班主任工作管理之溝通藝術(shù)

張健

摘要：在學(xué)校教育中，班主任工作極其重要。高中學(xué)生的成長規(guī)律及其心理發(fā)展規(guī)律，要求高中班主任有較強(qiáng)的班級管理能力。針對不同高中生群體，班主任更要善于與之溝通，掌握交流的藝術(shù)。本文針對高中生的三個特殊群體——過失生、個性生、普通生，給出了相應(yīng)的溝通方法及技巧。

關(guān)鍵詞：班主任管理溝通

高中生無論是心理還是生理上都逐漸成熟，有了更多的自主意識。班主任在認(rèn)識到他們的成長規(guī)律之后，利用教育規(guī)律對其干預(yù)，使其朝著正確、陽光的方向發(fā)展。如果此時教育不當(dāng)，學(xué)生的思維品質(zhì)、思維類型就會產(chǎn)生差異，以后再行補救就困難得多。所以需要班主任具有良好的溝通能力。

與“因材施教”一樣，與學(xué)生溝通也要“因生溝通”。“因生溝通”需要師生相互尊重、相互理解、相互信任。因為在師生平等的校園里才會有真誠的學(xué)生，“平等對話，教育才真正開始”。所以我們在與學(xué)生交流之前，要做到“一生一方案”“一事一對策”，讓平凡的班主任工作變得有聲有色，充滿靈動和生機(jī)。

一、對過失生，溝通靠和風(fēng)細(xì)雨，忌狂風(fēng)暴雨

每一位學(xué)生都會犯錯，我們不要把學(xué)生的所有缺點公之于眾，要正確引導(dǎo)，發(fā)揮學(xué)生主觀能動性，讓其自我糾錯。正確地對待錯誤，讓學(xué)生從錯誤中成長才是教育的目的所在。

高一時班級內(nèi)有個學(xué)生小文，上課總是小聲嘀咕或與同桌交頭接耳，各科老師都有反映。按一位老師的說法，對學(xué)生出現(xiàn)的問題應(yīng)該進(jìn)行分類，重要的是找出原因，然后才能對癥下藥。對于小文我先不動聲色地調(diào)查情況——他初中時就因上課講話被老師多次批評，但效果不好，來到高中依然不改。通常愛說話的學(xué)生有這幾類：1.部分學(xué)生情緒不穩(wěn)定，自制能力較差，管不住自己;2.部分學(xué)生精力過剩，活潑好動，上課的大部分時間無事可干;3.部分學(xué)生思維開闊，對老師講課的內(nèi)容深有感觸，又有比較強(qiáng)的表現(xiàn)欲，所以容易產(chǎn)生“上課說話”;4.教師以自我為中心，經(jīng)常以“師道尊嚴(yán)”權(quán)威的身份出現(xiàn)在學(xué)生面前，導(dǎo)致學(xué)生產(chǎn)生逆反心理，從而上課說話。

透過現(xiàn)象看本質(zhì)，小文的“病根”主要原因在于上述第1和第4類。針對這種情況我與小文進(jìn)行了交談。我說：“小文，你近兩周在生活、學(xué)習(xí)上表現(xiàn)不錯，尤其體育課上表現(xiàn)積極。有一次體育委員請假沒人指揮，你主動指揮大家站隊、跑操、練習(xí)廣播操。在學(xué)校的運動會上，你勇于拼搏，老師也為你的表現(xiàn)點贊?！毙∥穆牶笥悬c不好意思了，說：“老師，我平時表現(xiàn)得太……太不好了，你怎么看到我那么多好的表現(xiàn)呢？”“是的，人無完人，你確實有表現(xiàn)不好的地方，比如上課講話。但是這掩蓋不了你優(yōu)秀的品質(zhì)呀。老師知道你上課講話是自制力差，不能專注;現(xiàn)在又處在青春期，對老師的嚴(yán)厲管教有逆反心理，這些都是正常現(xiàn)象。當(dāng)然希望你能慢慢改掉亂講話的壞習(xí)慣?！薄袄蠋?，我能改掉嗎？初中三年都沒改掉?！薄澳?，老師相信你一定能?！?/p>

通過這次的交談，小文接下來的幾天表現(xiàn)都很好。每次發(fā)現(xiàn)他有好的表現(xiàn)我就立即表揚，加強(qiáng)他的自信心。有時又犯“老毛病”時，再及時與之交流，仍然以贊許的言語、欣賞的目光給予肯定，再指出需要改正的地方。慢慢地，小文上課講話的次數(shù)越來越少了。

對于這樣的過失生，我們應(yīng)該有足夠的耐心和信心幫助、引導(dǎo)他們。當(dāng)然，針對不同的過失生要找到“病根所在”，從而選取不同的溝通和教育的方法，但都需要做到不厭其煩，剛?cè)岵?jì)，嚴(yán)寬結(jié)合。阿德勒認(rèn)為：“所謂的‘壞’孩子表現(xiàn)出來的行為癥狀不過是他們在追求優(yōu)越感時偏離了規(guī)范行為，教育的問題實際上就是矯正人的心理缺陷?！逼鋵崳羞^失的孩子往往是一些聰慧的孩子，只是他們在積極方面得不到成就時，就會轉(zhuǎn)到消極的方面發(fā)展。所以，對過失生要充滿信任，相信他們一定可以改掉不良習(xí)慣。

