網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代下企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷策略的轉(zhuǎn)變研究

陳 佳 美

(許昌學(xué)院 國(guó)際教育學(xué)院，河南 許昌 461000)

一、引言

當(dāng)今互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)不斷發(fā)展，5G技術(shù)時(shí)代已經(jīng)到來(lái)，我國(guó)的數(shù)字化改革日新月異?；ヂ?lián)網(wǎng)技術(shù)不僅滲透到了人們生活的方方面面，尤其是以互聯(lián)網(wǎng)和智能設(shè)備為基礎(chǔ)的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)更是改變著人們的生活方式和消費(fèi)習(xí)慣，現(xiàn)在人們更傾向于網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物、網(wǎng)絡(luò)支付等方式[1]。為順應(yīng)時(shí)代發(fā)展，企業(yè)要想在市場(chǎng)營(yíng)銷競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，就需要不斷思考市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境變化，調(diào)整市場(chǎng)營(yíng)銷策略，提升對(duì)消費(fèi)者的吸引力，從而更好地發(fā)展[2]。

網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展為市場(chǎng)營(yíng)銷帶來(lái)了機(jī)遇，同時(shí)也帶來(lái)了挑戰(zhàn)。這些挑戰(zhàn)包括現(xiàn)代信息技術(shù)運(yùn)用不夠嫻熟、營(yíng)銷同質(zhì)化嚴(yán)重等。因此，尋求市場(chǎng)營(yíng)銷優(yōu)化措施，幫助改善市場(chǎng)營(yíng)銷工作，顯得十分重要。

隨著網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代在市場(chǎng)營(yíng)銷工作中發(fā)揮的影響日益重要，學(xué)界也對(duì)此進(jìn)行了深入研究。學(xué)界的研究主要集中以下幾點(diǎn)：一是尋求網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代下市場(chǎng)營(yíng)銷策略的意義和作用[3]；二是從內(nèi)容傳播類型、話題類型、用戶聚集類型、時(shí)間頻率類型等角度出發(fā)來(lái)探究網(wǎng)絡(luò)時(shí)代市場(chǎng)營(yíng)銷工作現(xiàn)狀[4]；三是對(duì)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代市場(chǎng)營(yíng)銷策略進(jìn)行分析研究[5]；四是尋求市場(chǎng)營(yíng)銷運(yùn)作方式轉(zhuǎn)變?yōu)橐钥蛻粜枨鬄闋I(yíng)銷出發(fā)點(diǎn)，努力開發(fā)全新的營(yíng)銷需求，確定價(jià)值增長(zhǎng)的營(yíng)銷方法，以及對(duì)反饋信息的營(yíng)銷應(yīng)用[6]。

以上研究從不同側(cè)面闡明了網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代下企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷機(jī)遇、挑戰(zhàn)以及應(yīng)對(duì)策略。然而，在產(chǎn)品、價(jià)格、渠道、促銷等具體營(yíng)銷策略等方面的研究還比較缺乏，而本文將對(duì)此進(jìn)行相應(yīng)研究。

二、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷特點(diǎn)

隨著網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來(lái)，人們足不出戶就可以自由挑選自己中意的商品，這給傳統(tǒng)市場(chǎng)營(yíng)銷市場(chǎng)帶來(lái)了很大沖擊。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷模式，主要是借助微博、抖音、電視、電商等多種平臺(tái)將產(chǎn)品展示出來(lái)，經(jīng)過(guò)圖片、視頻、直播等加持，產(chǎn)品會(huì)更具有吸引力，其銷量也更容易增長(zhǎng)。這種營(yíng)銷模式競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)更加明顯，也讓企業(yè)營(yíng)銷轉(zhuǎn)型成為必然。具體來(lái)講，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷特點(diǎn)主要有以下幾個(gè)方面。

