互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代網(wǎng)絡(luò)招聘面臨的機(jī)遇、問題及對策分析

徐 晗，趙 鑫

(1.東北財(cái)經(jīng)大學(xué),遼寧 大連 116025；2.大連財(cái)經(jīng)學(xué)院,遼寧 大連 116622)

0 引言

21世紀(jì)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和信息技術(shù)迅猛發(fā)展，越來越多的企業(yè)因時(shí)而動(dòng)，對公司的招聘方式進(jìn)行技術(shù)性的變革，開始關(guān)注并運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)進(jìn)行招聘。網(wǎng)絡(luò)招聘有著巨大的生命力，但不可避免地也存一些問題。文章基于互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代網(wǎng)絡(luò)招聘的現(xiàn)狀，分析網(wǎng)絡(luò)招聘的存在問題并提出改善的策略。

1 網(wǎng)絡(luò)招聘的內(nèi)涵與特點(diǎn)

1.1 網(wǎng)絡(luò)招聘的內(nèi)涵

網(wǎng)絡(luò)招聘也被稱作電子招聘或互聯(lián)網(wǎng)招聘，主要是指利用網(wǎng)絡(luò)發(fā)布招聘信息吸引求職者向企業(yè)尋求職位的模式。源于美國的網(wǎng)絡(luò)招聘現(xiàn)在已經(jīng)變成世界上許多國家用來招募人才的一種方式。隨著計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)招聘已經(jīng)被大多數(shù)公司和應(yīng)聘者認(rèn)可。企業(yè)紛紛從傳統(tǒng)招聘向網(wǎng)絡(luò)招聘轉(zhuǎn)變，采用網(wǎng)絡(luò)招聘來節(jié)約人力成本[1]，網(wǎng)絡(luò)招聘逐漸成為企業(yè)員工招聘和求職者投遞簡歷的主要渠道之一。

1.2 網(wǎng)絡(luò)招聘的特點(diǎn)

1.2.1 招聘成本低

使用互聯(lián)網(wǎng)招聘相較于傳統(tǒng)招聘投入的勞動(dòng)力和資本成本相對較低。企業(yè)可以利用較低的成本發(fā)布招聘廣告，網(wǎng)絡(luò)招聘的全過程可以全程在互聯(lián)網(wǎng)上進(jìn)行，不受地域、天氣等條件的影響，減少了招聘人員的差旅費(fèi)、場地費(fèi)等不必要的費(fèi)用；同時(shí)，企業(yè)的人事部專員不用長途跋涉前往各地招聘人才，在很大程度上保證了企業(yè)的工作效率，為企業(yè)節(jié)省了很多成本，帶來更大的利益。

1.2.2 招聘效率高

網(wǎng)絡(luò)招聘的使用依托于互聯(lián)網(wǎng)，企業(yè)可以利用招聘平臺的篩選功能，對已經(jīng)接收的人員信息進(jìn)行初步篩選，過濾掉不符合基本條件的求職者，減輕公司人事部專員的負(fù)擔(dān)。同樣的，招聘軟件為求職者提供與其意愿相似度較高的職位，能夠使其更有針對性地投遞簡歷，提高了招聘的效率。

1.2.3 突破時(shí)間地域限制，覆蓋面廣

在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下，許多公司都建立了自己的企業(yè)網(wǎng)站，以發(fā)布其業(yè)務(wù)項(xiàng)目、產(chǎn)品服務(wù)和招聘信息，或?qū)⒄衅腹姘l(fā)布在商業(yè)性招聘平臺上。企業(yè)可以直接運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)對簡歷進(jìn)行快速篩選和簡要分析，了解應(yīng)聘者主要信息以及是否具備該應(yīng)聘崗位的相應(yīng)能力，求職者足不出戶就可以完成招聘工作，打破了傳統(tǒng)招聘的地區(qū)限制。

1.2.4 求職者擁有更多主動(dòng)權(quán)

在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，求職者能夠把自己的簡歷信息儲存在招聘網(wǎng)站的人才庫中，并可以在人才庫中設(shè)定自己的目標(biāo)薪資要求、工作地點(diǎn)、職務(wù)類型等，招聘平臺會(huì)將求職者的信息推薦給匹配度較高的企業(yè)，如果求職者的簡歷足夠優(yōu)秀，可能會(huì)有公司主動(dòng)上門聯(lián)系，為求職者提供了更多的機(jī)會(huì)。

