事業(yè)單位工作人員培訓的價值理念及彰顯措施探微

黃文暉

[關鍵詞]事業(yè)單位;人員培訓;價值理念

中圖分類號：C962 ? ? ? ? ? 文獻標識碼：A ? ? ? ? ? 文章編號：1674-1722（2022）03-0079-03

在事業(yè)單位中，通過人員培訓來提高工作人員的專業(yè)技能和綜合素養(yǎng)，從而保證各項工作的規(guī)范性、標準性，提升工作質(zhì)量和工作效率，可以更好地行使政府職能，為公益事業(yè)提供更高質(zhì)高效的服務，促進社會效益和經(jīng)濟雙效益的全面提升。因此，事業(yè)單位應當樹立正確的人才培養(yǎng)意識，完善人才培養(yǎng)體系，優(yōu)化人才培養(yǎng)措施，為全體工作人員營造一個良好的工作及成長環(huán)境，從而有效促進事業(yè)單位各項工作的高質(zhì)量開展[1]。

一、事業(yè)單位人員培訓的重要性

近年來，隨著改革浪潮風起云涌，對事業(yè)單位從體制結(jié)構(gòu)到管理模式直至服務質(zhì)量的要求都在不斷變革和提升。事業(yè)單位只有積極適應不斷變化的各類形式要求，不斷強化自身各方面能力，提高綜合服務水平，高質(zhì)量發(fā)展才會變成可能。事業(yè)單位服務水平的全面提高光靠個人的學歷基礎或是在工作中積累的經(jīng)驗是不夠的，必須通過有計劃的、系統(tǒng)的、有針對性的、前瞻性的培訓來達成。只有通過培訓，事業(yè)人員才可以更好地了解人民群眾的切實需求，從而能更好更快地完成為人民服務的根本任務，這也是事業(yè)單位人員職業(yè)素養(yǎng)的重要體現(xiàn)[2]。

針對事業(yè)單位工作職能要求，在全體工作人員范圍內(nèi)開展多種形式、多方面內(nèi)容、持續(xù)性的培訓，積極打造一支學習能力、適應能力以及創(chuàng)新和變革能力都不斷增強的學習型人員隊伍，對實現(xiàn)培養(yǎng)更多優(yōu)秀人才為單位各項工作提供高質(zhì)量服務、推動事業(yè)單位管理和服務水平高質(zhì)量發(fā)展的目標有著舉足輕重的意義。

二、加強事業(yè)單位人員培訓的作用

（一）完善和強化專業(yè)技能知識

通過開展專業(yè)技能方面的培訓，可以使受訓人員快速學習工作所需要的各種新技術和新方法，強化專業(yè)技能水平，豐富專業(yè)知識內(nèi)容，激發(fā)受訓人員工作潛能，提升工作能力，從而減少工作失誤和差錯率，提高工作效率。還可以提高受訓人員的責任感和參與感，激發(fā)工作積極性。

（二）優(yōu)化和提升管理水平

有針對性地開展系統(tǒng)的管理水平提升培訓，可以使受訓人員加深理解單位的總體目標、工作要求和工作標準，掌握更多、更有效的管理技巧，創(chuàng)新管理思路，在行使管理職能時，能夠科學統(tǒng)籌部署各項工作并進行有效的督促和落實，從而更好地實現(xiàn)單位績效目標。

（三）端正文化價值觀

事業(yè)單位的培訓內(nèi)容除了強化專業(yè)技能和提升管理水平，向受訓者進行正確文化價值觀的宣傳和灌輸同樣也是不可缺少的重要內(nèi)容之一。強化受訓者的服務意識和敬業(yè)精神，切實樹立起服務于公益事業(yè)、服務于社會大局的正確思想觀念，方能更好地為事業(yè)單位落實各項職能工作貢獻力量。

（四）塑造良好的組織文化形象

一個具有良好組織文化的單位，對單位員工可以產(chǎn)生強大的凝聚力、引導力和激勵作用，對單位的發(fā)展至關重要。組織可以通過培訓來宣傳組織的倫理道德和對待利益相關者的基本準則，使員工更全面深刻地理解組織的使命和愿景，認同組織的文化和價值觀，不斷更新觀念，自覺與組織的要求保持一致[3]。

