視頻會(huì)議進(jìn)入云時(shí)代，所有企業(yè)的必答題

張賀飛

幾年前的時(shí)候，視頻會(huì)議系統(tǒng)還是政府和一些大企業(yè)的“專屬”，需要專線、整套服務(wù)器和專業(yè)視訊終端，價(jià)格往往在幾十萬到上百萬不等，而且系統(tǒng)復(fù)雜，維護(hù)成本高，讓大多數(shù)中小企業(yè)望而卻步。

新冠疫情的常態(tài)化，驅(qū)使遠(yuǎn)程視頻會(huì)議成為近年來的新寵兒。

一方面，階段性地限制出行和聚集，讓遠(yuǎn)程視頻會(huì)議成為企業(yè)保持正常溝通和業(yè)務(wù)往來的剛需，也讓企業(yè)深刻體會(huì)到了遠(yuǎn)程跨地域溝通協(xié)作的便捷高效和成本節(jié)約。同時(shí)隨著云技術(shù)的發(fā)展，云會(huì)議快速普及，資源按需購(gòu)買，初期投資成本低，且無需專人維護(hù)，中小企業(yè)也能享受到視頻會(huì)議帶來的生產(chǎn)力提升。

這個(gè)市場(chǎng)機(jī)會(huì)窗的打開，直接加速了云會(huì)議產(chǎn)品的發(fā)展和成熟。

無論是華為、Cisco、Polycom等傳統(tǒng)視頻會(huì)議大廠，還是騰訊、阿里等互聯(lián)網(wǎng)廠家，紛紛入局云會(huì)議賽道，很多商顯大屏、會(huì)議室硬件終端廠家也紛紛尋找云會(huì)議廠家合作，推出了多種云端結(jié)合的新型會(huì)議室解決方案。

倘若撥開云會(huì)議市場(chǎng)表面的熱鬧景象，進(jìn)一步思考視頻會(huì)議的落地場(chǎng)景，大抵可以分為三個(gè)類別：

1.辦公類會(huì)議：如部門/項(xiàng)目組會(huì)議，研討/溝通會(huì)、設(shè)計(jì)評(píng)審會(huì)、創(chuàng)新/頭腦風(fēng)暴會(huì)、臨時(shí)會(huì)議，對(duì)外伙伴/客戶的商務(wù)洽談和交流等，要求跨地域跨組織協(xié)作，要求簡(jiǎn)單易用。

2.行政會(huì)議：企業(yè)高層會(huì)議、政府辦公會(huì)議、跨國(guó)交流、政策傳達(dá)等，要求會(huì)場(chǎng)具備儀式感、易管控、安全穩(wěn)定。

3.大型會(huì)議：全員大會(huì)/培訓(xùn)/營(yíng)銷事件等，從數(shù)百人甚至數(shù)萬人超大規(guī)模，要求穩(wěn)定可靠、實(shí)時(shí)互動(dòng)。

對(duì)這些核心場(chǎng)景做個(gè)總結(jié)的話，企業(yè)選擇視頻會(huì)議的初衷無外乎以下幾點(diǎn)：會(huì)議室一體化易操作易維護(hù)；跨地域跨組織溝通協(xié)作，簡(jiǎn)單易用；高端會(huì)議易組織易管控，安全穩(wěn)定；大會(huì)議穩(wěn)定可靠，實(shí)時(shí)互動(dòng)性強(qiáng)。

圍繞企業(yè)客戶的核心訴求，不同陣營(yíng)的廠家都給出了相應(yīng)的解決方案。

比如騰訊會(huì)議、飛書、釘釘代表的互聯(lián)網(wǎng)陣營(yíng)，基于互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的運(yùn)營(yíng)優(yōu)勢(shì)快速發(fā)展用戶，紛紛打出了“免費(fèi)”牌，讓不少企業(yè)享受了一波遠(yuǎn)程辦公的紅利，同時(shí)產(chǎn)品更新也與時(shí)俱進(jìn)，不斷推出讓人眼前一亮的新功能。特別是為了滿足企業(yè)市場(chǎng)會(huì)議室的剛需，先后將戰(zhàn)場(chǎng)延伸到了硬件生態(tài)，試圖補(bǔ)齊自身在會(huì)議室硬件方面的不足。

再比如致力于深耕價(jià)值市場(chǎng)的華為，原本就有視頻會(huì)議的基因，從云到端的能力都比較完善，產(chǎn)品序列也比較豐富，將重心放在了政企會(huì)議領(lǐng)域，不斷通過跨端協(xié)作、音視頻極致體驗(yàn)、會(huì)管會(huì)控、大容量穩(wěn)定可靠等能力優(yōu)化體驗(yàn)。同時(shí)考慮到中小企業(yè)的核心需求，華為也在不斷拓展硬件生態(tài)，為客戶提供多元化的軟硬件產(chǎn)品。

