“產(chǎn)、教、研、賽”融通模式在電子商務(wù)專業(yè)課程建設(shè)中的探索

文/廣州市交通技師學(xué)院 李 鳳

引言

根據(jù)《國家中長期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要》的要求開展職業(yè)技能競賽“提升全國職業(yè)院校技能大賽國際影響”。[1]從2008年開始，各部委、各省市先后舉辦各級各類的技能大賽，在全國產(chǎn)生了重大而積極的影響，已成為推動(dòng)職業(yè)院校專業(yè)教學(xué)改革、促進(jìn)工學(xué)結(jié)合、加強(qiáng)師資隊(duì)伍建設(shè)的重要手段。隨著各級各類大賽的深入推進(jìn)，全國各級職業(yè)教育工作者都在思考常規(guī)教學(xué)如何適應(yīng)技能競賽的要求，如何轉(zhuǎn)化技能競賽的成果，如何將技能競賽、課程教學(xué)和市場需求幾者之間進(jìn)行有效融合這一重要課題。在這種背景下，職業(yè)院校大力推行“產(chǎn)、教、研、賽”融通的模式，是新形勢下職業(yè)教育改革的重要方向，是加快高技能人才培養(yǎng)的主要途徑。

一、“產(chǎn)、教、研、賽”融通模式改革的必要性

(一)符合人才培養(yǎng)要求，是工學(xué)結(jié)合人才培養(yǎng)模式新亮點(diǎn)

伴隨著消費(fèi)意識(shí)和消費(fèi)能力的升級，新零售的崛起，傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型升級的支撐力度不斷加大，帶動(dòng)了電商從業(yè)人員的不斷攀升。但社會(huì)人才供需結(jié)構(gòu)性矛盾在電子商務(wù)專業(yè)中依然存在。特別是實(shí)戰(zhàn)性較強(qiáng)的課程的教學(xué)中，因教學(xué)資源的限制，更偏向于理大于實(shí)的教學(xué)模式，導(dǎo)致學(xué)生的技能水平停留在想象的層面上，較難適應(yīng)企業(yè)的用人需求。學(xué)校電子商務(wù)專業(yè)作為廣州市重點(diǎn)建設(shè)專業(yè)，人才培養(yǎng)定位于服務(wù)區(qū)域產(chǎn)業(yè)發(fā)展的電商人才。從調(diào)研的情況來看，企業(yè)用人重在能用、好用，這就要求畢業(yè)生在學(xué)校里就需要積累一定的經(jīng)驗(yàn)。技能大賽能在一定程度上彌補(bǔ)教學(xué)資源欠缺，提供仿真度較高的市場環(huán)境，給予學(xué)生模擬訓(xùn)練機(jī)會(huì)，使學(xué)生畢業(yè)后能提高崗位適應(yīng)能力，是工學(xué)結(jié)合人才培養(yǎng)模式的一大新亮點(diǎn)。

(二)提升學(xué)生主動(dòng)實(shí)踐能力，推動(dòng)教師進(jìn)行教學(xué)改革

職業(yè)教育注重學(xué)生技能培養(yǎng)，電子商務(wù)專業(yè)一直致力于探索技能提升方法。但往往因?yàn)閷?shí)戰(zhàn)條件有限，模擬練習(xí)無資源、無評價(jià)，使得學(xué)生在訓(xùn)練過程中失去熱情，被動(dòng)實(shí)踐只為完成學(xué)分，缺乏積極性。興趣是學(xué)習(xí)最好的老師，如何引導(dǎo)學(xué)生尋找到學(xué)習(xí)的興趣，提高學(xué)生實(shí)踐的主動(dòng)性，成為職業(yè)院校教師重要的關(guān)注點(diǎn)之一。大賽經(jīng)過多年實(shí)踐，已形成一套客觀的評價(jià)體系，完成競賽后，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)給出相應(yīng)得分，便于師生了解學(xué)習(xí)成效。同時(shí)，推動(dòng)教師進(jìn)行教學(xué)改革，在教學(xué)過程中，引入比賽平臺(tái)、資源和競爭機(jī)制，可以激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，期望通過“產(chǎn)、教、研、賽”融通教學(xué)模式改革提升學(xué)生主動(dòng)實(shí)踐能力。[2]