二、對個性生，溝通要尊重，忌溺愛或“扼殺”

對于個性鮮明的孩子，老師要有包容的胸懷，切不可因為他們“身上萌芽出充滿生機(jī)的枝枝杈杈，就過早地將這些‘旁逸斜出’扼殺”。不僅如此，還要搭建適合他們成長的平臺，根據(jù)其個性發(fā)展其愛好。

文理分班時，我班從其他理科班轉(zhuǎn)來了18位新生，在安排座位時，一名新生阿博對我說他要坐在最后靠窗戶的那個角上。當(dāng)時由于時間緊迫，沒有多問為什么，我就讓他坐那兒了。

經(jīng)過觀察了解到，阿博成績中等，學(xué)習(xí)努力，個性很強(qiáng)，獨來獨往，很少與別人交流，一個星期與別的同學(xué)講話不超過10句。同學(xué)們都認(rèn)為他很孤傲、個性很強(qiáng)，很難相處。一個周五上午放學(xué)后，他來辦公室問問題。我?guī)退鉀Q完問題，就問：“阿博，你來到新班級，感覺如何呀？與同學(xué)關(guān)系還好嗎？我們是一家人，碰到事情可以共同解決……”我講了很多，可阿博講得卻很少。為了解開他心中的枷鎖，走進(jìn)他的心里，之后每隔一段時間我就與他交談。慢慢地，他也可能認(rèn)為我是真心關(guān)心他。那天也是上午放學(xué)后，他趁著問問題時向我說了原因：“老師，同學(xué)們說我高冷，其實我也渴望朋友。每天看到同學(xué)三兩成群的，我也想跟他們一起談天說地、一起開心玩耍，可我內(nèi)心又害怕與他們在一起。可能我心理有問題吧。”我開始慢慢地開導(dǎo)他：“與別人交流也是學(xué)習(xí)，我們試著從同桌或老師開始，一點一點地交談。老師給你配一個同桌，你可以試著與他交流，也可以下課來辦公室交談?！焙髞砦医o他配了一個熱心的同桌，背地里對該同學(xué)和班干部講：“阿博是一個好學(xué)、渴望交朋友的人，他不是高傲，而是害怕與別人交談。希望大家多幫助他。”后來又開了一個“尊重個性，全面發(fā)展”的主題班會。漸漸地，同學(xué)們都理解他了，同學(xué)間的關(guān)系融洽了，班集體更加和諧、團(tuán)結(jié)了。最終，阿博考上了名牌大學(xué)。

在對待個性生時，理解、尊重是非常重要的一環(huán)。我們要利用好班集體的力量，引導(dǎo)學(xué)生包容、接納有個性的同學(xué)。實際上，每一個孩子強(qiáng)勢的心理背后都有脆弱的一面。當(dāng)我們關(guān)心、保護(hù)孩子脆弱的自尊心時，他們會更加依賴、相信老師，接受老師的幫助。這樣，他們就可以更加清晰、理性地認(rèn)識自己，改變自己，讓自己變得更優(yōu)秀。

班主任工作管理之溝通藝術(shù)2022年1月下第3期（總第103期）三、對普通生，溝通重在指引、鼓勵，忌忽視

普通生在班級的人數(shù)是最多的，約占2/3，陣容最強(qiáng)，對他們的教育不可忽視，要“抓兩頭，促中間”。如何讓每一顆金子在班級里發(fā)光，讓普通生變得不普通，這就需要教師正確地引導(dǎo)。

曾經(jīng)班里有個學(xué)生小凡，是個聰明、高雅、成績中等的女生。她生日那天，我在給她的生日賀卡上這樣寫道：“小凡，你一個是聰明、文雅的女孩。你寫的詩就像郁金香的芬芳陶醉了咱班的師生;你文明、優(yōu)雅的舉止，讓我們看到了什么是大家閨秀。當(dāng)然，你的書寫和計算如果能再上一個臺階就更好了。高考將至，要注意勞逸結(jié)合。老師相信你的夢想將在六月張開翅膀！”最后的兩個月，小凡的書寫及數(shù)學(xué)都有了明顯提高。高考之前我又給了她幾次指導(dǎo)和鼓勵，最后小凡考上了另一所名牌大學(xué)。

老師鼓勵性的語言是有溫度的，它會喚醒孩子改正缺點的勇氣，會喚醒孩子積極向上的信心。正確地溝通引導(dǎo)，平等地對待每個孩子，會讓孩子們更加清晰地強(qiáng)化自己的優(yōu)點，改善自己的行為，從而日臻完美。

與學(xué)生溝通交流就是走進(jìn)學(xué)生心里，了解學(xué)生心理情況和把握學(xué)生思想動態(tài)，更好地引導(dǎo)學(xué)生發(fā)展，從而搞好班級工作。

參考文獻(xiàn)：

＼[1＼]蘇霍姆林斯基.給教師的建議[M].北京：教育科學(xué)出版社，1984.

＼[2＼]李希貴.面向個體的教育[M].北京：教育科學(xué)出版社，2014.

責(zé)任編輯：黃大燦