探究高校圖書館微視頻服務(wù)模式的創(chuàng)新發(fā)展

王 麗 張光磊

（南京航空航天大學(xué)，江蘇 南京 210016）

隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”轟轟烈烈發(fā)展，以微視頻為代表的新的技術(shù)手段顯示出了針對性強、生動形象、直接對接等巨大的技術(shù)優(yōu)勢。同時，智能手機在校園內(nèi)的廣泛普及，校園各類公共場所免費無線網(wǎng)全覆蓋，電信運營商的便捷性和提速降費等為圖書館以提供微視頻為手段開展服務(wù)創(chuàng)造了條件。高校圖書館的首要服務(wù)對象是高校師生，而大學(xué)生則是移動信息時代的弄潮兒，微視頻是當(dāng)前移動互聯(lián)網(wǎng)和智能終端發(fā)展的必然產(chǎn)物，將微視頻運用到高校圖書館實際教學(xué)服務(wù)也已成為必然之勢。

1 目前存在問題

1.1 原創(chuàng)視頻占比小，內(nèi)容單一

在前期調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，各大高校的圖書館官方平臺發(fā)布的微視頻內(nèi)容基本以正式宣傳為主，內(nèi)容單一。同時大部分高校所提供的服務(wù)渠道少，視頻量小。以復(fù)旦大學(xué)為例，復(fù)旦大學(xué)圖書館在其官方微博累計發(fā)布有2104條內(nèi)容，而其中涉及視頻只有5條，而且均為網(wǎng)站鏈接。

1.2 視頻影響范圍小，轉(zhuǎn)發(fā)量少

高校圖書館的微視頻仍集中在原官方平臺上，轉(zhuǎn)發(fā)量、轉(zhuǎn)發(fā)率較少。平臺號的訂閱量也較少。目前大部分高校圖書館視頻號的主動宣傳意識較弱。

1.3 人員技術(shù)不過關(guān)，制作難

微視頻異軍突起時間較短，高校圖書館工作人員難以深入掌握相關(guān)技術(shù)手段。高校圖書館現(xiàn)有工作人員對于打造優(yōu)質(zhì)微視頻必要的攝像、剪輯、圖文編輯等技術(shù)手段學(xué)習(xí)進度較慢，積極性較弱。

2 創(chuàng)新模式初探

2.1 打造平臺、多渠道推廣

視頻發(fā)布是實現(xiàn)視頻價值的重要環(huán)節(jié)，視頻只有被用戶觀看，才能最大化地能實現(xiàn)視頻的經(jīng)濟價值、社會價值和藝術(shù)價值。微視頻的載體為平臺。因此，視頻價值的實現(xiàn)需要有好的發(fā)布平臺。打造優(yōu)質(zhì)微視頻平臺至關(guān)重要。而在前期調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，大部分高校師生沒有定期關(guān)注閱讀圖書館微視頻平臺的習(xí)慣，同時目前各高校官方平臺仍以推文、公告等形式，微視頻所占比例較小。圖書館建設(shè)微視頻服務(wù)模式的關(guān)鍵則是變被動了解為主動宣傳，打造重點平臺，提升平臺知名度。重點打造專業(yè)微視頻平臺，加大微視頻的投放量，提高微視頻在圖書館宣傳工作中的占有比例。提高微視頻的平臺端的專用性，即著重建設(shè)微視頻入口界面的導(dǎo)引與搜索功能。根據(jù)上傳微視頻的內(nèi)容進行清晰地分類，大大提高入口導(dǎo)流效率，更大效率地發(fā)揮微視頻針對性強的特點。使微視頻服務(wù)向精細(xì)化、差異化發(fā)展。同時可投放部分微視頻至高校官網(wǎng)和圖書館公眾號等官方平臺，開展相關(guān)工作，多源推廣，使制作精良、可讀性強的微視頻擴大影響范圍，使其不僅僅局限于圖書館范圍之中。

