大學(xué)圖書館開(kāi)展數(shù)字幸福感服務(wù)的途徑

呂 勇，孫運(yùn)強(qiáng)

(吉林師范大學(xué) 博達(dá)學(xué)院圖書館，吉林 四平 136099)

隨著新的數(shù)字技術(shù)應(yīng)用的發(fā)展，特別是便攜式設(shè)備和社交媒體技術(shù)在教育、教學(xué)中的普及，使學(xué)生在網(wǎng)上學(xué)習(xí)、創(chuàng)作、分享其作品，并與他人建立聯(lián)系的同時(shí)，也會(huì)面臨包括可供選擇的項(xiàng)目過(guò)多、來(lái)源數(shù)量超載、信息流速度過(guò)快、持續(xù)的通知干擾和耗費(fèi)學(xué)生的時(shí)間、對(duì)其隱私和安全構(gòu)成威脅，以及復(fù)雜的社會(huì)關(guān)系等挑戰(zhàn)。所有這些給學(xué)生在管理時(shí)間、注意力、人際關(guān)系及學(xué)習(xí)等方面造成障礙，已成為數(shù)字化時(shí)代學(xué)生數(shù)字幸福感的最大威脅。那么，在數(shù)字環(huán)境下，大學(xué)圖書館如何拓展原有的職能，為學(xué)生提供數(shù)字幸福感服務(wù)，已成為目前大學(xué)圖書館必須面對(duì)的重要而緊迫問(wèn)題，甚至成為數(shù)字時(shí)代的號(hào)召。

1 大學(xué)生出現(xiàn)數(shù)字幸福感問(wèn)題的原因與表現(xiàn)

隨著數(shù)字技術(shù)和社交媒體的廣泛應(yīng)用，在給人們的工作、學(xué)習(xí)帶來(lái)福利的同時(shí)，也導(dǎo)致人們(特別是大學(xué)生)由于長(zhǎng)期性溝通過(guò)剩[1]、信息過(guò)度消費(fèi)[2]等造成數(shù)字幸福感問(wèn)題。

1.1 數(shù)字幸福感問(wèn)題的來(lái)源

研究表明，數(shù)字技術(shù)會(huì)對(duì)人腦造成數(shù)字刺激，然后改變?nèi)藗兊乃季S和行為方式。如視屏?xí)r間過(guò)長(zhǎng)會(huì)引起大腦的變化，包括灰質(zhì)萎縮、白質(zhì)完整性受損(影響大腦內(nèi)部交流)、皮質(zhì)厚度減少、多巴胺功能受損、認(rèn)知功能受損等[3-4]。由于人腦在順應(yīng)數(shù)字技術(shù)的過(guò)程中，還沒(méi)有進(jìn)化到完全適應(yīng)，導(dǎo)致用戶只能做出數(shù)字技術(shù)開(kāi)發(fā)者或設(shè)計(jì)者想要達(dá)到的預(yù)期動(dòng)作和反應(yīng)，進(jìn)而造成用戶對(duì)數(shù)字技術(shù)產(chǎn)生的信息過(guò)度消費(fèi)和針對(duì)數(shù)字媒體不同關(guān)注點(diǎn)之間的持續(xù)切換。數(shù)字技術(shù)的開(kāi)發(fā)者和設(shè)計(jì)者“非常擅長(zhǎng)利用容易吸引人們注意力的心理措施……讓多數(shù)用戶牢牢地粘在數(shù)字設(shè)備上?！盵5]正如Facebook首任總裁Parker和該公司前高管Palihapitiya就Facebook在這一問(wèn)題上的作用發(fā)表的評(píng)論中指出那樣[6]，Parker透露，F(xiàn)acebook網(wǎng)站建立了“反饋循環(huán)”，以確保用戶不斷回訪；Palihapitiya說(shuō)，社交網(wǎng)絡(luò)正在“撕裂社會(huì)”，并利用人類的心理來(lái)保持對(duì)用戶的控制。這是一種新型精神控制。正如Davidson指出的那樣：“我們的注意力被各種數(shù)字設(shè)備所吸引，而不能進(jìn)行主動(dòng)監(jiān)管。我們就像大海上一個(gè)沒(méi)有舵的水手——被我們所接觸到的數(shù)字刺激所推動(dòng)和拉動(dòng)，而不是被我們自己有意識(shí)的思維方向所驅(qū)使……我們都是一盤宏大實(shí)驗(yàn)中的棋子，被沒(méi)有人明確同意的數(shù)字刺激操縱。”[7]正是由于數(shù)字技術(shù)對(duì)人的大腦的刺激，進(jìn)而造成人們的數(shù)字幸福感問(wèn)題。