（五）吸引、激勵和留住人才

任何單位的生存和發(fā)展都離不開優(yōu)秀人才的支持。而培訓機會既是報酬，也是吸引、留住和激勵人才的重要手段。一名工作人員如果得不到足夠的培訓，容易產(chǎn)生挫敗感和不自信感，認為自己是被單位忽視甚至拋棄的人，這樣的結(jié)果將導致工作效率降低，甚至人才流失。充分的員工培訓則有助于提高員工的職業(yè)安全感以及工作滿意度，使他們感受到單位組織對自己的重視和關心，從而增強他們對組織的認同感和歸屬感，提高他們對組織的承諾度或忠誠感，降低優(yōu)秀員工的離職率[3]。因此，做好培訓工作對減少人才流失、提高職工對單位的承諾度或忠誠感等方面都有著舉足輕重的作用。

三、影響事業(yè)單位人員培訓價值理念的因素

（一）業(yè)務技能方面培訓工作開展不夠持續(xù)深入

事業(yè)單位許多業(yè)務工作有著較強的專業(yè)性和較復雜的技能方法。不少事業(yè)單位管理者認為日常所開展的工作一有政策依據(jù)、二有流程規(guī)定，只要照著文件按流程做就沒問題了。對于新進的工作人員，多采用老人帶新人、邊干邊學的方法讓其熟悉業(yè)務;對原有的工作人員通常也是由當事人通過工作實踐，自己去摸索經(jīng)驗和方法。在有計劃地開展業(yè)務相關政策解讀和理論分析方面的培訓工作做的比較少也不夠深入，工作人員難以深刻理解政策的目的和意義，只是“知其然不知道其所以然”的生搬硬套，對服務對象提出的問題解釋不清。此外，對如何解決不同工作階段出現(xiàn)的不同問題和如何引以為戒并加以改進，也較少開展相關的培訓和研究，導致工作人員專業(yè)知識和技能水平的提高速度緩慢。

（二）對組織文化和敬業(yè)精神方面的培訓重視不足

由于事業(yè)單位特有的體制內(nèi)的管理模式，從中央到地方，各級政府都出臺了較為規(guī)范的行為準則和管理措施，許多事業(yè)單位的管理人員認為工作人員思想方面的教育沒有必要專門進行培訓，按上級制度監(jiān)督管理就可以了。況且教育培訓方面的經(jīng)費往往都控制得十分嚴格且數(shù)量不足，培訓更主要的目標還是在提升業(yè)務工作方面，存在重業(yè)務、輕思想，對組織培訓工作存在的困難有畏懼不愿意主動克服的現(xiàn)象，即使開展了培訓，重心也幾乎都向?qū)I(yè)技能或管理水平方面傾斜，對端正事業(yè)單位工作人員價值觀，提升敬業(yè)精神和忠誠度方面的培訓重視不足，使一些工作人員存在工作態(tài)度不夠端正，責任意識不夠強，積極進取、開拓創(chuàng)新的工作精神欠缺和為人民服務的使命感薄弱等現(xiàn)象。

（三）忽視對培訓效果的評估

許多事業(yè)單位的人力資源管理部門和相關人員都能認識到培訓是有效快速提升工作人員綜合素質(zhì)的措施之一，并積極開展對工作人員進行培訓，但是忽視了對培訓效果進行科學、系統(tǒng)性的評估。在事業(yè)單位中，人力資源培訓效果評估工作是非常重要的工作項目。它能通過有效的評估過程，及時向人力資源部門反饋評估結(jié)果，幫助人力資源部門找到其中的問題，并通過分析找到形成問題的因素，從而找到應對措施，更好地保障人力資源質(zhì)量[4]。沒有評估，培訓效果無從認證，培訓措施也缺少完善和改進的依據(jù)，大大降低了培訓的實效性。

（四）在建立健全單位培訓體系方面有待加強

對一個組織而言，培訓工作應該是一個長期、持續(xù)性的人才培養(yǎng)工作。許多事業(yè)單位也開展了人員培訓工作，但多數(shù)只停留在當前，甚至有的僅僅是為了完成上級規(guī)定的學習教育內(nèi)容，而沒有把培訓工作與單位的生存發(fā)展緊密聯(lián)系，把培訓工作作為單位培養(yǎng)和保有人才、創(chuàng)新思維提高工作效率，推動單位持續(xù)高質(zhì)量發(fā)展的重要手段。很多事業(yè)單位沒有建立培訓體系，有的甚至沒有制定培訓規(guī)劃。由于缺乏體系的支撐和制度的約束，培訓工作缺乏計劃性和持續(xù)性，培訓內(nèi)容缺乏可延展性，培訓效果缺乏實效性。

