黃彥天
(寧夏大學(xué)智能工程與技術(shù)學(xué)院,寧夏銀川,750000)
高校突發(fā)事件頻發(fā)會(huì)對(duì)新時(shí)代高校校園安全與穩(wěn)定產(chǎn)生巨大影響。一方面,這會(huì)打亂原有的教學(xué)和科研秩序,另一方面,也會(huì)輻射到校園的周邊環(huán)境,引發(fā)社會(huì)矛盾。在高校的教師隊(duì)伍中,輔導(dǎo)員擁有教師和管理干部雙重身份,在處置校園突發(fā)事件、引導(dǎo)學(xué)生成長(zhǎng)成才、促進(jìn)學(xué)生健康生活、維護(hù)校園穩(wěn)定等方面發(fā)揮著重要的作用?!镀胀ǜ叩葘W(xué)校輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)規(guī)定》對(duì)輔導(dǎo)員提出了九個(gè)方面的工作職責(zé),其中,預(yù)防和處置校園危機(jī)事件,不僅是高校輔導(dǎo)員工作的職責(zé),也是學(xué)??己溯o導(dǎo)員職業(yè)能力素養(yǎng)的重要指標(biāo)之一。[1]因此,提升高校輔導(dǎo)員預(yù)防和處置學(xué)生突發(fā)事件的能力和素養(yǎng),對(duì)高校校園的安全和穩(wěn)定有著十分重要的作用。
突發(fā)性、危害性是校園突發(fā)事件的基本特點(diǎn)。但根據(jù)馬克思主義唯物辯證法的思想,矛盾具有兩面性,因此,突發(fā)事件也是偶然性和必然性的統(tǒng)一。[2]突發(fā)事件并不是不可預(yù)測(cè)的,而是可以通過(guò)研究相關(guān)突發(fā)事件的規(guī)律,掌握突發(fā)事件發(fā)生的思想動(dòng)機(jī)和苗頭,以預(yù)防為主的原則制訂突發(fā)事件的預(yù)防策略,將突發(fā)事件扼殺在萌芽狀態(tài)。
主題班會(huì)有著高效的育人功能,不僅是高校輔導(dǎo)員管理班級(jí)的有效手段,而且是輔導(dǎo)員對(duì)大學(xué)生開(kāi)展思想政治教育的一種重要形式和有效途徑。[3]高校輔導(dǎo)員開(kāi)好主題班會(huì),有利于班級(jí)文化的建設(shè)和良好班風(fēng)、學(xué)風(fēng)的形成,有利于增強(qiáng)班級(jí)凝聚力,也有利于輔導(dǎo)員及時(shí)有效地掌握學(xué)生的思想動(dòng)態(tài),更有利于降低學(xué)生心理異常的發(fā)生率。特別是當(dāng)前高校學(xué)生大多是“00”后,他們思想活躍,愛(ài)好自由和平等,批判精神顯著。因此,輔導(dǎo)員作為高校一線(xiàn)思想政治教育工作者,要從學(xué)生的思想和行為特點(diǎn)及他們的成長(zhǎng)需求出發(fā),充分發(fā)揮主題班會(huì)育人功能,開(kāi)展系列主題鮮明、針對(duì)性強(qiáng)的班會(huì)活動(dòng),幫助學(xué)生處理好思想認(rèn)識(shí)和價(jià)值取向,引導(dǎo)學(xué)生樹(shù)立正確的思想觀(guān)念,增強(qiáng)社會(huì)責(zé)任感,進(jìn)一步提高學(xué)生自我管理、自我教育、自我服務(wù)、自我監(jiān)督的能力,為應(yīng)對(duì)突發(fā)事件夯實(shí)思想根基。