2 網(wǎng)絡(luò)招聘的主要方式

2.1 商業(yè)性招聘網(wǎng)站和軟件

商業(yè)性招聘平臺是網(wǎng)絡(luò)招聘渠道中利用最為廣泛的一種形式，如Boss直聘、拉鉤網(wǎng)、智聯(lián)招聘、中華英才等，其通過互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)幫助雇主和求職者實(shí)現(xiàn)招募和求職。這些網(wǎng)站和軟件為雇主提供了品牌廣告、視頻、公司簡介等產(chǎn)品，能夠智能地鎖定地方、地區(qū)和國家性的就業(yè)廣告，同時(shí)通過向求職者和招聘者收取中介費(fèi)來賺取利潤。

2.2 公益性招聘網(wǎng)站

政府聯(lián)合地方性企業(yè)設(shè)立公益性招聘網(wǎng)站、公益性人才招聘會(huì)，提供全方位的公益性引才服務(wù)，為求職者提供了大量的就業(yè)崗位，助力待業(yè)人員尋找工作。公益性人才招聘會(huì)不收取應(yīng)聘人員的費(fèi)用，為家庭困難的求職者或應(yīng)屆畢業(yè)生提供了免費(fèi)的機(jī)會(huì)，不僅能夠減輕這些求職者對于招聘費(fèi)用的壓力，還能夠拓寬公司的招聘范圍，擴(kuò)大求職者的基數(shù)，使公司得到更多選擇的機(jī)會(huì)。

2.3 社交網(wǎng)絡(luò)招聘

社交招聘也被稱為社會(huì)化招聘，是基于社交網(wǎng)絡(luò)的一種特殊招聘方式，即企業(yè)利用微信、微博等社交軟件在社交媒體平臺進(jìn)行人員招聘的相關(guān)工作。社交網(wǎng)絡(luò)平臺招聘作為一種新興的招聘模式，為企業(yè)人才招聘帶來了巨大優(yōu)勢[2]。社交網(wǎng)絡(luò)招聘使企業(yè)對個(gè)人才能的了解不再局限于履歷表，而是可以通過個(gè)人的人際交往活動(dòng)。此外，抖音、微視等短視頻平臺招聘可以更加形象生動(dòng)地展示企業(yè)的信息，也更容易被大眾所接受，其使用率不斷提高。

3 互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代網(wǎng)絡(luò)招聘面臨的困境

艾瑞咨詢的研究報(bào)告數(shù)據(jù)顯示，近年來網(wǎng)絡(luò)招聘全年平均月覆蓋用戶數(shù)達(dá)到7 400萬，截至2020年我國網(wǎng)絡(luò)招聘行業(yè)市場規(guī)模已達(dá)108億元，同比增長0.9%，招聘市場規(guī)模未來發(fā)展也將呈現(xiàn)出較高的增長趨勢。當(dāng)前，企業(yè)的招聘方式也由之前的通過校園招聘、人才市場線下招聘的方式轉(zhuǎn)變?yōu)槔没ヂ?lián)網(wǎng)技術(shù)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)招聘[3]。隨著選擇利用互聯(lián)網(wǎng)來進(jìn)行招聘的企業(yè)數(shù)量逐漸增多，網(wǎng)絡(luò)招聘也面臨一些問題。

3.1 政府監(jiān)控、法律保障亟待提高

網(wǎng)絡(luò)招聘作為一種比較新穎的招聘模式，目前還欠缺充足的法律政策來對其進(jìn)行監(jiān)管，政府管束的力度較弱，導(dǎo)致線上招聘市場紊亂，遭受欺騙的求職者沒有地方可以申訴，無法維護(hù)自己的合法權(quán)益。同時(shí)，由于缺乏相關(guān)法律法規(guī)的制約，部分招聘平臺對個(gè)人信息進(jìn)行販賣以獲取利潤，導(dǎo)致應(yīng)聘人員個(gè)人信息的泄露，進(jìn)而引發(fā)各種互聯(lián)網(wǎng)信息安全問題。