(三)提高技能大賽開展連續(xù)性

現(xiàn)有教學(xué)模式大多是課、賽分開，課程教學(xué)和大賽輔導(dǎo)分不同時(shí)間進(jìn)行，甚至是授課教師與指導(dǎo)教師非同一人。作為大賽指導(dǎo)教師，選人和培訓(xùn)的安排是最大的難題。非授課教師較難全面了解學(xué)生的主要技能點(diǎn)，有時(shí)候需要在大賽輔導(dǎo)時(shí)重新教授相關(guān)知識(shí)點(diǎn)，不僅耽誤訓(xùn)練進(jìn)度，而且較難把握訓(xùn)練成效。若能將基礎(chǔ)訓(xùn)練放在相關(guān)課程教學(xué)中，不僅能提前讓學(xué)生了解相關(guān)技能比賽，還能激發(fā)學(xué)生參與比賽的積極性，初步選拔參賽的學(xué)生。課賽融通教學(xué)模式改革探索不僅能增加課程教學(xué)資源，而且能提高技能大賽開展連續(xù)性。[3]

二、基于“產(chǎn)、教、研、賽”融通模式的課程建設(shè)

(一)網(wǎng)店開設(shè)課程構(gòu)建與技能大賽介紹

網(wǎng)店開設(shè)是電子商務(wù)專業(yè)的核心課程之一，融合了網(wǎng)店開設(shè)的理論知識(shí)和實(shí)操流程，應(yīng)用性、實(shí)戰(zhàn)性強(qiáng)，主要對接網(wǎng)店運(yùn)營崗位，為學(xué)生從事網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易打下基礎(chǔ)。因此我校從電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)背景出發(fā)，通過企業(yè)專家訪談會(huì)，提取了電子商務(wù)領(lǐng)域的典型工作任務(wù)，并將其歸納為相關(guān)的學(xué)習(xí)領(lǐng)域，根據(jù)學(xué)習(xí)領(lǐng)域構(gòu)建了課程的內(nèi)容框架，以網(wǎng)店開設(shè)和運(yùn)營工作過程作為網(wǎng)店開設(shè)這門課程的教學(xué)順序并由此來編制課程標(biāo)準(zhǔn)；教師下企業(yè)參觀實(shí)踐，了解行業(yè)最新發(fā)展動(dòng)態(tài)和企業(yè)需求，學(xué)習(xí)電商企業(yè)相關(guān)崗位操作流程和技能，完善和更新課程教學(xué)目標(biāo)；教師在淘寶平臺(tái)和i博導(dǎo)電商運(yùn)營比賽模擬平臺(tái)上開設(shè)店鋪，積累網(wǎng)上店鋪開設(shè)和運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)，充實(shí)和完善課程教學(xué)任務(wù)，主要任務(wù)包含如下部分：

(1)網(wǎng)店前期規(guī)劃，包括市場調(diào)研和網(wǎng)店定位、規(guī)劃。 (2)網(wǎng)店開設(shè)與店鋪裝修，包括店鋪申請、商品發(fā)布、店鋪裝修。 (3)網(wǎng)店推廣，包括站內(nèi)和站外推廣，如淘寶SEO、淘寶直通車、鉆石展位、內(nèi)容營銷、社群推廣、活動(dòng)報(bào)名與店內(nèi)促銷等。 (4)網(wǎng)店日常管理，包括商品和訂單管理 、淘寶客服與物流管理。

然而，在教學(xué)中不能保證每位學(xué)生有條件運(yùn)用真實(shí)店鋪和項(xiàng)目進(jìn)行實(shí)踐。博導(dǎo)前程杯電商網(wǎng)店運(yùn)營技能競賽平臺(tái)能較好地模擬真實(shí)環(huán)境，可以幫助培養(yǎng)學(xué)生運(yùn)營思維。此外“羊城工匠杯”“眾創(chuàng)杯”等創(chuàng)業(yè)類比賽則是以真實(shí)的產(chǎn)品或項(xiàng)目進(jìn)行參賽，能較好地讓學(xué)生體驗(yàn)創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目的挖掘、策劃與運(yùn)營的過程，可以幫助培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)業(yè)思維、項(xiàng)目的整體運(yùn)營能力和綜合素質(zhì)。

