(yīng)激源（如情感挫折、家人病故、長(zhǎng)期的工作壓力等），持久的負(fù)面情緒不僅會(huì)導(dǎo)致員工嚴(yán)重的身心疾病，更甚者還會(huì)影響企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力[1]。劉薇等[2]研究認(rèn)為，企業(yè)文化通過(guò)情緒的部分中介作用對(duì)個(gè)體學(xué)習(xí)產(chǎn)生影響，正性情緒對(duì)個(gè)人學(xué)習(xí)有積極促進(jìn)作用，負(fù)性情緒對(duì)個(gè)人學(xué)習(xí)有消極抑制作用。

正負(fù)性情緒量表（the positive and negative affect scale,PANAS）常作為評(píng)估人們心理健康和心理效能的一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，且其信度和效度在國(guó)內(nèi)外也得到了驗(yàn)證[3-5]，但用于企業(yè)員工的情緒調(diào)查則較少，通過(guò)探討深圳市某勞動(dòng)密集型企業(yè)青年員工的正負(fù)性情緒變化特點(diǎn)，對(duì)維護(hù)企業(yè)青年員工的心理健康，提高員工滿意度，確保企業(yè)生產(chǎn)的穩(wěn)定性，提高企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力均有重要的意義。本研究以深圳市某勞動(dòng)密集性企業(yè)青年員工為研究對(duì)象，使用正負(fù)性情緒量表對(duì)其入職不同階段及同一階段不同工種進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查，以期分析影響情緒的最大危險(xiǎn)因素，為企業(yè)及時(shí)采取積極措施降低風(fēng)險(xiǎn)提供參考，現(xiàn)報(bào)道如下。

1 資料與方法

1.1 研究對(duì)象 整群抽取深圳市某勞動(dòng)密集型企業(yè)青年員工為研究對(duì)象，并對(duì)剛?cè)肼殹⑷肼毢? 個(gè)月、入職后6 個(gè)月、入職后1 年及入職＞1 年等不同階段進(jìn)行橫斷面的問(wèn)卷調(diào)查。共發(fā)放問(wèn)卷700 份，剔除信息不完整、全部相同選項(xiàng)及漏答等無(wú)效問(wèn)卷，獲得有效問(wèn)卷651 份，回收率達(dá)93.00%。在回收的問(wèn)卷中研究對(duì)象的性別、年齡、婚姻狀況、工種、學(xué)歷、入職時(shí)間見表1。

表1 該企業(yè)青年員工基本信息Table 1 Characteristics of Young Employees in the Enterprise

1.2 研究工具 中文版PANAS[3]采用Watson[6]修訂量表，由20個(gè)形容詞組成，其中10個(gè)條目代表正性情緒（如自豪、熱情），10個(gè)條目代表負(fù)性情緒（如心煩、內(nèi)疚）。量表采用五級(jí)評(píng)分，分別有1、2、3、4、5，每個(gè)維度為50 分。正性情緒量表得分越高表明被調(diào)查者精力旺盛，能夠精力集中和體會(huì)到快樂(lè)；負(fù)性情緒量表得分越高表明被調(diào)查者感覺困惑和痛苦，而得分低表示鎮(zhèn)定。中文版PANAS具有良好的信效度，且由黃麗等[3]研究在中國(guó)人群中得到驗(yàn)證，所有條目的Cronbachα系數(shù)為0.82，0.85和0.83分別是正負(fù)性情緒Cronbachα 系數(shù)，正負(fù)性情緒的重測(cè)信度分別為0.47和0.47。

1.3 統(tǒng)計(jì)學(xué)方法 采用SPSS 24.0統(tǒng)計(jì)學(xué)軟件進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，計(jì)量資料以“”表示，采用單因素F分析，計(jì)數(shù)資料以[n（%）]表示，組間比較采用χ2檢驗(yàn)，以P＜0.05表示差異具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。

2 結(jié)果

2.1 正負(fù)性情緒在入職后不同時(shí)間特點(diǎn) 員工在入職后不同時(shí)間段中，正性情緒得分比較差異無(wú)統(tǒng)計(jì)學(xué)意義，負(fù)性情緒得分比較差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P＜0.01）。與剛?cè)肼殨r(shí)相比，員工在入職后3個(gè)月負(fù)面情緒得分顯著增高（P＜0.01），但入職＞1 年后負(fù)面情緒得分顯著降低（P＜0.01）。組間對(duì)比，入職后3 個(gè)月負(fù)面情緒得分顯著高于入職后6個(gè)月，入職后1 年和入職＞1 年（P＜0.01）。入職＞1 年負(fù)面情緒得分顯著低于剛?cè)肼?、入職? 個(gè)月、入職后6 個(gè)月和入職后1 年（P＜0.01）。除入職后3 個(gè)月，正性情緒得分均值均大于負(fù)性情緒得分均值，見表2。