(一)便捷性和低成本

相比于傳統(tǒng)市場(chǎng)營(yíng)銷，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的市場(chǎng)營(yíng)銷具有便捷性和低成本的特點(diǎn)[1]。前者主要側(cè)重生產(chǎn)銷售和宣傳銷售，銷售模式較為單一，產(chǎn)品從出廠到售出中間環(huán)節(jié)較為復(fù)雜，使得產(chǎn)品批發(fā)銷售成本較大[7]。而后者是在互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展基礎(chǔ)上，結(jié)合企業(yè)營(yíng)銷形成的新型市場(chǎng)營(yíng)銷方式。它把企業(yè)、用戶更加緊密地聯(lián)系在了一起，消費(fèi)者可以通過(guò)這種方式更加直接了解產(chǎn)品信息，在購(gòu)買產(chǎn)品時(shí)更是減少了中間商這一環(huán)節(jié)，企業(yè)降低了營(yíng)銷成本，消費(fèi)者也得到了優(yōu)惠，從而實(shí)現(xiàn)雙贏[3]。

(二)無(wú)時(shí)間、空間限制

傳統(tǒng)的市場(chǎng)營(yíng)銷工作受時(shí)間、空間等限制，難以發(fā)揮其最大化優(yōu)勢(shì)。另外，傳統(tǒng)市場(chǎng)營(yíng)銷主要通過(guò)店鋪、展銷會(huì)等方式開展，采用的營(yíng)銷策略主要有產(chǎn)品創(chuàng)新、價(jià)格促銷等。傳統(tǒng)營(yíng)銷存在營(yíng)銷范圍較窄，受市場(chǎng)環(huán)境、天氣因素等特殊狀況影響較大的缺點(diǎn)[1]。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代下互聯(lián)網(wǎng)的使用提高了信息的傳播速度，擴(kuò)充了信息的傳播途徑，便捷了客戶與企業(yè)的交流?？蛻魜?lái)自世界各地且購(gòu)物不受地域限制，只要有網(wǎng)絡(luò)，就可以足不出戶，享受網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物。

(三)消費(fèi)者選擇多樣化

隨著網(wǎng)絡(luò)的普及和全球經(jīng)濟(jì)一體化發(fā)展，企業(yè)和消費(fèi)者的距離越來(lái)越近。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷擺脫了傳統(tǒng)營(yíng)銷的地域等限制，消費(fèi)者足不出戶就可以借助手機(jī)、電腦等了解任何自己喜歡的產(chǎn)品，還可以在線與客服溝通產(chǎn)品細(xì)節(jié)，充分了解產(chǎn)品。消費(fèi)者的購(gòu)買渠道也變得多樣化，其消費(fèi)需求呈現(xiàn)多樣化發(fā)展趨勢(shì)[1]。隨著物流業(yè)和跨境電商的不斷發(fā)展，消費(fèi)者可以選擇來(lái)自世界各地的產(chǎn)品，致使海淘、代購(gòu)等需求逐漸增長(zhǎng)。面對(duì)這種變化，企業(yè)要想在市場(chǎng)上保持競(jìng)爭(zhēng)力，就需要及時(shí)了解消費(fèi)者需求，不斷轉(zhuǎn)變其營(yíng)銷策略，跟上時(shí)代步伐，從而吸引更多消費(fèi)者，提升產(chǎn)品銷量。

三、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代下企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷面臨的機(jī)遇與挑戰(zhàn)