實(shí)現(xiàn)大學(xué)生自我管理、自我教育、自我服務(wù)的主體力量是高校學(xué)生干部。作為緊密聯(lián)系輔導(dǎo)員和普通學(xué)生的橋梁和紐帶,學(xué)生干部在加強(qiáng)和改進(jìn)大學(xué)生思想政治教育,促進(jìn)學(xué)校改革,維護(hù)校園穩(wěn)定和正常教學(xué)秩序,推進(jìn)學(xué)校教育管理與服務(wù),構(gòu)建和諧校園等方面發(fā)揮著巨大作用。[4]因此,輔導(dǎo)員要強(qiáng)化學(xué)生干部隊(duì)伍建設(shè),加強(qiáng)對(duì)學(xué)生干部的教育培養(yǎng),特別要對(duì)加強(qiáng)學(xué)生干部的思想政治教育,提高學(xué)生干部的思想政治素質(zhì)和綜合能力。這樣有利于學(xué)生干部引領(lǐng)身邊學(xué)生樹(shù)立良好的學(xué)風(fēng)、校風(fēng),感染和帶動(dòng)身邊的學(xué)生養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)和生活習(xí)慣,也有利于校園和諧穩(wěn)定工作的有序開(kāi)展,更有利于輔導(dǎo)員準(zhǔn)確掌握學(xué)生群體中一些潛在的影響安全穩(wěn)定的因素,從而降低校園突發(fā)事件的發(fā)生概率。
近年來(lái),因?qū)W習(xí)壓力、就業(yè)壓力、人際交往壓力等導(dǎo)致的大學(xué)生心理障礙問(wèn)題日趨嚴(yán)重,同時(shí),因心理健康問(wèn)題引發(fā)的校園安全事件也日漸增多。因此,加強(qiáng)大學(xué)生心理健康教育是加強(qiáng)和改進(jìn)大學(xué)生思想教育工作的迫切要求。[5]輔導(dǎo)員作為高校學(xué)生健康成長(zhǎng)的知心朋友,要不斷學(xué)習(xí)心理健康知識(shí),并定期參加心理學(xué)相關(guān)知識(shí)培訓(xùn),提升心理健康知識(shí)儲(chǔ)備。對(duì)不同心理困惑的學(xué)生,輔導(dǎo)員要堅(jiān)持育心和育德相統(tǒng)一,對(duì)學(xué)生存在的心理問(wèn)題進(jìn)行合理研判,并采取有效的方式進(jìn)行心理疏導(dǎo),培育學(xué)生樂(lè)觀(guān)開(kāi)朗、理性平和的健康心態(tài)。此外,輔導(dǎo)員還應(yīng)實(shí)施雙保險(xiǎn)心理預(yù)警防御機(jī)制,設(shè)置班級(jí)心理委員和宿舍心理信息員,對(duì)班級(jí)學(xué)生的異常情況進(jìn)行監(jiān)督,并為班級(jí)心理障礙學(xué)生提供跟蹤服務(wù),做到心理問(wèn)題早預(yù)防、早發(fā)現(xiàn)、早診斷、早治療,幫助心理異常的學(xué)生樹(shù)立積極健康的良好心態(tài),保證心理干預(yù)落到實(shí)處。同時(shí),對(duì)突發(fā)事件中的當(dāng)事人和因突發(fā)事件受影響的學(xué)生,輔導(dǎo)員要通過(guò)談心談話(huà)做好心理疏導(dǎo),及時(shí)將情況嚴(yán)重的學(xué)生轉(zhuǎn)入專(zhuān)業(yè)心理機(jī)構(gòu)處理,并且疏導(dǎo)學(xué)生的情緒,減少因突發(fā)事件給學(xué)生帶來(lái)的不良影響。
高校輔導(dǎo)員要多措并舉,扎實(shí)開(kāi)展好新生入學(xué)教育,特別要注重對(duì)新生開(kāi)展安全和法紀(jì)教育,幫助學(xué)生增強(qiáng)安全意識(shí)和危機(jī)意識(shí),養(yǎng)成遵法守紀(jì)的良好習(xí)慣。第一,輔導(dǎo)員要以宿舍為單位設(shè)立安全信息員。輔導(dǎo)員要定期指導(dǎo)信息員收集和甄別學(xué)生日常生活中的各種安全隱患,確保信息暢通準(zhǔn)確。這一方面有助于輔導(dǎo)員及時(shí)了解和掌握學(xué)生的思想動(dòng)態(tài),另一方面能夠?yàn)樘幚韺W(xué)生突發(fā)事件提供參考,從而消除安全隱患,避免突發(fā)事件的發(fā)生。