大數(shù)據(jù)背景下高校圖書館面臨的挑戰(zhàn)及其對策

[ 作者簡介 ]

陳葉，女，安徽六安人，國防大學政治學院，館員，本科，研究方向：院校圖書館期刊資源管理模式探索。

[ 摘要 ]

隨著互聯(lián)網(wǎng)的廣泛應(yīng)用和信息技術(shù)飛速發(fā)展，我國已經(jīng)進入信息化時代，信息的傳播速度更快，涉及范圍更為廣泛，人和信息可實現(xiàn)快速接觸和飛速傳遞。在這一背景下，各行各業(yè)的傳統(tǒng)工作模式都有顯著的變化，高校圖書館工作也不例外。大數(shù)據(jù)在高校圖書館管理和服務(wù)中的應(yīng)用，可以構(gòu)建數(shù)字化資料管理平臺，創(chuàng)新信息和知識傳播模式，優(yōu)化管理和服務(wù)體驗。在大數(shù)據(jù)的應(yīng)用下，如何利用系統(tǒng)實現(xiàn)智慧圖書館的轉(zhuǎn)型升級，是值得深入探討的問題。因此，本文通過分析高校圖書館管理在大數(shù)據(jù)背景下面臨的挑戰(zhàn)，對如何提升圖書館的服務(wù)等對策進行討論。

[ 關(guān)鍵詞 ]

大數(shù)據(jù);高校圖書館;挑戰(zhàn);對策

隨著科技的進步，計算機的存儲和計算能力得以迅速發(fā)展，通過計算機對海量數(shù)據(jù)進行分析，獲得有巨大價值的產(chǎn)品和服務(wù)，這是當今社會所獨有的新型能力，也是大數(shù)據(jù)所帶來的能力。隨著大數(shù)據(jù)技術(shù)的成熟，人類將越來越依賴數(shù)據(jù)驅(qū)動的科學研究和決策來引領(lǐng)新的發(fā)現(xiàn)，指導正確的行動。同樣，大數(shù)據(jù)也改變著圖書館的服務(wù)模式與管理決策。在大數(shù)據(jù)背景下，圖書館應(yīng)當抓住大數(shù)據(jù)時代帶來的機遇，充分利用大數(shù)據(jù)資源，以數(shù)據(jù)促服務(wù)為抓手，用大數(shù)據(jù)思維進行管理和服務(wù)的創(chuàng)新，加快完成管理和服務(wù)模式的轉(zhuǎn)型。然而，面對大數(shù)據(jù)這把“雙刃劍”，在積極抓住機遇的同時，也應(yīng)當勇于面對新的挑戰(zhàn)。

1 高校圖書館的重要意義

1.1 高校圖書館屬于文化傳承的重要載體

從文獻需求層面來看，人們的角色和圖書需求有著必然的聯(lián)系。人們對圖書文獻的需求，主要是為了滿足生產(chǎn)、教育層面需求。高校設(shè)立的主要目的是為社會培養(yǎng)高素質(zhì)人才。高校中眾多的師生對于教育和自我教育的需求較大，因此對于圖書和文獻有較大的需求。同時，對于人類文化的形成、發(fā)展和創(chuàng)新來說，圖書發(fā)揮著積極作用。高校圖書館中存在眾多的歷史和現(xiàn)代文獻，是人類社會文化和歷史傳承的重要工具。

1.2 高校圖書館是人類文化成果體現(xiàn)

高校圖書館最為重要的功能主要是保存人類社會在漫長的發(fā)展過程中形成的文化成果。古代，社會和信息較為分散，圖書和書籍獲取較為困難;但是仍建有藏書樓，這個和現(xiàn)代的圖書館功能類似，屬于現(xiàn)代圖書館的早期形態(tài)。其主要作用為收藏圖書和文獻，但是通常情況下并不對大眾開放，僅能夠?qū)崿F(xiàn)保存人類文化成果的功能。后期隨著印刷技術(shù)的發(fā)展，圖書的獲取和使用更加便利，因此圖書館的大眾屬性更加凸顯。

1.3 高校圖書館是推動知識創(chuàng)新的源動力

高校是培養(yǎng)高素質(zhì)人才的機構(gòu)，高校的大學生具備良好的創(chuàng)新意識及能力，而新時代素質(zhì)教育也要求重視培養(yǎng)學生的創(chuàng)造能力，同時也重視培養(yǎng)并強化大學生知識獲取能力。大學生想要完成技術(shù)學習和創(chuàng)新，搜集并掌握信息是關(guān)鍵環(huán)節(jié)。高校圖書館則可發(fā)揮其自身優(yōu)勢，為學生提供豐富的信息資源，推動實現(xiàn)知識創(chuàng)新。