四、彰顯事業(yè)單位人員培訓價值理念的措施

（一）強化技能培訓，有效服務工作

業(yè)務技能的培訓，其目的應是讓受訓者通過培訓掌握相關的知識和技能，更好地為日常工作服務，同時，逐步形成良好的工作態(tài)度和習慣。對于新進人員，應著重進行系統(tǒng)的入職培訓，讓他們清楚自己的工作內(nèi)容是什么、應該怎么做、擔負的職責意義是什么;對于老職工，應更側(cè)重不斷更新業(yè)務知識，了解所從事業(yè)務的發(fā)展動態(tài)和趨勢。此外，還應定期或不定期地對之前的工作進行總結(jié)，對存在的問題進行探討交流，總結(jié)經(jīng)驗、吸取教訓并整理成教案廣泛宣傳，從而減少錯誤發(fā)生率，提升后期的工作績效。

（二）強化價值觀培養(yǎng)，提升敬業(yè)精神

美國哲學家和心理學家威廉·詹姆士曾說過“思想決定行為”。對工作人員進行相關的培訓，如對事業(yè)單位的內(nèi)涵、行使職能的意義、日常工作的社會價值、履職義務和應遵守的職業(yè)道德規(guī)范等方面進行深入解讀，使受訓者得以端正思想認識，真正理解忠于職守、愛崗敬業(yè)的內(nèi)涵，增強為人民服務的使命感，樹立認真工作的態(tài)度，扎實做好公益事業(yè)服務工作，保證各項工作職能得以高效落實，單位績效目標得以高質(zhì)量實現(xiàn)。

（三）完善評估制度，確保培訓實效

事業(yè)單位應建立健全評估制度，對培訓工作的過程和結(jié)果進行科學評估?？稍谠u估前制定有效可行的評估工作方案，方案中可設定多個評估辦法，如通過培訓前和培訓后的效果對比，即培訓前先將受訓人員的相關信息收集起來，如個人表現(xiàn)情況、工作效率情況以及單位績效情況等，在培訓后再對這些信息進行比對和分析從而得出評估結(jié)果;也可將培訓前的信息和培訓后按照一定時間間隔收集的培訓效果方面的信息進行比較，以此了解培訓效果在一段時間內(nèi)的穩(wěn)定性等。針對培訓評估結(jié)果中發(fā)現(xiàn)的問題，及時調(diào)整和優(yōu)化培訓機制，以保證培訓工作的有效性和可持續(xù)性，更好地推動受訓者綜合能力的快速提高，真正實現(xiàn)對事業(yè)單位工作人員進行培訓的價值。

（四）制定獎懲機制，給予制度保障

為使培訓工作達到更優(yōu)效果，需要組織領導和參培人員形成共識，相互配合。為提高培訓工作的效率，調(diào)動人員的積極性，在培訓過程中，應加強獎懲機制的使用和應用力度，提升人員的思想意識。在此過程中，可對培訓相關人員進行不同形式的獎勵，如給予一定的物質(zhì)或精神方面的獎勵;表現(xiàn)突出者可優(yōu)先考慮對其進行更高層次的培養(yǎng)或優(yōu)先晉升等，以此來激勵相關人員積極參與培訓工作;對態(tài)度不積極的人員，需要進行適當?shù)膽土P，如批評、警告等，甚至還可與年度和績效考核掛鉤，使其端正工作態(tài)度。通過獎懲機制的使用，為單位培訓工作提供必要的制度保障，穩(wěn)定培訓工作的成效，促進培訓工作有效落實，提高培訓實效。

