互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代新聞媒體的公信力問題探析

馬蕾簫

【摘要】在社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展中，新聞媒體扮演著重要角色，其引導(dǎo)作用能否充分發(fā)揮，關(guān)鍵要看公信力高低與否。在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下，人們能夠快速獲取信息。倘若內(nèi)容存在出入，人們就會(huì)開始質(zhì)疑新聞的真實(shí)性的。倘若證實(shí)是假的，新聞媒體的公信力就會(huì)下降，其自身功能就會(huì)受抑制。為此，本文將目光聚焦在新聞媒體身上，從四個(gè)方面進(jìn)行討論，希望對(duì)提升新聞媒體的公信力有一定幫助。

【關(guān)鍵詞】互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代;新聞媒體;公信力

中圖分類號(hào)：TN94 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?DOI：10.12246/j.issn.1673-0348.2022.01.058

一個(gè)時(shí)代有一個(gè)時(shí)代的問題，只有聚焦核心問題，才能牢牢把握發(fā)展的主動(dòng)權(quán)。當(dāng)前，擺在新聞媒體面前的最大難題是如何提升公信力。首要任務(wù)就是立足時(shí)代，做好形勢(shì)分析。接下來，深入剖析導(dǎo)致公信力下降的主要原因。最后，從理論中汲取思路，從實(shí)踐中積累經(jīng)驗(yàn)，歸納出切實(shí)可行的辦法。隨著新聞媒體的公信力提升，和諧社會(huì)逐步成型。

1. 互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下新聞媒體業(yè)態(tài)

截至2021年6月，我國(guó)網(wǎng)民數(shù)量101074萬人，相較于2020年，增長(zhǎng)2175萬人，增長(zhǎng)率為2.20%。

截至2021年6月，我國(guó)手機(jī)網(wǎng)民數(shù)量高達(dá)100668萬人，與去年相比，人數(shù)增加2092萬人，增長(zhǎng)率為2.12%。有一點(diǎn)不得不提，99.6%的網(wǎng)民都在使用手機(jī)。只要具備上網(wǎng)條件，民眾就可以關(guān)注家事、國(guó)事、天下事。

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的四個(gè)特點(diǎn)，通、融、快、活。通是指互聯(lián)網(wǎng)打破時(shí)間和空間的限制，使人與人緊密聯(lián)系到一起，真正實(shí)現(xiàn)無障礙溝通與交流。融是指各種要素交織，牽一發(fā)而動(dòng)全身。快就是變化快，要求新聞媒體具有敏銳的嗅覺，并不斷增強(qiáng)市場(chǎng)把控力?；钪复盍?，新聞媒體要將自己視為有機(jī)生命體，在新陳代謝中不斷修正和充實(shí)自身。只有將這些統(tǒng)統(tǒng)做好，新聞媒體才能擁有較強(qiáng)的公信力。

實(shí)際上，新聞媒體或多或少都存在一些不足。倘若不及時(shí)做出應(yīng)對(duì)，就無法充分發(fā)揮喉舌功能。輿論引導(dǎo)和服務(wù)能力下降，流言蜚語(yǔ)就會(huì)在社會(huì)上蔓延開來，從而讓更多人的心靈受污染。此時(shí)，主流媒體就要發(fā)聲，有效遏制不良風(fēng)氣。講話要講證據(jù)，決不能空口白牙。將證據(jù)擺在民眾面前，各種疑慮就會(huì)消失得無影無蹤。在新聞最后著重強(qiáng)調(diào)“三不”，不說沒有根據(jù)的話、不隨意傳播謠言、不肆意編造謠言。主流媒體的所作所為，值得其他新聞媒體學(xué)習(xí)，把黨的聲音傳播到民眾的心坎里。

2. 新聞媒體的公信力問題分析

隨著時(shí)代的發(fā)展，科學(xué)技術(shù)日新月異。在技術(shù)的支持下，新媒體孕育而生，并快速崛起，極大地拓寬了信息傳播渠道。目前，今日頭條、一點(diǎn)資訊等APP已經(jīng)成為人們?nèi)粘Ｉ钪械臉?biāo)配。在其上，不僅能獲取圖文信息，還能所搜到自身感興趣的影視內(nèi)容。內(nèi)容豐富種類多樣，大大拓展了人們的視野。但是，信息質(zhì)量參差不齊，并非所有人都具有加強(qiáng)的判斷力。無法準(zhǔn)確判斷信息的真假，就容易被誤導(dǎo)，輕則發(fā)表一些言語(yǔ)激憤的話，重則做出一些不當(dāng)舉動(dòng)。就算事后公布真相，并對(duì)之前的所作所為進(jìn)行道歉，民眾情緒依然難以平復(fù)。再面對(duì)輿論事件時(shí)，不少民眾會(huì)選擇性失聲。