1.4 高校圖書館為理論和實踐的重要基礎(chǔ)

高校圖書館中有著豐富且高價值的信息資源，是現(xiàn)代社會文化及信息寶庫，其包含的信息具有超前性，是社會文化產(chǎn)生的必要基礎(chǔ)?，F(xiàn)代社會網(wǎng)絡(luò)技術(shù)迅速發(fā)展，文化交流和知識獲取更為快捷，還可實現(xiàn)多渠道文化交流以及文化多元化發(fā)展，這也就決定了高校圖書館需要積極進行改革，具備多元化文化性質(zhì)。對于高校師生來說，圖書館文化對其發(fā)展具有重要作用，能夠幫助學生塑造心靈，提升學生的自我教育意識和能力?？梢岳斫鉃?，高校圖書館屬于科研實踐的有效輔助，能夠為理論知識的掌握和實踐經(jīng)驗的形成提供必備基礎(chǔ)。

2 大數(shù)據(jù)技術(shù)下的工作原則

2.1 做好系統(tǒng)運行組織規(guī)劃的原則

大數(shù)據(jù)技術(shù)與圖書館管理工作的融合需要結(jié)合具體的圖書館管理需求和管理工作范圍進行合理的規(guī)劃和分析，這也是提升大數(shù)據(jù)技術(shù)應(yīng)用準確性的有效方法，為了更好地取得大數(shù)據(jù)技術(shù)應(yīng)用效果，圖書館管理人員和執(zhí)行管理工作的具體工作人員首先應(yīng)當對大數(shù)據(jù)技術(shù)的應(yīng)用模式和應(yīng)用方法進行全面有效的了解，隨后結(jié)合圖書館管理的實際需求對大數(shù)據(jù)技術(shù)支持下的圖書館管理系統(tǒng)功能以及其權(quán)限進行精準有效的規(guī)劃和配置，以此來更可靠地保證系統(tǒng)的運行能夠滿足圖書館管理的要求，并且充分發(fā)揮出大數(shù)據(jù)技術(shù)的作用。

2.2 保障工作人員能力水平的原則

大數(shù)據(jù)技術(shù)作為一種具有先進性和創(chuàng)新性的技術(shù)，參與圖書館管理的具體工作人員和相關(guān)技術(shù)人員需要針對管理工作的特征和要求對大數(shù)據(jù)技術(shù)的應(yīng)用方法和系統(tǒng)的具體操作要點進行把握，良好的應(yīng)用大數(shù)據(jù)技術(shù)不僅能夠提高圖書館管理工作的效率，也有利于提升工作人員主觀上的便捷性體驗，是維持圖書管理工作人員工作熱情的重要條件。另外，技術(shù)水平的提升對于管理人員自身來講，也是其個人綜合工作能力得到提升和優(yōu)化的重要途徑，當工作人員切實掌握了依托大數(shù)據(jù)技術(shù)的圖書館管理模式，其個人的能力水平也會得到提升，對于新的圖書館管理工作要求也就能夠更好地適應(yīng)。

2.3 做好系統(tǒng)運行維護的原則

系統(tǒng)運行維護工作是指針對大數(shù)據(jù)系統(tǒng)的實際運行做好維護和管理工作。由于大數(shù)據(jù)技術(shù)對計算機信息技術(shù)的依賴，一旦系統(tǒng)運行出現(xiàn)問題，對圖書館運行和管理工作所造成的影響非常大，這種情況下圖書館管理人員除了要做到常規(guī)的圖書管理工作外，還應(yīng)當針對大數(shù)據(jù)技術(shù)支持下的運行系統(tǒng)做好維護和管理工作，確保系統(tǒng)的運行取得更為穩(wěn)定有效的效果。

3 高校圖書館大數(shù)據(jù)下面臨的挑戰(zhàn)

3.1 館員隊伍建設(shè)

圖書館要進行大數(shù)據(jù)的建設(shè)和管理，需要更多的科技復(fù)合型人才。數(shù)字人文館員的綜合職業(yè)能力應(yīng)當包括跨學科專業(yè)知識、項目管理能力、挖掘需求能力和教學推薦能力。這就要求館員不僅要懂得圖書館相關(guān)專業(yè)，還要對數(shù)據(jù)分析、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、信息安全等相關(guān)專業(yè)有一定的了解。而圖書館在高校體系中受重視程度相對較低，館員學歷和專業(yè)參差不齊，在專業(yè)、技術(shù)和職業(yè)素養(yǎng)上有較大差距，除此之外，圖書館存在的編制、待遇等原因，導致人才無法引進、后期無法留住人才等問題突出。因此，人才的短缺和館員隊伍的建設(shè)是圖書館建設(shè)面臨的一個巨大挑戰(zhàn)，引進和培養(yǎng)、儲備專業(yè)的大數(shù)據(jù)人才是圖書館建設(shè)的重要工作。