1.2 數(shù)字幸福感問(wèn)題的表現(xiàn)

大學(xué)生數(shù)字幸福感問(wèn)題主要與過(guò)度使用數(shù)字技術(shù)所造成的負(fù)面影響有關(guān)。這種負(fù)面影響包括身體健康問(wèn)題、心理和學(xué)習(xí)問(wèn)題、生活滿意度和社會(huì)聯(lián)系體驗(yàn)等問(wèn)題。如對(duì)身體的生理影響包括腕管綜合征、頸部和背部問(wèn)題、眼睛疲勞和睡眠障礙、網(wǎng)絡(luò)軟骨癥[8]。另外，社交媒體的過(guò)度使用與焦慮和抑郁的加劇有關(guān)。針對(duì)大學(xué)生和年輕人的多項(xiàng)研究發(fā)現(xiàn)，過(guò)度使用手機(jī)和互聯(lián)網(wǎng)會(huì)對(duì)學(xué)業(yè)成績(jī)和生活滿意度產(chǎn)生負(fù)面影響，加劇焦慮和抑郁[9]。此外，社交媒體和其他在線社區(qū)平臺(tái)，也是騷擾、欺凌和更廣泛撕裂的重災(zāi)區(qū)[10]。在一項(xiàng)針對(duì)一所大學(xué)學(xué)生的調(diào)查中，25%的受訪者在未經(jīng)允許的情況下分享了他們的私人視頻或照片，28%的人在網(wǎng)上或通過(guò)短信收到了“憤怒、粗魯、粗俗、威脅或恐嚇的信息?！盵11]安全漏洞和個(gè)人數(shù)據(jù)所有權(quán)問(wèn)題也對(duì)我們的數(shù)字身份和更廣泛的幸福感構(gòu)成威脅。另外，數(shù)字技術(shù)的多任務(wù)處理，如發(fā)短信、即時(shí)消息和同時(shí)使用社交媒體，也是大學(xué)校園的一個(gè)問(wèn)題。研究發(fā)現(xiàn)，這種做法對(duì)大學(xué)課堂上的學(xué)習(xí)有負(fù)面影響，大學(xué)生的學(xué)業(yè)成績(jī)下降也與之有關(guān)。

2 大學(xué)圖書館開(kāi)展數(shù)字幸福感服務(wù)存在的問(wèn)題

研究者通過(guò)對(duì)意大利都靈理工大學(xué)圖書館，英國(guó)的華威大學(xué)圖書館、倫敦大學(xué)瑪麗圖書館，美國(guó)的路易斯安那州立大學(xué)圖書館、卡本戴爾大學(xué)莫里斯圖書館、紐約市立大學(xué)勞埃德·西利圖書館、弗吉尼亞理工大學(xué)圖書館等開(kāi)展的大學(xué)生數(shù)字幸福感培養(yǎng)案例分析、總結(jié)發(fā)現(xiàn)，目前大學(xué)圖書館為學(xué)生開(kāi)展數(shù)字幸福感服務(wù)存在許多不足，致使一些干預(yù)措施或服務(wù)方法不可復(fù)制或推廣，這些不足主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