2.2 原創(chuàng)內(nèi)容，個性化發(fā)展

微視頻區(qū)別于其他新媒體手段的一大特征即為生動性與碎片性，而只有注重原創(chuàng)視頻才能最大成程度上發(fā)揮微視頻區(qū)別其他技術(shù)手段的獨有優(yōu)勢。在內(nèi)容選擇上，可選擇契合學(xué)生興趣的內(nèi)容主體，優(yōu)化原創(chuàng)內(nèi)容結(jié)構(gòu)，結(jié)合學(xué)生的使用意愿進行服務(wù)。原創(chuàng)視頻可分為原創(chuàng)內(nèi)容視頻和再創(chuàng)作剪輯兩大類型。原創(chuàng)視頻內(nèi)容可依據(jù)高校圖書館海量的館藏資源，進行原創(chuàng)情景化設(shè)計，增加生動性與趣味性。再創(chuàng)作剪輯，即，將優(yōu)質(zhì)視頻剪輯成獨立小故事或者是一個知識點的小片段。無論是優(yōu)秀電影電視，科普紀(jì)錄片等都是微視頻剪輯來源。保留原始視頻作品優(yōu)秀內(nèi)涵的同時，注入微視頻短小精悍、碎片化的特色，雙方優(yōu)勢的整合能更好激發(fā)和引導(dǎo)同學(xué)閱讀欲望。

2.3 注重服務(wù)，豐富服務(wù)內(nèi)涵

目前隨著高校圖書館向現(xiàn)代化、信息化、特色化邁進，高校圖書館引進各種現(xiàn)代信息手段。然而在前期調(diào)研中，發(fā)現(xiàn)許多讀者并不擅長使用先進的技術(shù)手段。在相關(guān)服務(wù)上，仍需要詢問咨詢圖書館服務(wù)臺工作人員，造成極大程度上的資源浪費。這說明高校圖書館在提供各種服務(wù)的同時，卻忽略了其使用效率、用戶滿意程度等服務(wù)狀況，更沒有做好特色服務(wù)的介紹、宣傳等工作。

文化教育功能是高校圖書館的一大重要職能。古希臘哲學(xué)家柏拉圖曾說，良好的開端是成功的一半，入館教育至關(guān)重要。目前國內(nèi)不少高校采取微視頻的方式進行新生的入館教育。北京大學(xué)、清華大學(xué)、北京師范大學(xué)、廈門大學(xué)圖書館等通過在網(wǎng)站主頁、微信或微博上放上圖書館入館教育的微視頻鏈接，讓讀者充分利用碎片化的時間，主動去點擊播放。

然而目前的入館教育宣傳視頻仍以圖書館服務(wù)環(huán)境為主要內(nèi)容,讀者教育仍缺乏信息檢索等高校學(xué)生必須掌握的重要的實用技能。高校圖書館可通過錄制相關(guān)微視頻的方式，進行開展相關(guān)現(xiàn)代圖書館信息技術(shù)的培訓(xùn)服務(wù)。微視頻可利用高校圖書館現(xiàn)有的技術(shù)和工作人員示范教學(xué)，具有生動形象、實地可操作性強等特點。同時，相關(guān)課程視頻也可作為圖書館管內(nèi)人才培養(yǎng)視頻，既是對新人的業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)，也是對老員工業(yè)務(wù)技能的充電。微視頻具有持續(xù)播放，反復(fù)學(xué)習(xí)，存儲時間強等特點，“短、樂、精”的特點，可使高校師生充分利用碎片化的時間，進行圖書館現(xiàn)代信息技術(shù)手段的教學(xué)，學(xué)習(xí)效果也有目共睹。

采用微視頻手段，在提高高校圖書館資源利用效率的同時，也進行了相關(guān)人才隊伍建設(shè)，可謂一舉兩得。

2.4 良性互動、整合學(xué)生資源

傳統(tǒng)圖書館的讀者關(guān)系是依靠圖書館豐富的館藏資源建立的讀者主動式關(guān)系，而圖書館在其中占據(jù)被動地位。將圖書館讀者群體納入圖書館建設(shè)端，從下游接受者轉(zhuǎn)變?yōu)樯嫌谓ㄔO(shè)者，身份的轉(zhuǎn)變能做好圖書館微視頻人才隊伍建設(shè)的同時，激發(fā)讀者積極性，擴大圖書館影響范圍。