第二,要與校保衛(wèi)部門(mén)形成聯(lián)動(dòng)機(jī)制,對(duì)大學(xué)生開(kāi)展安全教育。通過(guò)定期開(kāi)展大學(xué)生安全知識(shí)講座,鼓勵(lì)學(xué)生積極參加安全自救演練和應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的專(zhuān)題訓(xùn)練,可以增強(qiáng)學(xué)生的公共安全意識(shí)和自我保護(hù)意識(shí)。第三,輔導(dǎo)員要加強(qiáng)對(duì)大學(xué)生的法紀(jì)教育,提高當(dāng)代大學(xué)生的法律意識(shí),加強(qiáng)大學(xué)生的法治觀(guān)念、法紀(jì)修養(yǎng)和責(zé)任意識(shí),讓學(xué)生履行當(dāng)代大學(xué)生遵紀(jì)守法的義務(wù),發(fā)揮優(yōu)秀大學(xué)生的模范作用。第四,輔導(dǎo)員要根據(jù)突發(fā)事件的性質(zhì),建立專(zhuān)門(mén)應(yīng)對(duì)預(yù)案。當(dāng)發(fā)生突發(fā)事件時(shí),參照預(yù)案判斷突發(fā)事件嚴(yán)重等級(jí)并依據(jù)應(yīng)對(duì)預(yù)案快速處置突發(fā)事件,事后還要做好處置突發(fā)事件的經(jīng)驗(yàn)總結(jié),以便及時(shí)修訂和完善預(yù)案并提高突發(fā)事件應(yīng)急處置水平。第五,輔導(dǎo)員要將危機(jī)意識(shí)貫穿學(xué)生日常教育管理始終。例如,輔導(dǎo)員可以通過(guò)將真實(shí)的突發(fā)事件拍攝成視頻的方式,定期對(duì)學(xué)生開(kāi)展安全教育,讓學(xué)生熟悉并掌握類(lèi)似突發(fā)事件的成因、性質(zhì)及后果,提高學(xué)生的危機(jī)意識(shí)。第六,輔導(dǎo)員要強(qiáng)化“三全育人”功能。除了學(xué)生和學(xué)校職能部門(mén),輔導(dǎo)員還要跟任課教師保持溝通交流,將課程思政的協(xié)同育人作用落到實(shí)處,將大學(xué)生的思想政治教育、安全教育、法紀(jì)教育滲透到相關(guān)學(xué)科教學(xué)之中,實(shí)現(xiàn)立德樹(shù)人潤(rùn)物無(wú)聲的效果。
輔導(dǎo)員要根據(jù)突發(fā)事件性質(zhì),有針對(duì)性地采取不同的處置策略。輔導(dǎo)員需要根據(jù)實(shí)際情況判斷事件的起因、性質(zhì),根據(jù)突發(fā)事件的屬性因事制宜。
突發(fā)事件發(fā)生后,輔導(dǎo)員要果斷采取“赴”“救”“傳”“安”等措施積極處理。第一,突發(fā)事件發(fā)生后,輔導(dǎo)員要第一時(shí)間前往現(xiàn)場(chǎng),盡快確認(rèn)現(xiàn)場(chǎng)及相關(guān)人員的基本情況,安撫當(dāng)事人情緒。第二,輔導(dǎo)員要迅速地根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)的實(shí)際情況及時(shí)判斷突發(fā)事件的性質(zhì),并采取危機(jī)預(yù)案介入科學(xué)處置,防范事件的擴(kuò)散和蔓延。同時(shí),要將掌握的相關(guān)情況及時(shí)向?qū)W院主管領(lǐng)導(dǎo)和學(xué)校有關(guān)部門(mén)匯報(bào)。