第一，數(shù)字幸福感的定義問(wèn)題。由于數(shù)字幸福感是一個(gè)新概念，尚未形成一個(gè)統(tǒng)一的定義。在已有研究中，由于研究者沒(méi)有對(duì)其提出的數(shù)字幸福感服務(wù)活動(dòng)、措施所涉及的核心概念——數(shù)字幸福感提供令人信服的定義，使其提供的數(shù)字幸福感服務(wù)的內(nèi)涵指向出現(xiàn)歧義。其中，一方面反映在大多數(shù)研究使用了數(shù)字心理幸福感、數(shù)字情感幸福感或數(shù)字精神幸福感等術(shù)語(yǔ)，而在比較不同的數(shù)字幸福感定義時(shí)，發(fā)現(xiàn)相似的術(shù)語(yǔ)其內(nèi)涵并不相同，兩個(gè)不同的術(shù)語(yǔ)也可能表達(dá)相同的內(nèi)涵[12]。另一方面反映在他們使用了一些定義不明且不能互換的術(shù)語(yǔ)，如壓力和快樂(lè)；還有一些研究在為其服務(wù)措施尋找理論依據(jù)時(shí)，使用了非幸福感科學(xué)(Wellbeing Science)的幸福感理論，致使其服務(wù)措施缺乏科學(xué)的基礎(chǔ)理論[13]。由于不清楚所解決問(wèn)題的基本概念內(nèi)涵，由此涉及的專業(yè)知識(shí)如何使圖書館員能夠勝任這一角色就成了問(wèn)題。

第二，數(shù)字幸福感干預(yù)措施(如培訓(xùn))的影響研究問(wèn)題。在已有研究中，缺乏對(duì)干預(yù)措施的評(píng)估和影響的研究。因此，很難批判性地評(píng)估研究者提供的干預(yù)措施的有效性。Cox 等指出：很多分析表明，大學(xué)圖書館并不十分了解學(xué)生幸福感問(wèn)題的本質(zhì)，因此也無(wú)法設(shè)計(jì)出評(píng)價(jià)干預(yù)措施影響效果的方法[12]。正如一名調(diào)查研究的參與者所說(shuō)：“我認(rèn)為對(duì)我來(lái)說(shuō)最大的挑戰(zhàn)是找到循證資源。為了更好地管理數(shù)字生活，我必須做出很多建議，但建議依據(jù)的信息大多來(lái)自互聯(lián)網(wǎng)，缺乏足夠的循證信息的支持?！盵14]

第三，缺乏開(kāi)展數(shù)字幸福感服務(wù)的預(yù)算。盡管目前國(guó)外許多大學(xué)圖書館響應(yīng)學(xué)校的政策倡議，積極參與數(shù)字幸福感服務(wù)，但圖書館幾乎沒(méi)有獲得額外的資金支持[11]。致使開(kāi)展數(shù)字幸福感服務(wù)的層次、效果受到限制，只能配合其他部門開(kāi)展工作，也很難對(duì)服務(wù)效果承擔(dān)責(zé)任[15]。因此，Graham指出大學(xué)圖書館為學(xué)生提供數(shù)字幸福感服務(wù)，必須解決所需資金或人員的支持問(wèn)題[16]。由于缺乏資金，圖書館只能利用其空間，開(kāi)展瑜伽、設(shè)立無(wú)技術(shù)區(qū)域(又稱無(wú)社交媒體區(qū)或數(shù)字排毒區(qū))、快閃式健身房(pop-up gym)等活動(dòng)，但這些服務(wù)并不是圖書館的主要職能，只能表明圖書館對(duì)促進(jìn)學(xué)生幸福感的一種承諾[11]。至于這些措施能否從根本上起到促進(jìn)學(xué)生數(shù)字幸福感的作用值得商榷。另外，這些簡(jiǎn)單的解決方案是不可持續(xù)的，并不能解決與互聯(lián)互通相關(guān)的許多系統(tǒng)性、結(jié)構(gòu)性問(wèn)題[14]。

