數(shù)據(jù)驅(qū)動的智慧圖書館生態(tài)管理策略研究

李 睿

(天津市河東區(qū)圖書館，天津 300171)

0 引言

隨著大數(shù)據(jù)的快速發(fā)展，數(shù)據(jù)驅(qū)動帶給圖書館整個行業(yè)的變革越來越明顯，最終開啟了圖書館的數(shù)字化時代。目前，網(wǎng)絡上可以查找到的資源已經(jīng)達到10億余，而智慧圖書館也作為未來圖書館發(fā)展的新模式成為當前圖書館發(fā)展、前進、創(chuàng)新和突破的新理念。在數(shù)據(jù)驅(qū)動時代下，將云計算、人工智能等技術(shù)融入智能圖書館，可以使圖書館的服務更加全面高效。因此，在數(shù)字化時代，實現(xiàn)數(shù)字驅(qū)動的智能圖書館生態(tài)建設尤為重要。

1 智慧圖書館概述

1.1 智慧圖書館的歷史發(fā)展

隨著大數(shù)據(jù)與人工智能時代的到來，以信息技術(shù)為中心，發(fā)展數(shù)字化、智能化的智慧圖書館成為現(xiàn)今圖書館發(fā)展的新目標；同時，圖書館的智能化管理也被不斷地摸索和研究。通過對數(shù)據(jù)的查詢可以發(fā)現(xiàn)：我國在2012年時開始出現(xiàn)對數(shù)字驅(qū)動環(huán)境下圖書館發(fā)展的研究；2013年之后有關(guān)這一主題的研究逐步增長；2014年以后，數(shù)據(jù)驅(qū)動下圖書館智慧化發(fā)展的研究更是引起了廣泛的關(guān)注，相關(guān)問題的受關(guān)注程度也逐漸增加。

1.2 智慧圖書館的構(gòu)建研究

追溯歷史，智慧圖書館的概念最早出現(xiàn)在歐美。2003年，這一概念被芬蘭的學者定義為不受空間把控的可感知的移動圖書館，它可以更加廣泛且便捷地為更多用戶尋找合適的資料。智慧圖書館的發(fā)展已有約20年，但是目前學界中仍舊沒有一個廣泛統(tǒng)一的概念對其進行定義。但通過研究可以發(fā)現(xiàn)，智慧圖書館有數(shù)字化、網(wǎng)絡化等鮮明特點，其擁有高效便捷的特征，以用戶的利益為中心發(fā)展，是現(xiàn)代社會圖書館發(fā)展的方向和理論。而對不同的資料進行總結(jié)可以發(fā)現(xiàn)，智慧圖書館的主要內(nèi)容包括以下幾點：第一，智慧圖書館的發(fā)展需要科技的支持，如大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)等；第二，智慧圖書館要求對圖書館資料的總結(jié)和加工，將知識轉(zhuǎn)化為真正的智慧并遞交給用戶；第三，智慧圖書館擁有一系列鮮明特征，如高效化、智慧化等[1]。而智慧圖書館不僅需要在理論層面的研究，還需要對其進行實踐。從圖書館進行知識服務的本質(zhì)出發(fā)，智慧圖書館是一種更加高效、精準的圖書館形態(tài)。因此，智慧圖書館更是一種圖書館發(fā)展的理念和精神內(nèi)涵。

1.3 智慧圖書館的服務體系研究

智慧圖書館需要構(gòu)建一個完整的圖書館服務體系。一個圖書館的創(chuàng)建離不開實體建筑、信息資源等多方面硬件作為構(gòu)成要素，在數(shù)據(jù)驅(qū)動環(huán)境下創(chuàng)建智慧圖書館更需要多個基礎(chǔ)條件。例如，黃敏[2]所設計的智慧圖書館服務體系，以感知層、平臺層等作為基礎(chǔ)，將用戶的需求作為中心提供服務。