(二)“產(chǎn)、教、研、賽”融通模式教學(xué)改革策略

根據(jù)對電商市場發(fā)展、企業(yè)需求、大賽內(nèi)容的分析，并總結(jié)多次比賽經(jīng)驗(yàn)，擬在課程內(nèi)容對接、課程資源建設(shè)、創(chuàng)建競賽興趣班等方面進(jìn)行教學(xué)改革，以期實(shí)現(xiàn)“產(chǎn)、教、研、賽”融合的良性互動(dòng)。

(1)課程內(nèi)容對接

產(chǎn)業(yè)、教學(xué)、技能大賽不應(yīng)該獨(dú)立存在，而應(yīng)是相互融合的關(guān)系。我們將i博導(dǎo)網(wǎng)店運(yùn)營大賽內(nèi)容、創(chuàng)業(yè)比賽和我們網(wǎng)店開設(shè)課程教學(xué)計(jì)劃進(jìn)行了比照，發(fā)現(xiàn)該賽事三個(gè)模塊：網(wǎng)絡(luò)店鋪的開設(shè)、網(wǎng)店推廣和網(wǎng)店客服的相關(guān)內(nèi)容可與網(wǎng)店開設(shè)課程的內(nèi)容進(jìn)行對接。同時(shí)可將創(chuàng)業(yè)比賽項(xiàng)目的挖掘、運(yùn)營規(guī)劃等內(nèi)容穿插到網(wǎng)店開設(shè)課程的教學(xué)設(shè)計(jì)中，作為相關(guān)內(nèi)容的拓展提升。

(2)課程教學(xué)實(shí)踐

在教學(xué)過程中，多采用“工學(xué)結(jié)合”教學(xué)模式，以工作流程為導(dǎo)向，將工作中需要掌握的知識(shí)和技能進(jìn)行系統(tǒng)提煉，并將相關(guān)的教學(xué)目標(biāo)和任務(wù)細(xì)化編制成工作頁、課件、任務(wù)書等教學(xué)資源。采用仿真 + 全真、翻轉(zhuǎn)課堂等教學(xué)形式，充分調(diào)動(dòng)學(xué)生的積極性。為了提高課程的教學(xué)效果，在教學(xué)過程中安排多樣化的教學(xué)方法和手段，考核方式注重實(shí)踐操作。為鍛煉電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生的網(wǎng)店運(yùn)營素養(yǎng)，該課程嚴(yán)格遵守網(wǎng)店開設(shè)流程開展，在教學(xué)過程中嵌入電子商務(wù)網(wǎng)店運(yùn)營比賽和創(chuàng)業(yè)比賽內(nèi)容，將學(xué)生參賽訓(xùn)練素材和優(yōu)秀成果作為教學(xué)案例進(jìn)行展示，在相應(yīng)的比賽平臺(tái)上進(jìn)行學(xué)習(xí)和實(shí)操練習(xí)，調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)和參與技能比賽的積極性，從整體上提高學(xué)生的技能和素質(zhì)。

(3)創(chuàng)建競賽興趣班

創(chuàng)建電商網(wǎng)店運(yùn)營、電商創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目策劃興趣小組，進(jìn)一步提高學(xué)生的技能和綜合素質(zhì)，并從興趣小組中選拔學(xué)生組成團(tuán)隊(duì)參加電商網(wǎng)店運(yùn)營比賽和創(chuàng)業(yè)比賽，真正做到賽融于教、賽教融合，提高教學(xué)效果，提高大賽獲獎(jiǎng)幾率。

三、“產(chǎn)、教、研、賽”融通模式成果及評價(jià)

