論高校教學督導質(zhì)量文化建設

蘇亞民 蔣寒悅

（中南民族大學 湖北·武漢 430074）

1 教學督導質(zhì)量文化建設研究現(xiàn)狀

教學督導制度具有悠久的歷史沿革，作為高校內(nèi)部管理制度，已然成為高校的質(zhì)量文化建設中不可或缺的一環(huán)，在提高教學質(zhì)量、規(guī)范教學秩序、倡導正向的教學風氣方面發(fā)揮了重要作用，對教學督導的重視，是對人才培養(yǎng)目標的追求。教學督導存在的問題具有一致性，研究學者普遍認為教學督導的制度性缺陷明顯，導致教學督導工作不深入、工作重點不清晰，結(jié)合新時代背景，發(fā)現(xiàn)教學督導缺乏在線教學工作經(jīng)驗，在線督導能力急需提高，教學督導需要順應時代要求，創(chuàng)新發(fā)展。關于推進高校教學督導工作創(chuàng)新的舉措，大部分學者的完善建議都是以改革內(nèi)部為主，以內(nèi)部創(chuàng)新帶動外部創(chuàng)新。建立健全科學的教學督導組織結(jié)構(gòu)，培育和諧的教學督導文化，打造高水平的教學督導組，順應大數(shù)據(jù)時代發(fā)展教學督導信息化管理，以新面貌的教學督導組織帶動質(zhì)量文化建設。

2 當前教學督導質(zhì)量文化建設的制約因素

2.1 督導工作方式急需轉(zhuǎn)變

教學督導存在工作方式單一的頑疾，由于教學督導通常只是參與聽課，檢查課堂出勤率，確認教師常規(guī)教學安排是否到位，工作方式較為程序化、形式化，結(jié)果會導致教學督導工作形式流于表面，不能針對性地發(fā)現(xiàn)問題、解決問題。由于傳統(tǒng)教學課程通常采用線下教學為主、線上教學為輔的教學模式，教學督導在執(zhí)行工作的過程中也基本著眼于線下課堂，對線上教學的督導甚少。在特殊時期下，線上教學模式被迅速大規(guī)模采用，適應線下督導形式的督導組對于線上課程的督導經(jīng)驗較為匱乏，例如對于線上教學平臺操作不熟練，收集教學反饋效率低，在新時代教學模式的變革下，若繼續(xù)采用原來線下教學的督導模式，不僅不能解決原先教學督導工作形式單一的問題，教學督導的制度性缺陷也逐漸顯現(xiàn)，教學督導在線上督導工作中發(fā)揮的作用并不顯著，教學督導工作模式需要順應時代進行轉(zhuǎn)變，適應線上督導形式，提高線上督導能力。

2.2 督導工作制度有待規(guī)范

當前教學督導由于缺乏制度化管理，在工作性質(zhì)上具有較強的自主性，定位不清晰，督教、督學、督管責任兼具一身，在教學質(zhì)量管理流程中，上至參與教學管理、教風學風建設，下至收集教學信息、展開教學評價，在各個教學環(huán)節(jié)都有教學督導的身影，工作范圍太廣，核心責任不明確，職能履行難度較大，并且由于缺乏制度指引，教學督導容易依托個人的主觀判斷開展工作，難以形成專業(yè)化的教學督導隊伍。從根源上看，是由于教學督導工作缺乏系統(tǒng)的理論支撐，缺乏完整的工作程序、合理的激勵機制等管理機制，既缺乏指引也缺乏約束，因此，在教學督導工作中，需要制定完整的工作制度以有效發(fā)揮教學督導的效能。

2.3 缺乏督導工作反饋機制

教學督導參與聽課、評課目的在于收集教學信息，將收集的信息作用于質(zhì)量文化建設，需要良好的教學信息反饋機制做保障。教學督導要將收集的信息傳遞至教學管理部門，并協(xié)助教管部門引導教師落實相應的改革方案。線下督導實際工作中，通常重信息收集，輕階段性梳理和數(shù)據(jù)分析，缺乏規(guī)范的信息反饋平臺，教管部門在落實工作時難度增大，信息轉(zhuǎn)化的效能較低，因反饋機制的不完善，導致督導工作質(zhì)量難以提升。線上教學由于其特殊性，課堂教學效果難免受到影響，例如師生溝通不流暢，導致課堂教學效果不盡如人意，教學督導應充分運用線上教學平臺的功能，記錄課程信息，觀察課堂反應，從第三方視角總結(jié)經(jīng)驗，利用信息化手段構(gòu)建督導工作反饋平臺，對教學信息進行收集、梳理、整合，提高工作效率，發(fā)揮教學督導的引導作用，助力線上教學走向成熟。

3 高校教學督導質(zhì)量文化建設創(chuàng)新路徑

3.1 強化質(zhì)量意識，營造質(zhì)量氛圍

質(zhì)量文化氛圍蘊藏在高校的整體工作當中，不僅體現(xiàn)在教學質(zhì)量上，對學校的人才培養(yǎng)理念、各部門管理工作、教職工素質(zhì)等方面都有影響。在特殊時期，教學工作計劃時有變動，教職工更要統(tǒng)一認識、勠力同心，學校要為教職工提供工作支持，提高教職工參與質(zhì)量文化建設的自覺性與積極性，營造和諧的質(zhì)量文化氛圍，保障教學活動順利開展。