第四，缺乏對(duì)服務(wù)計(jì)劃或措施的詳細(xì)規(guī)劃和批判性評(píng)估。為確保促進(jìn)學(xué)生數(shù)字幸福感的方案和措施的適恰性和有效性，圖書館應(yīng)對(duì)其進(jìn)行需求調(diào)研、項(xiàng)目規(guī)劃和措施實(shí)施效果的評(píng)估。Walton建議在圖書館開(kāi)發(fā)新的幸福感服務(wù)項(xiàng)目時(shí)，首先要進(jìn)行校內(nèi)的需求評(píng)估[16]。了解校內(nèi)其他部門已經(jīng)實(shí)施的數(shù)字幸福感服務(wù)項(xiàng)目、對(duì)新項(xiàng)目進(jìn)行需求調(diào)研，并進(jìn)行循證規(guī)劃。新項(xiàng)目的需求評(píng)估和規(guī)劃應(yīng)考慮的相關(guān)因素包括：確定圖書館作為新項(xiàng)目的角色(領(lǐng)導(dǎo)者或參與者)、成本計(jì)算和所需的資源等。由于大多數(shù)圖書館都面臨預(yù)算和人員的限制，所以上述所有因素對(duì)制定新的幸福感服務(wù)項(xiàng)目至關(guān)重要[17]。另外，項(xiàng)目實(shí)施的效果評(píng)估也同等重要。同時(shí)，圖書館需要研究更適宜的方法來(lái)獲取和評(píng)價(jià)學(xué)生幸福感干預(yù)措施的有效性，以確保所獲資源得到充分利用[18]。

第五，服務(wù)項(xiàng)目缺乏循證依據(jù)。2020年Cox和Brewster就對(duì)英國(guó)大學(xué)圖書館為學(xué)生提供的幸福感服務(wù)措施提出了尖銳的批評(píng)，他們認(rèn)為，這些干預(yù)措施應(yīng)該通過(guò)“圖書館學(xué)專業(yè)知識(shí)庫(kù)”內(nèi)的方法和解決方案來(lái)進(jìn)行，即通過(guò)循證方法，而不是簡(jiǎn)單地遵循最新趨勢(shì)[13]。有些圖書館所提供的改善學(xué)生幸福感的服務(wù)，正在取代對(duì)提供高質(zhì)量和循證幸福感服務(wù)的需求[18]。因此，我們認(rèn)為已有的服務(wù)措施似乎更像是圖書館推廣活動(dòng)，而不是針對(duì)學(xué)生幸福感的服務(wù)活動(dòng)。

第六，學(xué)生參與度過(guò)低。目前，國(guó)外大學(xué)圖書館開(kāi)展的數(shù)字幸福感服務(wù)活動(dòng)中，圖書館比較推崇的是舉辦互動(dòng)式數(shù)字幸福感研討會(huì)。然而，這類推廣數(shù)字幸福感的研討會(huì)，學(xué)生參與度過(guò)低，無(wú)法達(dá)到預(yù)期的目的。例如，2016年秋季，美國(guó)南伊利諾伊大學(xué)卡本代爾分校的莫里斯圖書館準(zhǔn)備舉辦4場(chǎng)研討會(huì)，由于報(bào)名的學(xué)生少，研討會(huì)被迫取消[8]。賓夕法尼亞州立大學(xué)圖書館的數(shù)字幸福感研討會(huì)也只有19名參與學(xué)生，且是類似研討會(huì)參加人數(shù)最多的，導(dǎo)致圖書館對(duì)研討會(huì)做出調(diào)整[8]。弗吉尼亞理工大學(xué)圖書館舉辦的這類系列研討會(huì)，也只有5～8人參加[19]。可想而知，這種支持學(xué)生數(shù)字幸福感的服務(wù)措施，很難取得預(yù)期效果。

3 數(shù)字幸福感的概念與內(nèi)涵

數(shù)字幸福感的英文單詞有Digital wellness、digital wellbeing、digital well-being[20]。目前“wellbeing或well-being”似乎已經(jīng)取代了“wellness”[11]，因此，數(shù)字幸福感一詞的英文多用“digital wellbeing”或“digital well-being”來(lái)表示。