處理危機(jī)事件時(shí),輔導(dǎo)員要堅(jiān)持以學(xué)生為本,秉承生命至上的原則,保護(hù)救助學(xué)生的生命安全,切實(shí)保護(hù)學(xué)生的合法權(quán)益不受侵犯。第三,啟動(dòng)家校聯(lián)動(dòng)機(jī)制,及時(shí)告知家長(zhǎng)學(xué)生的情況,取得家長(zhǎng)的支持和配合,有需要的應(yīng)聯(lián)系家長(zhǎng)到校協(xié)助處理。第四,輔導(dǎo)員在整個(gè)突發(fā)事件的處置過(guò)程中,要與校保衛(wèi)處、學(xué)生處、宣傳部等學(xué)校相關(guān)部門(mén)保持密切聯(lián)系,隨時(shí)請(qǐng)求協(xié)助。第五,輔導(dǎo)員要做好突發(fā)事件處置的資料匯總、經(jīng)驗(yàn)總結(jié)和與之相關(guān)的主題班會(huì)開(kāi)展工作,避免此類(lèi)事件再次發(fā)生。
在高校校園內(nèi),盜竊、電信詐騙、宿舍矛盾、失戀爭(zhēng)吵等日常突發(fā)事件時(shí)有發(fā)生。此類(lèi)日常事件看似事小,不容易引起教師的注意,但會(huì)影響學(xué)生的日常行為、價(jià)值觀(guān)等基本素養(yǎng)的塑造。如果此類(lèi)事件沒(méi)有得到足夠的重視,或是處理不恰當(dāng),就可能會(huì)升級(jí)成大事。因此,在日常工作中,輔導(dǎo)員要建章立制,做好安全預(yù)警,保持危機(jī)意識(shí),強(qiáng)調(diào)危機(jī)管理,做到事無(wú)巨細(xì),及時(shí)就學(xué)生遇到的困難和問(wèn)題答疑解惑。特別是“三困生”,輔導(dǎo)員要密切關(guān)注,要與他們建立良好的信任關(guān)系,這樣才能發(fā)現(xiàn)潛在的不安全因素,準(zhǔn)確了解和掌握他們的思想動(dòng)態(tài)和基本情況,從而及時(shí)處置,減少甚至避免突發(fā)事件的發(fā)生,做到防患于未然。
“00”后學(xué)生一般主體意識(shí)比較強(qiáng)烈,其更關(guān)注自身情緒體驗(yàn),會(huì)因?yàn)槟撤N訴求得不到及時(shí)滿(mǎn)足而采取較為過(guò)激的行為,擾亂學(xué)校正常教學(xué)秩序,甚至造成網(wǎng)絡(luò)輿情,給學(xué)校的名譽(yù)造成惡劣的影響。應(yīng)對(duì)群體性突發(fā)事件,輔導(dǎo)員要堅(jiān)守底線(xiàn)思維,秉持原則和大局觀(guān),發(fā)揮“鎮(zhèn)靜劑”的作用。在事件發(fā)生后,輔導(dǎo)員要第一時(shí)間趕往事發(fā)地,了解事件發(fā)生的前因后果,并將掌握的信息及時(shí)上報(bào)學(xué)校相關(guān)部門(mén)。同時(shí),輔導(dǎo)員要安撫學(xué)生的情緒,了解學(xué)生的訴求,合理疏散聚集人群,避免事件擴(kuò)大化。此外,輔導(dǎo)員還要聯(lián)合校保衛(wèi)處等部門(mén)查明事件起因,在力所能及的范圍內(nèi)幫助學(xué)生通過(guò)正規(guī)渠道解決問(wèn)題,防止事件的再次發(fā)生,并且對(duì)事件主要發(fā)起者進(jìn)行說(shuō)服和批評(píng)教育,對(duì)嚴(yán)重違紀(jì)違規(guī)人員給予處分。