質(zhì)量文化氛圍下，教學督導的質(zhì)量管理職能體現(xiàn)在和諧督教關系。堅持以人為本，教學督導對教師提出評價意見的同時，對教師進行激勵，不僅提出具體改進措施，也讓教師感到備受鼓舞，更有銳意進取的信心和動力。教學督導以良師益友的身份循循善誘，向教師傳遞質(zhì)量理念，深化質(zhì)量目標，激發(fā)教師的主人翁意識，引導其自覺提升教學水平，肩負質(zhì)量主體責任，積極投身到學校的質(zhì)量文化建設之中。

3.2 立足質(zhì)量文化，完善制度建設

目前，教學督導的運行模式依然充滿自發(fā)性，沒有具體的制度約束與管理模式，不利于教學督導在工作中牢牢把握傳承質(zhì)量文化的中心思想，也不利于教學督導走向規(guī)范化的體系建設。

完善教學督導制度建設既能規(guī)范教學督導工作，也能進一步落實質(zhì)量文化建設。各高校應因地制宜，以辦學目標及校園文化為主導，設立符合自身實際的教學督導工作規(guī)章，用具體的管理制度引導教學督導開展工作，明確教學督導的定位、權(quán)責、職能，開展對教學督導工作的量化考評，增強督導的工作自主性，使得教學督導這一組織成為教學管理中的特色隊伍，最大限度發(fā)揮其幫扶教學與人文管理的雙重功能。對教學督導制度的規(guī)范既能促進教學督導的科學化管理，也能從側(cè)面展現(xiàn)高校質(zhì)量文化建設的進步，教學督導作為傳承質(zhì)量文化的渠道，完善督導制度有利于高校質(zhì)量文化的推廣，將質(zhì)量文化理念以規(guī)范化、精細化的方式由上至下層層滲透。

3.3 跟隨時代發(fā)展，創(chuàng)新工作模式

全面推進質(zhì)量文化建設、開展“互聯(lián)網(wǎng)＋”教育已是大勢所趨，特殊時期下，線上教學與線下教學并駕齊驅(qū)已成為新型教學方式。使用線上教學的方式不僅對于教師、學生需要長期摸索，對于需要創(chuàng)新工作模式的教學督導也是新關口，不僅要清楚督導的內(nèi)容，更要明確督導的方式。

為了保障教育質(zhì)量，教學督導在延續(xù)線下督導模式的同時，應針對線上教學的特殊性，開展有側(cè)重的線上督導工作。線上課堂中，教師與學生的雙向溝通互動是薄弱點，影響課堂教學質(zhì)量，教學督導可以從“課堂互動”這一評判點入手，開展線上聽課、巡查，掌握線上教學平臺多種使用功能，選擇差異化的督導方式，開展專項督導，查看到課情況、教學內(nèi)容、互動頻次，利用大數(shù)據(jù)功能觀測課堂教學反饋，分析教學內(nèi)容落實情況，重視課堂質(zhì)量管理，幫助教師提高線上授課技巧，增強適應性。充分發(fā)揮線上平臺的便捷功能，運用多種數(shù)據(jù)形式傳播質(zhì)量文化，強化質(zhì)量意識，營造質(zhì)量氛圍，運用交互平臺實現(xiàn)教學督導與授課教師在質(zhì)量文化建設中的共同探索，貫徹新時代教育理念與質(zhì)量目標，打造良好教學生態(tài)。

3.4 暢通溝通機制，構(gòu)建反饋平臺

教學督導工作的目的是為保障與監(jiān)控教學質(zhì)量，而教學質(zhì)量真正的落實者在于課堂教師，因此，建設順暢的反饋機制不可或缺。構(gòu)建一套環(huán)形的反饋平臺，教學督導在課堂中發(fā)現(xiàn)問題，反饋至教學管理部門后，教師針對相應的問題進行整改，教學督導對于整改情況再進行審查與監(jiān)督。在這個環(huán)形反饋流程中，各個角色聯(lián)系緊密，教學、管理、引導三者形成良性互動。

教學督導作為這個系統(tǒng)中間的一環(huán)，能夠及時接收信息、反饋信息才是有效的溝通機制，可以通過例會的形式，教學督導學習學校的質(zhì)量管理要求，厘清每一階段的工作重點，同時向上級反饋督導結(jié)果，在線下課堂巡查中，教學督導與教師可以開展面對面交流，以“老帶新”幫扶年輕教師，對課堂教學情況提出針對性的指導意見。

針對線上教學督導，搭建信息化的反饋平臺有助于提高信息傳遞效率，教師、學校、督導之間的溝通沒有時間、空間的阻礙，質(zhì)量監(jiān)控的覆蓋面更廣。針對質(zhì)量行為落實的重點難點，教學督導可以開展“網(wǎng)絡會診”，多方溝通，深化教師的質(zhì)量文化理念，落實立德樹人的根本目標。