弘揚“趕考”精神 聚焦企業(yè)發(fā)展
——國網(wǎng)武邑縣供電公司加強企業(yè)管理綜述

■ 國網(wǎng)河北武邑縣供電公司 呂寧寧 呂春霞

近年來，國網(wǎng)武邑縣供電公司大力弘揚新時代“趕考”精神，把服務(wù)人民美好生活作為出發(fā)點，把解決電網(wǎng)發(fā)展不平衡不充分、公司發(fā)展不協(xié)同不匹配“兩大矛盾”作為著力點，努力推動公司和電網(wǎng)高質(zhì)量跨越發(fā)展，實現(xiàn)了“一個全面建成、三個走在前列”的奮斗目標。即全面建成“一強三優(yōu)”現(xiàn)代公司，在世界一流能源互聯(lián)網(wǎng)建設(shè)中走在前列，在以客戶為中心的現(xiàn)代服務(wù)體系建設(shè)中走在前列，在服務(wù)新時代美麗武邑建設(shè)中走在前列。

2019年，國網(wǎng)武邑縣供電公司確定了“一個全面建成、三個走在前列”的奮斗目標。2021年，國網(wǎng)武邑縣供電公司在實現(xiàn)奮斗目標的同時，還奮力實現(xiàn)了“五個跨越提升”。

黨的建設(shè)水平跨越提升。黨的領(lǐng)導全面融入公司治理，各級黨組織政治核心作用充分發(fā)揮，全面從嚴治黨各項要求得到有效落實。黨建工作的政治引領(lǐng)力、基層組織力、價值創(chuàng)造力、文化感召力、群團凝聚力大幅提升。

電網(wǎng)發(fā)展水平跨越提升。實用型配電自動化全覆蓋，農(nóng)網(wǎng)戶均配變?nèi)萘窟_到2.5 kVA以上。電網(wǎng)安全水平、資源配置能力、供電質(zhì)量大幅提升，徹底解決電力供應(yīng)短缺問題，以清潔和綠色方式滿足電力需求。

公司運營水平跨越提升。售電量突破7億kWh，資產(chǎn)總額和營業(yè)收入持續(xù)提升，市場占有率大幅提升，利潤水平持續(xù)提升。適應(yīng)市場化要求的現(xiàn)代企業(yè)運營機制全面建成，建立卓越績效管理體系。市場競爭能力、依法治企水平、管理運營效益大幅提升。

現(xiàn)代服務(wù)水平跨越提升?？h城、農(nóng)村年均停電時間不超過30 min和90 min。線上業(yè)務(wù)辦理率和交費率達到99%和80%以上。實現(xiàn)從電能供應(yīng)商到綜合能源服務(wù)商的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型。

員工隊伍素質(zhì)跨越提升。堅持把干部和人才培養(yǎng)擺在更加重要的位置。構(gòu)建了員工多元化成長“路線圖”。著力選拔了一批勇于爭先、善于創(chuàng)新的“闖將”，重用了一批敢于攻堅、善打硬仗的“猛將”，培養(yǎng)了一批真抓實干、善作善成的“干將”。培養(yǎng)了一大批專業(yè)素質(zhì)高、創(chuàng)新能力強、在全市、全省系統(tǒng)有影響的專業(yè)人才隊伍，解決了結(jié)構(gòu)性缺員問題。

在實現(xiàn)公司發(fā)展目標的過程中，國網(wǎng)武邑縣供電公司牢牢把握高質(zhì)量跨越發(fā)展這個根本要求，上下樹雄心、立壯志，開啟了加速度，邁出了大步伐，努力在新時代“趕考路”上交出了一份優(yōu)秀的答卷。

以提升安全管理為重點，筑牢公司發(fā)展根基

安全是做好一切工作的前提和基礎(chǔ)，是壓倒一切的大事。公司上下始終對安全形勢保持清醒認識，牢固樹立了發(fā)展決不能以犧牲人的生命為代價的紅線意識，始終警鐘長鳴，筑牢了發(fā)展根基。