3.2 基礎(chǔ)設(shè)施

大數(shù)據(jù)的應(yīng)用需要硬件設(shè)施的支持，表現(xiàn)在對海量數(shù)據(jù)的存儲和高效、快速的計算分析能力上，這就促使計算機等基礎(chǔ)設(shè)施必須能滿足大數(shù)據(jù)運轉(zhuǎn)要求。大數(shù)據(jù)環(huán)境下，圖書館將收集到大量結(jié)構(gòu)化和非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)，不同的數(shù)據(jù)源和數(shù)據(jù)類型也會層出不窮，日益增長的數(shù)據(jù)量將遠遠超出圖書館的存儲能力，如何選擇存儲介質(zhì)，如何高效、安全地存放和備份、遷移數(shù)據(jù)是圖書館面臨的一個挑戰(zhàn);建立數(shù)據(jù)模型，對收集的數(shù)據(jù)進行分析，預(yù)測讀者需求這是應(yīng)用大數(shù)據(jù)的重要過程，因此，能否建立有效的數(shù)據(jù)模型，計算機能否快速地計算分析出結(jié)果是對圖書館硬件設(shè)施的另一考驗。

3.3 信息安全與用戶隱私

大數(shù)據(jù)環(huán)境下，通過對讀者信息的收集和挖掘，深入了解讀者，是為讀者提供個性化服務(wù)的前提。高校圖書館擁有大量的、類型多樣的用戶數(shù)據(jù)，一方面，容易出現(xiàn)數(shù)據(jù)管理不當、防護措施不到位、服務(wù)器被攻擊以及第三方服務(wù)商出現(xiàn)問題等原因?qū)е碌挠脩粜畔⑿孤?另一方面，數(shù)據(jù)處理過程中的過渡采集和挖掘可能侵犯用戶的隱私。因此，準確找出大數(shù)據(jù)利用過程的風險點，采取有效措施進行規(guī)避是圖書館面臨的一大挑戰(zhàn)，因為一旦用戶信息泄露，除了會降低用戶對圖書館的信任度和服務(wù)滿意度，更重要的是將給圖書館帶來法律風險。

4 應(yīng)對大數(shù)據(jù)背景下挑戰(zhàn)的對策

4.1 提升工作人員的綜合素養(yǎng)

大數(shù)據(jù)時代的到來，對圖書館工作人員提出了更高的要求。想要滿足大學生的閱讀需求，就需要不斷提升工作人員的職業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)意識，盡可能地為全校師生提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。首先，圖書館的工作人員必須要具備良好的計算機運用能力，能夠熟練使用計算機，正確檢索信息資源;其次，加強培訓力度，提升工作人員的專業(yè)技能和操作水平，便于日常開展閱讀推廣活動;最后，建立激勵獎懲制度，對工作人員進行定期考核。對工作效率高、態(tài)度好、表現(xiàn)優(yōu)異的工作人員進行獎勵，反之則進行懲處。這在一定程度上，可以提升工作人員的工作積極性，促進工作質(zhì)量的進一步提升。除此之外，還可引進專業(yè)人才，擴充工作隊伍，進一步保障閱讀推廣活動的順利開展。

4.2 基礎(chǔ)設(shè)施方面

大數(shù)據(jù)服務(wù)平臺需要強大的軟、硬件支撐，是一項巨大而又耗資的工程，因此對于大部分高校圖書館來說基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)受經(jīng)費限制。面對經(jīng)費不足等問題，圖書館管理者應(yīng)高瞻遠矚，合理規(guī)劃發(fā)展，綜合考量經(jīng)費預(yù)算，分時期、分階段進行建設(shè);另外圖書館可在人力、物力等多個方面進行成本控制，將有限的經(jīng)費進行科學、合理的優(yōu)化配置。

4.3 加強對數(shù)據(jù)安全的監(jiān)控

圖書館內(nèi)的信息和數(shù)據(jù)雖然在實際應(yīng)用中具有典型的共享性特征，但部分圖書資源也涉及信息本身的安全保障問題，尤其是在網(wǎng)絡(luò)平臺應(yīng)用的背景下，數(shù)據(jù)信息的運行安全就更加突出。加強安全監(jiān)控工作不僅可以幫助圖書館管理人員及時發(fā)現(xiàn)高校圖書館管理工作中存在的問題，更有利于提升圖書館管理工作質(zhì)量，起到監(jiān)督和保障兩方面的作用。高校圖書館的數(shù)據(jù)庫非常龐大，通過對數(shù)據(jù)的分析可以為讀者提供個性化服務(wù)，并且對科研教學做到針對性服務(wù)。但這些數(shù)據(jù)，涉及學生的隱私，任意節(jié)點的丟失，不僅會造成讀者的隱私泄漏，還容易讓黑客找到攻擊漏洞。保證圖書館的數(shù)據(jù)安全，才是未來智慧圖書館應(yīng)該重點發(fā)展方向。