表2 正負(fù)性情緒變化特點(diǎn)及入職后不同時(shí)間階段差異比較（，分）Table 2 The characteristicsof positive and negative emotionschangesand comparison of differencesamong different time stages(,scores)

表2 正負(fù)性情緒變化特點(diǎn)及入職后不同時(shí)間階段差異比較（，分）Table 2 The characteristicsof positive and negative emotionschangesand comparison of differencesamong different time stages(,scores)

注：與入職＞1年員工負(fù)性情緒得分比較，aP＜0.01

指標(biāo)正性情緒負(fù)性情緒P值0.221＜0.01剛?cè)肼?8.45±5.75 26.92±5.73a入職后3個(gè)月29.95±3.94 31.35±7.03a入職后6個(gè)月29.27±5.69 26.66±7.04a入職后1年28.86±5.86 26.69±6.81a入職＞1年29.57±5.44 22.25±6.81 F值1.43 41.24

2.2 相同階段內(nèi)不同工種間正負(fù)性情緒差異比較對(duì)于員工入職后所屬工種不同的比較發(fā)現(xiàn)，正性情緒比較差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P＜0.01），負(fù)性情緒比較差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P＜0.01），且各工種正性情緒得分的均值均大于負(fù)性情緒。正性情緒中，普工的得分顯著低于管理層及后勤部（P＜0.05），而管理層的得分高于技術(shù)工（P＜0.05）。負(fù)性情緒中，普工的得分低于技術(shù)工、管理層和后勤部（P＜0.05），而管理層的負(fù)性情緒得分高于技術(shù)工及后勤部（P＜0.05），見表3。

表3 正負(fù)性情緒變化特點(diǎn)及不同工種類別差異比較（，分）Table 3 The characteristics of positive and negative emotions changes and comparison of differences among different occupations(,scores)

表3 正負(fù)性情緒變化特點(diǎn)及不同工種類別差異比較（，分）Table 3 The characteristics of positive and negative emotions changes and comparison of differences among different occupations(,scores)

指標(biāo)正性情緒負(fù)性情緒普工28.23±5.34 23.38±6.93技術(shù)工29.20±5.60 27.31±7.18管理層30.93±4.69 29.15±8.17后勤部30.01±4.77 25.38±6.75 F值7.57 19.45 P值＜0.01＜0.01

2.3 正負(fù)性情緒在性別上的變化特點(diǎn)及差異男性及女性負(fù)性情緒得分比較差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P＜0.01）；入職3個(gè)月男性的正性情緒顯著高于女性（P＜0.01），入職＞1 年女性的負(fù)性情緒顯著高于男性（P＜0.05），見表4。

表4 正負(fù)性情緒在性別維度上的變化特點(diǎn)及入職不同階段性別差異比較（，分）Table 4 The change characteristics of positive and negative emotions in gender dimension and the comparison of gender differences in different stages(,scores)

表4 正負(fù)性情緒在性別維度上的變化特點(diǎn)及入職不同階段性別差異比較（，分）Table 4 The change characteristics of positive and negative emotions in gender dimension and the comparison of gender differences in different stages(,scores)

注：與入職3個(gè)月男性員工正性情緒得分比較，aP＜0.01；與入職＞1年男性職工負(fù)情緒得分比較，bP＜0.05

項(xiàng)目正性情緒性別負(fù)性情緒P值0.203 0.791 0.000 0.000男女男女例數(shù)340 311 340 311剛?cè)肼?8.05±60.3 28.76±5.55 27.51±5.46 26.45±5.95入職3個(gè)月30.03±4.46 29.87±3.29a 30.45±6.67 32.36±7.33入職6個(gè)月28.92±6.32 29.72±4.82 25.72±7.47 27.87±6.35入職1年27.90±6.20 29.58±5.55 25.48±6.71 27.60±6.81入職＞1年29.58±5.90 29.56±4.81 21.84±5.89 22.56±7.44b F值1.495 0.424 16.159 27.812

3 討論

情緒是心理學(xué)研究領(lǐng)域的一個(gè)重要內(nèi)容，貫穿人們的思想行動(dòng)的始終，可分為正性情緒和負(fù)性情緒2個(gè)維度。正性情緒可以拓展人們的認(rèn)知和行動(dòng)力，提高工作和學(xué)習(xí)效率，保持身心健康。負(fù)性情緒會(huì)影響人們的正常生活和工作，干擾人體的免疫系統(tǒng)，誘發(fā)各種心理疾病[7-11]。而勞動(dòng)密集型企業(yè)大多為刻板單調(diào)的工作形式，勞動(dòng)強(qiáng)度較大，極易造成員工出現(xiàn)煩躁、無(wú)奈和抑郁等負(fù)面情緒，給個(gè)人和企業(yè)的發(fā)展帶來(lái)不利影響，甚至威脅個(gè)人的身體健康[12]。雖已有關(guān)于該企業(yè)青年員工情緒的相關(guān)研究[13]，但關(guān)于情緒問(wèn)卷調(diào)查形式的研究則較少。