注重突發(fā)事件后的反思、總結(jié)和效果評(píng)估,是輔導(dǎo)員開(kāi)展思想政治教育工作的重要任務(wù)。處置完一件突發(fā)事件,并不代表真正意義上的處置結(jié)束。輔導(dǎo)員要對(duì)整個(gè)事件的處置情況進(jìn)行反思、總結(jié)和評(píng)估,分析思想政治教育在處置突發(fā)事件中開(kāi)展的成效,總結(jié)方法和經(jīng)驗(yàn),分析不足,吸取教訓(xùn)。第一,輔導(dǎo)員要對(duì)處置后的突發(fā)事件進(jìn)行定性和分類(lèi),分析事件的起因,總結(jié)處置的策略,避免此類(lèi)事件的再次發(fā)生。第二,輔導(dǎo)員要判斷突發(fā)事件對(duì)當(dāng)事人及周邊學(xué)生的影響程度,及時(shí)有效地構(gòu)建心理調(diào)適機(jī)制,及時(shí)對(duì)受到影響的學(xué)生進(jìn)行心理調(diào)適和疏導(dǎo),化解突發(fā)事件對(duì)他們?cè)斐傻呢?fù)面影響。第三,輔導(dǎo)員要研究相似案例,提煉自己處置的成功做法,改變不合理的處置策略。第四,輔導(dǎo)員要對(duì)比吸收相關(guān)案例的成功策略及經(jīng)驗(yàn),總結(jié)規(guī)律,優(yōu)化理念,創(chuàng)新機(jī)制,調(diào)整方法,完善事前預(yù)警機(jī)制、事中應(yīng)對(duì)機(jī)制和事后處置機(jī)制,進(jìn)一步修訂突發(fā)事件的應(yīng)對(duì)處置策略,以指導(dǎo)今后的實(shí)踐,提高突發(fā)事件處置策略的實(shí)用性和適用性。
輔導(dǎo)員肩負(fù)著立德樹(shù)人根本任務(wù)和推動(dòng)高等教育健康發(fā)展的重大責(zé)任和光榮使命。因此,輔導(dǎo)員在從事學(xué)生工作的過(guò)程中,要提高自身政治站位,加強(qiáng)政治領(lǐng)導(dǎo)、思想引導(dǎo),自覺(jué)做中國(guó)特色社會(huì)主義思想的堅(jiān)定信仰者和忠實(shí)實(shí)踐者[6],自覺(jué)用實(shí)際行動(dòng)踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀(guān),自覺(jué)引導(dǎo)和幫助大學(xué)生扣好人生第一??圩樱杂X(jué)傳播社會(huì)主義理想信念,自覺(jué)引導(dǎo)大學(xué)生樹(shù)立正確的政治信仰和人生目標(biāo)。
輔導(dǎo)員是大學(xué)生思想政治教育工作第一線(xiàn)教育者,也是不可或缺的骨干力量。輔導(dǎo)員要具備從事大學(xué)生思想政治教育工作的寬口徑知識(shí)儲(chǔ)備。[1]在工作過(guò)程中,輔導(dǎo)員一是要不斷地加強(qiáng)理論知識(shí)學(xué)習(xí),拓寬與學(xué)生工作有關(guān)的思想政治教育學(xué)、心理學(xué)、法學(xué)、管理學(xué)和社會(huì)學(xué)等知識(shí)視野,靈活運(yùn)用中國(guó)特色社會(huì)主義理論指導(dǎo)思想政治教育工作。二是要時(shí)常用“真善美”雕琢自己,不斷培養(yǎng)高潔的操行,將馬克思主義及其中國(guó)化的理論成果內(nèi)化于心、外化于行,努力提升自我理論修養(yǎng)和道德品質(zhì)。輔導(dǎo)員要始終以?xún)?yōu)秀的道德素養(yǎng)和扎實(shí)的理論素養(yǎng)給予學(xué)生正確的思想政治教育和引導(dǎo),促使學(xué)生形成高尚的道德品質(zhì);始終以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)闹螌W(xué)態(tài)度和負(fù)責(zé)的工作作風(fēng)教導(dǎo)學(xué)生,幫助學(xué)生答疑解惑,引導(dǎo)學(xué)生科學(xué)做好人生規(guī)劃,以順利走向社會(huì)。三是要不斷了解和學(xué)習(xí)國(guó)家出臺(tái)的與學(xué)生工作相關(guān)的政策,創(chuàng)新工作思路,改進(jìn)工作方法,提高政治敏銳度,提升處置突發(fā)事件的應(yīng)急能力。
