計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)在企業(yè)電子商務(wù)運(yùn)用研究

◆呂航

（冀中能源國際物流集團(tuán)有限公司 河北 056000）

電子商務(wù)作為當(dāng)前分布廣泛的新交易形態(tài)，憑借其強(qiáng)大的網(wǎng)絡(luò)生態(tài)優(yōu)勢，目前已經(jīng)成為客戶主要消費(fèi)方式之一。但是，技術(shù)發(fā)展速度較快，互聯(lián)網(wǎng)架構(gòu)、計(jì)算機(jī)信息技術(shù)等不斷升級，這對企業(yè)電子商務(wù)底層支撐系統(tǒng)提出更高質(zhì)量和性能要求，尤其是相關(guān)信息數(shù)據(jù)采集、處理和信息安全方面。因此，在新形勢下研究計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)在電子商務(wù)中的運(yùn)用是必要的。

1 探討企業(yè)電子商務(wù)中運(yùn)用計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)意義

所謂企業(yè)電子商務(wù)，主要是指在數(shù)字化環(huán)境與方式下，企業(yè)使用線上平臺開展商務(wù)活動，或是進(jìn)行商務(wù)數(shù)據(jù)之間的安全、準(zhǔn)確交互，實(shí)際上，該業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)的關(guān)鍵是在線支付。在電子商務(wù)的運(yùn)營與運(yùn)作下，企業(yè)信息化水平將會得到進(jìn)一步提高，其面向的市場環(huán)境也會更為廣闊。從微觀方面來看，電子商務(wù)是一種電子交易手段，交易基礎(chǔ)是網(wǎng)絡(luò)和各類先進(jìn)的數(shù)字化傳媒技術(shù)；從宏觀角度來看，互聯(lián)網(wǎng)是企業(yè)電子商務(wù)活動開展媒介，信息數(shù)據(jù)的交換主要依托于計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)。從目前企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀來看，信息技術(shù)、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)發(fā)展水平的提高使其成為當(dāng)前新型生產(chǎn)力，并具有廣闊發(fā)展空間。

通過在企業(yè)電子商務(wù)中運(yùn)用計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)，能夠使企業(yè)以更為安全和靈活的方式開展信息互換、交易合作、資金結(jié)算等各類商務(wù)活動，同時(shí)實(shí)現(xiàn)企業(yè)人力、銷售、市場等模塊的信息化管理，不僅可以實(shí)時(shí)存儲各類數(shù)據(jù)，還可以利用系統(tǒng)較高的自動化、智能化技術(shù)水平做好數(shù)據(jù)分類、分析，破解企業(yè)輕資產(chǎn)難融資困境，不斷提高企業(yè)電子商務(wù)收益，促進(jìn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展[1]。

2 研究企業(yè)電子商務(wù)中計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)的具體運(yùn)用

2.1 企業(yè)級互聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)應(yīng)用

對于電子商務(wù)而言，其建立基礎(chǔ)是計(jì)算機(jī)技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，前者主要負(fù)責(zé)精確、高效分析和處理企業(yè)電子商務(wù)各類數(shù)據(jù)，后者則是負(fù)責(zé)信息數(shù)據(jù)、處理結(jié)構(gòu)的交換和傳輸，通過綜合使用計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，能夠在線上系統(tǒng)的運(yùn)用下跨越時(shí)間和空間的限制開展各種商務(wù)活動。但是此類信息系統(tǒng)平臺與普通信息系統(tǒng)存在一定差異，該系統(tǒng)為企業(yè)級互聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)，雖然電子商務(wù)發(fā)展迅速，但相關(guān)事務(wù)處理仍依托于網(wǎng)站技術(shù)這一底層結(jié)構(gòu)，使得互聯(lián)網(wǎng)成為電子商務(wù)線上辦公、視頻會議、線上購物等方面實(shí)現(xiàn)的必備軟件技術(shù)。在其實(shí)際運(yùn)用過程中，主要利用TCP/IP 協(xié)議和Internet 協(xié)議，這一統(tǒng)一的全球網(wǎng)絡(luò)標(biāo)準(zhǔn)能夠使電子商務(wù)涵蓋整個(gè)國際市場，使得相關(guān)信息數(shù)據(jù)無障礙傳輸。為適應(yīng)越來越多的數(shù)據(jù)流量，企業(yè)級互聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)在應(yīng)用過程中其芯片性能、云存儲等創(chuàng)新速度加快，尤其是云計(jì)算架構(gòu)的融入，使企業(yè)電子商務(wù)能夠很好適應(yīng)海量數(shù)據(jù)環(huán)境。