(一)機(jī)遇

1.網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)營(yíng)銷成本降低

在傳統(tǒng)市場(chǎng)營(yíng)銷模式中，企業(yè)的營(yíng)銷成本很大一部分源自于物流成本，從而對(duì)企業(yè)運(yùn)營(yíng)產(chǎn)生了一定壓力。而在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代下，物流業(yè)等電子商務(wù)發(fā)展迅猛，物流成本有了極大的降低，這為企業(yè)運(yùn)營(yíng)緩解了很大壓力，有助于推動(dòng)市場(chǎng)營(yíng)銷的發(fā)展[8]。另外，在傳統(tǒng)市場(chǎng)營(yíng)銷模式下，產(chǎn)品需要經(jīng)過(guò)生產(chǎn)商、購(gòu)貨商、中間商、銷售商等環(huán)節(jié)，才能最終到達(dá)消費(fèi)者手中，其中間環(huán)節(jié)復(fù)雜，在無(wú)形中增加了銷售成本，最終導(dǎo)致產(chǎn)品價(jià)格增長(zhǎng)，影響了消費(fèi)者的購(gòu)買力。而在現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)下，消費(fèi)者可以在網(wǎng)上直接從產(chǎn)地購(gòu)買產(chǎn)品，省略了中間傳遞環(huán)節(jié)，降低了中間環(huán)節(jié)成本，從而降低了產(chǎn)品成本，消費(fèi)者可以以更加低廉的價(jià)格購(gòu)買自己需要的產(chǎn)品。

2.市場(chǎng)營(yíng)銷模式更加創(chuàng)新多樣

網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代下的市場(chǎng)營(yíng)銷模式與傳統(tǒng)營(yíng)銷模式相比其銷售渠道和宣傳方法更加多種多樣。傳統(tǒng)營(yíng)銷模式受限于時(shí)間、空間等，難以滿足消費(fèi)者多樣化的消費(fèi)需求。但是在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代下，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷打破了時(shí)間、空間限制，消費(fèi)者購(gòu)物更加便捷、高效，滿足了消費(fèi)者的購(gòu)物需求。網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)上產(chǎn)品更加豐富，可以有效地滿足消費(fèi)者各種需求，提升銷售量[8]。另外，消費(fèi)者可以貨比三家，在網(wǎng)上足不出戶就能有更多挑選機(jī)會(huì)，從而選擇滿足自己各方面需求的產(chǎn)品?，F(xiàn)在的消費(fèi)者更加注重售后服務(wù)，在網(wǎng)上可以選擇評(píng)分高、評(píng)價(jià)好的商鋪進(jìn)行購(gòu)買。

3.網(wǎng)絡(luò)支付多樣化

在傳統(tǒng)的營(yíng)銷過(guò)程中，客戶在消費(fèi)時(shí)會(huì)使用現(xiàn)金或銀行卡支付。然而，在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，各種支付軟件和電子錢包非常便捷，支付安全也更有保障。短短幾年間，線上支付成了主流支付手段，人們更傾向于選擇支付寶、微信、龍支付等網(wǎng)上支付方式。支付方式的便捷為消費(fèi)者進(jìn)行網(wǎng)上購(gòu)物提供了便利，同時(shí)也為企業(yè)開展多樣化的營(yíng)銷活動(dòng)提供了機(jī)會(huì)[9]。

(二)挑戰(zhàn)

1.現(xiàn)代信息技術(shù)運(yùn)用不夠嫻熟

在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代下，市場(chǎng)營(yíng)銷工作需要借助互聯(lián)網(wǎng)等現(xiàn)代信息技術(shù)進(jìn)行推廣和營(yíng)銷。然而，一些企業(yè)對(duì)于這些現(xiàn)代化信息技術(shù)運(yùn)用程度還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠?，F(xiàn)代信息技術(shù)具有高速度、數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化和多媒體化等特點(diǎn)。企業(yè)信息化技術(shù)運(yùn)用不足，會(huì)導(dǎo)致企業(yè)營(yíng)銷渠道受限，并進(jìn)而影響銷量和銷售額，最終導(dǎo)致企業(yè)在市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)力下降，市場(chǎng)占有率下滑。

