廣播電視新聞記者在采訪中的應(yīng)變能力探討

◎盛雪梅 盛雪松 楊韌洲

(1.云南廣播電視臺新媒體中心，云南 昆明 650050；2.昆明廣播電視臺全媒體營銷中心，云南 昆明 650050)

一、電視新聞記者采訪應(yīng)變能力概述

(一)廣播電視記者在采訪中應(yīng)變能力的重要性

通常情況下，廣電記者必須具備高水平的應(yīng)變能力，主要涉及在外部環(huán)境危險或緊急情況下改變采訪方式的能力，以及因地制宜的靈活調(diào)整處理或解決問題的能力，從而以便能夠使用多媒體設(shè)備成功進行采訪和向外界發(fā)布新聞事件。要成為一名出色的記者，首先要培養(yǎng)適應(yīng)能力，不受外界影響，在短時間內(nèi)向觀眾展示社會新聞的價值。記者對各種情境的適應(yīng)能力涉及很多方面，例如，靈活捕捉被采訪者的內(nèi)心情緒，分析和識別最有價值的新聞案例，審視看似隨機的社會事件背后的必然性，有效控制新聞的流動，在采訪過程中通過對平凡小事的深度剖析，提高新聞廣播的質(zhì)量。此外，廣播電視臺的新聞也有一定的影響力，群眾經(jīng)常通過官方電視節(jié)目了解時事新聞和國家大事，在這種情況下，廣播電視新聞節(jié)目必須準(zhǔn)確，要注意事件的真實性，以免誤導(dǎo)群眾的思想?，F(xiàn)今社會正處于信息爆炸的時代，信息越來越多，但大多是經(jīng)過處理的網(wǎng)絡(luò)信息，涵蓋了多種主觀參照點，容易誤導(dǎo)人們的價值觀。在這種環(huán)境下，廣播電視臺需要加強自身建設(shè)，普遍提高記者素質(zhì)，增加電視臺的影響力，這樣才能更好地吸引群眾看待社會現(xiàn)象[1]。

(二)新聞記者的強化自身應(yīng)變能力的必要性

在采訪中，廣電記者面臨著動態(tài)的時空變化和強烈的不確定性，無形中對記者的職業(yè)資格和職業(yè)素質(zhì)提出了嚴(yán)格的監(jiān)管要求，只有具備靈活的適應(yīng)能力，記者才能有效應(yīng)對各種突發(fā)事件。至于目前廣電記者采訪中缺乏應(yīng)變以及如何提升，這是一項需要一定時間培養(yǎng)的事情，是一項需要通過后天的嚴(yán)格培訓(xùn)才能磨練出來的技能。同時，記者必須擁有保持冷靜和警惕的能力，這種能力不僅要通過邏輯思維來體現(xiàn)，還必須通過語言來實現(xiàn)，所以記者必須正確地感知自己在每個階段所處的環(huán)境和氛圍，以及被采訪者講話的語氣。正常情況下，記者對著鏡頭播報時，難免會出現(xiàn)各種突發(fā)狀況，這時記者應(yīng)冷靜處理，包括巧妙地處理各種可能引發(fā)沖突的問題，充分報道新聞內(nèi)容，并從中發(fā)現(xiàn)漏洞和錯誤。此外，增加記者的個人應(yīng)變能力也可以滿足行業(yè)發(fā)展的需要，及時確定被采訪者的性格特征和語言習(xí)慣，以上這些信息的確定都離不開扎實的理論基礎(chǔ)與應(yīng)變能力。提高應(yīng)變能力大致可分為三大塊，事前計劃、平時積累和事后總結(jié)。第一，記者在采訪前需要考慮到現(xiàn)場的各種影響因素，制定緊急應(yīng)對方案。第二，平時記者要積極參加各種采訪練習(xí)，努力豐富采訪經(jīng)驗，提高綜合素養(yǎng)，使自己無論未來面臨何種突發(fā)事件，都能從容應(yīng)對并順利完成高難度的采訪任務(wù)。第三，采訪結(jié)束后，要及時總結(jié)反思，以便日后遇到類似情況時能妥善處理，不至于讓被采訪者心煩意亂，影響采訪過程[2]。