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來，成就了一大批網(wǎng)紅，這類人擁有眾多粉絲，影響力非常大。每當(dāng)輿論事件爆發(fā)后，很多網(wǎng)紅會(huì)奔赴現(xiàn)場(chǎng)，通過蹭熱度的方式來進(jìn)一步提高自身影響力。有些網(wǎng)紅不滿足于此，或是故意惡搞，或是捏造虛假信息，試圖引起關(guān)注，以達(dá)到吸粉的目的。假的終歸是假的，遲早有一天會(huì)被揭穿。真到了那個(gè)時(shí)候，就不是簡(jiǎn)單地掉粉，而要承擔(dān)一定責(zé)任。當(dāng)然，這是后話，網(wǎng)紅的不實(shí)報(bào)道，會(huì)在短時(shí)間內(nèi)迅速擴(kuò)散。有些網(wǎng)民能夠理性看待，有些網(wǎng)民則十分激動(dòng)，通過跟帖、轉(zhuǎn)發(fā)等方式，宣泄著自己的情緒。一人如此，人人如此，逐漸演變成惡性事件。倘若處理不好，就會(huì)嚴(yán)重影響到社會(huì)和諧的構(gòu)建。

3. 導(dǎo)致公信力下降的主要原因

互聯(lián)網(wǎng)是一種媒介，集多種傳播方式于一身，并且涵蓋生活中的方方面面。大數(shù)據(jù)的開發(fā)與應(yīng)用，讓新聞媒體人更加清楚的知道民眾想要什么。通過定向推送，使民眾對(duì)社交媒體產(chǎn)生依賴。不同的社交媒體，針對(duì)的用戶群體不同。例如，QQ將目光聚焦在學(xué)生身上，微信全心全意為成年人服務(wù)，抖音著重吸引愛自拍、愛直播的活力青年。媒體之間的互補(bǔ)，使男女老幼皆深陷其中不能自拔。長(zhǎng)時(shí)間沉浸在其中，難免不會(huì)發(fā)生“三人成虎”的現(xiàn)象。

每個(gè)人都期望被關(guān)注，為了吸引別人的注意，往往會(huì)在媒體平臺(tái)上發(fā)布文字、圖片等信息。每當(dāng)有人點(diǎn)贊或評(píng)價(jià)后，都會(huì)迅速查看詳情。如果自己的觀點(diǎn)被認(rèn)可，或是自己所發(fā)的內(nèi)容被他人稱贊，發(fā)布者的虛榮心就能得到滿足。每一個(gè)人生活的圈子并不大，哪有那么多可發(fā)表的東西。為了凸顯自身的存在感，只能轉(zhuǎn)載別人文章。轉(zhuǎn)載前，并未對(duì)內(nèi)容的真實(shí)性進(jìn)行考量。當(dāng)有人提出質(zhì)疑后，發(fā)布者的自尊心會(huì)受挫，誘發(fā)了矛盾沖突。

部分人的從眾心理比較重，每當(dāng)看到新鮮的事物，就會(huì)在朋友圈里分享。殊不知，這為不良網(wǎng)絡(luò)輿論的形成提供了溫床。事情迅速發(fā)酵，在社會(huì)上引起巨大反響。面對(duì)如此境況，國(guó)家選擇重拳沖擊。一方面，讓多家主流媒體辟謠。另一方面，查找謠言的根源。身為推波助瀾的一員，內(nèi)心毫無波動(dòng)，仿佛這一切與自己無關(guān)。正是這種麻木心態(tài)，才給不實(shí)信息的傳播提供可乘之機(jī)。