2.企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷人才不足

人力資源是一個(gè)企業(yè)發(fā)展的靈魂，優(yōu)秀的市場(chǎng)營(yíng)銷人才往往具備更加系統(tǒng)、全面的市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)知識(shí)及實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，能夠幫助企業(yè)精準(zhǔn)地尋找目標(biāo)市場(chǎng)來(lái)投放產(chǎn)品以及分析消費(fèi)者偏好，從而做到適銷對(duì)路，提升產(chǎn)品的市場(chǎng)占有率以及消費(fèi)者滿意度，最終提升企業(yè)收益。然而，企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷人才不足，制約了企業(yè)發(fā)展。一些企業(yè)只是招聘了少量營(yíng)銷人員，把這些營(yíng)銷人員與其他部門人員合并辦公，并沒有設(shè)立獨(dú)立的市場(chǎng)營(yíng)銷部門。市場(chǎng)營(yíng)銷人才的利用不充分，使得企業(yè)在開拓市場(chǎng)上優(yōu)勢(shì)不足。

3.營(yíng)銷同質(zhì)化嚴(yán)重

在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，每個(gè)人都可以通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)便捷掌握各種產(chǎn)品信息。但是商家花費(fèi)心思原創(chuàng)出的產(chǎn)品圖片、視頻、講解等宣傳資料卻容易被另外一些商家復(fù)制、模仿。模仿者沒有設(shè)計(jì)成本，往往會(huì)以更低廉的價(jià)格來(lái)吸引消費(fèi)者，這極大損害了原創(chuàng)商家的利益。另外，一些模仿者為降低成本而降低產(chǎn)品質(zhì)量，影響了消費(fèi)者對(duì)此類產(chǎn)品的滿意度，間接影響了原創(chuàng)產(chǎn)品的商家聲譽(yù)，不利于企業(yè)發(fā)展[5]。

4.網(wǎng)絡(luò)環(huán)境存在風(fēng)險(xiǎn)

互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展為企業(yè)帶來(lái)機(jī)會(huì)的同時(shí)，也帶來(lái)了安全隱患，其開放性、共享性的特點(diǎn)為一些不良商家提供了條件。一是虛假信息宣傳：一些商家利用網(wǎng)絡(luò)的虛擬性進(jìn)行虛假宣傳，使用不實(shí)圖片，夸大產(chǎn)品效果、成分等，嚴(yán)重危害了消費(fèi)者權(quán)益。消費(fèi)者在買到產(chǎn)品使用后，發(fā)現(xiàn)與產(chǎn)品宣傳描述不符，就會(huì)產(chǎn)生對(duì)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的不信任。這會(huì)影響網(wǎng)絡(luò)銷售效果，不利于網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)營(yíng)銷的開展[8]。

二是客戶隱私泄露：企業(yè)在推廣市場(chǎng)營(yíng)銷過(guò)程中，借助海量數(shù)據(jù)，會(huì)掌握大量消費(fèi)者個(gè)人信息。一些企業(yè)對(duì)于數(shù)據(jù)安全重視不足，數(shù)據(jù)庫(kù)安全管理不到位，造成客戶隱私泄露。這樣一方面會(huì)給消費(fèi)者造成經(jīng)濟(jì)損失，另一方面降低了消費(fèi)者對(duì)企業(yè)的信任度，影響產(chǎn)品形象和企業(yè)形象，不利于企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。

四、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代下企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷轉(zhuǎn)變對(duì)策

(一)轉(zhuǎn)變市場(chǎng)營(yíng)銷觀念，與時(shí)俱進(jìn)

在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代下，互聯(lián)網(wǎng)的高速發(fā)展以及各種信息技術(shù)的不斷更新，使得企業(yè)亟須轉(zhuǎn)變市場(chǎng)營(yíng)銷觀念，與時(shí)俱進(jìn)。首先，企業(yè)要學(xué)會(huì)借助互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)平臺(tái)，主動(dòng)尋找目標(biāo)市場(chǎng)和潛在客戶[4]。主動(dòng)出擊可以幫助企業(yè)搶占先機(jī)，獲得更好的產(chǎn)品曝光率，從而增加商品成交可能性，提升潛在銷量和銷售額?；ヂ?lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)記錄了消費(fèi)者點(diǎn)擊、瀏覽、收藏、購(gòu)買、分享等信息，企業(yè)可以根據(jù)這些大數(shù)據(jù)，分析這些活動(dòng)背后所代表的消費(fèi)者偏好，從而推送適合的產(chǎn)品和服務(wù)，幫助企業(yè)增加產(chǎn)品銷量。