所以在視頻會(huì)議并不平靜的湖面下，一場(chǎng)圍繞客戶體驗(yàn)的較量正在進(jìn)行中，并將深刻影響行業(yè)的走向。

在傳統(tǒng)的企業(yè)協(xié)作關(guān)系中，會(huì)議室扮演了不可或缺的角色，某種程度上也是企業(yè)選擇視頻會(huì)議產(chǎn)品的首要關(guān)注點(diǎn)。

和騰訊會(huì)議、釘釘面向企業(yè)會(huì)議室場(chǎng)景的場(chǎng)景不同，華為云會(huì)議的SmartRooms給出了云端一體智能化的會(huì)議室解決方案。傳統(tǒng)會(huì)議室常常包含投影儀、幕布、白板、電視機(jī)、遙控器、攝像頭、電腦、揚(yáng)聲器、麥克風(fēng)等基礎(chǔ)設(shè)施，稍微大一些的會(huì)議室可能還要部署中控，操作過于復(fù)雜可謂是不爭(zhēng)的事實(shí)。

華為云會(huì)議的一體化智能會(huì)議室解決方案，定義了新的范式：借助云會(huì)議+協(xié)作大屏，原本獨(dú)立的硬件單元集于一體，只需要連一根電源線就能完成會(huì)議室的部署。由于華為云會(huì)議SmartRooms系統(tǒng)性集成了視頻會(huì)議、電子白板、無線投屏等功能，相應(yīng)的操作門檻也大幅降低，可以像操作手機(jī)或電腦那樣迅速上手。

這樣的一幕并不缺少合理的解釋。作為視頻會(huì)議賽道的老牌選手，華為云會(huì)議在產(chǎn)品序列上有著毋庸置疑的先天優(yōu)勢(shì)，覆蓋了大、中、小各種類型的會(huì)議室。再加上華為內(nèi)部能力體系的融合打通，華為云會(huì)議的音視頻技術(shù)脫胎于華為視訊會(huì)議，和華為終端進(jìn)行了深度適配，在超高清音視頻、編解碼技術(shù)、軟硬件操控體驗(yàn)一致性等方面，可以為客戶提供優(yōu)質(zhì)的融合體驗(yàn)。

華為云會(huì)議SmartRooms的另一重優(yōu)勢(shì)在于軟硬件一體，聯(lián)合硬件合作伙伴為客戶提供了更具性價(jià)比、更多品牌選擇的產(chǎn)品組合，不再局限于哪一家哪一款。

對(duì)應(yīng)的例子就有高清視頻會(huì)議的場(chǎng)景。

很多廠商都宣稱達(dá)到了1080P的清晰度，華為云會(huì)議自然也不例外。得益于華為近30年的音視頻技術(shù)積累，華為云會(huì)議引入了軟硬件混合編碼器+感知編碼、時(shí)域多幀降噪、GPU加速等技術(shù)，同等清晰度時(shí)實(shí)現(xiàn)了更低的碼率、更低CPU消耗以及更強(qiáng)的網(wǎng)絡(luò)適應(yīng)能力，盡可能幫助企業(yè)節(jié)省占用的帶寬資源，同等帶寬下視頻的色彩更細(xì)膩，細(xì)節(jié)更清晰。

同樣有著鮮明對(duì)比的還有兼容性方面。華為云會(huì)議可以實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)專業(yè)視訊終端的輔流共享與各類協(xié)作大屏、軟終端的數(shù)據(jù)共享雙向互通，內(nèi)容共享無斷點(diǎn)，兼容存量終端時(shí)具有更優(yōu)的體驗(yàn)。

而其他廠家基本都是通過網(wǎng)關(guān)、會(huì)議室聯(lián)接器方案進(jìn)行兼容，以滿足利用傳統(tǒng)會(huì)議室設(shè)備場(chǎng)景需求，然而無法實(shí)現(xiàn)全系統(tǒng)會(huì)控，體驗(yàn)上會(huì)有斷點(diǎn)，并且也無法達(dá)到輔流與數(shù)據(jù)共享互通。

比流暢和兼容性更棘手的，恰恰是安全性和穩(wěn)定性的挑戰(zhàn)，也是很多企業(yè)使用云會(huì)議時(shí)的首要議題。

畢竟云會(huì)議場(chǎng)景下數(shù)據(jù)的聯(lián)接和傳輸都在互聯(lián)網(wǎng)上，一旦在安全性、抗網(wǎng)損等方面存在能力短板，勢(shì)必會(huì)滋生不穩(wěn)定、不安全的威脅。如果說智能化是企業(yè)轉(zhuǎn)向云會(huì)議的加分項(xiàng)，安全性則是其中的必選項(xiàng)。