(三)采訪報道中的應(yīng)變能力的內(nèi)涵

所謂應(yīng)變能力，顧名思義就是應(yīng)對變化的能力，指某種變化往往是突然的、隨機的，沒有事先預(yù)料到，但這種暫時性的變化需要迅速解決。比如，在采訪路人的時候，路人可能會給出一些意料之外或者不符合預(yù)期，這個時候就要靈活一些，給出合理的解釋。從新聞采訪和報道的角度來看，突發(fā)性可以分為兩個主要方面：與受訪者合作和采訪環(huán)境。對被采訪者而言，被采訪者的話題失控而記者需要能夠引導(dǎo)話題是一個常見的采訪突發(fā)事件。被采訪者也會有情緒失控的問題，需要有良好職業(yè)道德的記者在一旁協(xié)助才能恢復(fù)，通過人道地照顧被采訪者，溫暖的傳遞采訪消息。有時，被訪者可能會故意使情況復(fù)雜化，這就需要記者擁有克服尷尬的能力。關(guān)于采訪環(huán)境，可能會出現(xiàn)設(shè)備損壞、環(huán)境惡化等不可預(yù)見的情況，這些都需要記者有迅捷的應(yīng)變力，尤其是在公共場合進行[3]。

二、采訪報道應(yīng)變能力的不足分析

(一)自身能力的不足

盡管所有記者都通過專業(yè)教育和培訓(xùn)達到了這個職位的要求，但部分記者面臨著適應(yīng)問題。一是平息情緒的能力低下。一些記者在情緒失控時無法有效平息被訪者的情緒，導(dǎo)致采訪陷入僵局，無法繼續(xù)進行；二是化解尷尬的能力低。如何解決尷尬問題是考驗記者穩(wěn)定性的一個重要點，但目前部分記者在這方面不是很擅長，解決問題的方式不自然，導(dǎo)致報道效果不佳：三是對突發(fā)事件的反應(yīng)較慢。緊急情況下的反應(yīng)速度也是衡量應(yīng)變能力的關(guān)鍵，有些記者在遇到突發(fā)情況時反應(yīng)遲緩，影響采訪和報道結(jié)果[3]。

(二)對新生事物的接受能力較弱

現(xiàn)在是新媒體時代，融合媒體對傳統(tǒng)媒體產(chǎn)生了重大影響，給電視新聞產(chǎn)業(yè)的發(fā)展帶來機遇和挑戰(zhàn)。為了保證電視新聞行業(yè)的穩(wěn)定持續(xù)發(fā)展，電視新聞記者在采訪中必須具備相應(yīng)的適應(yīng)能力，最重要的是對新事物的認同和接受。但從目前的情況來看，一些記者在進行采訪時，卻產(chǎn)生了厭惡、厭惡、抗拒的情緒。當(dāng)出現(xiàn)某種情況時，往往會出現(xiàn)緊張、語無倫次、節(jié)奏紊亂的現(xiàn)象，因此，在與人進行訪談時顯得生硬機械，難以融入共同的環(huán)境，給后續(xù)工作帶來諸多不利因素[4]。

(三)對自身情感把控力度不足

廣電記者在進行采訪時必須具有很強的適應(yīng)能力，這一點非常重要，這也是電視記者必須具備的專業(yè)素質(zhì)，這也是新聞播出質(zhì)量的保證。融合媒體時代的到來，意味著信息基礎(chǔ)在擴大，服務(wù)范圍在擴大，受眾在擴大，信息的時效性更快實現(xiàn)。有的記者在采訪受訪者時，很容易受到采訪時被采訪者的想法影響，違背電視新聞的初衷，無法客觀、誠實地為人民提供真實的新聞，從而大大降低節(jié)目質(zhì)量[4]。

