著力提高文化消費競爭力

王 濤

自2019年商務部等14部門印發(fā)《關(guān)于培育建設(shè)國際消費中心城市的指導意見》提出要開展“國際消費中心城市”建設(shè)試點以來，全國各大城市摩拳擦掌，形成百舸爭流之勢，熱度居高不下。根據(jù)對黨的十九屆四中、五中、六中全會精神的解讀，以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導，對文旅消費進行擴容提質(zhì)，深化國際消費中心城市內(nèi)涵，從文化消費領(lǐng)域激發(fā)國際消費中心的活力，為經(jīng)濟發(fā)展注入新的動能。作為國際大都市應有的核心功能來講，文化消費具有較強的輻射帶動作用，為了滿足人民群眾對美好生活的向往，構(gòu)建國際消費中心城市具有重要的理論和現(xiàn)實意義。同時，文化消費對于蘇州這座歷史文化名城來講，具有得天獨厚的歷史人文資源，近年來蘇州正積極推進古城保護、大運河文化蘇州段建設(shè)，全力打響“江南文化”品牌建設(shè)。提升文化消費競爭力更能彰顯蘇州江南文化的魅力，對于打造國際消費中心城市及經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展都具有重要作用。

提升文化消費競爭力 對于構(gòu)建國際消費中心城市的重要性

1.文化消費是國際消費中心城市不可或缺的重要元素

從經(jīng)濟角度來看，文化消費是經(jīng)濟增長的重要引擎，從民生角度來看，文化消費又與居民幸福指數(shù)息息相關(guān)，對于提升蘇州城市綜合競爭力和影響力具有重要的作用。恩格爾系數(shù)越小，食品占總收入的占比就越少，用于教育、娛樂、休閑、旅游等文化消費的就越多，說明城市的經(jīng)濟發(fā)展勢頭就越好，也越有潛力。2019年蘇州恩格爾系數(shù)為24.9%，早已超越小康標準水平。因此，提升文化消費競爭力對于蘇州的重要性不言而喻。

2.文化消費是更高層次的消費形式

消費是利用社會產(chǎn)品來滿足人們各種需要的過程。隨著生活水平的日益提高，人們更加注重精神層面的消費形式，文化消費的提升正是收入水平增加的直接表現(xiàn)?，F(xiàn)階段的主要矛盾已經(jīng)轉(zhuǎn)變?yōu)槿嗣袢找嬖鲩L的美好生活需要和不平衡不充分發(fā)展的矛盾，人民日益增長的美好生活需要更多地會表現(xiàn)在文化消費上。同時，人們對文化消費的日益增多也是不斷滿足自我實現(xiàn)的需要。2020年蘇州市全體居民人均可支配收入為62582元，比上年增長4.1%。在生存物質(zhì)需求基本得到滿足后，必然會開始追求身心健康、精神充實、自我完善等高層次的精神需求。

3.文化消費是文化產(chǎn)業(yè)的重要組成部分

發(fā)展文化產(chǎn)業(yè)是提升文化消費能級的重要條件，提升文化消費競爭力反過來也能促進文化產(chǎn)業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展。當前蘇州文化消費依然還有很大的上升空間，文化產(chǎn)業(yè)三年倍增計劃也對文化產(chǎn)業(yè)、文化消費的發(fā)展提出了更高的要求。生產(chǎn)什么樣的文化產(chǎn)品，提供什么樣的文化服務，開發(fā)什么樣的文化消費模式都是文化產(chǎn)業(yè)的重要內(nèi)容。

蘇州文化消費現(xiàn)狀

1.文化消費平臺成績喜人

蘇州文化和旅游消費平臺自2017年11月上線以來，已覆蓋700多萬蘇州市民，引進各類文旅消費商品4297種，開展各類文旅活動上百場，訪問量超1000萬次，平臺交易額1.08億元，拉動消費近8億元。2021年以來，依托文旅消費平臺，相繼開展了第八屆蘇州文旅消費月、惠民讀書周、“詩和遠方美好生活”蘇州文化和旅游消費季等系列活動，平臺交易額2294.6萬元，拉動文旅消費近1.6億元。