目前，有關(guān)智慧圖書館發(fā)展的研究大多較為落后，沒有具體結(jié)合數(shù)字驅(qū)動時代的技術(shù)進行研究，而是局限于過去的數(shù)字技術(shù)進行服務和應用的設計，缺少對整體性服務體系的研究，導致目前有關(guān)智慧圖書館的發(fā)展仍舊較慢。隨著數(shù)據(jù)驅(qū)動環(huán)境下各類技術(shù)的飛速發(fā)展和成熟，傳統(tǒng)的服務和技術(shù)已經(jīng)很難再滿足新時代智慧圖書館的發(fā)展需求。在這樣的數(shù)字驅(qū)動背景下，發(fā)展智慧圖書館生態(tài)建設，不僅有利于圖書館業(yè)務流程和機制的發(fā)展，還有利于用戶得到更加高效、精細化的服務。

2 數(shù)據(jù)驅(qū)動對于智慧圖書館的影響

2.1 規(guī)劃圖書館發(fā)展的趨勢和規(guī)劃

在數(shù)據(jù)驅(qū)動時代，技術(shù)可以很好地幫助人們快速通過數(shù)據(jù)分析圖書館用戶的特征、閱讀頻次，了解清楚用戶的訪問量、分享內(nèi)容等，以此篩選出圖書館需要的指標，為智慧化圖書館的建設提供依據(jù)和策略，有利于圖書館的針對性服務構(gòu)建和其長期的運營與發(fā)展。與此同時，數(shù)據(jù)驅(qū)動可以為圖書館的智慧化服務提供非線性的形式，有利于打破信息和空間的阻礙，支持利用多樣化平臺進行圖書館數(shù)據(jù)的整理和傳播，對于干預圖書館的發(fā)展規(guī)則和影響其發(fā)揮趨勢都有著現(xiàn)實性意義。

2.2 以數(shù)據(jù)資產(chǎn)化為中心構(gòu)筑智慧圖書館生態(tài)管理模式

在數(shù)據(jù)驅(qū)動時代，圖書館應該承擔起數(shù)據(jù)的查詢和融合責任，強化服務推廣意識，將數(shù)據(jù)資產(chǎn)融合起來，形成共同體?，F(xiàn)在，數(shù)據(jù)成為新時代的知識載體和資產(chǎn)，信息對人的生活產(chǎn)生了巨大的影響，可以鏡像反映人的生活和意識。通過數(shù)據(jù)信息，可以改變數(shù)據(jù)和私人空間以及社群服務等概念。從大量的碎片化數(shù)據(jù)中整理出有用的信息并利用大數(shù)據(jù)技術(shù)識別出用戶的喜好、建立用戶群體的服務體系模型，使非同空間人群思想的集中了解和個體化觀念的深入了解變成現(xiàn)實。圖書館可以有效借助利用數(shù)據(jù)驅(qū)動技術(shù)收集到的信息對個人偏好進行個性化服務；對圖書館內(nèi)的實際狀況和資料借閱情況進行及時了解，通過用戶的借閱趨向了解熱門書籍和目前的熱門研究。例如，重慶大學圖書館利用數(shù)據(jù)驅(qū)動技術(shù)，根據(jù)學生的閱讀狀況和數(shù)據(jù)下載趨向為學子提供館藏信息。這說明數(shù)據(jù)驅(qū)動不僅可以完善用戶需求網(wǎng)絡，還可以幫助他們在數(shù)據(jù)驅(qū)動下真正獲取智慧，使得數(shù)據(jù)資產(chǎn)真正成為智慧化圖書館建設的武器[3]。

3 數(shù)據(jù)驅(qū)動下智慧圖書館生態(tài)管理系統(tǒng)規(guī)劃

3.1 依據(jù)數(shù)據(jù)周期建設圖書館生態(tài)建設系統(tǒng)