(四)未恰當(dāng)處理與受訪者之間的關(guān)系

從實際情況看，部分電視記者在采訪受訪者時，主觀情緒比較強烈。面對高地位受訪者表現(xiàn)出一定的討人喜歡的狀態(tài)，而對普通人則表現(xiàn)出輕蔑、蔑視和拒絕的狀態(tài)。由于細微的觀察和自身的敏感性，被采訪者在采訪中通常表現(xiàn)出清醒和不自然的狀態(tài)，這與采訪的原始概念相矛盾。另外，有些電視記者在采訪過程中過于關(guān)注自己的問題，表達意見過多，或者表達情緒過多，所以被采訪者的內(nèi)容比較少，這樣的采訪不均衡也會造成傷害。采訪普通人卻缺乏溝通能力，使得部分記者無法很好地融入受訪者的環(huán)境，進而與受訪者之間存在一定的距離感。一些電視新聞記者在采訪中裝作成熟，無法與對方發(fā)自內(nèi)心的交流，采訪中氣氛不活躍，就像一場流于形式，沒有內(nèi)涵的節(jié)目，該類采訪不能稱為優(yōu)秀[4]。

三、常見的廣播電視新聞記者在采訪中應(yīng)對突發(fā)事件的方式

(一)適當(dāng)轉(zhuǎn)變采訪的方向

注意運用轉(zhuǎn)變采訪的方向的方式就是記者應(yīng)對突發(fā)事件的應(yīng)對之一。記者在采訪被采訪者時，難免會問一些涉及對方的隱私問題。為了不讓他們產(chǎn)生反感或反抗，也為了讓這部分的采訪順利進行，記者必須充分利用自己的個人適應(yīng)能力，相應(yīng)地改變采訪的方向。同時注意適當(dāng)控制問題的規(guī)模，盡量考慮和顧及被采訪者的心理。此外，還需要根據(jù)受訪者不同階段的心理特點，選擇好采訪的時間，爭取針對不同受訪者采取差異化的方法，以獲得更有價值的新聞信息[2]。

(二)把控判斷時機

在新聞采訪中，記者也必須妥善管理時間。需要注意的是，采訪新聞的各種元素是動態(tài)變化的，受訪者對于合作的情緒和意圖不可能在同步狀態(tài)下保持不變。因此，選擇合適的采訪時間是極其重要的，只有這樣我們才能調(diào)整采訪的內(nèi)容和方向，獲得更有價值的新聞信息。特別是，記者有義務(wù)提前從所有受訪者那里收集各種信息，以便首先了解相關(guān)問題的適當(dāng)性并確定進一步的采訪方向。但由于新聞采訪非常靈活，不能按設(shè)定一步步進行，所以記者需要靈活調(diào)整，在對當(dāng)?shù)丨h(huán)境進行準(zhǔn)確評估分析后，及時調(diào)整采訪內(nèi)容。只有這樣，受訪者才能及時敞開心扉，與記者積極、深入互動。當(dāng)然，這樣的過程不是強加的，而是必要的，以便在輕松和諧的氛圍中與受訪者會面，隨著采訪時間的推移，新聞內(nèi)容在各個階段都變得真實和完整[2]。

四、提升廣播電視新聞記者在采訪中應(yīng)變能力的方法

(一)做好準(zhǔn)備提前防范

作為一名新記者，要做好必要的準(zhǔn)備，保證采訪中的判斷和行動能力，并且這類能力要能夠滿足采訪的最高要求。如果想提高自己的應(yīng)變能力，就必須投入大量的時間和精力在學(xué)習(xí)和實踐上，必須在采訪前做好充分的準(zhǔn)備，并提前預(yù)料到一些意外情況，要制定采訪計劃，要更好地了解被采訪者，第一次基礎(chǔ)采訪前，記者必須深入調(diào)研，了解被采訪者的婚姻狀況、生活經(jīng)歷、職業(yè)、愛好、性格特征等，然后設(shè)置適當(dāng)深度和重點的話題，以及預(yù)期中可能發(fā)生的事件等。例如，在采訪火災(zāi)受害者時，他的心理應(yīng)該是比較脆弱的，在采訪過程中，采訪者應(yīng)避免強迫采訪者描述細節(jié)，以免對采訪者造成二次傷害，并給予采訪者更多的人文關(guān)懷。在新聞采訪中，最重要的部分是記者與被訪者的互動問答，要想問出一個好問題，記者要掌握好提問的技巧和藝術(shù)，營造輕松自在的氛圍。尤其要在采訪前提取相關(guān)問題，確保實際采訪問題過于抽象籠統(tǒng)或包含暗示性答案，以確保良好的采訪效果。此外關(guān)于采訪環(huán)境和設(shè)備，需要提前熟悉采訪環(huán)境，同時保護好采訪設(shè)備，避免出現(xiàn)意外情況[3]。