2.旅游市場火爆，消費行情看漲

根據(jù)黨的十九屆五中全會精神，為進一步提升公共文化服務水平，推動文旅融合發(fā)展，不斷繁榮發(fā)展文化事業(yè)和文化產(chǎn)業(yè)，打造知名旅游強市。2021年以來，蘇州持續(xù)深化國家文旅消費示范城市建設(shè)，打造“姑蘇八點半，地鐵奇妙夜”夜間文旅消費品牌，舉辦蘇州文旅消費季系列活動，開展“四季蘇州”營銷推廣，充分發(fā)揮文旅消費的引流、提升作用，上半年全市人均教育文化娛樂服務消費支出2224元，同比增長65.5%，2021年1—9月全市共接待國內(nèi)游客約9895萬人次，同比增長48%，實現(xiàn)旅游總收入2216億元，同比增長61.3%，文旅消費市場形勢繼續(xù)向好。

3.聚焦品牌打造，開展消費活動

相繼推出第八屆蘇州文化和旅游消費月、惠民讀書周、“詩和遠方美好生活”蘇州文化和旅游消費季等系列活動，堅持政府引導、部門聯(lián)動、平臺支撐、企業(yè)參與、金融助力，推出群眾喜聞樂見的優(yōu)質(zhì)文旅產(chǎn)品和系列惠民利民活動。依托蘇州文旅消費大數(shù)據(jù)平臺，發(fā)放文旅消費券，聯(lián)動商家讓利和銀聯(lián)補貼，實現(xiàn)文旅消費“線上線下，優(yōu)惠同享”。截至目前，文旅消費系列活動參與人次超300萬，文旅消費大數(shù)據(jù)平臺交易額2294.6萬元，拉動文旅消費近1.6億元。“詩和遠方美好生活”蘇州文化和旅游消費季期間推出“朕的夜”夜游江南主題IP活動、紫藤市集、SuZhou城市直播間、文化體驗之旅、線上云集市等多場惠民活動，不斷活躍文旅市場，提振消費信心。發(fā)揮市場作用，激活夜間消費。依托我市便捷的軌道交通網(wǎng)，瞄準Z世代群體，打造“姑蘇八點半地鐵奇妙夜”夜間文旅消費品牌，圍繞夜游、夜秀、夜購、夜食、夜娛、夜宿六個方面，十大板塊聯(lián)動推出系列活動100多項，確保周周都有新活動、月月都有重頭戲，持續(xù)激發(fā)活力、保持熱力。打造“探夜直播節(jié)”“探夜微拍大賽”等爆款活動，推出觀影、劇院、書店、夜食、酒吧、夜show、劇本殺等七大地鐵盲盒，截至目前，超過13萬人次參與盲盒搶購活動，系列活動累計媒體閱讀量超1.2億人次，首部聚焦夜間經(jīng)濟文旅消費的劇本殺《姑蘇秘寶》正式上線，取得了良好的社會反響，市民參與熱情高漲。加強營銷推廣，營造良好氛圍。實施高鐵沿線城市旅游推廣計劃，開展“四季蘇州最是江南”春季、夏季、秋季、冬季蘇州旅游季發(fā)布系列營銷活動，串聯(lián)蘇州各板塊，推出千余個必體驗點位，打造蘇州特色玩法。依托各類新媒體渠道，多平臺、多樣化地展示蘇州四季旅游的美好形象，總計曝光量超4000萬次。成功舉辦第三屆大運河文化旅游博覽會和第十屆中國蘇州創(chuàng)博會，以博物館文創(chuàng)設(shè)計展、高品質(zhì)文創(chuàng)科技產(chǎn)品展、“姑蘇八點半”夜間經(jīng)濟主題展等特展為載體，以“2021新手工藝運動分享會”“大運河城市文旅消費論壇”等為平臺，發(fā)布文旅消費新場景，推出文旅消費新項目，為文化產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展、文旅消費創(chuàng)新提升聚集新動能，提供新方法。