隨著數(shù)據(jù)驅(qū)動圖書館的轉(zhuǎn)型和信息技術(shù)的普及，數(shù)據(jù)服務的發(fā)展也越來越快。為了更好地滿足用戶多層次、多變性和廣泛化的復雜需求，智慧化圖書館的數(shù)據(jù)價值愈加凸顯。為了更好地發(fā)揮數(shù)據(jù)的作用，應該依照數(shù)據(jù)的周期進行圖書館生態(tài)建設。數(shù)據(jù)周期有5個流程。第一，數(shù)據(jù)采集，也就是依照用戶的需求和圖書館所需數(shù)據(jù)進行數(shù)據(jù)的采集，這些數(shù)據(jù)不僅可以采集于用戶，還可以利用社交網(wǎng)絡等采集。第二，要做好數(shù)據(jù)整合和儲存。為了滿足各類數(shù)據(jù)的合并和統(tǒng)一，應該將不同格式的數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為一體的數(shù)據(jù)進行儲存，進而為智慧化圖書館的建設提供依據(jù)。第三，要進行數(shù)據(jù)處理。將數(shù)據(jù)中存在的問題進行分析，篩選出有用的數(shù)據(jù)，利用數(shù)據(jù)技術(shù)提煉出有效信息。第四，要進行數(shù)據(jù)備份，防止因意外事故造成的數(shù)據(jù)丟失，以滿足智慧圖書館的數(shù)據(jù)保存需求。第五，數(shù)據(jù)再利用[4]。這是為了更為完備地發(fā)揮數(shù)據(jù)的作用，在數(shù)據(jù)的模擬和服務的再規(guī)劃等方面取得更好的效果。

3.2 數(shù)據(jù)驅(qū)動智慧圖書館生態(tài)管理體系構(gòu)建的原則

智慧圖書館建設的核心在于服務，及時更新數(shù)據(jù)產(chǎn)品是圖書館的特征，根據(jù)用戶需求劃分服務準則是智慧圖書館建設的最基本要求。智慧圖書館和傳統(tǒng)圖書館在儲存手段、信息的處理和呈現(xiàn)、展示方面都有所不同。為了制定更好的智慧圖書館生態(tài)管理體系，應遵循以下原則。

一方面，要保證數(shù)據(jù)來源的真實性和數(shù)據(jù)的有效處理?，F(xiàn)在，除了圖書館的文獻和電子資源，數(shù)據(jù)也成為其建設最重要的組成部分，借助對數(shù)據(jù)的有效利用，可以為更好地圖書館服務和現(xiàn)代科研的發(fā)展帶來進步。數(shù)據(jù)采集具有分散性，在進行數(shù)據(jù)采集時要保證信息的真實。利用好個體數(shù)據(jù)和集體數(shù)據(jù)，挖掘和處理智慧圖書館發(fā)展需要的信息。

另一方面，要利用數(shù)據(jù)進行精準服務。智慧圖書館的服務有許多類型，如可視化展示、閱讀游戲開發(fā)等，這些內(nèi)容可以在不同的場景為不同用戶的需求進行服務。智慧圖書館的打造核心在于用戶對圖書館的依賴度和個性化，用戶在某一網(wǎng)頁的停留度、搜索偏好、常用平臺等都屬于圖書館服務的導向，堅守精準的服務準則來完善圖書館發(fā)展的核心內(nèi)涵，這就是智慧圖書館建設的原則和價值所在[5]。

3.3 數(shù)據(jù)驅(qū)動智慧圖書館生態(tài)模型建設

數(shù)據(jù)驅(qū)動使得圖書館服務邁向全面性，智慧圖書館服務生態(tài)模型的設置包括應用展示層、技術(shù)分析層、數(shù)據(jù)管理層、數(shù)據(jù)采集層4個方面。

(1)應用展示層是整個模型的最高層，是一個用戶和服務的綜合工程。智慧圖書館將服務進行重組，體現(xiàn)出場景模擬、可視化推送等特點，智慧圖書館不僅是對局部進行發(fā)展，而是對整體進行深化。場景模擬化可以利用現(xiàn)代VR技術(shù)進行線上線下資源的融合。精準推送則可以根據(jù)用戶的信息數(shù)據(jù)分析出用戶的喜好、時間等，根據(jù)不同的場合推送不同的內(nèi)容，并且依據(jù)用戶的登錄活躍度和文獻下載理性等進行智能推送。同時，圖書館作為教學和科研的根據(jù)地，智慧圖書館的建設和發(fā)展有利于學術(shù)交流體系的構(gòu)建與文化發(fā)展[5]。

(2)技術(shù)分析層是智慧圖書館更優(yōu)質(zhì)服務和管理的核心，可以幫助用戶節(jié)省資料的搜集時間，構(gòu)建更加完善精確的知識網(wǎng)絡。此層需要依照數(shù)據(jù)管理層涉及的數(shù)據(jù)，利用信息了解用戶信息取向，進而分析用戶的行為，為用戶提供更加完善的信息服務。