4. 提高新聞媒體公信力的辦法

4.1 推動(dòng)媒體融合發(fā)展

媒體融合是大勢(shì)所趨，是人力所不能阻撓的。要想完成這件事，需要具備這些條件。第一，清晰的思路，媒體融合不應(yīng)以追求時(shí)尚潮流為目標(biāo)，而要全面整合媒體資源，讓自身有質(zhì)的飛躍。第二，先進(jìn)的技術(shù)，如國(guó)人引以為傲的5G技術(shù)，應(yīng)用最為廣泛的大數(shù)據(jù)技術(shù)，新時(shí)代的產(chǎn)物——人工智能等。第三，豐富的內(nèi)涵，新聞內(nèi)容既要優(yōu)質(zhì)，也有新穎。第四，多樣的表現(xiàn)形式，圖文并茂只是最基本要求，還要輔以剪輯的視頻、音頻?，F(xiàn)場(chǎng)直播也是一個(gè)不錯(cuò)的選擇，既能還原事情的真相，又能和民眾積極互動(dòng)。媒體融合一旦成功，新聞媒體就能做大做強(qiáng)，獲得主動(dòng)權(quán)，奪取主導(dǎo)權(quán)。

4.2 提高新聞?shì)浾搨鞑チ?/p>

民眾在哪里，哪里就是重要的宣傳陣地。新聞媒體機(jī)構(gòu)要站在巨人的肩膀謀發(fā)展，投入一切資源，迅速在各大平臺(tái)站穩(wěn)腳跟。深入研究各大社交平臺(tái)的民眾特點(diǎn)，以此為基礎(chǔ)編寫新聞稿件，并選擇恰當(dāng)?shù)膫鞑シ绞?。在新聞發(fā)布后，隨時(shí)關(guān)注動(dòng)態(tài)，并且和民眾進(jìn)行互動(dòng)，以便明確今后努力方向。隨著內(nèi)容的不斷豐富，品牌效應(yīng)逐步形成，吸粉能力越來越強(qiáng)，新聞?shì)浾搨鞑チο氩惶嵘茧y。

4.3 始終堅(jiān)持“內(nèi)容為王”

透過數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)，移動(dòng)網(wǎng)民已經(jīng)占絕對(duì)的主體地位。將視線聚焦在互聯(lián)網(wǎng)接入消費(fèi)流量上，可以清楚地看到，圖像和視頻類信息深受網(wǎng)民的喜愛。新聞媒體工作者要以此為突破口，打造民眾喜聞樂見的新聞，以此增加用戶粘度。要想將民眾牢牢握在手中，還需要對(duì)新聞內(nèi)容進(jìn)行把控。經(jīng)過實(shí)踐證明，盲目采取行動(dòng)，只會(huì)招致失敗，所以要積極開展民調(diào)，根據(jù)民眾需要確定新聞主題，并采寫出兼顧深度和廣度的內(nèi)容。審核無誤后，就可在平臺(tái)上發(fā)布，以正確的輿論引導(dǎo)人。

4.4 打造一支過硬鐵軍

新聞媒體之間的競(jìng)爭(zhēng)，實(shí)則是人才的競(jìng)爭(zhēng)。誰率先打造出一支全媒體新聞隊(duì)伍，誰就能在市場(chǎng)中擁有話語(yǔ)權(quán)。這件事做起來有一定難度，但并非無法完成，只需新聞媒體機(jī)構(gòu)做好三件事。第一，從多渠道招攬人才，并用心呵護(hù)，讓其安下心，扎下根。第二，集中優(yōu)質(zhì)資源，全面推行培養(yǎng)計(jì)劃，讓新聞媒體人學(xué)有所成，學(xué)有所用。第三，設(shè)置不同獎(jiǎng)項(xiàng)，獎(jiǎng)勵(lì)不同領(lǐng)域杰出人才。

5. 總結(jié)

新聞媒體的重要性毋庸置疑，其公信力越強(qiáng)，社會(huì)風(fēng)氣越正。就目前情況來說，新聞媒體發(fā)展仍存在不少問題，致使公信力大幅下降。面對(duì)如此境況，決不能安于現(xiàn)狀，而要適時(shí)突破。提高公信力的舉措有四個(gè)，分別是推動(dòng)媒體融合發(fā)展、提高新聞?shì)浾搨鞑チ?、始終堅(jiān)持“內(nèi)容為王”、打造一支過硬鐵軍。待全部措施落地，必將無懼任何挑戰(zhàn)。

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