3.2 網(wǎng)絡(luò)招聘的應(yīng)用范圍相對集中

當(dāng)前，對于互聯(lián)網(wǎng)招聘的使用多集中于專業(yè)化、計(jì)算機(jī)應(yīng)用滲透率較高的行業(yè)，招聘的崗位也多為專業(yè)性比較強(qiáng)的崗位。除此之外，由于全球經(jīng)濟(jì)一體化進(jìn)程的加快，我國一些經(jīng)濟(jì)水平高的地區(qū)也出現(xiàn)了國際化招聘趨勢。但目前很多企業(yè)尚未研發(fā)多種語言版本的平臺、軟件使用存在地域限制、沒有與國外大部分招聘平臺建立互通體系等，可能導(dǎo)致錯(cuò)失引進(jìn)國際優(yōu)質(zhì)人才的最佳時(shí)機(jī)。

3.3 招聘網(wǎng)站的服務(wù)體系和技術(shù)不完善

線上招聘可以充分利用網(wǎng)絡(luò)招聘平臺吸引更多待業(yè)或準(zhǔn)備跳槽的優(yōu)質(zhì)人才。但目前招聘網(wǎng)站大多停留在將招聘信息掛在網(wǎng)上，未能為企業(yè)及求職者提供更加全面的咨詢服務(wù)。網(wǎng)絡(luò)招聘平臺服務(wù)系統(tǒng)還有待進(jìn)一步深入優(yōu)化提升，目前能夠真正提供深層服務(wù)的招聘網(wǎng)站不多，其提供的招聘信息的真實(shí)性也還不能得到完全的保障，求職者維護(hù)自己權(quán)益的相關(guān)渠道不完善，維護(hù)個(gè)人權(quán)益的難度較大。

3.4 招聘信息缺乏真實(shí)性

在使用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行招聘時(shí)，招聘信息良莠不齊，求職者遭受虛假招聘信息欺騙的事件頻頻發(fā)生，招聘公司也很難判斷申請人的信息真實(shí)與否、與求職者的真實(shí)信息是否對等。與此同時(shí)，部分獵頭公司通過招聘網(wǎng)站試圖竊取求職者的個(gè)人信息來為自己制造便利，進(jìn)而損害了求職者的權(quán)益。同時(shí)，實(shí)名身份認(rèn)證系統(tǒng)尚不成熟，網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管存在諸多漏洞，部分不良企業(yè)利用互聯(lián)網(wǎng)招聘平臺發(fā)布虛假信息，對求職者的安全造成危害。

3.5 招聘雙方缺乏有效的雙向溝通

人員招聘是求職者與企業(yè)雙方進(jìn)行雙向選擇的過程，但網(wǎng)絡(luò)招聘的過程發(fā)生在電子屏幕背后而不是面對面進(jìn)行，容易出現(xiàn)隱藏、謊報(bào)信息的情況。有一些缺乏誠信的人事部專員，在與求職者進(jìn)行交流的過程中，為了招攬到優(yōu)秀的人才，只談及企業(yè)出色的一面，使得應(yīng)聘者對企業(yè)產(chǎn)生過高的期望。同時(shí)，在線上面試的過程中，應(yīng)聘者為了在企業(yè)里謀求一個(gè)好的職位，夸大對自己有益的實(shí)際情況，導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)招聘信息的真實(shí)性降低。

4 互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代提升網(wǎng)絡(luò)招聘效果的具體策略

4.1 建立健全網(wǎng)絡(luò)招聘法律法規(guī)體系

4.1.1 政府加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管

網(wǎng)絡(luò)招聘與傳統(tǒng)現(xiàn)場招聘相比,具有范圍廣、速度快、成本低、靈活多變等優(yōu)勢,但也存在信息真實(shí)度低、個(gè)人信息泄露等問題[4]，合理有序的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境需要政府通過其監(jiān)督管理職能來維系。作為國家秩序的管理者，政府應(yīng)當(dāng)不斷提高對網(wǎng)絡(luò)招聘平臺的監(jiān)管水平，加強(qiáng)對招聘雙方所提供信息的檢查，健全和完善行業(yè)實(shí)名登記、網(wǎng)絡(luò)實(shí)名等網(wǎng)絡(luò)安全制度。加強(qiáng)執(zhí)法力量，完善執(zhí)法體系，切實(shí)履行執(zhí)法責(zé)任，嚴(yán)格執(zhí)法，嚴(yán)查違法行為，健全網(wǎng)絡(luò)生態(tài)系統(tǒng)。網(wǎng)絡(luò)招聘信息生態(tài)系統(tǒng)的構(gòu)建，能夠有效解決網(wǎng)絡(luò)招聘現(xiàn)行運(yùn)行模式存在的諸多問題[5]。此外，政府亦需加大對網(wǎng)絡(luò)招聘反詐騙措施的宣傳力度，呼吁公眾更多學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)安全知識，從而營造一個(gè)安全防范意識高、程序嚴(yán)格的線上招聘環(huán)境。