著力強化人員安全管理。在員工安全素養(yǎng)上狠下功夫。全面落實安全責任，把安全生產(chǎn)責任和措施落實到每項工作的管理者、組織者、實施者，落實到每個體系、每個環(huán)節(jié)。加強安全教育培訓，組織開展了安全知識培訓和技能崗位練兵，讓安全生產(chǎn)成為一種習慣，讓“十不干”牢記于腦，深入人心，營造了“人人重安全、人人懂安全、人人保安全”的安全文化氛圍。

著力加強電網(wǎng)結(jié)構(gòu)。結(jié)構(gòu)堅強是電網(wǎng)安全運行的物質(zhì)基礎(chǔ)。一是突出抓好電網(wǎng)規(guī)劃。公司堅持規(guī)劃引領(lǐng)，以前瞻性、長遠性的眼光超前謀劃電網(wǎng)結(jié)構(gòu)，年度電網(wǎng)項目安排應(yīng)盡量一步到位，避免短期內(nèi)出現(xiàn)頻繁改造、重復建設(shè)、重復停電等問題。二是將電網(wǎng)規(guī)劃與城鄉(xiāng)發(fā)展規(guī)劃有效銜接，確保電網(wǎng)建設(shè)滿足新興產(chǎn)業(yè)、城鎮(zhèn)建設(shè)、增量配電網(wǎng)發(fā)展等用電需求。三是突出抓好重要電力用戶供電保障。大力推進一級重要電力用戶電源規(guī)范配置工作，及時發(fā)布電網(wǎng)檢修等方式下電網(wǎng)風險預(yù)警，全面落實保電措施。實行“一口對外”差異化服務(wù)。主動排查供用電安全隱患，適時開展應(yīng)急演練，保障重要電力用戶安全可靠供電。

著力提高電網(wǎng)設(shè)備水平。高水平的電網(wǎng)設(shè)備是保障安全可靠供電的重要基礎(chǔ)。一是強化資產(chǎn)全壽命周期管理。切實把質(zhì)量控制貫穿規(guī)劃、設(shè)計、招標、安裝、檢修、運行維護全過程，提高設(shè)備質(zhì)量標準，減少設(shè)備故障，延長使用壽命。二是強化質(zhì)量事件分析應(yīng)用。深入開展設(shè)備隱患排查治理，嚴格落實隱患整改措施，解決設(shè)備隱患背后深層次的專業(yè)技術(shù)及管理問題。認真查找質(zhì)量事件的具體環(huán)節(jié)和真正原因，研究制定整改措施，促進設(shè)備水平提升。

以隊伍建設(shè)為根本，全面激發(fā)公司發(fā)展活力

推動企業(yè)持續(xù)健康發(fā)展，要靠高素質(zhì)的干部員工隊伍，2019年以來，公司把隊伍建設(shè)作為一項長期的任務(wù)，以作風建設(shè)為突破口，提振精氣神、擰成一股勁，匯聚起推動企業(yè)科學穩(wěn)定健康發(fā)展的強大力量。

加強干部作風建設(shè)。一是把解放思想擺在突出重要位置，把轉(zhuǎn)變思維方式作為必修課。堅持五個“牢固樹立”，即牢固樹立了大局意識和系統(tǒng)思維、牢固樹立了超前意識和戰(zhàn)略思維、牢固樹立了開放意識和創(chuàng)新思維、牢固樹立了主動意識和辯證思維、牢固樹立了責任意識和底線思維。二是增比進位求突破。牢固樹立增比進位意識，強化增比進位責任，事爭一流，唯旗誓奪，每項工作都向一流看齊、向標桿努力，做到敢想敢干、敢闖敢試、收打敢拼，努力爭創(chuàng)最好的業(yè)績。三是始終以“干事干凈”砥礪自我，筑牢拒腐防變的思想防線、紀律防線、法律防線，注重道德操守，抵御各種誘惑。始終保持思想敏感、思維敏銳、行動敏捷，雷厲風行抓落實，久久為功出成效。四是培育擔當精神和奮進作風，使擔當擔責、有為有位成為干部隊伍的主旋律。全體黨員干部看到問題不回避、遇到矛盾不上交、碰到困難不退縮，把份內(nèi)的責任扛起來，把各自的擔子擔起來，始終做到日常工作能盡責、難題面前敢負責、出現(xiàn)問題勇?lián)?。五是練就善作善成的真本領(lǐng)。保持“本領(lǐng)恐慌”，全面加強學習，增強了會干事的本領(lǐng)、干成事的能力，凡事想在前、干在先，謀實招、出硬招，說到做到，干就干成。