（五）創(chuàng)新培訓方式、豐富培訓內(nèi)容

為加快事業(yè)單位的發(fā)展建設，需要不斷提升工作人員的綜合實力，更好地實現(xiàn)社會效益和經(jīng)濟效益雙豐收。作為人才培養(yǎng)的重要工具，培訓工作應本著與時俱進的思想，結(jié)合工作實際積極進行創(chuàng)新以使培訓工作取得更好的效果。培訓的方式不應僅局限于傳統(tǒng)的面對面講授或網(wǎng)絡聽課或在崗跟班培訓等，可積極選擇與培訓內(nèi)容相適應的培訓方式，如對工作中曾經(jīng)出現(xiàn)的問題，采取情景再現(xiàn)的方式，組織受訓人員進入情景，感受不同身份人員在情景中可能出現(xiàn)的行為，之后對其進行討論和分析，從中得出經(jīng)驗結(jié)論為今后類似工作提供參考;也可由專業(yè)技能拔尖者向受訓者傳授經(jīng)驗等。此外，培訓還可采用專題政策分析解讀、同類業(yè)務不同環(huán)節(jié)的工作人員就存在的相關聯(lián)問題進行探討和交流等多種方式進行培訓。為實現(xiàn)培養(yǎng)人才的工作目的，需要選擇合適的培養(yǎng)模式來展開具體的工作，把握好工作的重心，通過培訓工作的開展，保證工作的效果方能提高事業(yè)單位工作運行效率，推進各方面的健康發(fā)展。

（六）加強培訓力度、提升培訓層次

要激發(fā)事業(yè)單位工作人員的積極性和潛能，促進其能力的提升，滿足人才發(fā)展需求，為單位的建設發(fā)展提供動力，培訓的力度需要不斷加強。一是完善培訓范圍，認真選擇和確定培訓內(nèi)容，使工作人員在專業(yè)技能和思想素質(zhì)各方面都能接受到高質(zhì)量的培養(yǎng)教育。二是確保受訓人員范圍，根據(jù)不同培訓內(nèi)容針對的相關人員，盡可能做到應培盡培。三是為培訓工作提供充足的資金，如完善基礎設施、儲備師資資源等，為培訓工作的有效開展提供物質(zhì)保證。四是不斷完善培訓制度，確保培訓工作有章可循，為保障培訓工作的實效性提供制度支持。五是做好外協(xié)內(nèi)聯(lián)工作，對需要外部支持的，如約請師資等做好實現(xiàn)準備;對需要內(nèi)部支持的，如受訓者培訓時間與工作任務相沖突的，及時與所在部門負責人協(xié)調(diào)溝通取得配合等，為培訓工作順利開展打通“要道”，掃清阻礙。

（七）完善培訓體系、實現(xiàn)培訓價值

事業(yè)單位要積極轉(zhuǎn)變和創(chuàng)新工作人員培訓理念，不應把對工作人員的培訓只看作解決當前工作所需的臨時措施，而是應當把培訓工作作為實現(xiàn)單位發(fā)展愿景以及將單位打造成學習型組織不可缺少的必要手段。人力資源培訓是一個長期的過程，不會立刻見到效果。事業(yè)單位必須以職工實際發(fā)展需求為目標，制訂長期的人力資源培訓計劃，分階段開展人力資源培訓，從而保證培訓的有效性與可行性[5]。應建立和完善工作人員培訓體系，并將其納入到單位內(nèi)控機制中，提高該項工作的系統(tǒng)性、嚴肅性和可持續(xù)性。

五、結(jié)語

綜上所述，為保證事業(yè)單位培訓活動的順利開展，要針對其中的影響因素進行深入探究，找到解決措施，及時進行調(diào)整和處理，從而實現(xiàn)事業(yè)單位優(yōu)秀人才的培養(yǎng)目標。通過培訓的方式，提升工作人員的專業(yè)技能和綜合素養(yǎng)，以此來推進事業(yè)單位的建設發(fā)展。

參考文獻：

[1]洪蕾.新形勢下事業(yè)單位人才隊伍建設研究[J].中外企業(yè)文化，2021（01）：111-112.

[2]王鑫.事業(yè)單位人員培訓的重要性[J].才智，2014（21）：292+294.

[3]全國經(jīng)濟專業(yè)技術資格考試參考用書編委會.高級經(jīng)濟實物（人力資源管理）[M].北京：中國人事出版社，2020：154.

[4]李娜.事業(yè)單位人力資源培訓效果評估現(xiàn)存問題與應對方式解析[J].環(huán)球市場信息導報，2016（29）：65.

[5]劉志洲.改善事業(yè)單位培訓體系[J].人力資源，2021（16）：50-51.