此外，在當(dāng)前新零售環(huán)境下，電子商務(wù)更為關(guān)注消費(fèi)者需求，大數(shù)據(jù)技術(shù)、智能算法等技術(shù)的應(yīng)用為企業(yè)提供了精準(zhǔn)的消費(fèi)者畫像，從而為客戶推送更為符合其需求的內(nèi)容。可以說，在當(dāng)前時(shí)代背景下，電子商務(wù)要以客戶需求為基準(zhǔn)，那么在滿足客戶需求過程中，需要在電子商務(wù)方面設(shè)計(jì)一種WEB 底層設(shè)計(jì)基礎(chǔ)，從而使計(jì)算機(jī)信息技術(shù)和系統(tǒng)與Internet 網(wǎng)絡(luò)之間得以順利結(jié)合并發(fā)揮作用，利用該技術(shù)上的支持?jǐn)U大企業(yè)電子商務(wù)平臺。該技術(shù)被稱為中間件技術(shù)，以該技術(shù)為基礎(chǔ)作為WEB 底層設(shè)計(jì)基礎(chǔ)，能夠安全有效運(yùn)用和管理企業(yè)電子商務(wù)中間件范圍內(nèi)的電子商務(wù)支付平臺和電子商務(wù)通信平臺，促進(jìn)企業(yè)的更好發(fā)展[2]。

2.2 數(shù)據(jù)傳輸加密技術(shù)

電子商務(wù)數(shù)據(jù)多為企業(yè)核心數(shù)據(jù)，其傳輸準(zhǔn)確性和安全性關(guān)系到企業(yè)在市場中的核心競爭力大小，所以，計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)在企業(yè)電子商務(wù)中的運(yùn)用還體現(xiàn)在數(shù)據(jù)傳輸加密方面。為保證信息數(shù)據(jù)的真實(shí)性和完整性，促進(jìn)企業(yè)在競爭日益激烈的市場中穩(wěn)定發(fā)展，需要使用計(jì)算機(jī)等加密技術(shù)對信息系統(tǒng)存儲的數(shù)據(jù)進(jìn)行加密，避免信息數(shù)據(jù)泄漏、篡改等信息安全問題的發(fā)生。就目前技術(shù)使用與電子商務(wù)信息系統(tǒng)發(fā)展現(xiàn)狀來看，密鑰方式是數(shù)據(jù)傳輸時(shí)使用的主要加密方式，通過采用密鑰算法對企業(yè)電子商務(wù)平臺信息數(shù)據(jù)傳輸源頭信息進(jìn)行復(fù)雜轉(zhuǎn)換運(yùn)算后，整理為加密后的數(shù)據(jù)包，之后再進(jìn)行傳輸。在此過程中，非法獲取方或者網(wǎng)絡(luò)中的不良分子沒有算法密鑰，因而無法解密數(shù)據(jù)包，而接收方則在接收到數(shù)據(jù)包的同時(shí)知曉密鑰算法，繼而順利解密，得到準(zhǔn)確數(shù)據(jù)。