提升蘇州文化消費競爭力的建議

1.加大文化產(chǎn)品供給，提升文化消費潛力

針對不同年齡段提供不同的文化產(chǎn)品，比如，針對青年文化消費、兒童文化消費、女性文化消費、老年文化消費等提供不同文化產(chǎn)品。把文化消費打造成為蘇州作為國際消費中心城市的一張名片，通過文化消費提升蘇州消費潛力，刺激經(jīng)濟增長，同時向世界展現(xiàn)蘇州的江南文化、蘇州的歷史、蘇州的內(nèi)涵。比如，對每個區(qū)域的文化地標做個統(tǒng)計，實行文化地標網(wǎng)紅計劃。以大運河蘇州段為例，建議把大運河蘇州段打造成具有國際標識的文化消費地標。進一步發(fā)掘利用文化資源并升級文化產(chǎn)品。利用杠桿效應，豐富文化消費的種類，增強消費體驗。通過發(fā)放消費券等形式來吸引更多的消費者參與進來。鼓勵打造中小型、主題性、特色類的文化旅游演藝產(chǎn)品。促進演藝、娛樂、動漫、創(chuàng)意設(shè)計、網(wǎng)絡(luò)文化、工藝美術(shù)等行業(yè)創(chuàng)新發(fā)展，引導文化和旅游場所增加參與式、體驗式消費項目，鼓勵發(fā)展與自駕游、休閑度假相適應的租賃式公寓、汽車租賃等服務。積極拓展文化消費廣度和深度，注重利用新技術(shù)發(fā)掘中華文化寶貴資源，為廣大人民群眾提供更加豐富多樣的廣播電視消費產(chǎn)品。

2.做大做強文化消費品牌

打造國際強勢品牌，樹立品牌對文化消費重要性的理念。把老字號和非物質(zhì)文化遺產(chǎn)作為文化消費的主要突破口。比如，以餐飲消費的香雪海為例，加大融入文化色彩，做大做強本地蘇幫菜品牌。在疫情可控的情況下，做大做強蘇州文化旅游節(jié)。推出文創(chuàng)商店、特色書店、小劇場、文化娛樂場所、體驗型主題街區(qū)等多種業(yè)態(tài)的文化和旅游消費集聚地，充分發(fā)揮示范引領(lǐng)作用。對標上海和杭州已經(jīng)正式出臺建設(shè)國際消費中心城市三年行動計劃，加快構(gòu)建創(chuàng)新消費生態(tài)體系。蘇州在打造國際消費中心城市的進程中，具有獨特的優(yōu)勢，應該搶抓時機，加快制定行動計劃，并把文化消費作為打造國際消費中心城市的重要抓手，提升經(jīng)濟增長消費潛力。拓寬品牌傳播渠道，加大國內(nèi)市場品牌營銷傳播力度的同時，加快培育一批具有自主知識產(chǎn)權(quán)和質(zhì)量競爭力的知名文化品牌，讓蘇州文化產(chǎn)業(yè)品牌“走出去”，與世界著名文化品牌在對話和競爭中實現(xiàn)質(zhì)的飛躍。

3.構(gòu)建健康良好的文化消費環(huán)境，樹立國際消費中心城市美麗形象

一方面，提倡文明消費、健康消費，使消費者從蘇州江南文化得到物質(zhì)和精神享受，破除不良文化消費嗜好，把“健康、文明、開放、包容”的特征根植于蘇州文化消費過程中，提倡超前但不過度消費。另一方面，進一步完善文化消費的安全保障，加強對文化市場的監(jiān)督管理，保護知識產(chǎn)權(quán)，加強網(wǎng)絡(luò)文化建設(shè)和管理，完善消費者權(quán)益保障。從2021年夜間經(jīng)濟消費的情況來看，收錄了無理由退貨商品類目（正面清單）、無理由退貨負面清單（負面清單）、承諾商家清單、管理服務站清單、寄存點清單等內(nèi)容，對于文化消費環(huán)境的構(gòu)建具有重要的意義，但從實施的情況來看，仍然存在不少的問題。例如，無理由退貨渠道仍需要進一步暢通，一些消費者反映找不到退貨地點等。