提升全員素質(zhì)能力。廣大干部職工始終保持良好狀態(tài)和過硬作風，不斷提高綜合素質(zhì)，增強創(chuàng)造力和戰(zhàn)斗力。管理人員全面學政策，系統(tǒng)學管理，深入學專業(yè)，努力提高解決問題的能力和水平。公司還樹立了“以上率先、以下促上”管理理念，落實管理每一層級責任，堅決杜絕“專責負責制”。對重點難點工作，領(lǐng)導靠前指揮、親歷親為、認真研究。部門負責同志抓好貫徹落實、過程管控，組織重要文件起草，組織開展檢查落實，主動加強上下溝通交流，不斷提升管理效率、運營效益和工作效果。敢于創(chuàng)新。堅持以新思路謀劃工作，以新舉措解決問題，把握規(guī)律、因地制宜、與時俱進，把創(chuàng)新融入了安全、服務(wù)、管理各個領(lǐng)域。通過創(chuàng)新技術(shù)提高了工作效率，創(chuàng)新載體提高了客戶滿意度，創(chuàng)新舉措打造了特色亮點工作。強于執(zhí)行。全體員工始終發(fā)揚不屈不撓、堅定執(zhí)著的品格，培育了強落實、促發(fā)展的良好作風，以踏石留印、抓鐵有痕的勁頭，將各項決策部署一抓到底，切實做到執(zhí)行不講條件、落實不打折扣。

深化人力資源管理。堅持人才培養(yǎng)開發(fā)和優(yōu)化配置相結(jié)合，完善人才培養(yǎng)機制和交流使用機制，按照年齡上的梯次配備、人員上的優(yōu)化組合、業(yè)務(wù)上的合理搭配、經(jīng)驗上優(yōu)勢互補的原則，采取崗位競聘、崗位鍛煉、輪崗交流等方式，優(yōu)化人力資源配置，積極為優(yōu)秀員工成長成才搭建平臺、創(chuàng)造條件，讓有能力的員工脫穎而出。對重要崗位實行定期強制交流，促進公司人力資源優(yōu)化配置和高效利用。

強化激勵約束機制。堅持用指標評價企業(yè)、業(yè)績考核干部，圍繞打造卓越競爭力，建立了卓越績效、對標、業(yè)績?nèi)灰惑w的績效管理體系。全面推行了卓越績效管理模式，突出了價值貢獻和關(guān)鍵業(yè)績導向，優(yōu)化業(yè)績考評體系，強化客觀性、關(guān)鍵性指標，弱化主觀性、事務(wù)性指標，充分發(fā)揮激勵約束作用，促進了管理水平和績效指標同步提升。

以增強主動服務(wù)為抓手，建設(shè)以客戶為中心的現(xiàn)代服務(wù)體系

當前，售電側(cè)、增量配電投資業(yè)務(wù)逐步放開，電力市場格局正在重構(gòu)。主動適應(yīng)市場新變化、滿足客戶新需求是電網(wǎng)企業(yè)實現(xiàn)自身發(fā)展的必然選擇。公司切實轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，增強服務(wù)意識，創(chuàng)新服務(wù)舉措，拓展服務(wù)內(nèi)涵，提升服務(wù)品質(zhì)，提高客戶滿意度，增強市場競爭力。

著力轉(zhuǎn)變服務(wù)理念。深刻認識到做好服務(wù)工作的重要性和緊迫性，主動適應(yīng)市場化改革新形勢，堅持“以市場為導向、以客戶為中心”，強化服務(wù)意識和競爭意識，主動與政府部門溝通、與各類市場主體和客戶對接?？恐鲃臃?wù)了解客戶需要、滿足各類個性化需求；靠主動作為、積極行動，鞏固存量市場、搶占增量市場。二是堅持客戶服務(wù)與市場建設(shè)并重，提高市場競爭意識，統(tǒng)籌內(nèi)外部資源，建立了適應(yīng)市場和客戶需求的工作機制，實施靈活服務(wù)策略，積極主動服務(wù)市場主體和電力客戶，切實做好電力普遍服務(wù)和保底供應(yīng)。