4.4 構(gòu)建智能管理系統(tǒng)

在大數(shù)據(jù)技術(shù)基礎(chǔ)上，構(gòu)建完善的智能管理系統(tǒng)，可以有效提升圖書館管理與服務(wù)水平，能夠促進資料搜索、查找、管理一體化。此外，還可以利用云計算技術(shù)，對讀者的資料應(yīng)用類型、方式等信息進行收集、整理、分析、判斷，從而結(jié)合分析結(jié)果，全面掌握讀者的信息需求，為圖書館管理方案的優(yōu)化指引針對性的方向，強化其管理功能水平。還可以建立圖書借閱信息管理系統(tǒng)，對歸還日期進行智能化和自動的預(yù)先提醒，避免讀者忘記歸還時間。該系統(tǒng)還可以對所有讀者的借閱狀態(tài)進行登記和記錄，設(shè)置黑名單，對于違規(guī)讀者限制其借閱次數(shù)等。還可以利用大數(shù)據(jù)技術(shù)對智能管理系統(tǒng)的運行狀態(tài)進行監(jiān)測，一旦發(fā)現(xiàn)資源異常情況，及時發(fā)出警報，便于采取合理的預(yù)防措施，保障智能系統(tǒng)的穩(wěn)定性運行。

4.5 圖書信息化管理重視提升服務(wù)個性化

進入信息時代后，高校圖書館需要及時改變服務(wù)理念，將準確和具有時效性的信息主動、及時、準確地提供給用戶，同時還能夠提供增值服務(wù)，顯著提升用戶的滿意程度。充分利用大數(shù)據(jù)技術(shù)，了解用戶的動態(tài)操作行為，對用戶的行為變化進行動態(tài)監(jiān)控和分析，利用大數(shù)據(jù)技術(shù)將其轉(zhuǎn)變?yōu)楦挥袃r值的信息，從而能夠作為圖書館服務(wù)的有效參考，為用戶提供個性化的服務(wù)。新型主動個性化服務(wù)是指圖書館要主動滿足用戶的信息需求，根據(jù)用戶的實際需求提供相應(yīng)的信息服務(wù)，主要包括主動預(yù)測服務(wù)和個性化針對服務(wù)。高校圖書館可以綜合分析本校的重點科目、教學研究方向、研究課題或是名師和專家等，構(gòu)架具有本校特色的數(shù)字資源信息館，并利用大數(shù)據(jù)深入挖掘社會中的相關(guān)信息，通過采集、分析和處理一系列的環(huán)節(jié)合成新的信息資源，將其納入特色的數(shù)字資源信息館中，豐富館藏信息。圖書館還可以利用目前的主流溝通工具實現(xiàn)和用戶的交流和互動，例如微信、微博、調(diào)查問卷等形式?？梢垣@取更為豐富的信息，同時還能根據(jù)溝通情況分析用戶需求，不斷完善和革新數(shù)字資源服務(wù)工作，實現(xiàn)個性化服務(wù)。同時學校需要鼓勵大學生多閱讀紙質(zhì)圖書，定期組織集體活動，提升大學生讀書積極性，恢復(fù)其對紙質(zhì)圖書的興趣。圖書館進行推廣閱讀活動的基礎(chǔ)條件是把閱讀服務(wù)平臺搭建好。利用新媒體對傳統(tǒng)圖書館閱讀服務(wù)平臺進行改革和優(yōu)化，吸引大學生主動參與到圖書館推廣閱讀活動中，能夠幫助圖書館樹立良好的口碑和形象。

5 結(jié)束語

大數(shù)據(jù)時代的到來給整個社會經(jīng)濟的發(fā)展和技術(shù)的進步帶來的影響是非常突出的，且這種影響的范圍總體上是非常大的。圖書館管理者應(yīng)具備戰(zhàn)略眼光，提前布局，做好長期規(guī)劃，館員也應(yīng)當努力提升自我，適應(yīng)大數(shù)據(jù)時代的工作方式。只有把握機遇，克服挑戰(zhàn)，才能讓大數(shù)據(jù)技術(shù)更好地為圖書館服務(wù)，為讀者服務(wù)。

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