“閉環(huán)管理”提高建議辦結效率

/ 圖 陳丹琳

近年來，信宜市水口鎮(zhèn)人大聚焦“意見收集、調研分析、建議交辦、跟蹤推進、結果反饋”五個環(huán)節(jié)抓落實，對群眾反映的問題實行“閉環(huán)管理”，不斷提高建議辦結效率。

拓寬反映渠道，提高意見收集效率。在意見收集上，水口鎮(zhèn)人大建立“線上+線下”收集辦法，拓寬村民意見收集渠道。一方面，各聯(lián)絡站組建微信聯(lián)絡群并公布代表聯(lián)系電話，村民們“足不出戶”便可以直接聯(lián)系代表反映意見；另一方面，依托6個人大代表聯(lián)絡站扎實組織開展代表走訪選民、進聯(lián)絡站接待選民活動，面對面聽取村民的意見建議，并做好登記整理。微信聯(lián)絡群及時更新群眾反映的意見清單，接受村民們的監(jiān)督，間接地促進人大代表履行好聽民發(fā)言、為民代言的職責。

實施分級辦理，提高資源使用效率。人大代表在收集到問題后的第一件事就是到現(xiàn)場把問題核實好，確定是否存在村民反映的問題，當前可以采取那些初步措施處理。實地調研后，人大代表主動聯(lián)系村干部，召集片區(qū)的村民代表、反映問題的村民本人一同研判，當前這個問題能否由村民自行解決，再者，村里能否采取措施自主消化，如果經大家分析研判后，確實需要通過政府有關部門才能辦理解決的，代表們綜合考慮可操作性與政府部門承辦能力，形成建議項目報鎮(zhèn)人大主席團匯總報鎮(zhèn)人大。

水口鎮(zhèn)人大組織人大代表視察水污染環(huán)境整治工作

明確責任與時限，提高建議交辦效率。鎮(zhèn)人大接到人大代表反映的意見建議后按照職能范圍、職責歸屬，分別交鎮(zhèn)政府的相關職能部門辦理，明確分管領導為第一責任人，職能部門負責人為具體責任人，承辦人員為直接責任人，要求職能部門明確具體辦理時間節(jié)點，在指定時間內答復鎮(zhèn)人大。水口鎮(zhèn)大甲村主干道兩旁竹木的枝椏生長茂盛遮擋了道路，影響駕駛員的駕駛視線，對群眾的安全出行造成影響，代表提出修剪道路兩旁竹木的建議。收到代表建議后，分管領導與職能部門負責同志主動召集人大代表與大甲村群眾代表開會了解具體情況并研究竹木修剪事宜，會上最終決定由政府出資，聘請專業(yè)修剪人員修剪阻路竹木，解決群眾的出行之憂。

監(jiān)督與協(xié)助并進，提高項目推進效率。鎮(zhèn)人大定期組織人大代表采用聽取匯報、實地視察、專題調研的方式跟蹤督辦，并協(xié)助有關單位共同推進項目辦理進程。在鎮(zhèn)政府辦理代表提出的“加強河道清理與管護力度”建議的過程中，鎮(zhèn)人大采取明察暗訪的方式，組織全鎮(zhèn)市、鎮(zhèn)人大代表巡查監(jiān)督“河長制”建設成效，促使有關單位在接受監(jiān)督中干出壓力、干出動力，河道環(huán)境持續(xù)美化，村民滿意度持續(xù)提高。在云茂高速建設中，嶺上村的人大代表充分發(fā)揮與群眾緊密聯(lián)系的優(yōu)勢，多次上門做村民思想動員，在人大代表的協(xié)助下，在短短一個月內，村民讓地近500畝，創(chuàng)造了“水口速度”，為信宜市推動云茂高速征地工作提供了借鑒經驗。

結果反饋到人，提高整體服務效率。意見建議辦結后，人大代表將辦理結果答復到村民，并將辦理的具體內容在人大代表聯(lián)絡站以及微信工作聯(lián)絡群公布公開。2020年，水口鎮(zhèn)人大代表共提出意見、建議47件，涉及教育衛(wèi)生、農田水利、道路交通等多個方面。截至目前，47件意見、建議已經全部辦結，辦結率、滿意率均為100%?！?/p>