(二)轉(zhuǎn)變市場(chǎng)營(yíng)銷策略

1.產(chǎn)品策略

注重品牌效應(yīng)，優(yōu)化主打產(chǎn)品。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷時(shí)代擴(kuò)大了產(chǎn)品的口碑效應(yīng)，極大提升了產(chǎn)品的品牌效益。企業(yè)要重視其品牌發(fā)展，集中科技、人力、財(cái)力優(yōu)化主打產(chǎn)品，著力提升主打產(chǎn)品的品質(zhì)和服務(wù)，提升亮點(diǎn)[10]。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代下，消費(fèi)者足不出戶就可以在網(wǎng)上了解各種產(chǎn)品信息。優(yōu)秀的產(chǎn)品更能吸引消費(fèi)者，在同類產(chǎn)品中更容易脫穎而出。一旦主打產(chǎn)品在市場(chǎng)上取得了良好口碑，在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代下，如果產(chǎn)品足夠好，消費(fèi)者提到該品牌就會(huì)想到其明星產(chǎn)品，或者看到其主打產(chǎn)品也會(huì)想要繼續(xù)了解該品牌，點(diǎn)開產(chǎn)品主頁(yè)就會(huì)瀏覽到更多該品牌其他產(chǎn)品，從而實(shí)現(xiàn)以主打產(chǎn)品的好口碑帶動(dòng)該品牌知名度，提升其品牌下各類產(chǎn)品銷量的效果，最終提升企業(yè)效益。

2.價(jià)格策略

網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代下，消費(fèi)者可以很輕易地了解各類產(chǎn)品價(jià)格。因此，具有價(jià)格優(yōu)勢(shì)的產(chǎn)品在一定程度上可以更加吸引消費(fèi)者。企業(yè)可以采用滿減折扣(如跨店滿200減20，滿2件9折等)，尾數(shù)定價(jià)(非整數(shù)價(jià)而用0.9等小數(shù)形式)等方式以比同類產(chǎn)品價(jià)格低廉而贏得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，滿足消費(fèi)者需求，從而增加產(chǎn)品銷售量。

3.渠道及促銷策略

隨著網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)營(yíng)銷的普及，線上營(yíng)銷已經(jīng)成為市場(chǎng)營(yíng)銷的重要一環(huán)。企業(yè)可以在原有線下市場(chǎng)營(yíng)銷基礎(chǔ)上增加線上營(yíng)銷，能夠通過(guò)微博、微信、抖音、淘寶、小紅書等新媒體及電商平臺(tái)進(jìn)行產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò)宣傳和銷售，從而增加產(chǎn)品曝光率，吸引更多消費(fèi)者來(lái)了解產(chǎn)品。

其次，企業(yè)也可以借助“女神節(jié)”“雙十一”“雙十二”等消費(fèi)高峰期，推出產(chǎn)品優(yōu)惠活動(dòng)，薄利多銷，同時(shí)可以增加潛在的長(zhǎng)期客戶。購(gòu)買到產(chǎn)品的消費(fèi)者在和親朋好友分享時(shí)間接對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行了宣傳，有益于增加產(chǎn)品的知名度。