4.1.2 借鑒學(xué)習(xí)國外相關(guān)優(yōu)秀政策

網(wǎng)絡(luò)招聘的立法方面可以借鑒發(fā)達(dá)國家中網(wǎng)絡(luò)招聘模式實(shí)施效果較好的地區(qū)，學(xué)習(xí)其優(yōu)良之處，為己所用，以此來豐富和完善我國的法律，建立更加有序、穩(wěn)定、安全的網(wǎng)絡(luò)招聘環(huán)境。例如，美國在保護(hù)網(wǎng)絡(luò)個(gè)人隱私方面做了很大的努力，可以借鑒其相關(guān)法律，通過完善立法充分保護(hù)公民隱私，加快立法程序的啟動(dòng)，分清時(shí)間的輕重緩急，抓緊制定和完善最迫切需要的法律法規(guī)，擴(kuò)大現(xiàn)行法律法規(guī)的適用范圍。

4.2 擴(kuò)大網(wǎng)絡(luò)招聘技術(shù)應(yīng)用范圍

4.2.1 加大互聯(lián)網(wǎng)硬件設(shè)施建設(shè)投入

對于經(jīng)濟(jì)欠發(fā)達(dá)地區(qū)的求職者來說，開展網(wǎng)絡(luò)招聘或其他基于網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的活動(dòng)仍然受到一定程度限制，因?yàn)樗麄儗ヂ?lián)網(wǎng)的充分運(yùn)用較難，無法及時(shí)獲取網(wǎng)絡(luò)招聘的相關(guān)信息，也不能及時(shí)參與網(wǎng)絡(luò)招聘活動(dòng)。政府可以在經(jīng)濟(jì)欠發(fā)達(dá)地區(qū)大力推廣互聯(lián)網(wǎng)的使用，同時(shí)也應(yīng)逐步提升各地區(qū)的互聯(lián)網(wǎng)硬件配置，促使越來越多的人有條件使用互聯(lián)網(wǎng)，讓那些因?yàn)闀r(shí)間、空間、經(jīng)濟(jì)成本條件而受到限制的待業(yè)人群，也能夠利用線上招聘市場進(jìn)行應(yīng)聘、面試。政府還可以在該地區(qū)的學(xué)校、人才市場等求職者相對集中的地點(diǎn)開設(shè)指導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)求職的課程，引導(dǎo)求職者學(xué)會(huì)利用互聯(lián)網(wǎng)找到自己適合的崗位，幫助更多的人群脫離無工作的狀態(tài)。

4.2.2 塑造功能更加強(qiáng)大的招聘網(wǎng)站

招聘方要用更細(xì)致、更專業(yè)的手段去建立自己的網(wǎng)站，將網(wǎng)頁按功能進(jìn)行細(xì)分，制作更加簡潔明了、方便操作的網(wǎng)頁；同時(shí)，要及時(shí)收集并更新現(xiàn)有的招聘信息，以確保網(wǎng)站的正常運(yùn)行。招聘方可以在搜索引擎中適當(dāng)投放招募廣告，在短時(shí)間內(nèi)吸引用戶點(diǎn)擊進(jìn)入其招聘頁面，方便潛在的應(yīng)聘者更容易注意到這些招聘信息。與此同時(shí)，招聘人員也應(yīng)該有策略地做好線下營銷，如社區(qū)平臺推廣、自媒體平臺推廣及互聯(lián)網(wǎng)整合營銷等，從而吸引更多的人群利用手機(jī)、電腦等進(jìn)行互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)聘。