從實(shí)際應(yīng)用數(shù)據(jù)上看，華為云會(huì)議目前已經(jīng)支持了70多場(chǎng)國(guó)家部委級(jí)會(huì)議和國(guó)際高端峰會(huì)，比如中國(guó)-中東歐國(guó)家領(lǐng)導(dǎo)人峰會(huì)、中非經(jīng)貿(mào)博覽會(huì)、全球互聯(lián)網(wǎng)大會(huì)等，以及500多場(chǎng)重大會(huì)議。是什么讓如此高端的會(huì)議都選擇使用華為云會(huì)議？最直接且最核心的原因，還是安全和穩(wěn)定。

依托于華為對(duì)產(chǎn)品安全紅線的要求，華為云會(huì)議從設(shè)計(jì)到研發(fā)，從數(shù)據(jù)流經(jīng)的云、管、端，構(gòu)筑了全流程的安全體系。同時(shí)基于對(duì)會(huì)議業(yè)務(wù)場(chǎng)景的理解，在平臺(tái)韌性和會(huì)議業(yè)務(wù)安全上做了針對(duì)性增強(qiáng)，包括支持自定義加密、接入權(quán)限控制、會(huì)議鎖定、共享鎖定、共享水印、防截屏、等候室、錄播權(quán)限控制等諸多會(huì)議安全功能。

可以佐證的一組數(shù)據(jù)是：基于華為云自主研發(fā)的SparkRTC技術(shù)，華為云會(huì)議能夠?qū)崿F(xiàn)50%的視頻和數(shù)據(jù)抗丟包、80%音頻抗丟包、200ms超低時(shí)延，為客戶提供更加實(shí)時(shí)、穩(wěn)定的會(huì)議體驗(yàn)。

許多人在談?wù)摰皆茣?huì)議時(shí)，所聚焦的往往是易接入易操作、隨時(shí)隨地開會(huì)、有各種各樣豐富的功能，卻鮮有人討論會(huì)管會(huì)控的話題?？稍诒容^正式的會(huì)議，或者公司全員大會(huì)、業(yè)務(wù)培訓(xùn)、論壇峰會(huì)等人數(shù)較多的會(huì)議中，會(huì)管會(huì)控顯得尤為重要。一旦會(huì)控能力的不完善，很可能就毀了你一場(chǎng)重要的會(huì)議。

這也是華為云會(huì)議在回答安全和穩(wěn)定問題時(shí)的附加答案。

相比于其他同類產(chǎn)品，華為云會(huì)議除了提供客戶端內(nèi)的常用會(huì)控能力外，還提供了Web化場(chǎng)外會(huì)控平臺(tái)，即使會(huì)議主持人不接入會(huì)議也能進(jìn)行會(huì)議操控，涉及到39種多畫面布局，滿足點(diǎn)名、輪詢、一鍵呼叫未入會(huì)與會(huì)者，與會(huì)者手工排序等需求，全場(chǎng)靜音、舉手發(fā)言、鎖定會(huì)議、邀請(qǐng)和取消共享等功能，讓大會(huì)有秩序地召開。

可以看到，正是云技術(shù)的發(fā)展，將視頻會(huì)議從一個(gè)封閉的空間，帶入了隨時(shí)隨地溝通協(xié)作的時(shí)代。

這樣的演變遠(yuǎn)未結(jié)束。就像2021年被視為“元宇宙”的元年，一個(gè)平行于現(xiàn)實(shí)世界運(yùn)行的人造空間，一個(gè)由AR、 VR、3D等技術(shù)支持的虛擬現(xiàn)實(shí)的網(wǎng)絡(luò)世界，將是互聯(lián)網(wǎng)的下一個(gè)階段。何況眾多互聯(lián)網(wǎng)巨頭已經(jīng)宣布在元宇宙進(jìn)行布局，勢(shì)必將加快虛擬世界進(jìn)入實(shí)際應(yīng)用階段的進(jìn)程。

做一個(gè)大膽的預(yù)見，會(huì)議或許也將從2D走向虛實(shí)融合的XR會(huì)議，人們?cè)诓煌牡胤竭M(jìn)入虛擬會(huì)議室，在里面定制自己的虛擬形象，進(jìn)行面對(duì)面的討論和交流，空間的距離感被徹底消除，帶來高度沉浸的社交和工作體驗(yàn)。

Meta（原Facebook）在2021年推出的Horizon Workrooms的概念，就是這樣一種未來社交的設(shè)想；騰訊依托于游戲、社交和內(nèi)容，在泛娛樂產(chǎn)業(yè)布局元宇宙；其實(shí)華為早在多年前就開始了XR技術(shù)的研究，基于30多年音視頻技術(shù)研究和應(yīng)用的積累，將XR、3D、數(shù)字人等技術(shù)進(jìn)行融合和創(chuàng)新，推出了河圖、MetaStudio等媒體技術(shù)平臺(tái)。

相信過不了太久，遠(yuǎn)程溝通協(xié)作的體驗(yàn)將再次被刷新。