具體采用的信息化機(jī)密技術(shù)為量子通信技術(shù)和區(qū)塊鏈技術(shù)，通過在計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)中融入這兩種加密技術(shù)，可以實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)傳輸?shù)慕^對安全。這是因?yàn)閰^(qū)塊鏈技術(shù)的密鑰管理架構(gòu)為分布式，當(dāng)數(shù)據(jù)傳輸途中有不良分子竊取信息，信任節(jié)點(diǎn)將會瞬時(shí)知曉并將傳輸工作中斷，之后再以新的密鑰方式傳輸。在計(jì)算機(jī)加密技術(shù)的應(yīng)用下，異常識別、傳輸中斷和二次傳送等流程完成速度極快，不僅比不良分子密鑰破譯速度快，信息完整性也可以得到保證，即便被破解，黑客等不良分子得到的信息也是殘缺不全的，由于破解難度本就較高，尤其是具有較高復(fù)雜性的密鑰，所以，該技術(shù)系統(tǒng)的應(yīng)用能夠有效保證數(shù)據(jù)傳輸安全、完整。值得注意的是，企業(yè)電子商務(wù)計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)在整合加密技術(shù)時(shí)要結(jié)合自身具體需要以及網(wǎng)絡(luò)安全風(fēng)險(xiǎn)環(huán)境，根據(jù)實(shí)際情況選擇合適的加密技術(shù)，保證技術(shù)與系統(tǒng)的兼容性，提高企業(yè)電子商務(wù)安全交易規(guī)范性、安全性[3]。

2.3 防火墻信息安全技術(shù)

為使企業(yè)電子商務(wù)各項(xiàng)工作有序展開，還應(yīng)充分發(fā)揮計(jì)算機(jī)信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的防護(hù)技術(shù)，作為信息安全的第一道屏障，使得上層應(yīng)用得以正常運(yùn)行。為保證信息數(shù)據(jù)在日常處理和使用過程中完整真實(shí)不被篡改，應(yīng)落實(shí)防火墻這一最外層技術(shù)，相較于上述加密技術(shù)，該技術(shù)為信息安全的第一道保護(hù)，也是計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)的重要組成部分。在系統(tǒng)運(yùn)作過程中，防火墻信息安全技術(shù)會在設(shè)計(jì)好的數(shù)據(jù)流動安全防護(hù)范圍內(nèi)對非法訪問指令進(jìn)行處理，拒絕其訪問，從而避免木馬程序、病毒等進(jìn)入企業(yè)電子商務(wù)平臺。在其實(shí)際應(yīng)用過程中，需要將網(wǎng)絡(luò)防火墻與廣域網(wǎng)相連接，進(jìn)而隔離存儲和處理企業(yè)電子商務(wù)核心關(guān)鍵數(shù)據(jù)，并以網(wǎng)絡(luò)安全管理要求為基礎(chǔ)開展統(tǒng)一、集中的網(wǎng)絡(luò)管理服務(wù)，使得企業(yè)各類商務(wù)信息交互在相對安全的情況下展開。

2.4 身份認(rèn)證信息技術(shù)

由于企業(yè)電子商務(wù)平臺各項(xiàng)工作的開展主要以線上為主要模式，為確保電子商務(wù)平臺交易雙方和交易指令的真實(shí)有效性，企業(yè)電子商務(wù)平臺中還涉及用戶身份認(rèn)證準(zhǔn)入技術(shù)，通過對比分析最初電商客戶預(yù)留信息，能夠根據(jù)分析結(jié)果判斷是否為本人，確認(rèn)其身份，避免企業(yè)遭受不必要的損失。該技術(shù)構(gòu)思來源為銀行預(yù)留印鑒驗(yàn)證想法，在其實(shí)際運(yùn)作與應(yīng)用中，即便網(wǎng)絡(luò)不良分子攻擊企業(yè)電子商務(wù)平臺，身份認(rèn)證準(zhǔn)入技術(shù)也可以保證信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)源頭的證實(shí)可行性，同時(shí)避免其冒用身份對數(shù)據(jù)進(jìn)行盜取和篡改。從當(dāng)前計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)發(fā)展現(xiàn)狀來看，用戶身份認(rèn)證準(zhǔn)入技術(shù)在網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)中的實(shí)現(xiàn)主要依托于電子信息識別和生物識別等證書認(rèn)證，其中，生物識別技術(shù)以人的基本特征為基礎(chǔ)，利用其不可模仿性確保登錄用戶的真實(shí)性，較為常見的有虹膜識別技術(shù)、指紋識別技術(shù)、聲紋識別技術(shù)等。