(3)數(shù)據(jù)管理層對數(shù)據(jù)進行抽取、轉(zhuǎn)換等，將相互關(guān)聯(lián)的數(shù)據(jù)進行總結(jié)和統(tǒng)計，為后續(xù)的數(shù)據(jù)儲存和再利用提供了依據(jù)。首先，從采集層提取出需要的數(shù)據(jù)；其次，將數(shù)據(jù)進行轉(zhuǎn)換，將不同的數(shù)據(jù)格式進行統(tǒng)一；最后，進行數(shù)據(jù)的整合。在數(shù)據(jù)驅(qū)動下，智慧圖書館依據(jù)數(shù)據(jù)管理層進行數(shù)據(jù)價值的挖掘，實現(xiàn)數(shù)據(jù)共享。

(4)數(shù)據(jù)采集層需要將不同結(jié)構(gòu)的數(shù)據(jù)進行收集，分別是結(jié)構(gòu)化、非結(jié)構(gòu)化、半結(jié)構(gòu)化和數(shù)據(jù)流4種。通過對這些不同類型數(shù)據(jù)的采集，數(shù)據(jù)采集層可以承載大量的信息。因而在這一層，數(shù)據(jù)的隱私保護成為重點。

4 當前智慧圖書館生態(tài)建設面臨的困惑和建議

4.1 用戶數(shù)據(jù)完整性和隱私保護問題

數(shù)據(jù)是智慧化圖書館知識的載體，是用戶個人隱私的表達。智慧圖書館需要更加多元、有實際來源的用戶數(shù)據(jù)，才能更加精準地為用戶實現(xiàn)全面、個性化的服務。用戶信息收集過程中的個人數(shù)據(jù)獲得權(quán)限和用戶信息保護也是現(xiàn)在智慧化圖書館建設中存在的問題之一。雖然目前大數(shù)據(jù)和數(shù)據(jù)收集等技術(shù)已經(jīng)廣泛應用于人們的日常生活，數(shù)據(jù)的開放也已經(jīng)成為常態(tài)，但用戶數(shù)據(jù)的完整性和隱私保護也仍舊是圖書館建設中的一大難題,信息泄露、用戶無故被騷擾已經(jīng)成為常態(tài)。針對這兩個問題，智慧圖書館在建設過程中應該從用戶的隱私權(quán)限、法律、技術(shù)層次等方面進行數(shù)據(jù)使用策略的制定，以便解決用戶數(shù)據(jù)的完整性和隱私保護問題，使得智慧圖書館的建設更加完全。

4.2 數(shù)據(jù)的采集和轉(zhuǎn)化問題

社交媒體的誕生使得圖書館需要在經(jīng)過用戶權(quán)限允許后利用微信、知乎等社交媒體進行所需信息的采集和上傳。但在這些社交媒體上所收集的數(shù)據(jù)并不是單純的文字信息，圖書館需要將視頻、圖像等各類信息進行轉(zhuǎn)化，這為圖書館的信息采集和數(shù)據(jù)分析帶來了極大的挑戰(zhàn)。為此，智慧化圖書館建設中，全國應建立起一套實用的標準化數(shù)據(jù)管理標準，解決數(shù)據(jù)的采集和轉(zhuǎn)化問題。

4.3 圖書館智慧型人才缺失問題

在數(shù)據(jù)驅(qū)動下，智慧化圖書館的發(fā)展急需一大批具有專業(yè)度、了解數(shù)據(jù)技術(shù)和具有經(jīng)驗的人才。但目前不論是智慧型還是技術(shù)型人才，圖書館的現(xiàn)有人才都無法滿足現(xiàn)代發(fā)展的需求度。不過，隨著我國人員素質(zhì)的整體提升和對人才的培養(yǎng)，這個問題正逐漸得到有效解決。

5 結(jié)語

數(shù)據(jù)驅(qū)動下智慧圖書館的生態(tài)建設不只是單純的分層和資源查詢，智慧服務也不僅是單純地為用戶提供資源借閱和下載服務，而是在數(shù)據(jù)技術(shù)的支持下了解用戶信息動向并向用戶提供個性化服務。在目前，智慧圖書館建設還存在許多問題，但是隨著數(shù)據(jù)技術(shù)的發(fā)展和成熟，智慧圖書館的建設會更加完善。