(三)精準(zhǔn)目標(biāo)人群

互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)記錄了消費(fèi)者不同消費(fèi)習(xí)慣，企業(yè)可以根據(jù)不同目標(biāo)人群的消費(fèi)偏好、生活方式、收入特點(diǎn)等投放不同產(chǎn)品。例如，對(duì)于還在上學(xué)、沒有收入的學(xué)生群體來(lái)說(shuō)，物美價(jià)廉、新潮流行的產(chǎn)品更吸引他們。企業(yè)可以采用小紅書短視頻、淘寶直播等更加有趣新穎的營(yíng)銷方式；對(duì)于有穩(wěn)定收入的白領(lǐng)人群，他們可能更關(guān)心產(chǎn)品的品質(zhì)、時(shí)尚度、設(shè)計(jì)、舒適度等，而且這類人群工作繁忙，企業(yè)的營(yíng)銷方式要更加高效便捷、輕松新潮。對(duì)于中老年人來(lái)說(shuō)，產(chǎn)品質(zhì)量、低調(diào)舒適是他們的首選，因此企業(yè)應(yīng)該采用穩(wěn)健、溫和的營(yíng)銷方式。所以，針對(duì)不同目標(biāo)群體，企業(yè)選擇適合的營(yíng)銷方式，可以更加精準(zhǔn)地進(jìn)行產(chǎn)品投放，這樣可以提升客戶滿意度以及產(chǎn)品銷量，從而提升企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷效果，增加企業(yè)收益[10]。

(四)重視培養(yǎng)企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷人才

市場(chǎng)營(yíng)銷人才是企業(yè)發(fā)展和盈利的重要保證。企業(yè)應(yīng)當(dāng)注重培養(yǎng)市場(chǎng)營(yíng)銷人才，設(shè)立獨(dú)立的市場(chǎng)營(yíng)銷部門。一方面，可以通過(guò)企業(yè)內(nèi)部外部培訓(xùn)，提升市場(chǎng)營(yíng)銷人才專業(yè)知識(shí)和信息技術(shù)使用水平。另一方面，可以采用師帶徒等方式，指導(dǎo)和提升徒弟的實(shí)踐技能。另外，市場(chǎng)營(yíng)銷人員還可以借助直播帶貨、短視頻等新技術(shù)手段，進(jìn)行產(chǎn)品推廣、營(yíng)銷等，提升銷售業(yè)績(jī)。

(五)提升消費(fèi)者信任度

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的時(shí)代背景下，企業(yè)和消費(fèi)者距離縮近，提升消費(fèi)者信任度有助于企業(yè)發(fā)展長(zhǎng)期客戶。

一方面企業(yè)要保護(hù)好消費(fèi)者隱私，通過(guò)保護(hù)消費(fèi)者隱私，可以幫助企業(yè)保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益，同時(shí)避免因消費(fèi)者隱私泄露帶來(lái)對(duì)企業(yè)信任力下降等后果，這對(duì)于企業(yè)的口碑以及長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展大有裨益；另一方面要做好售后服務(wù)，網(wǎng)絡(luò)時(shí)代背景下產(chǎn)品的售后服務(wù)及其評(píng)價(jià)可以在網(wǎng)絡(luò)上輕松找到，消費(fèi)者通過(guò)評(píng)價(jià)能夠很容易了解產(chǎn)品信息。如果服務(wù)口碑不佳，會(huì)影響其購(gòu)買積極性。

五、結(jié)論

網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代為企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷發(fā)展帶來(lái)了機(jī)會(huì)，同時(shí)也帶來(lái)了挑戰(zhàn)，尋求合適的企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷策略使網(wǎng)絡(luò)技術(shù)能夠更好地服務(wù)于市場(chǎng)營(yíng)銷工作成為當(dāng)今社會(huì)以及企業(yè)發(fā)展的一項(xiàng)重要考驗(yàn)。本文從網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷特點(diǎn)出發(fā)，分析網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代背景下企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷面臨的機(jī)遇與挑戰(zhàn)，提出企業(yè)應(yīng)該轉(zhuǎn)變市場(chǎng)營(yíng)銷觀念，轉(zhuǎn)變市場(chǎng)營(yíng)銷策略，重視培養(yǎng)企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷人才，最終實(shí)現(xiàn)提升消費(fèi)者信任度，幫助企業(yè)更好地發(fā)展市場(chǎng)營(yíng)銷。