用戶身份認(rèn)證準(zhǔn)入技術(shù)安全性較高，但是需要企業(yè)投入較多識別和認(rèn)證設(shè)備，還要保證技術(shù)系統(tǒng)與電子商務(wù)平臺相兼容，因此在其后續(xù)使用過程中會增加企業(yè)在研發(fā)、維護(hù)方面的成本。因此，要根據(jù)企業(yè)實(shí)際情況靈活選擇用戶身份認(rèn)證準(zhǔn)入技術(shù)，比如可以采用公鑰密碼體制等電子化認(rèn)證方式，利用終端IP 地址確認(rèn)對方身份的真實(shí)性。在條件允許的情況下，為建立雙方信任，還可以落實(shí)數(shù)字證書等交易機(jī)制，其中涵蓋多種個(gè)人、唯一性信息和屬性信息，比如身份證號、姓名、手機(jī)號、驗(yàn)證碼等，同時(shí)統(tǒng)一管理數(shù)字證書，從而保證企業(yè)電子商務(wù)交易的安全展開[4]。

2.5 備份和鏡像處理技術(shù)

與其他多數(shù)企業(yè)不同，涉及電子商務(wù)的企業(yè)所面對的交易信息量巨大，尤其在當(dāng)前信息化、數(shù)據(jù)化環(huán)境下，僅憑計(jì)算機(jī)對所有信息進(jìn)行調(diào)取和處理，不僅會提高企業(yè)系統(tǒng)平臺和處理器等硬件設(shè)備的負(fù)擔(dān)，縮短其使用壽命，還無法得到高效化的商務(wù)數(shù)據(jù)處理結(jié)果，甚至不利于數(shù)據(jù)完整存儲。因此，對于企業(yè)電子商務(wù)平臺而言，其計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)還涉及數(shù)據(jù)的遷移備份。當(dāng)前，應(yīng)用較為廣泛的存儲系統(tǒng)架構(gòu)基礎(chǔ)是云技術(shù)，通過運(yùn)用融入云技術(shù)的計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)能夠開展實(shí)時(shí)的企業(yè)電子商務(wù)數(shù)據(jù)云備份工作，利用多個(gè)互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)器實(shí)現(xiàn)信息數(shù)據(jù)的多地區(qū)、多空間互相備份。即便某臺機(jī)器出現(xiàn)故障，或是出現(xiàn)設(shè)備損毀等突發(fā)極端事件，企業(yè)商務(wù)數(shù)據(jù)仍安全存儲于虛擬空間中，畢竟可以防止人為修改、刪除、盜取等破壞操作，還可以及時(shí)修復(fù)受損數(shù)據(jù)，在不占用實(shí)際空間的前提下，實(shí)現(xiàn)商務(wù)數(shù)據(jù)的完整、準(zhǔn)確存儲。但是，世上無萬全之策，多設(shè)備、多地區(qū)備份也無法保證企業(yè)電子商務(wù)相關(guān)數(shù)據(jù)完全安全，比如網(wǎng)絡(luò)不良分子直接攻擊數(shù)據(jù)庫等，針對該安全風(fēng)險(xiǎn)，企業(yè)應(yīng)在計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)中進(jìn)行備份優(yōu)先級的設(shè)計(jì)，同時(shí)限制對特別重點(diǎn)文件、核心數(shù)據(jù)的備份操作，避免出現(xiàn)刪除、篡改等嚴(yán)重?fù)p失。針對該問題，企業(yè)還可以在計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)中融入鏡像技術(shù)，即讓兩個(gè)相同的信息處理模塊以獨(dú)立的狀態(tài)執(zhí)行相關(guān)指令，只有在信息處理模塊均完成任務(wù)后才算完成總?cè)蝿?wù)，通過該技術(shù)系統(tǒng)能夠避免關(guān)聯(lián)影響，以雙線處理方式確保企業(yè)電子商務(wù)相關(guān)數(shù)據(jù)安全、準(zhǔn)確性。