既然數(shù)字幸福感定義尚未統(tǒng)一，且已成為開(kāi)展數(shù)字幸福感服務(wù)的首要障礙[13,21]。為此，從數(shù)字幸福感的概念入手，對(duì)有關(guān)數(shù)字幸福感的定義與內(nèi)涵進(jìn)行分析。從倫敦藝術(shù)大學(xué)Paul Marsden歸納的34條“數(shù)字幸福感”解釋[18]，并以“Digital wellbeing”或“digital well-being”或“digital wellness”為檢索詞，從《Library and Information Science Abstracts》(ProQuest)、《Library and Information Science Source》(EBSCO)2個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)中檢索到47條結(jié)果，以及利用搜索引擎——必應(yīng)國(guó)際版(https:∥www.bing.com/)搜索的13條解釋，從中分析歸納出數(shù)字幸福感概念的4種觀點(diǎn)，即：生活方式觀、體驗(yàn)觀、技能(能力)觀、綜合觀，具體詳見(jiàn)表1。

表1 數(shù)字幸福感概念的各種觀點(diǎn)

續(xù)表1

通過(guò)上述分析，我們認(rèn)為數(shù)字幸福感的本質(zhì)應(yīng)是一種技能或能力。因?yàn)橐朐跀?shù)字溝通過(guò)剩的數(shù)字環(huán)境維持主觀幸福感狀態(tài)——數(shù)字幸福感，就應(yīng)該具備應(yīng)對(duì)可供選擇的項(xiàng)目過(guò)多、來(lái)源數(shù)量過(guò)剩和信息流速度過(guò)快——這些導(dǎo)致數(shù)字媒體用戶在管理時(shí)間、人際關(guān)系和工作方面所面臨的問(wèn)題，以便有效地將其引導(dǎo)到個(gè)人目標(biāo)和主觀幸福感，避免過(guò)度的多任務(wù)、日常時(shí)間碎片化和新媒體的過(guò)度消費(fèi)所需的技能。

綜合相關(guān)研究的結(jié)果，我們將數(shù)字幸福感定義為：在人們滿足數(shù)字化生存需要后獲得的生活狀態(tài)，即個(gè)人具備應(yīng)對(duì)數(shù)字技術(shù)刺激、管理數(shù)字溝通過(guò)剩、對(duì)特定問(wèn)題保持注意力所需技能的生活狀態(tài)。Marco Gui指出：“這種技能既被排除在數(shù)字技能框架之外，也被排除在媒體素養(yǎng)研究之外，它代表了數(shù)字技能的一個(gè)新領(lǐng)域，并將其稱之為數(shù)字幸福感技能(digital well-being skills)，應(yīng)被確定為21世紀(jì)的技能，并因此成為媒體素養(yǎng)教育實(shí)踐的一部分。數(shù)字幸福感應(yīng)該被視為數(shù)字能力的一個(gè)新維度，將成為媒體素養(yǎng)研究的新的理論工具?！盵25]

4 大學(xué)圖書館開(kāi)展數(shù)字幸福感服務(wù)的路徑——培養(yǎng)學(xué)生數(shù)字幸福感技能

4.1 數(shù)字幸福感技能構(gòu)成要素

鑒于技術(shù)和數(shù)字媒體對(duì)人的身體、心理、社會(huì)和情感幸福感產(chǎn)生有害影響，英國(guó)聯(lián)合信息系統(tǒng)委員會(huì)將數(shù)字幸福感納入其數(shù)字能力框架中的一個(gè)要素，它是用來(lái)描述技術(shù)和數(shù)字服務(wù)對(duì)人們的心理、身體、社會(huì)和情感幸福感影響的術(shù)語(yǔ)[30]。據(jù)此，我們認(rèn)為，大學(xué)生數(shù)字幸福感技能應(yīng)該包括：數(shù)字技術(shù)技能、情緒數(shù)字幸福感技能、身體數(shù)字幸福感技能、社交數(shù)字幸福感技能、職場(chǎng)數(shù)字幸福感技能和社會(huì)數(shù)字幸福感技能6個(gè)組成部分，這6種技能是相互影響、相互促進(jìn)的，每一種技能的不足都會(huì)影響其他技能的發(fā)揮。數(shù)字幸福感技能的構(gòu)成見(jiàn)表2。