4.3 加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)招聘的技術(shù)和服務(wù)平臺支持

4.3.1 提升網(wǎng)絡(luò)招聘平臺招聘效率

網(wǎng)絡(luò)招聘平臺可引入人才測評、招聘一體化人才管理系統(tǒng)，挖掘求職者的潛力，高效地幫助企業(yè)招募、評估、管理、發(fā)展和留用人才，以提高網(wǎng)絡(luò)招聘的成功率。求職者根據(jù)自己的條件和求職意向,從網(wǎng)上紛繁復(fù)雜的招聘信息中快速準(zhǔn)確地找到適合的信息異常困難[6]。在國內(nèi)，一些發(fā)展速度比較快的招聘網(wǎng)站已經(jīng)引入了將不同職位所需的人才進(jìn)行比較并提供招聘簡介的評價(jià)制度。這些制度不僅可以使應(yīng)聘者更加準(zhǔn)確地對自己進(jìn)行定位，從而合理地開發(fā)自己的潛力；還可以使公司的招聘專員能夠更加準(zhǔn)確地知曉應(yīng)聘者的品質(zhì)、個(gè)性特征和潛力。

4.3.2 增強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)招聘平臺安全性

招聘平臺應(yīng)當(dāng)保護(hù)求職者的個(gè)人資料，處理網(wǎng)絡(luò)招聘中個(gè)人隱私的安全漏洞，為個(gè)人隱私和信息安全提供保障。政府應(yīng)當(dāng)對企業(yè)進(jìn)行更加嚴(yán)格的審查，全方位地把控企業(yè)市場準(zhǔn)入，對違反網(wǎng)絡(luò)招聘管理規(guī)定的企業(yè)進(jìn)行嚴(yán)厲懲罰；各大招聘平臺可以增加虛假企業(yè)黑名單信息共享功能，實(shí)時(shí)共享信息，在最大程度上保護(hù)求職者的利益。

4.4 強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)招聘信息的有效性

無論是求職者還是用人單位，都應(yīng)該在投遞簡歷或準(zhǔn)備面試之前，先充分了解對方給的關(guān)鍵信息，求職者通過查閱該公司的口碑、業(yè)務(wù)、企業(yè)文化、前員工對其的評價(jià)等信息，利用其中的有效信息來判斷招聘信息的真實(shí)與否。相關(guān)管理部門應(yīng)該嚴(yán)格落實(shí)《網(wǎng)絡(luò)招聘服務(wù)管理規(guī)定》，嚴(yán)厲打擊網(wǎng)絡(luò)平臺傳播虛假信息的公司，認(rèn)真嚴(yán)格地對用人單位提供的各類信息的真實(shí)性、合法性進(jìn)行審查。

4.5 豐富招聘雙方網(wǎng)絡(luò)交流互動(dòng)

網(wǎng)絡(luò)招聘不應(yīng)停留在企業(yè)與求職者的單向溝通狀態(tài)。對行業(yè)而言,招聘企業(yè)與求職者之間的匹配效率問題始終有待解決痛點(diǎn)[7]。企業(yè)應(yīng)該加強(qiáng)與求職者的互動(dòng)，利用網(wǎng)絡(luò)與求職者進(jìn)行交流，才能充分了解所招聘人員的特征。同時(shí)，招聘人員可以通過查閱其微博、瀏覽朋友圈的方式，觀察其與他人進(jìn)行的互動(dòng)交流方式以及對某些熱點(diǎn)事件的評價(jià)與看法，從而更加直觀地了解這個(gè)人的個(gè)性、工作風(fēng)格、興趣、行為習(xí)慣，比起求職者遞交的求職簡歷更加真實(shí)可信。招聘雙方還可以充分利用社交軟件等方式來進(jìn)行交流，從日常生活的狀態(tài)中更加充分和真實(shí)地了解申請者的個(gè)人狀況。

5 結(jié)語

隨著科技的不斷發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)招聘也變得更加專業(yè)化，為招聘雙方提供了更多的機(jī)會(huì)。在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的大背景下，網(wǎng)絡(luò)招聘作為人力資源招聘的新式渠道，充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)招聘的特點(diǎn)與優(yōu)勢，制定規(guī)范有效的網(wǎng)絡(luò)招聘方案，進(jìn)而不斷提高網(wǎng)絡(luò)招聘效率，是企業(yè)引進(jìn)人才、留住人才，增強(qiáng)企業(yè)自身能力的關(guān)鍵。