(二)加強模擬演練

應(yīng)變能力只能通過實踐來檢驗，但要想提高應(yīng)變能力，不能只靠實踐慢慢積累經(jīng)驗，還必須通過模擬練習(xí)來增強適應(yīng)能力。首先，可以獨立設(shè)計一些采訪報道中可能出現(xiàn)的突發(fā)的情況，然后進行應(yīng)急演練。這就需要記者在業(yè)余時間開發(fā)多個腳本，并結(jié)合自己的采訪經(jīng)歷，展現(xiàn)自己的適應(yīng)能力。其次，可以和同事一起練習(xí)?；谇榫吃O(shè)計的練習(xí)是預(yù)設(shè)的，單人練習(xí)效果不是很好，可以與同事協(xié)作練習(xí)，選題確定后，一方擔(dān)任采訪者，另一方擔(dān)任記者，充當(dāng)被訪者的人可以自由發(fā)揮，隨機創(chuàng)建隨機采訪，讓對方進行應(yīng)急演練，這樣可以達到提高采訪應(yīng)急能力的鍛煉。此外也可以向前輩請教學(xué)習(xí)，如果遇到困難的采訪，無論好壞，都可以回部里問問前輩如何應(yīng)對[3]。

(三)提高現(xiàn)場提問能力

在大多數(shù)情況下，新聞采訪是在新聞發(fā)生的地方進行的。記者往往不得不深入前線，了解事件的全部內(nèi)容，采訪主要新聞方。因此，在現(xiàn)場采訪中，新聞發(fā)布會占據(jù)比較活躍的位置，可以決定采用何種形式進行采訪，采訪的內(nèi)容也由記者決定。因此，從這個角度來說，新聞記者現(xiàn)場提問的能力，不僅在一定程度上反映了記者的適應(yīng)能力，而且直接關(guān)系到新聞采訪的價值，是非常重要的能力。在一般采訪條件下，現(xiàn)場采訪選擇封閉式或開放式。記者要從不同的角度進行干預(yù)，在新聞事件中用連續(xù)的提問來引導(dǎo)被采訪者，引導(dǎo)他們報道新聞，引導(dǎo)他們說真話，告知他們，要體現(xiàn)新聞的報道價值，讓事件充分體現(xiàn)。如果在直播報道中出現(xiàn)緊急情況，這時候?qū)τ浾叩倪壿嬎季S提出了很高的要求，記者在遇到危險時要保持冷靜，在緊急情況下能夠保持信息的傳遞，對相關(guān)人員能夠進行有效的提問，并引導(dǎo)他們說出新聞信息[5]。此外，新聞報道的目的是傳遞正能量，對受訪者的人文關(guān)懷也是記者專業(yè)素養(yǎng)的核心。記者在查明事件真相的過程中，要注意保護受訪者的隱私，不能盲目地對受訪者進行“揭傷”采訪，以“吸睛”“尋找亮點”，對受訪者造成傷害。新聞報道必須立足社會主義核心價值觀，充分尊重采訪對象。以人為本、尊重生命是新聞工作的核心特征之一，體現(xiàn)了媒體對被采訪者的關(guān)懷、愛戴和尊重，體現(xiàn)了新聞報道所追求的關(guān)懷、價值取向[6]。

五、結(jié)語

綜上所述，在信息更新迅速的當(dāng)今社會，廣播電視記者要不斷提高應(yīng)變能力，迅速適應(yīng)新聞現(xiàn)場實際情況，快速調(diào)整思路和采訪策略，補齊短板，提高新聞敏感度和現(xiàn)場采訪技巧。廣電記者的適應(yīng)能力直接決定了整個采訪的影響力，所以記者需要提前做好準(zhǔn)備，保持更健康、更穩(wěn)定的心理狀態(tài)，在采訪中要有洞察力和靈活性來應(yīng)對采訪過程中的各種突發(fā)事件，擺脫思維和采訪計劃的局限，讓采訪過程保持暢通，從而獲取更可靠有效的新聞信息，最大化新聞價值，為社會受眾提供更好的新聞信息，促進廣播電視新聞業(yè)的快速發(fā)展。