4.文化消費要積極探索業(yè)態(tài)發(fā)展模式，注重與科技創(chuàng)新相結(jié)合

利用科技創(chuàng)新打造新型文化消費，跟上文化消費創(chuàng)新發(fā)展的步伐，提升文化產(chǎn)品的科技含量，實現(xiàn)文化產(chǎn)品服務技術(shù)、傳播技術(shù)等關(guān)鍵領(lǐng)域的突破，提升居民文化消費的積極性，擴大文化消費市場。在這方面，要注重各個年齡層的不同文化消費偏好，特別是針對老年人、少年兒童要精心推出好的文化產(chǎn)品服務。通過數(shù)字經(jīng)濟賦能文化消費。利用微信、QQ、愛奇藝、抖音和優(yōu)酷等軟件大力宣傳蘇州文化產(chǎn)品服務。充分挖掘蘇州文化元素，以城市形象為載體進行文化衍生產(chǎn)品的開發(fā)和市場推廣，推出不同年齡層的產(chǎn)品，在產(chǎn)品的開發(fā)中還要巧妙地融入文化江南形象，以此全面刺激蘇州文化消費市場，打造文化消費的全產(chǎn)業(yè)鏈。

5.加強宣傳力度，打響國際消費中心城市知名度

首先，可以利用名人效應加強宣傳力度。在全球范圍內(nèi)廣泛挑選積極、正面、向好、具有正能量、能夠起到引領(lǐng)示范作用的各界名人，利用他們的知名度，宣傳蘇州的文化消費環(huán)境、文化消費產(chǎn)品、文化消費服務等，提升蘇州文化消費的口碑與名聲。開展網(wǎng)紅宣傳蘇州江南文化的活動，利用自媒體等新模式、新業(yè)態(tài)大力宣傳。其次，提出響亮的口號打響蘇州文化消費知名度，對標上海，它早在2010年世博會就曾提出“科技改變生活，讓城市生活更美好”的口號，通過響亮的口號為上海世博會帶來了數(shù)量眾多的游客，也迎來了巨大的商機，帶動了當?shù)亟?jīng)濟的發(fā)展。為此，提升蘇州文化消費競爭力，打造國際消費中心城市的進程中，可以根據(jù)文化消費新業(yè)態(tài)、新模式的發(fā)展情況，結(jié)合蘇州本地的文化特點，提出響亮的口號，一舉樹立國際消費中心城市的龍頭地位，比如，“文化消費看蘇州”，吸引更多的回頭客再次光臨蘇州，真正把文化消費這張名片做強做大，為打造國際消費中心城市龍頭地位夯實基礎(chǔ)。