定期舉辦相關(guān)主題活動，由工作人員以微視頻的形式在官方平臺發(fā)布征集令，面向全校師生征集自己制作相關(guān)主題的微視頻。在微視頻中增加學(xué)生屬性，盡可能使同學(xué)們參與到微視頻制作、發(fā)布之中，提升師生參與感。這樣可實現(xiàn)圖書館與學(xué)生之間的良性互動，更好發(fā)揮微視頻在圖書館教育宣傳工作中的重大作用。當(dāng)今時代，在數(shù)字化背景下成長起來的“數(shù)字原住民”是高校圖書館所面臨的大部分用戶群體，該類用戶群對于各種現(xiàn)代信息技術(shù)、數(shù)字網(wǎng)絡(luò)資源、移動社交媒體有著天然的適性。再加之，隨著信息技術(shù)的發(fā)展，微視頻的制作變得簡潔易行，特別是專業(yè)設(shè)備和智能終端設(shè)備（以手機為代表）普及率較高的高校，信息素養(yǎng)較高且思想活躍的大學(xué)生。無論是從主體，技術(shù)，還是環(huán)境都為將學(xué)生納入微視頻人才隊伍建設(shè)提供了可行性。真正做到“從學(xué)生中來，到學(xué)生中去”，扎根學(xué)生需求之中，以學(xué)生的需求和視角作為出發(fā)點和落腳點。

2.5 嚴(yán)控監(jiān)管，引領(lǐng)文化內(nèi)涵

微視頻的可操作性要求了圖書館要從管理的角度上嚴(yán)控發(fā)布端，切實做好圖書館微視頻前期制作、內(nèi)容審核、推廣宣傳、回收反饋等工作。微視頻平臺作為當(dāng)下發(fā)展最為迅速的虛擬社群，是網(wǎng)絡(luò)信息傳遞的一個活躍地帶。由于微視頻宣傳速度快、影響范圍廣等特點，因此意見領(lǐng)袖的信息在虛擬社群中擁有更強的信息穿透力。高校圖書館作為高校學(xué)生獲得文化引領(lǐng)一大重要渠道，對于微視頻平臺的管理人員提出了更高的要求，無論是學(xué)生投稿作品還是自制作品，都應(yīng)做好內(nèi)容審核工作，杜絕造成信息混淆等錯誤。在制定閱讀推廣視頻的拍攝制作規(guī)范的同時，做好規(guī)范和國家有關(guān)法律法規(guī)的宣傳推廣。

監(jiān)管不僅體現(xiàn)在嚴(yán)格遵守法律法規(guī)上，同時也應(yīng)體現(xiàn)在視頻的制作規(guī)范上。目前，尚未出臺專門的微視頻制作標(biāo)準(zhǔn)。高校圖書館應(yīng)當(dāng)根據(jù)館內(nèi)實際情況，參照影視行業(yè)相關(guān)技術(shù)規(guī)范，制定本館的微視頻制作標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，內(nèi)容涉及時長、清晰度、儲存格式等多個方面。時長上，宜短不宜長，微視頻的重大優(yōu)勢就以現(xiàn)在“微”之一字上，過長易使讀者產(chǎn)生厭倦心理，從而放棄觀看。其次，圖書館應(yīng)當(dāng)保證微視頻的清晰度在720P（高清）以上。儲存格式方面，微視頻應(yīng)當(dāng)支持多種儲存格式，包括微軟格式（wmv、asf、asx）、Real Player格式（rm、rmvb）、MPEG視頻格式（mp4）、手機視頻格式、Apple格式（mov、m4v）、DV格式等，以便給高校師生提供選擇，不受限制地通過多種移動終端設(shè)備觀看學(xué)習(xí)。

以微視頻形式開展信息素養(yǎng)教育已成為高校圖書館的必然措施，其短小精悍、易于學(xué)習(xí)的特點與“互聯(lián)網(wǎng)+”時代的用戶需求與知識接受特點高度切合。本文從平臺建設(shè)、內(nèi)容選取、人才建設(shè)、服務(wù)拓展、管控監(jiān)督等方面進行了創(chuàng)新模式的初探。但是其具體實操性、可行性還有待在實踐探索過程中進行檢驗和優(yōu)化。解決高校圖書館在微視頻閱讀推廣中存在各類問題，發(fā)揮圖書館在閱讀推廣服務(wù)中的重要作用。