本研究發(fā)現(xiàn)，深圳市某勞動(dòng)密集型企業(yè)青年員工在入職前后正性情緒無(wú)明顯變化，但在入職后3個(gè)月負(fù)性情緒得分最高，入職后1 年負(fù)面情緒達(dá)到最低，說(shuō)明青年員工大多處于職業(yè)探索或確立階段，面臨職業(yè)的各種困惑或誘惑，情緒波動(dòng)較大[14]，隨著入職時(shí)間的延長(zhǎng)，員工逐漸適應(yīng)企業(yè)環(huán)境而勝任工作，有較為完善的職業(yè)規(guī)劃，從而負(fù)面情緒得分達(dá)到最低，這與其他研究結(jié)果一致[15]。范如萱等[16]研究認(rèn)為，通過(guò)做好員工情緒管理工作，能緩解員工的情緒壓力和提高工作效率，對(duì)企業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展至關(guān)重要。相關(guān)研究表明[17]，人們?cè)谠馐芡纯?、逆境和?zāi)難時(shí)有自我修復(fù)能力，與本研究入職3 個(gè)月后員工負(fù)面情緒得分開始降低相一致，說(shuō)明青年員工能夠充分調(diào)動(dòng)身心機(jī)能，以積極的情緒應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)，在工作中逐漸找到認(rèn)同感和歸屬感。

本研究結(jié)果顯示，對(duì)于不同工種類別的分析，正性情緒得分高于負(fù)性情緒，說(shuō)明整體上青年員工的狀態(tài)以積極向上的正性情緒為主。普工和技術(shù)工的正性情緒變化相對(duì)平穩(wěn)，但管理層的正性情緒得分達(dá)到最高，可能與其自身學(xué)歷相對(duì)較高，溝通理解能力較強(qiáng)，可利用資源較多及被幫助的機(jī)會(huì)更大等有關(guān)[18]。普工的負(fù)面情緒最低，管理層的負(fù)面情緒最高，可能與從事不同工種內(nèi)容和時(shí)間階段性特點(diǎn)有關(guān)，同時(shí)普工從事以體力勞動(dòng)為主，而管理層主要行腦力活動(dòng)，可能與其工作壓力大有關(guān)。但這與Brannlund等[19]認(rèn)為，受教育程度越低者心理困擾越多的理論不符。

研究數(shù)據(jù)表明，男性更易表現(xiàn)負(fù)性情緒，與李想等[20]研究相駁。其原因可能為該企業(yè)是勞動(dòng)密集型企業(yè)，腦力勞動(dòng)較少，男性比女性更追求事業(yè)的成功，當(dāng)現(xiàn)實(shí)不能滿足及薪金不高時(shí)，離職就成為了首選，同時(shí)也可能與本研究樣本量小有關(guān)，提示在心理干預(yù)中更關(guān)注入職＞1 年的男性，加強(qiáng)心理方面的疏導(dǎo)，緩解其內(nèi)心困擾及壓力，提供有效的宣泄通道。

綜上所述，對(duì)于入職3個(gè)月的青年員工，企業(yè)需要重點(diǎn)關(guān)注，組建心理健康小組給予監(jiān)測(cè)和疏導(dǎo)其負(fù)性情緒，適時(shí)地給予關(guān)愛和傳道、解惑，構(gòu)建個(gè)性化的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，促進(jìn)青年員工的心理健康，從而獲得企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。對(duì)于情緒波動(dòng)較大的管理層員工，企業(yè)可適當(dāng)?shù)亟o予最佳績(jī)效，讓員工獲得最佳發(fā)展空間，同時(shí)對(duì)工作進(jìn)行有效的輔導(dǎo)和激勵(lì)機(jī)制，從而提升對(duì)企業(yè)的信任感。此外，企業(yè)可適當(dāng)開展一些心理干預(yù)活動(dòng)，主要以放松訓(xùn)練、減緩工作壓力和調(diào)動(dòng)正性情緒為主。本研究問(wèn)卷是橫斷面調(diào)查，樣本量相對(duì)較少，結(jié)論可能存在一定偏差，仍需更多的前瞻性研究進(jìn)行驗(yàn)證。