“產(chǎn)、教、研、賽”融通模式將“電商崗位能力要求、專業(yè)技能競賽考核重點(diǎn)與電商實(shí)踐課程”三者相融合，使理論、實(shí)踐、技能、比賽幾者相結(jié)合，充分體現(xiàn)校企合作，將企業(yè)工作任務(wù)作為開發(fā)基礎(chǔ)，工作過程作為教學(xué)順序，技能比賽資源、技能要求和企業(yè)實(shí)踐活動(dòng)作為教學(xué)載體，以知識(shí)、技能和態(tài)度為主要教學(xué)內(nèi)容，主要成果如下：

1)電子商務(wù)類課程“產(chǎn)、教、研、賽”融通的模式解決課程教學(xué)與企業(yè)需求相脫節(jié)的問題，讓課程建設(shè)和教學(xué)來源于企業(yè)，服務(wù)于企業(yè)；轉(zhuǎn)化教師到企業(yè)實(shí)踐的經(jīng)驗(yàn)和教師指導(dǎo)學(xué)生參賽的成果、經(jīng)驗(yàn)，編制了貼合工學(xué)結(jié)合發(fā)展模式的課程標(biāo)準(zhǔn)、工作頁、任務(wù)書、PPT、微課、素材資源包、優(yōu)秀作品案例等課程資源，為電子商務(wù)專業(yè)其他課程的建設(shè)開辟了一種新的發(fā)展模式。

2)電子商務(wù)專業(yè)參賽學(xué)生的培養(yǎng)與選拔機(jī)制，解決了部分學(xué)生參賽的問題，同時(shí)也提高了教師的專業(yè)能力。以前學(xué)生在比賽前都需要經(jīng)過長時(shí)間的訓(xùn)練，需要較大的人力、物力和財(cái)力支出，現(xiàn)在通過興趣班進(jìn)行參賽學(xué)生的培養(yǎng)，既節(jié)約了成本，又?jǐn)U大了學(xué)生參賽的覆蓋范圍，使培訓(xùn)和選拔流程更加規(guī)范，學(xué)生的參與度和積極性也更高。目前我校學(xué)生已在“博導(dǎo)杯”全國電子商務(wù)網(wǎng)店運(yùn)營技能競賽和創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)技能比賽中多次獲獎(jiǎng)。

3)促進(jìn)教師職業(yè)能力的提升，使職業(yè)教育課程能夠服務(wù)于社會(huì)，教師到企業(yè)參加實(shí)踐、與企業(yè)技術(shù)骨干深入溝通探討，參與企業(yè)運(yùn)營工作，指導(dǎo)參加技能大賽。將實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)、人才需求、技能大賽要求和課程的教學(xué)實(shí)踐幾者融合，這樣能大大提高教師的實(shí)踐能力、職業(yè)能力和素養(yǎng)。我校以網(wǎng)店開設(shè)課程內(nèi)容為基礎(chǔ)，完成了花都“鄉(xiāng)村振興”網(wǎng)店運(yùn)營管理的社會(huì)培訓(xùn)，評價(jià)反饋優(yōu)秀。

電子商務(wù)行業(yè)發(fā)展變化很快，如何開發(fā)適用于教學(xué)的真實(shí)操作項(xiàng)目，在實(shí)際應(yīng)用中完成課堂教學(xué)過程，注重培養(yǎng)學(xué)生應(yīng)對復(fù)雜的電子商務(wù)實(shí)際環(huán)境的綜合能力；如何與企業(yè)建立更深入的校企合作關(guān)系，開拓企業(yè)項(xiàng)目資源，創(chuàng)立課堂外的項(xiàng)目工作室，提高校內(nèi)教師的實(shí)踐教學(xué)水平，配備兼職企業(yè)導(dǎo)師提供課外輔導(dǎo)，順利完成課堂教學(xué)內(nèi)容的落地轉(zhuǎn)化。如何打破空間、時(shí)間界限，創(chuàng)新教與學(xué)新的組織和管理模式，使課堂內(nèi)外，教師、學(xué)生、企業(yè)之間形成有機(jī)的生成與互動(dòng)，仍是我校電子商務(wù)專業(yè)教學(xué)改革仍需探索的一個(gè)重要方向。