6.提高消費便捷程度

推動實施移動支付便民示范工程，提高文化和旅游消費場所銀行卡使用便捷度，推廣移動互聯(lián)網(wǎng)新興支付方式。鼓勵把文化消費嵌入各類消費場所，依托社區(qū)生活綜合服務中心、城鄉(xiāng)便民消費服務中心等打造群眾身邊的文化消費網(wǎng)點。鼓勵依法依規(guī)對傳統(tǒng)演出場所和博物館進行設(shè)施改造提升，合理配套餐飲區(qū)、觀眾休息區(qū)、文創(chuàng)產(chǎn)品展示售賣區(qū)、書店等，營造更優(yōu)質(zhì)的消費環(huán)境。引導演出、文化娛樂、景區(qū)景點等場所廣泛應用互聯(lián)網(wǎng)售票、二維碼驗票。提升文化和旅游消費場所寬帶移動通信網(wǎng)絡(luò)覆蓋水平，在具備條件且用戶需求較強的地方，優(yōu)先部署第五代移動通信（5G）網(wǎng)絡(luò)。優(yōu)化旅游交通服務，科學規(guī)劃線路、站點設(shè)置，提供智能化出行信息服務。到2022年底，實現(xiàn)全國文化和旅游消費場所除現(xiàn)金支付外，都能支持銀行卡或移動支付，互聯(lián)網(wǎng)售票和4G/5G網(wǎng)絡(luò)覆蓋率超過90%，文化和旅游消費便捷程度明顯提高。文化消費要積極探索業(yè)態(tài)發(fā)展模式，注重與科技創(chuàng)新相結(jié)合。利用科技創(chuàng)新打造新型文化消費，跟上文化消費創(chuàng)新發(fā)展的步伐，提升文化產(chǎn)品的科技含量，實現(xiàn)文化產(chǎn)品服務技術(shù)、傳播技術(shù)等關(guān)鍵領(lǐng)域的突破，提升居民文化消費的積極性，擴大文化消費市場。在這方面，要注重各個年齡層的不同文化消費偏好，特別是針對老年人、少年兒童要精心推出好的文化產(chǎn)品服務。通過數(shù)字經(jīng)濟賦能文化消費，利用微信、QQ、愛奇藝、抖音和優(yōu)酷等軟件大力宣傳蘇州文化產(chǎn)品服務。充分挖掘蘇州文化元素，以城市形象為載體進行文化衍生產(chǎn)品的開發(fā)和市場推廣，推出不同年齡層的產(chǎn)品，在產(chǎn)品的開發(fā)中還要巧妙融入文化江南形象，以此全面刺激文化消費市場，打造文化消費的全產(chǎn)業(yè)鏈。

7.促進科技與文化融合發(fā)展

首先，支持蘇州各類文化科技企業(yè)開展科技攻關(guān)，突破一批核心關(guān)鍵技術(shù)。加大蘇州文化科技企業(yè)發(fā)展，鼓勵這類企業(yè)加強技術(shù)研發(fā)，通過對現(xiàn)有資源的利用，努力探索前沿技術(shù)，參與全球技術(shù)研發(fā)，加快科技創(chuàng)新成果轉(zhuǎn)化的速度，促進傳統(tǒng)文化產(chǎn)業(yè)的自主創(chuàng)新能力；其次，加快文化資源的數(shù)字化、智能化進程，文化消費場景更多地應用AR/VR等現(xiàn)代科技手段，提高文化資源市場化配置效率，加快科技創(chuàng)新步伐，將最新技術(shù)應用于文化內(nèi)容中，通過信息技術(shù)對文化資源進行再創(chuàng)造、再賦形，將文化資源轉(zhuǎn)化為產(chǎn)業(yè)資源，衍生出新產(chǎn)品、新服務和新商機。將蘇州燦爛文化與新一代信息技術(shù)融為一體，展現(xiàn)江南文化的優(yōu)秀特點，加快蘇州各種文化資源庫的建設(shè)與完善，構(gòu)建文化資源平臺，與科技進步同成長。

8.提升入境旅游環(huán)境

整合已有資源，提升旅游統(tǒng)一宣介平臺（含App、小程序等移動端）水平。鼓勵各地開發(fā)一批適應外國游客需求的旅游線路、目的地、旅游演藝及特色商品并在宣介平臺上推薦。提升景區(qū)景點、餐飲住宿、購物娛樂、機場車站等場所多語種服務水平。鼓勵銀行業(yè)金融機構(gòu)依法依規(guī)在文化和旅游消費集中區(qū)域設(shè)立分支機構(gòu)。完善入境游客移動支付解決方案，提高游客消費便利性。確保入境旅游環(huán)境得到明顯改善，入境消費規(guī)模保持持續(xù)擴大態(tài)勢。比如，針對近年來境外來蘇旅客的日益增多，蘇州自貿(mào)片區(qū)通過對標國際經(jīng)貿(mào)規(guī)則，重點針對日韓籍人士短期在蘇期間電子支付不便的問題，推出使用“Su-Pay”來實現(xiàn)日韓短期入境游客自動化、全線上的境內(nèi)電子賬戶服務。