3 案例應(yīng)用分析

以S 公司為例，作為高新技術(shù)企業(yè)、外商投資技術(shù)先進(jìn)型企業(yè)，在電子商務(wù)發(fā)展初期，S 企業(yè)建立了電子商務(wù)模式，將以往的加工為主的生產(chǎn)經(jīng)營模式轉(zhuǎn)變?yōu)橐允袌?、開發(fā)裝配為主的發(fā)展模式，利用小而精制造部門的打造，有效保證了自身產(chǎn)品在市場上的技術(shù)質(zhì)量優(yōu)勢。由于所在行業(yè)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)較為復(fù)雜，為適應(yīng)競爭日益激烈的市場競爭環(huán)境，減少流通環(huán)節(jié)和庫存量，該公司落實(shí)了綜合電子商務(wù)模式。在對企業(yè)電子商務(wù)進(jìn)行信息化改造過程中，落成了電子商務(wù)支撐系統(tǒng)、電子商務(wù)系統(tǒng)集成開發(fā)體系和電子商務(wù)系統(tǒng)。其中，在對電子商務(wù)平臺系統(tǒng)進(jìn)行建設(shè)時(shí)，使用了信息化基礎(chǔ)，充分借鑒了國外MRP-Ⅱ系統(tǒng)，并根據(jù)國內(nèi)市場和自身發(fā)展需求進(jìn)行了持續(xù)性的本土化改造，符合自身生產(chǎn)管理特點(diǎn)。

首先，硬件設(shè)施。在計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)實(shí)際應(yīng)用建設(shè)過程中，公司布設(shè)了廣域網(wǎng)主域服務(wù)器、備份域服務(wù)器、部門級服務(wù)器、局域網(wǎng)帶寬、智能網(wǎng)絡(luò)交換機(jī)等；其次，軟件環(huán)境。Red Hat Linux release6.2（安裝于廣域網(wǎng)主域服務(wù)器）、Web Server、JSP 等開發(fā)工具、MySQL 數(shù)據(jù)庫等。最后，以分布式結(jié)構(gòu)為基礎(chǔ)進(jìn)行電子商務(wù)系統(tǒng)平臺的搭建，通過內(nèi)部的各子系統(tǒng)之間的接口設(shè)計(jì)、數(shù)據(jù)庫技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，實(shí)現(xiàn) ERP 管理系統(tǒng)內(nèi)部的集成、信息共享和分布式處理。同時(shí)，利用ERP 的外部接口、技術(shù)信息系統(tǒng)的外部接口、網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)和人機(jī)交互結(jié)合，實(shí)現(xiàn)ERP 管理系統(tǒng)與其他系統(tǒng)的信息共享。

S 公司通過在電子商務(wù)平臺落實(shí)上述計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)，無論是企業(yè)設(shè)計(jì)生產(chǎn)還是采購庫存，各環(huán)節(jié)產(chǎn)生的信息數(shù)據(jù)均具有極強(qiáng)安全可靠性，即便在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，也可以利用信息系統(tǒng)的管理、監(jiān)控與診斷功能為數(shù)據(jù)提供安全保證。經(jīng)過一年來的系統(tǒng)實(shí)施，S 公司年開發(fā)新產(chǎn)品22 種，產(chǎn)值率高達(dá)75%，工藝設(shè)計(jì)周期和產(chǎn)品設(shè)計(jì)周期分別縮短50%、60%，公司銷售總收入增長37%，電子商務(wù)管理也更加快捷、高效。

綜上所述，計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)是企業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展基礎(chǔ)，是各項(xiàng)工作開展的重要前提，這地企業(yè)信息化水平的提高具有重要作用。因此，在實(shí)際運(yùn)用計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)時(shí)，要注重加密技術(shù)、識別技術(shù)、企業(yè)級互聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)等應(yīng)用要點(diǎn)，注重信息安全，以此保證電子商務(wù)數(shù)據(jù)完整、真實(shí)，促進(jìn)企業(yè)健康發(fā)展。