隨著互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)的快速發(fā)展和普及,高校學(xué)生的學(xué)習(xí)、交流、生活等與互聯(lián)網(wǎng)密不可分。輔導(dǎo)員作為“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代下的思想政治教育工作者,要響應(yīng)“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代發(fā)展的要求,學(xué)習(xí)掌握信息技術(shù)的管理方法和手段,充分利用“三微一端”的開(kāi)放性和交互性,以平等對(duì)話(huà)的方式加強(qiáng)與學(xué)生實(shí)時(shí)實(shí)地的溝通和交流,構(gòu)建多樣化的網(wǎng)絡(luò)思想政治教育陣地,有效傳播正能量,弘揚(yáng)主旋律,引導(dǎo)大學(xué)生樹(shù)立正確的世界觀(guān)、人生觀(guān)和價(jià)值觀(guān)。同時(shí),輔導(dǎo)員要圍繞學(xué)生關(guān)注的熱點(diǎn)和難點(diǎn)問(wèn)題,有效地進(jìn)行干預(yù)和輿論引導(dǎo),豐富網(wǎng)絡(luò)教育內(nèi)容,提升學(xué)生參與的主觀(guān)能動(dòng)性,強(qiáng)化學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)的自我管理、自我教育和自我服務(wù)能力,從而預(yù)防一些突發(fā)事件的發(fā)生。
輔導(dǎo)員應(yīng)對(duì)學(xué)生突發(fā)事件需要具備良好的心理素質(zhì)和應(yīng)急知識(shí)與技能。一方面,高水平的心理素質(zhì)不僅能夠保證輔導(dǎo)員在處理緊急突發(fā)事件時(shí)從容、穩(wěn)妥,而且能夠安撫學(xué)生的恐慌心理,避免學(xué)生因心理恐慌而引發(fā)二次傷害。[7]因此,輔導(dǎo)員要不斷提高心理素質(zhì),拓寬心理知識(shí)結(jié)構(gòu),提升心理調(diào)節(jié)能力。另一方面,掌握恰當(dāng)有效的應(yīng)急技能也能夠幫助輔導(dǎo)員正確處置突發(fā)事件。因此,輔導(dǎo)員應(yīng)積極學(xué)習(xí)與應(yīng)對(duì)突發(fā)事件有關(guān)的法律法規(guī)、應(yīng)急預(yù)案,了解高校突發(fā)事件的類(lèi)型、特點(diǎn)、性質(zhì),掌握突發(fā)事件的應(yīng)急技能,提高自身處置突發(fā)事件的能力。
高校輔導(dǎo)員在預(yù)防和處置校園突發(fā)事件中具有舉足輕重的作用。因此,高校要高度重視輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè),完善輔導(dǎo)員的選拔任用機(jī)制,引導(dǎo)輔導(dǎo)員加強(qiáng)理論知識(shí)學(xué)習(xí),提升業(yè)務(wù)技能,強(qiáng)化輔導(dǎo)員應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的防范意識(shí)和處置能力,特別注重發(fā)揮思想政治教育在應(yīng)對(duì)學(xué)生突發(fā)事件中的導(dǎo)向功能,從而為師生的健康和校園的安全與和諧提供保障。