表2 數(shù)字幸福感技能的構(gòu)成

4.2 數(shù)字幸福感技能培養(yǎng)

研究表明，數(shù)字技術(shù)剝奪了用戶的溝通或認(rèn)知能力，而且“目前幾乎沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)證據(jù)表明你可以‘在數(shù)字方面做得狀態(tài)良好’ ”[34]。因此，大學(xué)圖書館開(kāi)展數(shù)字幸福感服務(wù)的重點(diǎn)路徑，理應(yīng)放在培養(yǎng)學(xué)生數(shù)字幸福感技能方面。依據(jù)本研究提出的數(shù)字幸福感的定義及內(nèi)涵，就可以將數(shù)字幸福感技能的概念轉(zhuǎn)化為指標(biāo)和變量(如表2)，即可以通過(guò)主觀(如學(xué)生對(duì)數(shù)字壓力的看法等)和客觀(學(xué)生視屏的時(shí)間等)指標(biāo)來(lái)評(píng)價(jià)學(xué)生的數(shù)字幸福感指數(shù)。這樣，就可以對(duì)促進(jìn)學(xué)生數(shù)字幸福感方案、措施的實(shí)施效果進(jìn)行評(píng)價(jià)。具體的數(shù)字幸福感技能培養(yǎng)模式，可以參考信息素養(yǎng)、媒體素養(yǎng)、數(shù)字能力等培養(yǎng)模式進(jìn)行，這方面，國(guó)內(nèi)外已有很多介紹。而具體實(shí)施后的培養(yǎng)效果，可參考本研究“表2”提供的數(shù)字幸福感技能構(gòu)成，建立數(shù)字幸福感評(píng)價(jià)指數(shù)，并依此對(duì)數(shù)字幸福感技能培養(yǎng)效果進(jìn)行評(píng)價(jià)。

5 結(jié)語(yǔ)

大學(xué)圖書館如何拓展原有的職能，為學(xué)生提供數(shù)字幸福感服務(wù)，已成為目前大學(xué)圖書館必須面對(duì)的重要且緊迫的問(wèn)題。大學(xué)生數(shù)字幸福感問(wèn)題源于數(shù)字刺激所導(dǎo)致的思維和行為方式的變化，這種變化包括所導(dǎo)致的身體健康問(wèn)題、心理和學(xué)習(xí)問(wèn)題、生活滿意度問(wèn)題、社會(huì)關(guān)系體驗(yàn)問(wèn)題等。為此，國(guó)外許多大學(xué)圖書館都在響應(yīng)學(xué)校的號(hào)召，積極參與到促進(jìn)學(xué)生數(shù)字幸福感活動(dòng)之中。但由于數(shù)字幸福感定義不統(tǒng)一，成為開(kāi)展數(shù)字幸福感服務(wù)的首要障礙，并導(dǎo)致服務(wù)措施不可復(fù)制或推廣。為此，本研究從數(shù)字幸福感的現(xiàn)有定義及內(nèi)涵的分析入手，歸納出數(shù)字幸福感內(nèi)涵解釋的4種觀點(diǎn)，并給出了數(shù)字幸福感的定義，它是數(shù)字技能的一個(gè)新領(lǐng)域，并稱之為數(shù)字幸福感技能。數(shù)字幸福感應(yīng)被視為數(shù)字能力的一個(gè)新維度，它將成為媒體素養(yǎng)研究的新的理論工具。因此，大學(xué)圖書館開(kāi)展數(shù)字幸福感服務(wù)的唯一可持續(xù)的措施，在于培養(yǎng)學(xué)生數(shù)字幸福感技能。依據(jù)數(shù)字幸福感技能的構(gòu)成，建立了數(shù)字幸福感評(píng)價(jià)指數(shù)，并依此對(duì)數(shù)字幸福感技能培養(yǎng)效果進(jìn)行評(píng)價(jià)。