著力拓展服務(wù)內(nèi)涵。一是聚焦影響客戶服務(wù)體驗的痛點，以刀刃向內(nèi)的決心、動真碰硬的措施，著力解決接電速度、供電質(zhì)量、服務(wù)行為等方面的短板，努力提高客戶的獲得感和滿意度。二是主動上門了解工業(yè)園區(qū)等大客戶用電需求，積極推進用能方式優(yōu)化，大力推廣電能替代，努力幫助企業(yè)降低用能成本。三是積極服務(wù)新能源產(chǎn)業(yè)發(fā)展，推動新能源與電網(wǎng)統(tǒng)一規(guī)劃、有序發(fā)展，加快配套電網(wǎng)工程建設(shè)，力爭新能源項目及時并網(wǎng)、電量全額消納。四是深化“互聯(lián)網(wǎng)＋營銷服務(wù)”，建立了統(tǒng)一開放、功能融合的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)平臺，實現(xiàn)了“線上全業(yè)務(wù)受理、線下一站式辦理”，確保了線上線下有機銜接。

著力創(chuàng)新服務(wù)舉措。一是圍繞服務(wù)美麗鄉(xiāng)村、扶貧攻堅戰(zhàn)、電動氣車充換電、能效服務(wù)、便民服務(wù)等重點領(lǐng)域，努力打造服務(wù)品牌。二是對接重點企業(yè)、重要用戶、各類園區(qū)的發(fā)展規(guī)劃和用電需求，積極做好園區(qū)配網(wǎng)規(guī)劃，加快園區(qū)配網(wǎng)建設(shè)，增強服務(wù)的針對性、及時性。三是嚴格落實客戶服務(wù)首問負責制和限時辦結(jié)制，強化服務(wù)投訴管理，將服務(wù)行為類問題作為監(jiān)督重點，嚴查違規(guī)違紀行為，消除服務(wù)“短板”。

日常檢測

以黨的建設(shè)為統(tǒng)領(lǐng)，凝聚從嚴治黨的堅強定力

公司嚴格落實全面從嚴治黨要求，把黨的建設(shè)作為國有企業(yè)的“根”和“魂”，堅持“兩手抓、兩促進”，實現(xiàn)從嚴治黨與中心工作有機結(jié)合、有效融合、有力契合。一是強隊伍，在“先鋒”上下功夫。注重黨員隊伍建設(shè)，打造“黨員創(chuàng)優(yōu)”等系列載體，鼓勵引導廣大黨員時刻用黨章和黨員標準砥礪自我，在迎峰度夏、工程建設(shè)等重點工作中奉獻智慧、建功立業(yè)。二是筑堡壘，在“融入”上下功夫。公司堅持黨的政治領(lǐng)導、思想領(lǐng)導、組織領(lǐng)導有機統(tǒng)一，堅持服務(wù)生產(chǎn)經(jīng)營不偏離，著力在“融入”上下功夫，在“內(nèi)嵌”上做文章，在提高效率效益上做貢獻。堅持“管干部聚人才、建班子帶隊伍、抓基層打基礎(chǔ)”，把決策部署不折不扣落到實處。三是重責任，在“擔當”上下功夫。公司黨委和基層各黨支部把激發(fā)廣大干部員工責任擔當精神當成一項突出任務(wù)。教育黨員干部，特別是黨員領(lǐng)導干部在任何時候、任何情況下都牢記使命、責任當頭，始終做到以責任為重、勇于擔當。教育引導職工正確認識牢固樹立“主人翁”意識，共同肩負起推動公司持續(xù)健康發(fā)展的重任。四是強規(guī)矩，在“執(zhí)行”上下功夫。落實“三全五依”法治企業(yè)建設(shè)要求，明確綜合管理和專業(yè)管理責任，健全依法治理、決策、運營、監(jiān)督、維權(quán)的工作體系。加強企業(yè)內(nèi)控機制建設(shè)，整合法律、審計、財務(wù)、監(jiān)察等監(jiān)督資源，加大重點領(lǐng)域、核心業(yè)務(wù)的監(jiān)督管控，排查治理經(jīng)營風險隱患和管理薄弱環(huán)節(jié)，提升了企業(yè)風險防范能力和規(guī)范化管理水平。